公共技巧

⑴ 在公共场所,我们应掌握那些自我保护的方法和技巧

人多的地方不要去，如果没法回避就尽量靠边，人拥挤时千万不能下蹲，东西掉了不要捡，命比物重要，远离人多热闹的地方，不讨便宜，也不要看热闹。时刻提醒自己要有安全意识，随身物品要看牢。

⑵ 公共关系谈判回答对方提问有哪些技巧

1、提问技巧[1]
公共关系谈判的过程也是沟通的过程，在沟通中如何“巧妙”提问才能有针对性，才能方式得当，都需要讲究一定的技巧。发问的技巧有很多，例如利用选择式诱问，往往以“能不能”、“可不可以”等形式出现。这样发问，限制了对方回答问题的范围，使其无法含糊其辞，从而使观点明朗化。利用假设式诱问，是谈判者在假设某种有利自身的前提下一种故意的发问形式，它往往可以使对方麻痹大意。隐含式诱问，是谈判者将难以使人接受的观点隐含在问话中的一种故意发问，其表现手法更高明。
2、答复技巧
公共关系谈判人员要使自己的回答巧妙，令对方心服口服，除了要具有广博的知识外，必须做到回答问题时，思维要有确定性。如果你想让对方明确地知道你的回答，其技巧是简洁；谈判者的回答不能含糊其辞，叫人捉摸不定；不要彻底地回答对方所提的问题，答话者要将错就错，将问话者的范围缩小，或者对回答的前提加以修饰和说明；回答问题时要严密，滴水不漏，减少问话者继续追问的兴致和机会。
3、叙述的技巧
叙述与回答的差别在于：叙述不一定要针对提问而言。即使对方不提问，谈判者可以根据需要介绍一些情况。谈判者在叙述时应注意对方注意力的变化，尽量充分利用对方注意力集中这段宝贵的时间，把重要的问题阐述清楚。在叙述时，谈判者如果无法避免使用专业术语，一般都应给予解释。这样做的理由，一方面可避免各方对于专业术语理解的差异，另一方面可为以后的谈判再次引用该专业术语打下基础。
4、幽默的应用
在谈判活动中，幽默有助于创造和谐的谈判气氛，可以使批评变得委婉友善，有利于避免尴尬，可以增加辩论的力量，避开对方的锋芒，并为谈判者树立良好的形象。因此，在谈判桌上，应尽量应用幽默这种特殊的技巧，但注意轻重场合。

⑶ 参与公共事务的技巧有哪些

毛泽东同志在《沁园春·长沙》词中写道：“恰同学少年，风华正茂；书生意气，挥斥方遒。指点江山，激扬文字，粪土当年万户侯。”写出了少年儿童关心国家大事，乐于参加公共事务的精神面貌。我们新世纪的青少年更应积极参加公共事务，为祖国的发展贡献自己的力量。

一、关心公共事务

在我们社会主义国家，中小学生是祖国的未来，明天的宏伟事业要靠他们来接班。因此，在他们作为社会的“小主人”的时候就要鼓励他们关心公共事务，大胆“干预公共事务”。

“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”是不对的，应当是“风声、雨声、读书声，声声入耳；家事、国事、天下事，事事关心”。革命导师马克思是很支持女儿们“干预”世界局势发展的，他经常与孩子们讨论美国的南北战争、黑奴解放和东方的民族解放运动。当他的女儿表示要给美国的黑奴解放运动领袖写信时，马克思非常赞同。

现在不少儿童少年关心时事政治、经济形势、社会风气等大事，有的还向有关领导或报纸写信谈自己意见，这种做法是值得肯定的。

二、以主人公的姿态参与社会活动

许多儿童少年有参与社会活动的热情，但是最初阶段往往不够主动。这是缺乏自信的表现。我们应树立信心，相信别人能做的事自己也一定能做好。当某项社会活动的目的、任务、要求明确之后，就要付诸实施。如美化街道环境，一旦决定就着手行动，不可有其他顾虑，不要怕失败，不要瞻前顾后，要一鼓作气完成任务。

