酒店预订不可取消违法

㈠ 在线订房“不得取消”是典型的霸王条款吗

在预订平台订好酒店后临时有事无法入住，可已经扣掉的酒店房款却很难要回。近期，人民网旅游3·15投诉平台上陆续接到多个游客关于OTA、酒店互相推诿不退款的投诉。虽然酒店和OTA都有关于取消订单方面的规定，但很多游客仍然觉得要不回自己的房款很冤枉。对此，业内专家表示，现在行业缺少规范，都是企业按照一些惯例自行制定取消订单的退款政策，而“不得取消”实际上并不合理，已经涉嫌“霸王条款”。

近年来，全民旅游日益火爆，在线订房受到越来越多消费者青睐，也关乎越来越多消费者的权益。有关部门也应该关注在线订房“不得取消”等影响消费者权益的热点问题，通过完善立法、出台细则等方式对在线订房关系中消费者和经营者的权利义务进行进一步明确，堵住法律漏洞，引导旅游、酒店服务行业细化在线订房服务规则，加强行业监管，督促经营者增强自律意识，规范经营者的服务行为，维护消费者合法权益。

来源：检察日报

㈡ 预定后酒店，不可以取消退款，是不是属于中国法律霸王条款

属于。

㈢ 酒店预约一经确认不可取消，这个有法律依据吗

有不可以取消的，有提示，那种属于买断房

㈣ 在线订房“不得取消”消费者权益如何保障

在预订平台订好酒店后临时有事无法入住,可已经扣掉的酒店房款却很难要回。据报道,近期,人民网旅游3·15投诉平台上陆续接到多个游客关于OTA、酒店互相推诿不退款的投诉。虽然酒店和OTA都有关于取消订单方面的规定,但很多游客仍然觉得要不回自己的房款很冤枉。

消费者提前告知商家变更或解除合同的时间较早,不影响商家的房间服务再次销售,没有给商家造成损失的,商家应该无条件变更或解除合同;消费者告知商家较晚,已经影响了商家的房间服务再次销售,给商家造成一定损失的,商家可以要求消费者赔偿损失。实际上,一些在线旅行社或酒店已经在推行“限时取消、取消扣款、免费取消”等做法,铁路部门、航空部门等针对退票时间给出的阶梯退票策略也值得在线旅行社和酒店借鉴。

近年来,全民旅游日益火爆,在线订房受到越来越多消费者的青睐,也关乎越来越多消费者的权益。监管部门、消费者组织等应该关注这一热点问题,通过完善法律法规、出台细则等方式,对消费者和经营者的权利义务进行进一步明确,同时加强行业监管,规范经营者的服务行为,维护消费者合法权益。

来源：新快报

㈤ 艺龙网预定的酒店为什么不能取消这种霸王条款有部门监管吗

我在飞猪遇到的更冤屈，35分定购，发现月份搞错了，36分马上退也被拒，我这种情况才是真的被黑，完全没有影响卖家留房和其它买家定购，纯的被坑。

㈥ 预订酒店不能取消，如何维权

投诉酒店的方法步骤如下：

1、投诉最直接的办法是寻找前厅经理，前厅经理自然会有一部分的解决办法和处理意见。

2、如果不满，继续往上找上面的领导责任，包括值班经理和店总，看他们的服务态度和处理意见以及答复是否能够使人满意和谅解。

3、如果层层推脱，店内不给解决，没有态度诚恳的答复和处理，那只好寻求店外解决，如果是连锁酒店，那么拨打他们的酒店总部电话，连锁酒店会很重视，特别是店内没有妥善处理态度嚣张一类，一旦投诉形成，集团对分店处理都会比较严重；

4、如果是单体酒店，那么包括消费者协会的投诉和当地工商管理部门的投诉即可。

(6)酒店预订不可取消违法扩展阅读：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：

第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

㈦ 网上预约酒店一旦预约成功不可取消不可退款是霸王条款吗有何维权方

这个抄确实只能按条款。一般只有特价房之类特别便宜的房会有不可取消的条款，而且那个是你预定的时候就看得到的。所以不能退。除非你是有那种不可抗力因素，比如地震啊，泥石流啊之类的导致你确实不能入住，打电话给客服可能会给你退款。请采纳

