公共关系的本质

1. 公关的本质

公关原则 重要性
公关原则即公关的基本思想、理念，这是公关的本质、灵魂。是公关实践的准则，对公关的操作具有指导作用。学习这些原则能帮助我们从真正意义上深入理解公关的本质、内涵，并自觉地以之指导公关实践。否则，会对公关产生模糊的理解乃至庸俗化的认识，并导致公关实务操作的偏差。
公关原则内涵
以客观事实为依据，以诚信为原则
（一）、这是公关与庸俗的关系学的根本区别之一。是从公关实践中总结出的经验教训。
（二）、该原则的含义及具体要求
1、 先有事实（调查），后有公关。
要在调查研究的基础上，开展公关工作；要以客观事实为依据，确定公关工作的方针、措施。
2、 说真话。
3、 做实事。
公众至上
公众是组织赖以生存发展的基础，是“衣食父母”。丧失公众，就丧失生存发展的合理性。反之，就拥有良好的社会环境。“得人心者，得天下”。|“水可载舟，亦可覆舟”。
1、 树立公众意识
2、 千方百计、竭尽全力地为公众提供优质地的服务。
3、 注重对公众的研究。了解公众的意愿、兴趣、爱好、性别、年龄、文化背景、信仰等等，掌握公众的动态。以次作为决策的依据，公关工作的出发点。同时对企业来说也有助于帮助开拓、决胜市场。
互惠互利
1、“双赢原则”，共存共荣，携手共进。
2、投入性：必须都要向对方进行物质和精神的投入。
4、 限制性：自我利益的克制（让利）。
履行社会职责，注重整体效应
本组织应负的社会职责和义务
积极投入社会服务之中，为社会送温暖、献爱心，为社会的文明昌盛做贡献。
长远方针
全员公关
全体员工都要树立公关的意识，都要为组织的公关工作做出努力、奉献，尽绵薄之力。
1、组织的最高领导层必须要有公关意识和行为。“公共关系的动力来自上层”。要给予支持、协作、领导。
2、 全体员工群策群力，众志成城。
3、 公关工作的整体协调性，人、财、物的协调；部门协调。
以科学理论为指导
公关不是儿戏，是专业化程度较高的技术工作，是一门科学，要树立科学的意识，要掌握科学的工作方法。
1、以公共关系学的理论为指导。
2、以与公关相关的学科理论为指导。
3、要掌握某些专业知识理论。
审美原则
1、 重创新，讲究技巧。不一味模仿因袭，机械雷同。
2、 注重艺术性，给人以美的享受、美的陶冶、美的启迪。
3、 播撒文明，开启心灵，提升境界，创建健康向上、与时俱进的社会环境。

2. 公共关系的三要素及本质特征

三要素：组织——公共关系的主体、公众——公共关系的对象、传播沟通——公共关系的过程和方式。

特征：要揭示公共关系的本质，需要遵循以下思维程序：首先，需要分析构成公共关系活动的基本要素；其次，分析公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系；最后，还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性以及在公共实务中的指导性。

作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。

(2)公共关系的本质扩展阅读：

公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。

在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。

由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，许多大专院校纷纷成立公共关系学系，为社会培养不同领域的公关人才。

就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。

3. 公共关系工作的实质是什么

你好，公共关系实质就是穿针引线，牵线搭桥。

4. 在所有公共关系系概念、要素和特征中，揭示公共关系本质的是

在所有公共关系系概念、要素和特征中，揭示公共关系本质的是（ ） 公共关系的基本要素 公共关系的核心概念 公共关系的特征 公共关系的理念

5. 如何理解公共关系的本质

公共关系的本质是一种管理职能 公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”。“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。

6. 公共关系的实质内涵是

公共关系的实质内涵是传播沟通。
公共关系一词源自英文的Public Relations。Public意为版“公共的”、权“公开的”、 “公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公关。

7. 如何理解公共关系的核心概念

国内公关学者对公共关系核心概念的看法可谓是众说纷纭，形象说、传播沟通说、协调关系说、参与说等各执一词，自成体系，至今仍未形成统一而权威的观点。还有一些学者则干脆回避这个问题，把研究的重点放在对国外理论的介绍、借鉴以及在中国的应用上。其实作为一门学科，当然应该有它的核心概念。下面先来看看其中关于公共关系核心概念的代表性观点:

1．传播沟通说

这种观点的典型代表是我国著名公共关系学者廖为建。他认为，公共关系的实质是传播沟通，公共关系的核心概念也是传播沟通。为了论证这一观点，廖为建分析了公共关系的三组概念和范畴，提出传播沟通是最基本的概念，它渗透在 公共关系的其他概念和范畴中，是贯穿公关理论和实务的一条基线，抓住它就抓住了公共关系的本质，并且在此基础上构造了一个公共关系常用概念图（见图3-1）。


2．协调关系说

李道平、单振远是协调说的积极探索者，在他们合著的《公共关系协调原理与实务》一书中提出：社会组织与公众的协调是公共关系理论的核心概念，应围绕这一核心概念构建公共关系理论体系。邱伟光、韩虹也把公共关系的核心概念定位在协调社会关系。他们认为：协调既是手段又是目的。沟通、协调、形象是公共关系概念三个重要组成内容，其中沟通是协调的前提，形象是协调的结果，沟通和形象都离不开协调。因此，协调是公共关系的核心内容，它既是公共关系原理中抽象的理论知识，又是公共关系实务中具体的操作行为，是揭示公共关系科学内涵的关键。

