公共关系的发展阶段

A. 公共关系演变的各个时期的特点是什么

1.古代自发的公共关系特点是盲目性、经验性。2.近代公共关系的开端，仅仅是一种艺术、未成为一门科学。3.现代公共关系的成熟，公共关系要做到组织与公众利益对称。不仅重视组织的利益，而且要重视公众的利益，此外组织 信息输出的对称。5.当代公共关系的普及公共关系是企业的经营支出承象牙塔，进入玻璃屋。

（1）古代自发的“公共关系”时期。通观古代中外自发的“公共关系”，可以发现一些共同的特点。首先是盲目性。统治者并没有真正认识公众的意义，他们的活动也都是出于一时之需，并不是自觉的行为。其次是经验性。古代的公关活动缺乏系统理论的指导，人们只是根据常识或直觉去做，尽管其中有些漂亮的手法在今天也令我们赞叹。最后是低层性。由于缺乏先进的传播手段，古代的公关活动主要形式是人际传播，其层次、范围都是很小的。从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是一种“准公关”、“类公关”。
（2）近代公共关系的萌芽。从巴纳姆事件可以看出，在报刊宣传运动时代，每个报刊宣传员在争取顾客的关注时，都是不择手段地制造神话，甚至不惜愚弄公众。他们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益，甚至公开嘲笑、谩骂公众。美国铁路大王范比尔德的“让公众见鬼去罢！”和巴纳姆的 “凡宣传皆是好事”，在很大程度上代表了那个时代资产者及其代理人的心态。所以，报刊宣传运动还不是真正意义上的公共关系，由于他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。从思想实质上来看，这时期实际上是一个反公众、反公关的时期。不过，当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传，已经具有了现代公关活动的萌芽。
（3）现代公共关系的开端。艾维·李的从事公关工作的原则是“公众必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这使公共关系走上了一条正确的道路。就如他在《原则宣言》中所说，“我们的全部工作都是开诚布公的”，“我们将尽快地提供有关任何受到处理的主题的进一步细节”，而且“我们文件资料务求准确”，这两个原则的提出，彻底改变了过去企业宣传愚弄公众，欺骗新闻界的传统，为日后公共关系的进一步发展奠定了良好的基础。他一改过去企业界蔑视公众，回避记者的工作方法，积极地向报界提供各种有关的资料，以便公众能够获得和他们利益有关的情报，通过沟通来改变企业在公众心目中的形象。《原则宣言》的精神得到了肯定。一些专家认为，《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
伯尼斯和艾维·李有一点不同，即他更注重公共关系理论的研究，并于1923年出版了《公众舆论之形成》一书。这是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公关发展史上的一个里程碑。在这本书中，他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎和公众的需要。伯尼斯的思想比艾维·李又前进了一步，不仅是在事情已经发生之后去对公众说真话，而且要求企业通过公众的调查，根据公众的态度开展公关工作。同时，他将艾维·李的活动与1897年美国《铁路文献年鉴》中出现的“公共关系”一词结合了起来，使这一词语具有了科学的含义，并在社会上流行开来。从此，公共关系正式从新闻领域分离出来，成为一门独立而又系统的管理科学。
1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普和阿伦·森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作：《有效的公共关系》。在这本书中，他们提出了“双向对称”的公关模式。按照这种理论，公共关系工作要做到组织与公众利益的对称，即不仅要重视组织的利益，而且也要重视公众的利益；此外还要做到组织信息输出与输入的对称，不仅要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释，同时也要把公众的想法和信息向组织传播和解释，使之相互适应。这种公关理论比伯尼斯又进了一步，因为它把公共关系看成了组织与公众之间的一个互动的过程，这才是现代公共关系的真正本质。《有效的公共关系》一书提出的“四步工作法”成为公共关系工作中最重要的工作流程。至此，现代公共关系学的理论框架基本构成，进入了它的成熟阶段。此后公共关系的技巧虽然不断发展，但体系基本稳定下来。该书已经修订了八版，成为公共关系领域最具权威性的教科书，被后人誉为“公关的圣经”。