三、学会与人共事

社会活动不是一个人所能包下来的，它需要众人的力量，有些活动还需要几个方面的人员互相配合才能完成。如建立红领巾交通岗就需要学校、交通警察大队和交通局等方面的协商，值班时也有主岗和辅岗之别。我们参加公共事务时应当遵守有关规章，与同伴友好相处、互相理解、互相帮助，而不能搞个人英雄主义。

四、处理好社会活动和学习功课的关系

一般的说，社会公共事务场面热烈、形式新奇，对学生有很强的吸引力。多数学生参与社会公共事务时会感到幸福愉快，甚至着迷，有时会影响正常的学习和休息。这就要求我们懂得“学生以学为主”的道理，要知道现在只有通过学习打牢知识的基础，将来才有可能从事真正的社会活动，为他人为社会多做好事。

⑷ 提高公共关系传播效果的技巧有哪些

公共关系传播的出发点是组织，是代表组织行使传播职能的个人或机构。从组织内部结构看，一般组织（赢利组织比较明显）可以划分为三个层次：决策层、管理层和执行层。决策层是组织的实权机关，一般由组织内部的决策性人物，如董事长、总经理、副总经理等组成。它负责确定组织的目标、纲领和实施方案，进行宏观控制。管理层是决策层的下属机构，包括生产管理部门、计划管理部门、物资、销售管理部门等。其职责是把决策层制定的方针、政策贯彻到各个职能部门的工作中去，对日常工作进行组织、管理和协调。执行层在决策层的领导和管理层的协调下，通过各种技术手段，把组织目标转化为具体行动。这三个层各自独立，又彼此联系，共同维系着组织自身的 发展 。
在这里，组织传播担负的任务是多重的：首先，他要把组织内部的信息传递给大众传播媒介，满足经媒介传递给目标公众；其次，他要想方设法吸引媒介，使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息（这一过程用CAC表示），并传达到目标公众那里；此外，他还要在组织成员之间进行信息联络，充当组织关系的粘合剂；最后，他还要代表组织同目标公众进行面对面的接触，为组织取得直接的信息反馈。由此可见，作为一个 社会 组织的参谋，公共关系人员仅有可人的外貌和善于交际的本领是远远不够的。他必须具备与公关职业相应的素质：合理的知识结构、良好的心理素质、较强的工作能力和必备的工作技巧。
需要对公共关系传播者在组织中的位置 问题 作一说明。在一些有关的学术论著中，作者常常把公共关系传播者，即公共关系部门或类似的部门安置在管理层中，与生产管理部门平行。这或许有它的道理。但是笔者认为，公共关系传播者的地位是比较特殊的，它是决策层的助手，是管理部门的协调者，又是上、中、下三个层次之间的信息沟通者；它处于决策层的直接领导之下，又很难说属于哪一个层次。因此，在公共模式中，我们赋予它一个特殊的位置。
在公共关系传播链条的第二个环节——传播媒介中，也就是由美国社会心 理学 家库尔特·卢因提出来的“守门人”的概念，现在已经得到美国大众传播学者的普遍承认。学者们认为，大众传播媒介在向公众传递信息的过程中，起着过滤的作用。拿新闻来说，通讯社决定发布的新闻只占已发生的重要新闻的百分之一，而读者最后从报纸上看到的新闻又只占通讯社发布的新闻的百分之一、二。主管这种过滤工作的记者和编辑，就是大众传播媒介的守门人。公共关系传播者发出的信息，只有顺利通过守门人这一关，才能经媒介流向公众。对于公共关系人员来说，这将是一个考验。 公共关系传播的下一个环节是公众。公众分为非目标公众和目标公众。前者指大众传播媒介面对的分布广泛的、不确定、不确知的公众，后者指与组织有着某种特定联系的集合群体。公共关系传播的目的，就是要使组织发出的信息经过传播媒介准确无误地传达到目标公众那里，并通过直接和间接的渠道取得信息反馈进一步调整自己的传播行为。 公共关系传播不但借助于大众传播媒介，还要利用人际传播的某些手段。因此，公共关系传播模式还包括人际传播部分。
公共关系传播中的人际沟通主要表现在两个方面。其一是组织内部的人际交流，如组织内部的员工大会、工作情况汇报会、工作经验交流会等等。其二是公共关系人员与目标公众之间的面对面的接触。它的形式也是多种多样的，如接待来访、举办展览、召集消费者开座谈会等等。