㈧ 酒店预订不能退，大家都是如何处理

酒店预订一般需要信用卡担保、预授权、或者直接扣款。如果你希望取消时尚未收到关于消费和预授权的信息，并查询你的信用卡中心也没有相关记录，那么建议还是挂失你的信用卡（或者降额度到1元或者关闭境外业务），这个根据你的信用卡来操作，挂失需要50元费用，当然有些级别的信用卡是免费的。但即使这么做了，依然不能取消你的酒店。挂失后，酒店应该无法通过正常渠道对你的信用卡扣款或者预授权。一些酒店会很快通知你你的信用卡无效，要求你更新信用卡资料，并保留你预订的房间一段时间，一般3天，如果你没在3天内完成信用卡资料的更新，酒店会取消你的订单。如果走到这一步，恭喜你的订单已经取消了，准确的说你的订单没有成立过。
但是很多酒店往往到临近入住日期时才操作预授权或者扣款。这之前可能有相当长时间的等待，越临近入住日期，以后取消的难度就越大。甚至有些酒店在入住之前根本不处理你的信用卡，直到你没有入住时才处理。
归根结底，取消还是需要酒店同意，订房网站其实很中立，你提交取消申请，无论邮件或者电话，相信网站都会和酒店沟通，帮你争取免费取消。但通常结果不太令人满意。
其实你需要的是一个让酒店没“损失”，甚至有收益，且取消这个预订要和酒店有关系，在酒店的服务范围之内的一个理由。
在除你预订网站之外的网站，最好是中国网站，搜索找到和你同一家酒店，入住日期相同且价格比你预订时高，并且可以免费取消的房间，然后定下来。然后打电话给你预订要取消预订的网站，说，同行的另一个人在其他预订网站上也用同样的姓名在同样的时间预定了同一家酒店，希望可以取消这个预订，注意，要特意强调，要求网站和酒店说：同一个酒店同一个时间同样的入住人，定了两份，希望取消一份。放心，网站是会做的，我们想象一下，电话打过去，酒店工作人员看到，确实两个订单同人同时间，这个问题明显在酒店的服务范围之内，你酒店总不能我一次入住收两次钱吧。工作人员再一看，好，要取消的是便宜的，要保留的贵的，再继续看，贵的居然可以免费取消，那么，如果我不取消这个便宜的，顾客岂不是会去取消那个贵的？？也许顾客还没发现贵的可以取消。。。那我赶紧给他取消这个便宜的吧。。。至此，你的不可取消的酒店已经免费取消了。

㈨ 预定后酒店，不可以取消退款，是不是属于中国法律霸王条款

属于，单方提出“不退款”“不得取消”均涉嫌霸王条款。

北京市法学会旅游法学研究会副秘书长李广指出，如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策，在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话，则侵害了消费者的知情权，对于退费政策，需要根据公平合理的原则，通过双方协商或由司法机关进行裁判，而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。

另外，无论酒店或OTA哪一方提出的“一经预订，不予退款”，或“不得取消”的交易条件，都涉嫌构成霸王条款。“游客预订酒店后单方取消的，确实构成违约，需要承担违约责任，但违约责任则是有法律的规范的，需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失，由双方约定合理的违约责任。”

(9)酒店预订不可取消违法扩展阅读：

华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱表示，酒店行业应该制定统一的规范，规定取消订单有关流程，明确客人取消预订的时限，明确OTA和酒店负责退款的时间段。“现在没有规范，游客投诉后相关部门处理起来也缺乏依据，因此可以考虑召开听证会，制定一个大家认可的操作流程。”

北京联合大学旅游学院副研究员杨彦锋表示，现在不管是酒店自身渠道还是OTA，在退订政策上其实还是比较透明的，但是政策有时会不够统一，这也是造成双方相互推诿的原因。“其实也可以适当引入退订取消险这种产品，用商业化的模式来解决这类纠纷。”

㈩ 旅游出发前遇急事，预定的酒店却告知“不可取消”，该怎么办

旅游出发前突然遇到急事，想要取消预定，酒店却告知不可取消。这其实也是合理的，因为你预定了就占了这间房间，突然取消酒店肯定要承担损失的，在利益上来讲就会有冲突，大部分的酒店是不让你取消预定的。不过最近在携程上联合很多酒店推出了“有条件取消”的政策，就是入住前10天可以免费取消，入住当天晚上6点前取消需要扣除10%的房费算是弥补损失，在6点以后不可取消。这条政策在很多酒店也推行了，所以旅游之前可以选择带有这个政策的酒店，以备不时之需。

最后，旅游出发预定酒店一定要选择有名、价格实惠、好评好的酒店。不要贪图小便宜而选择小旅馆之类的地方，这样最后发生了意外吃亏的都是自己，最后落的一分钱都退不回的窘况。