B. 简述公共关系的产生和发展，经历哪些主要时期

公共关系的起源与发展第一节公共关系的起源一、 古代时期——专公共关系思想的萌芽属 伊拉克（巴比伦），亚里士多德的《修辞学》二、 巴纳姆时期——现代公共关系的发端（19世纪中叶）三、 艾维.李时期——现代公共关系职业化的开始（20世纪初）《原则宣言》说真话，公众被告知。四、 爱德华.伯尼斯时期——现代公共关系学科化的成熟（20世纪30年代左右）《公众舆论的形成》 在纽约授课，投公众所好，学科化1952年美国卡特和森特《有效的公共关系》喻为圣经，利益同等重要与双向传播的模式。第二节公共关系的发展一、 公共关系在西方美国是世界公共关系事业最发达的国家之一

C. 现代公共关系经历哪几个阶段

答：公共关系思想的演变经历了5个时期.
（1）古代时期——公共关系思想的萌芽。特内点：盲目性、经验性容、低层性。由于缺乏先进的传播手段，古代的公关活动主要形式是人际传播，其层次、范围都是很小的。如:“徒木立信”
（2）巴纳姆时期——现代公共关系的发端（十九世纪中叶到十九世纪末）。“公共关系的萌芽于美国”从思想实质上来看，这时期实际上是一个反公众、反公关的时期。传播特点是“凡宣传皆是好事”，不过，当时巴纳姆等人运用报刊（“报刊宣传运动”）等大众传播媒介为组织进行宣传，已经具有了现代公关活动的萌芽。
（3）艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始。十九世纪末至二十世纪初，艾维·李的公关实践，为日后公共关系的发展奠定了基础，他从事公关工作的原则是“公众必须迅速被告知”和“向公众说真话”，使公共关系走上了一条正确的道路。
（4）爱德华 伯内斯时期——现代公共关系科学化的发展。传播特点是“投公众所好”。如：《舆论的结晶》
（5）卡特里普时期——现代公共关系理论化的成熟。1945年以后至今。特点：相互调整；如《有效公共关系

D. 公共关系产生和发展经历什么阶段

公共关系观念的演变经历了私利——互利——公利三个阶段：
私利观念阶段（一战至二战时期）：单向劝服，反动公共关系。
这一阶段主要是以“企图影响他人，操纵他人”的劝服报道为传播方式，一味强调单方面的利益，为实现一方利益，不惜愚弄和欺骗公众。
私利阶段的公共关系理论和实践，是以“劝服操纵”为基本假设的。认为公共关系就是一种单向的劝说性报道活动。这种观念把公共关系定义为：为了实现主办单位的利益而去操纵公众的行为，常常为达到目的而不择手段。
互利观念阶段（二战后）：双向沟通，交互公共关系。
二战后，公共关系开始由单向的报道活动，逐渐转向双向的有组织的沟通。
互利观念的基本假设在于：组织利益与公众利益是一致的，越能够满足公众的利益，越可获得他们的认同，越有利于组织的发展壮大。
公共关系从单向报道演变为双向沟通，是公共关系观念和功能的一次重大突破，组织不仅要顾及自身利益，进行单向说服，同时也要兼顾公众需求，进行双向交流。
公利观念阶段（80年代后）：达成公共利益，战略公共关系。
重视组织利益，更强调公共利益和社会责任。
公利观念的基本假设在于：一个健康的组织和一个病态的社会是无法相容的，只有组织和相关公众之间的互惠互利是不够的，这种互利的结果可能会带来一些社会矛盾和冲突，从而损害了公共利益，只有组织利益、公众利益和社会利益相互统一协调的时候，才能够真正实现共赢的局面。
根据以上分析，与私利——互利——公利3个阶段相对应，把公共关系的发展阶段分为反动公共关系（假公共关系）、前摄公共关系、交互公共关系和战略公共关系4个阶段。