下面我们对公共关系模式中的两个主要部分——想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介的运行过程进行简要的说明。
想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介的传播过程都是借助于大众传播媒介实现的。不同的是，前者指传播者通过制造和发现具有新闻价值的事件，引起媒介的注意，促使它主动进行宣传报道的 方法 ；后者指传播者向媒介提供有关组织的信息，通过它传播出去，或是花钱购买新闻媒体的时间和空间，为自己的产品和服务作宣传的形式。
想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息过程是一种无须付费的宣传方式只要传播者肯动脑筋，善于挖掘和策划，把媒介吸引来，就能收到良好的效果。例如，60年代初期，精工表质量和性能均属上乘，虽然生产精工表的公司花去大笔广告费，却很难打入国际市场，在激烈市场竞争中，这家公司采用了吸引舆论的手段，一举获得成功。他们派飞机在澳大利亚投下许多精工表，阳光下，人们被天空中突如其来的金光闪闪的东西惊呆了，当捡起一块块从高空坠地后依然完好无损的精工表时，无不为之叹服。新闻界对此进行了绘声绘色的报道，精工表从此打开了销路，精工产品也成为人们追求的目标。 这种传播形式的优点是： 第一，既可不花一文，又可以达到扩大 影响 、提高组织知名度的目的。 第二，精心策划出来的新闻事件，具有较高的新闻价值，容易引起记者们的注意，得到他们配合。
第三，这类事件大多带有戏剧色彩，奇特有趣比起一般的商业广告，更容易吸引公众。 组织内部的信息传递给大众传播媒介过程是组织最常采用的一种原料形式，它包括传播者向媒介提供新闻稿件和利用媒介做广告宣传两个部分。 撰写新闻稿是公共关系人员利用大众传播媒介对公众施加影响的必要手段，利用这种形式进行宣传，要求公关人员了解新闻媒介的性质、特点，熟悉新闻报道题材，掌握新闻写作技巧，以便向媒介提供具有新闻价值、合乎新闻学原理、符合新闻传播 规律 的稿件。与“吸引媒介”的宣传方式相同，这种宣传亦无须付费，不同的是公关人员提供的新闻稿不能直接发布出去，而要经过媒介“守门人”这一关，这就有被选用和不被选用两种可能性。
刊登广告。也是组织（尤其是赢利性组织）利用大众传媒的最常见的形式。这是一种付费的宣传方式。以这种方式进行的宣传有两种，一种是报纸、杂志、广播和电视节目中常见的产品或商品广告，如各类家用电器广告、化妆品广告以及金银首饰广告等等。我们熟知的许多商品，像海尔、佳雪等品牌，就是通过这种形式名扬四方的。刊登商业广告的目的在于宣传 企业 的产品和服务，引起人们的注意和兴趣，使之产生购买欲望和行为，促进产品销售额的增长。
另一类是非商品性广告，主要指大众传播媒介中以广告形式出现的有关企业的生产、产品、经营管理、领导与员工等方面情况的介绍，包括节目祝词、节目赞助、开业及庆典消息等等。我们常见的“XXX向全国人民拜年”的广告，即属此类。与商业广告不同，这类广告的侧重点不在推销商品，而在于与公众进行感情交流，树立良好的组织形象，提高它的知名度。
这两类广告宣传形式的优点是：
第一，利用这种传播方式，组织具有较多的自主性，可以自行决定广告的形式与 内容 ，选择媒介的时间与空间，不必受外界的左右。
第二，组织可以有充分的时间编制广告计划，确定宣传方案，在比较的基础上对费用、媒体等 问题 作出通盘考虑，而不必临时磨枪、仓促上阵。
第三，由于组织花钱买下了新闻媒介的频道或版面，可令其反复播放或刊载，并持续一段时间，因而有利于突出商品的特性，加深人们的印象。 总而言之，想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介两种传播形式对于组织来说都是不可缺少的，它们各有特点，也各有利弊。在实际工作中，公共关系人员可以根据组织面临的具体情况对此加以选择和利用。