E. 现代公共关系经历了哪几个历史时期各个时期的主要特点是什么

从公共关系在我国的发展来看主要经历了以下几个阶段，每个阶段的特征如下：
（1）20世纪80年代初至20世纪80年代中期的初创阶段 。
公共关系作为一种新的经营管理方法和技术传入中国，公共关系在中国的传播趋势是：从地理位置上看是自南向北，自东向西扩展的；从地形来看是从沿海、平原向高原，山区扩展的；从经济发展状况来看是从发达地区向落后地区扩展的；从行业部门来看是从服务业、企业向政府、文教、军队扩展的。
20世纪80年代中期形成了第一股公关热，其特点是：一见钟情，一帆风顺、一夜成名。人们对它一见钟情，在沿海特区、酒店等服务性行业一帆风顺地发展起来，继广州中国大酒店，白天鹅宾馆，北京长城饭店率先开展公共关系活动之后，1984年在国营企业中出现了第一个设立公共关系部的厂家——广州白云山制药厂，1984年月12月26日，《经济日报》报道和介绍了广州白云山制药厂开展公共关系工作的成功经验，并发表社论呼吁社会各方面重视和研究社会主义的公共关系，这为公共关系在我国的广泛传播，以及公共关系被人们正确地认识、理解和接受，产生了重要的推动作用。经由新闻界、学术界及社会各界的广泛传播，尤其是电视剧《公关小姐》的播出，几乎使公关一夜成名。
（2）20世纪80年代中期至90年代中期的普及阶段。
可概括为内冷外热、内忧外患、内通外联。内冷外热是指新闻界、学术界的热炒使公关成为人们津津乐道的话题和趋之若鹜的职业，而此时的公关业内部处在徘徊之中。内忧外患是指“美女公关”，打着公关的名义拉关系行骗，使公关成为“四不象”，恶化了公关的外部生长环境；内通外联指公关对内通过构筑“洋为中用，古为今用”的中国特色公关理论，奠定了公关成长的理论基础；对外则通过广告、营销、新闻、宣传等相关领域的对接，寻求立足之地。
（3）20世纪90年代中期以来，公共关系进入了一个开拓创新时期。
创新的标志是公关向策划业的进军，公关策划的提出，打开了公关理论建设的新视角，既深化了公关理论的内涵，又扩展了公关学科的外延，开拓了公关发展的空间。在策划理论的指导下，公关策划从单一的活动策划到CI策划，公关策划人才不断涌现。21世纪伊始，公共关系正进入一个春光明媚的快速成长期，我国的经济保持持续稳定增长，高新技术和现代通讯产业突飞猛进的发展等均为我国公共关系产业的健康快速发展和整体水平的提高提供了良好的环境。

F. 公共关系实施的程序可分为哪三个阶段

所谓公共关系调查的程序，一般地讲，指的是对社会组织客观存在的公共关系回现象进行科学调查的基答本过程。具体地说，它是调查工作的实施阶段。公共关系调查的一般程序可以分为以下五个基本阶段。 1．调查准备阶段。调查准备阶段的工作内容主要确立调查任务、开展调查设计、准备调查条件。 2．资料搜集阶段。资料搜集阶段也称为具体调查阶段，是整个公共关系调查过程中最为重要的阶段。 3．整理分析阶段。4．报告写作阶段。 5．总结评估阶段。

G. 公共关系的发展历史

公关的产生和发展
产生及发展三阶段：

第一个时期：埃维·李 Ivy Lee
“向公众提供真实信息”
第二个时期：爱德华·伯纳斯
1891-1995
“投公众所好”
首创“公共关系顾问”一词
首开公关课程
第一本公共关系专著

第三个时期：卡特利普、森特
《有效公共关系》－“公关圣经”
“双向沟通”
（平衡 对称）

公关在世界范围的传播
博雅公司 1933
波士顿大学 公共关系学院 1947
美国公关学会 PRSA 1948

1955 伦敦 国际公共关系联合会 I PRA

3. 公关在中国
“得民心者得天下，失民心者失
天下”
“取信于民”
“可以去食 去兵 但不可去信”
“以致诚治天下”
“ 信义著于四海则大业可成”

上世纪50～60年代 港台地区
国内 旅游业
广州白云山制药总厂 1984
1984～86 公关公司
深圳大学 1985
中山大学 1994
职业 1999

H. 公共关系在中国发展经历了几个阶段各个阶段的特点是什么

.拿来主义时期（80年代初1986年）2.自主发展时期（1986年—1993年）3.进入成熟发展时期（回1993年至今）
拿来主义答时期特点是：一见钟情，一帆风顺、一夜成名。

自主发展时期可概括为内冷外热、内忧外患、内通外联。
进入成熟发展时期创新的标志是公关向策划业的进军，公关策划的提出，打开了公关理论建设的新视角，既深化了公关理论的内涵，又扩展了公关学科的外延，开拓了公关发展的空间。

I. 公共关系主要经历了哪几个发展阶段

现代公共关系产生和发展的四个阶段:
1、孕育期，从19世纪30年代，以“便士报专”
为标志。
2、产生期，20世纪初属，以“扒粪运动”为标志。
1903年，美国创建第一家公关专业机构“宣传顾问事务所”，标志现代公关的诞生。
3、发展期，1923年，以纽约大学开设公共关系课程为标志。
4、成熟期，
20世纪50年代以后，公共关系
的理论和实践有了新的发展，以“双向对称”模式的确立为标志。

J. 公众形成和发展四个阶段的特征

、巴纳姆时期
美国风行起来的各种组织的报刊宣传活动被认为是公共关系的真正源头。19世纪30年代，在美国报刊史上由《纽约太阳报》领头掀起了一场以大众读者为对象，大量印发通俗化报刊的“便士报运动”，这场“便士报运动”给那些急于宣传自己、为自己制造神话的公司、组织以可乘之机。当时，不少公司和财团雇佣专门人员炮制煽动性新闻，为自己作夸大和虚假的宣传。而报刊则为了迎合下层读者的心理，也乐于接受发表。这种配合，便出现了当时的报刊宣传代活动。当时最具有代表性的人物就是菲尼尔斯·巴纳姆（Phines·T·Barnum）。 菲尼尔斯·巴纳姆（Phines·T·Barnum）是这一时期最有代表性的报刊代理人，因制造舆论宣传，推动马戏演出而闻名于世。巴纳姆的信条是 “凡宣传都是好事”。他是一家马戏团的老板，利用报纸为自己的马戏团制造过不少神话。当这种骗局被揭穿之后，报刊宣传活动就受到了人们的批评。因此，在公共关系发展史上，这一时期又被称为“公众被愚弄的时期”、“反公共关系的时期”或“公共关系的黑暗时期”。后来，人们以此为鉴，明确了在公共关系活动中必须奉行诚实、公正和维护公众利益的原则和精神。此外，1882年，美国律师、文官制度倡导者多尔曼·伊顿在耶鲁大学法学院发表题为《公共关系与法律职业的责任》的演讲。在这篇演讲中，他首次使用了“公共关系”这一概念。总之，这一时期的公共关系活动已带有一定的组织性和较为明确的目的性。
2、艾维·李时期
1903年，美国著名记者艾维·李（Ivy·Lee）在美国开办了一家正式的公共关系事务所，标志着现代公共关系的问世。该公共关系事务所是顺应历史发展的潮流而产生的。
在19世纪下半叶，美国由自由竞争向垄断集中，美国3/5的经济命脉都掌握在垄断巨头手中，这些垄断巨头分布在铁路、矿山、石油、金融等领域，为了自己的利益，不惜牟取暴利，损害公众的利益，无视社会道德，引起社会公众的强烈不满。于是，整个社会的阶级矛盾激化，各个阶层和集团之间的利益冲突也愈益尖锐，整个社会都充满了对工商巨头的敌意。在此情况下，终于爆发了以揭露工商企业的丑闻和阴暗面为主题的新闻揭丑运动——一些有责任心的记者专门收集、报道工商巨头的丑闻。这一运动在现代新闻史上被称为“揭丑运动”，也叫“扒粪运动”。在1903-1912年近十年的时间里，各种报刊杂志上发表的此类文章达两千多篇，从而使许多大企业和资本家声名狼藉。垄断财团最初试图使用高压手段来平息舆论。起先他们对新闻界进行恫吓，提出要起诉，说新闻界犯了诽谤罪；继而，又以不再参与揭丑运动的报刊登广告相威胁。当这些都未奏效时，他们又变换手法，以贿赂为武器，一些大财团和大公司公开雇用记者创办自己的报刊，仿效19世纪报刊宣传活动的手法，杜撰有利于工商巨子们耸人听闻的神话和“新闻”，遮掩自己公司和企业中出现的种种问题，结果适得其反，公众对垄断财团的敌意反而与日俱增，于是，以“说真话”，“讲实情”来获得公众信任的主张提了出来，并越来越得到工商界一些开明人士的赞同，“象牙塔”被“玻璃屋”所取代（“象牙塔”——企业家们按自己的企图建成一个个独立封闭的企业。“玻璃屋”——提高企业的透明度，实行门户开放）。艾维·李就是“说真话”的社会思潮的主要代表人物。艾维·李曾是《纽约日报》、《纽约时报》和《纽约世界报》的一位记者。他针对巴纳姆式宣传活动的局限性，提出了“说真话”的宣传思想。他认为一个企业、一个组织要获得良好的声誉，不是依靠向公众封锁消息或者欺骗行为来愚弄公众，而是必须把真实情况披露于世，把与公众利益相关的所有情况都告诉公众，以此来争取公众对组织的信任。 1903年，艾维·李开办了一家正式的宣传咨询事务所，从而成为向客户提供公共关系咨询并收取费用的第一位职业公共关系人员。“说真话”和“公众应该被告知”是他的《原则宣言》中总结出来的著名的经验性主张，为公共关系理论的发展和体系的完善打下了基础。因此，被人们誉为“现代公共关系之父”、