⑸ 公共基础知识答题方法答题技巧，求解

搜《夺冠行测，行测秒杀看选项知答案，行测绝杀,2012公务员行测技巧 》，淘宝有卖，才10个大洋。对于蒙题还是可以的，还有多练习就行了。练反应速度。
比如：
第一蒙：选项里有整数也有小数，小数多半是答案。
见例5：64，24，44，34，39，（）
A．20 B。32 C 36.5 D。19
直接猜C！
例23：2，2，6，12，27，（）
A．42 B 50 C 58.5 D 63.5
猜：发现选项有整数有小数，直接在C、D里选择，出现“.5”的小数说明运算中可能有乘除关系，观察数列中后项除以前项不超过3倍，猜C

⑹ 事业单位招考的公共基础知识的多项选择题有什么好的方法或技巧能提高正确率啊

一般来讲你看多选题是什么内容的，如果是考一些政策法规类的，只要不是明显错的，一般都可以选上，出题老师不敢乱出选项；
如果是一些分析判断类的，常识性的，思维方法类的，先把最可能的选上（多选题最少选两个），然后交卷前如果有时间的再看。——一般能做完就不错了。
其实不管说多少，的确需要你多做题，可以把前几年的考题真题拿来做，对照答案看自己为什么选错，改变自己答题时候的思维习惯，命中率还是蛮高的。
祝好~

⑺ 事业单位考试公共基础知识答题技巧有哪些

每个地区的侧重点不同，需要找到当地的历年真题好好研究。时政常识、中特、历史、人文地理、经济学基本原理、公文写作基础知识等是常考的。

⑻ 公共基础考试技巧

公共基础知识解题技巧 公共基础知识覆盖的知识面太广，复习难度大，内容枯燥，个人感觉还是在做题目中吸收知识点比较有趣。 公务员考试中《公共基础知识》是一种常识测验，主要考查的是考生在行政管理方面的潜力和倾向。测试的题目大都为考生所熟悉，所用到的知识也不会超出中学范围。但由于题量大、时间紧，再加上很多题目只有在找到一种简洁方法后才能在短时间内算出。然而，辅导老师提醒大家注意，很多考生恰恰是在寻找简便方法上浪费了大量的时间，结果导致无法按时完成所有试题，最终与高分无缘。公务员考试考查的就是考生做题方法和速度及应变能力，通过做题方法和速度来反应考生各方面的能力，应试者要想拿到高分，必须掌握正确的答题技巧。1、选择至关重要在公务员考试中方法和速度都是十分重要的。但是速度的提高是以方法的优化为前提的。可以说，没有好的方法就没有快的速度。方法是第一位的，是最为关键的。2、学会放弃好方法固然能提高做题速度，但并不是每个题目的简便方法都是一眼即可识破的。有些题目用常规方法做可能要花费很长时间，而寻找简便方法可能会花费更多的时间。因此，为了保证整体的做题速度，就一定要学会放弃。尤其是在遇到一个新题型时，如果一分钟之内仍找不到简便方法的话，就一定要果断地放弃。3、审清题意，切忌盲目答题公务员考试中答题时一定要先审清题意，弄清题目的要求。公务员考试的题量大、时间紧，对大部分考生来说，能按时完成所有题目已经是相当不错了。因此，如果审错了题意，再重新答题的话，即使做对了题目也与做错或没做没有太大的区别，因为它挤占了解答后面题目的时间。所以，做题前一定要看清题目，审清题意，减少答题的盲目性，避免因改正错误而浪费时间。4、重视直觉思维在公务员考试过程中，往往还会遇到这种情况：针对一问题，想到了好几种可能情况，或者觉得几种答案都对又只能选一种时，应试者往往会陷入沉思，犹豫不决，最后瞎猜一个答案。既浪费时间，又不能保证准确率。在这种情形下，建议采用“最先想到”的方案，也就是说，要重视直觉思维的结果。直觉思维是以过去的体验和知识水平为基础产生的，因此有一定的正确性，它比随意瞎猜要更有效一些。5、克服考试中的紧张心理生活中常有这样的情形，一些很熟悉的事情，就是一时想不起来，有一种话到嘴边却说不出来的感觉。这是由于情绪紧张造成的。要想避免这种情况的出现，就是在心理上一定要放松，暂时把“拦路虎”放在一边，先做其他的题目，过一会儿再回过头来思考这一问题，也许就会恍然大悟。

⑼ 公关说服方法与技巧(简答题)

现代公关学
一、单选题
1、建树形象是目的
公关目的是形象。
2、公共管理具有一般管理的属性，又是一种特殊的人的管理活动。
3、现代公关学在美国兴起。
4、公关人员的职业化 公关理论的特色化
5、伯尼斯的公关信条是“投公众所好”。
6、公共关系结构是由公共关系主体——社会组织、公共关系客体——公众、
公共关系介体——传播三大要素组成的。
7、竞争性的营利组织，宾馆；竞争性的非营利组织，学校
8、知晓公众是指那些已经意识到由组织行为所引起的问题的社会群体或组织。
9、最高当局直属型 P139
10、社团是指专门从事公关理论研究、推广和实践的群众性社会团体。公关社团自制的性质是非营利性的。
11、评估组织公关活动效果的标准是社会效益和经济效益，增进组织的社会效益为重，同时兼顾经济效益。
12、公众形象是组织形象管理的主体。
13、外部公众的形象管理主要是经营管理。
14、企业理念识别（Mind Identity,简称MI）是灵魂和核心。
15、CS战略的内容是顾客满意。
16、企业的价值观是企业文化的实质和核心。
17、金融公关的首要任务是引导内部公众严守信用。
18、电子商务条件下的公关职能要与销售管理只能紧密结合。
19、在社交场合“尊者决定”。
二、多选题
1、公共关系学的特点
1）高度的综合性 2）突出的实践性 3）广泛的对象性 4）灵活的独创性
2、公共关系学的研究范围
1）公共关系历史研究
2）公共关系理论研究
3）公共关系学的应用研究
3、公众的特征
1）共同性 2）相关性 3）多样性 4）可变性
4、传播的特点
1）双向性 2）共享性 3）快速性 4）广泛性
5、公共关系状态的特征
1）客观性 2）整体性 3）有序性
6、公共关系的特殊功能
1）信息传递的功能
2）广泛沟通的功能
3）关系协调的功能
4）决策咨询的功能
7、公关部是社会的情报部、联络部、外交部、参谋部。
8、公关人员的职业道德规范
1）诚实守信
2）公正无私
3）平等相处
4）宽容待人
5）爱岗敬业
6）服务公众
9、公共关系调查的程序
1）准备阶段 2）实施阶段 3）整理分析阶段 4）总结阶段
10、目标范围，分别确立矫正性，维系性、发展性公关目标。
11、组织形象管理中的危机意识
1）防范意识 2）责任意识 3）化解意识 4）良机意识
12、公共关系的基本类型
1）宣传型公共关系
2）交际型公共关系
3）社会型公共关系
4）服务型公共关系
13、营利性的企业公共关系运作
1）策划式协调
2）咨询式协调
3）沟通式协调
4）引荐式协调
5）引导式协调
14、营销技巧
1） 消费引导
2） 借名促销
3） 顾客化营销
4） 社会理念营销
5） 文化艺术营销
三、简答题
1、简述公共关系的含义 ?
公共关系就是组织通过传播与公众双向沟通、协调关系、建立信誉和形象的一种
社会管理活动。
1）公共关系是组织与公众的关系，其本质属性是公众关系。
2）公共关系的主要功能是沟通和协调。
3）公共关系的目标是建立组织良好的信誉和整体形象。
4）公共关系的表现形式是一种社会管理活动。
2、怎样正确把握公共关系的涵义？
1) 关于公关特点及其发展规律的一门科学
2) 公共关系的基本理论、基本原则和基本方法的科学知识体系。
3)公共关系是一门从公关实践活动中发展起来的又用于指导公关实践活动的管理科学。
3、公共关系学研究的现实意义