3、伯内斯时期
艾维·李是现代公共关系的创始人，但他的公共关系实践却被认为“只有艺术，无科学”，这就是说，他虽然有丰富的公共关系实践检验，但没有系统而科学的公共关系理论。真正为公共关系奠定理论基础，使现代公共关系科学化的，是另一位现代公共关系的先驱——美国著名的公共关系顾问爱德华·伯内斯。 1913年，伯内斯（1891—1995）曾受聘于美国福特汽车公司担任该公司的公共关系经理。第一次世界大战结束后，他和夫人在纽约开办了公共关系公司，1923年，他出版了论述公共关系理论的著作《舆论明鉴》，在该书中，第一次提出了“公共关系咨询”的概念，该书也成为公共关系学的第一部经典性著作。同年，他在纽约大学首次讲授公共关系课程。之后，又于1925年写了教科书《公共关系学》，1928年写了《舆论》，从而使公共关系的基本理论和方法成为一个较为完整的体系。他是公共关系走向正规化、科学化的关键人物。伯内斯公共关系思想的一个重要组成部分就是他提出的“投公众所好”的主张。他认为：首先应该了解公众喜欢什么，对组织有什么样的期待和要求，在确定公众价值观和态度的基础上，进行有组织的宣传工作，以迎合公众的需要。明确肯定了公共关系的重要职责之一是要向组织提供政策咨询，而不是仅仅向社会作宣传，他提出公共关系的整个活动过程，应当包括从计划到反馈最后到重新评估等八个基本程序，总之，伯内斯在理论上做出的贡献，对公关学科的形成及发展具有划时代的意义。此外，在1924年，美国的《芝加哥论坛报》发表社论强调指出，公共关系已成为一种专门职业，它既是一种管理艺术，也是一门科学，社会各界都必须重视公共关系。因此，有人认为，这一社论的发表既是公共关系科学化的标志，也是现代公共关系理论和实践系统化的标志。
4、现代时期
20世纪50年代以来，公共关系的实践和理论研究都进入了一个全新的现代发展时期。
1955年，国际公共关系协会（简称IPRA）在英国伦敦正式成立，第一批会员包括欧、美、亚、非各大洲的各个国家和地区。这标志着公共关系已作为一门世界性的行业而独立存在。这一时期，以卡特利普、森特和杰夫金斯为代表的一大批公共关系专家和大师，在理论和实践上把公共关系推向一个新的历史发展阶段。在前人研究的基础上，美国的卡特利普和森特提出了一种公关新模式，即：“双向对称”模式。在他们看来，公共关系的最终目的，是要在组织与公众之间建立一种良好和谐的关系。因此，这就要求，一方面必须把组织的想法和信息传播给公众，另一方面又必须把公众的想法与信息反馈给组织，唯其如此，一个组织才能求得双向沟通和对称平衡的最佳生存和发展的环境。卡特利普和森特的“双向对称”模式的公关思想集中反映在他们于1952年出版的《有效的公共关系》这部著作中，这部著作被称为“公关圣经”。弗兰克·杰夫金斯是英国著名的公共关系专家，主要负责科技公共关系，是一名出色的教育家，他写了大量的著作，他是英国公共关系协会顾问，早年主修经济学，并曾在伦托基尔公司从事公共关系工作。1968年，他开办了公共关系学校，讲授公共关系、广告和市场等方面的课程，他不仅实践经验丰富，而且学识渊博，在许多方面都颇有建树，主要著作有《广告学》、《市场学、广告学和公共关系辞典》、《有效的公共关系设计》、《公共关系学》等。这些书丰富和发展了公共关系理论，促进了当代公关事业的发展。与此同时，公共关系的实务活动在全世界不同国家和地区也得到突飞猛进的发展。公关教育的事业也有了相应的发展。至今为止，美国已有400多所大学开设了公共关系课程。
总之，公共关系在其历史发展过程中，由巴纳姆、艾维·李、伯内斯到卡特利普、森特和杰夫金斯，是一个日趋成熟和不断完善的过程。严格说来，20世纪50年代以后，公共关系的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上科学和职业道德规范化的发展道路。