1）树立公共关系意识，自觉地开展公共关系实践活动。
2）适应改革开放的要求，推进社会主义市场经济的发展。
3）倡导文化理念，优化社会环境。
4）坚持中国特色，推进公共关系学的学科建设。
4、中外古代准公共关系的基本特征
1）形式俭朴，内容单一
2）规模较小，影响微弱
3）角色重叠，职能简单
5、艾维.李的重要功绩
1）提出了关于工商业应把自己的利益同公众的利益联系起来，而不是对立起来
的概念。
2）与最高决策者和管理人员打交道，并且只有在管理人员积极支持和亲自处理
的情况下才实施计划。
3）与新闻媒介保持公开的顺畅的信息交流。
4）强调使工商业具有人情味的重要性，并把公关工作做到雇员、顾客和邻居中去。
6、现代公关发展表现出的特征?
1）公共关系职业化、行业化。
2）公共关系主体的多元化。
3）公共关系手段现代化。
4）公关活动的规范化。
7、简述大众传播的特征?
1) 大众传播在公关活动中是组织通过印刷媒介和电子媒介与公众进行的信息传播活动。
2）大众传播所传递的信息是公开的,面向社会的,快捷和广泛,和具有易逝性.
3)传播机构对记者采集的信息要经过编辑、选择、过滤和加工的把关，然后按照组织的意图和受众的需要予以传播。
8、公共关系状态的作用
1) 公关状态对组织知名度具有一定的影响。
2）公关状态对组织美誉度产生较大影响。
3）公关状态对组织内部公众凝聚力有较大影响。
4）公关状态直接影响组织效益。
9、关系协调的功能
1) 疏通内部沟通渠道,增强组织的凝聚力.
2) 广结人缘,谋求共同发展.
3) 与人为善,创造良好的公众氛围.
4) 优化组织环境,保持社会稳定,持续的发展.
10、公关公司的服务原则
1）利益原则 2）保密原则 3）节约原则 4）尊重原则 5）诚信原则
11、公关人员的知识结构和一定的学科素养
1) 公关理论知识
2) 公关实务知识
3) 公关相关的学科知识
12、公共关系调查的作用
1）公关调查有助于组织准确地进行形象定位。
2）公关调查有助于组织进行科学的决策。
3）公关调查有助于组织及时加强与公众的联系和沟通。
4）公关调查有助于提高公共关系的效果。
13、怎样处理好与内部员工的关系?
1） 承认和尊重员工的个人价值
2） 要激发员工的积极性,和榜样的人格力量
3） 组织必须与员工保持良好的双向沟通
4） 创造条件满足员工的参与热情，激发员工积极性
14、评估应注意的问题
1）注意定性评估与定量评估相结合。
2）注意长远效益评估与近期效益评估相结合。
3）注意动态评估与静态评估相结合。
4) 注意全面评估与重点评估相结合。
15、遵循形象管理的原则
1）以信为本的原则 2）以质为荣的原则 3）以义为准的原则
16、怎样预防性危机管理?
(一)预警分析
1) 监测
2) 识别
3) 诊断
4) 评价
(二)警示预报
(三)预控对策
1) 树立全员危机感
2) 作好准备工作
17、政府公关的主要内容
1）集纳社会公众的意见和愿望，为政府决策提供现实的依据。
2）宣传政府机构的方针、政策及法律、法规，引导人民群众自觉地遵守并贯
彻执行。
3）协调政府内部及与社会公众的关系。
4）树立良好的政府形象和信誉。
18、怎样利用网络拓展公关?
(一) 利用组织网络网页,树立组织形象
(二) 利用网络新闻公告,拓展公共关系业务
1) 新闻的即时性
2) 传统媒体和网络媒体相配合
3) 建立广泛的网络媒体联络
4) 加入其他公司的链接
(三) 通过网络舆论,创造良好的社会舆论氛围
(四) 电子商务,追求公共关系整合效益
电子商务条件下的公关职能要与销售管理职能紧密的结合
19、谈判中的公关技巧
1）正确掌握时机的技巧
2）充满自信的技巧
3）有效说服的技巧
4）妥协让步的技巧
20 、运用和把握赞美心理?
1）把握尺度 2）把握时机 3）分清对象
四、论述题
1、中国公关走向国际化提出哪些要求？
1）公关主体的多样化。
2）公关功能的广泛化。
3）公关人员的职业化。
4）公关服务的产业化。
5）公关管理的知识化。
6）公关理论的特色化。
7）公关信誉的全球化。
2、市场经济怎样为推进社会发展提供动力源泉？
1）市场经济为公共关系开辟了广阔的领域。
市场经济的发展，促进组织提高获取信息、传递信息的能力。
市场经济需要公共关系发挥监察环境、协调关系的作用。
塑造组织形象，参与组织决策也离不开公共关系。
2）市场经济为公共关系主体增添了新的活力。
市场经济促进公共关系的目标更加明确，使公共关系更具有针对性。
市场经济有利于公关活动更讲究效率。
市场经济也对公关人员素质提出了更高的要求。
3）市场经济有效地促进形成自主公共关系行为。
3、公共关系如何能够适应环境变化形成良好的公关状态？
1）公关人员应该正确地帮助组织获得各种环境信息，是公关人员的职能之一。
2）公关人员要义不容辞的帮助组织及时适应变化了的环境，提高对环境变化的预测度，是公关人员义不容辞的任务。
3）公关人员要尽量全面地帮助组织了解环境变化的所有因素，适应环境的复杂性，也是公关人员应尽的职责。
4、如何实现公关整合应用？
1）公共关系与谈判、广告、营销的整合。
公关与谈判的整合。公关与广告的整合。公关与营销的整合。
2）6P理论
“4P’S”（即产品Procts、价格Price、渠道Place、促销Promotion）还加了两P，即权力（Power）与公共关系（Public Relations）。
3）整合营销传播
五、应用题
1、举例说明公共关系与庸俗关系的根本区别
1）两者产生的社会基础不同
公关产生在商品经济高度发达、传播技术日益先进的现代工业社会；而庸俗 系是生产力水平低下、商品经济不发达的封建社会的产物。
2）两者采用的手段不同
公关运用公开的、合法的手段，而庸俗关系的一切行为活动都是不惜损害公众和社会利益的自私行为。
3）两者的目的和效果不同
公关满足公众需要，庸俗关系谋求个人或小集团利益为目的。

2、举例说明如何防止公关的功能失调
在公关状态运行过程中，功能是有助于结构要素与环境相适应，“功能失调”是指不利于结构要素与环境相适应，可以直接测定，造成的不良结果。
特别是当公共关系功能被社会组织或个别人所滥用，强化到不恰当的地步，或是超过了社会组织的承受能力，公共关系功能失调的消极作用会使社会组织引起形象危机。策划危机公关,才能矫正和逐步恢复组织形象.
例：秦氏酒家花了3亿2千万在中央台做广告，企业承受不起，最终破产。

4、联系实际举例说明公关人员的行为准则（区别于公关人员的基本素质）
1）公关人员与国家和社会公共利益的关系
2）公关人员与公众的关系
3）公关人员与组织的关系
4）公关人员与新闻机构和政府部门的关系
5） 公关人员与同行的关系
6）公关人员与自己和亲属的关系

3、组织形象遇到危机，公关人员应如何处理?
1）采取紧急措施
2）积极处理危机
3）重建组织形象
4) 评估总结,改进工作