3．关系说

王朝文在其《当代公共关系学》中提出，公共关系的本质属性是关系，它的核心概念应归到关系学说。公共关系就是“研究组织在其所处的社会环境中与其他组织群体、个人之间的关系，研究如何协调组织与其公众关系的学问”。张克非未直接提出的公共关系的核心概念，但也认为公共关系的性质就是组织与公众之间的相互联系和相互作用。公共关系作为组织与社会环境交流的纽带，其核心是组织与公众的利益关系。

4．形象说

中国影响最大的公共关系教材《公共关系学》的主编熊源伟认为：组织形象问题是公共关系理论的核心问题，组织形象概念是整个公共关系理论概念群中的核心概念。而这一认识是从公共关系历史、理论和实务中的地位得来的。

从历史的角度来考虑，公共关系发展史就是一部以塑造组织形象为主导的发展史。我们把公共关系发展史分成前公共关系时期和现代公共关系时期，其标准实际上是公关意识即组织形象意识的觉醒。因为从形式上看，古代的准公关活动与现代公关活动确实非常相似，只不过到了现代，大众传播媒介和传播技术更发达而已。

从概念的涵盖面来看，只有组织形象才能全方位地涵盖公共关系的理论。

公众、传播、关系都是比较重要的公关概念，但它们都不能承担核心概念特有的功能。将公众视为核心概念，将使公关理论立足点偏向于公关客体，未免有本末倒置之嫌；将“关系”作为公关核心概念，则流于空泛，也易给公关理论和实践活动造成一定混乱(拉关系、搞关系、关系学的说法，对公关学科声誉的负面影响极大)。“传播”只是公关运作中的必要手段，把其当成传播学的核心概念比作为公关核心概念更合适。

从公关职能来考虑，在公关的许多职能中，塑造良好形象职能是最为重要的，从某种程度上，公关就是塑造形象的学问。从这个角度出发，就能够把公关学同其他学科区分开来。从组织形象这个核心概念出发，就能构建起公共关系的理论大厦，促进公关不断发展。

本教材同意组织形象说，把组织形象作为公共关系的核心概念，以此为基石来展开公共关系的基本理论，并以此作为公关活动和公关实务的出发点。

8. 公共关系是公关吗实质是什么

公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，专是研究组织与公众之属间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。
公共关系是是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。

9. 公共关系本质的依据和方法

公共关系”一词源自英文的Public Relations。Public一词可译作“公共的”、“公开的”，也可译作“公众的”。Relations则宜译作“关系”。因此，中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。译作“公众关系”在涵义上更为直接，因为这个词的本义就是指一个组织与公众之间的关系。但“公共关系”一词已经在国内广为流传，为大多数人所接受，而且“公共”一词与“私人”一词相对应，准确地表达了“公共关系”与“私人关系”的不同性质，因此用“公共关系”的译法更为准确。

美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14个特征：
(1)公共关系是一个完整的职能，目的在于增进公司利益和达成其他整体的目标。
(2)公共关系并不制定政策，但是可以帮助管理当局表白公司的政策。
(3)对于受公司措施影响的人们，公共关系人员注意他们的 印象和可能的反应，因此，重大的措施虽然表面上与公共关系无关，也应先向公共关系部门咨询。
(4)行动比空言有力，所有信誉都建立在行动而非语言文字之上，但如果要让他人知悉并了解公司的行动，就得借助于语言文字。
(5)公共关系虽然是管理部门的职责，却仍然有其明确的责任范围，如果要实行这种责任，就必须配备适当的预算及人员，至于所担负的任务必须限于公司公共关系范围以内的工作。
(6)公共关系人人有责，公共关系部门的最终目标是使人人了解传播对于良好的管理是必要而不可分割的。
(7)关于公司的形象是相对的，要依据某种公众对于公司的具体要求和兴趣而定，例如股东、金融界、政府、教育家和舆论界，就会各有各的看法。
(8)人们经常根据不完全的证据形成对公司的印象，例如公司的名称，与某一位员工通信或偶然的会晤，虽然这些都是小事，但应尽力去注意为公司争取良好的印象。
(9)因为公司是在舆论所形成的环境下营运发展的，因此对于任何人士所具有的访问权利均应尊重。
(10)人们通常对于了解最少的事物感到厌恶、恐惧或猜疑，如果不提出理由并加以解释，人们就会自行想象，因此透露、传播资料信息不要吝惜。
(11)不可歪曲及夸大事实，公共关系的主旨在于陈述事实，以便他人对于公司能公平评估，引起公众兴趣，进而对他们发生影响。
(12)少做做得好，比多做做不好要强。
(13)在观念的领域中，要引起特别的注意，竞争非常激烈，公共关系的一项基本任务就是要引起别人对于公司的好感和兴趣。
(14)公共关系艺术成分多于科学成分，这种艺术一定要以社 会科学的崭新知识为基础对于公众对象的组成及态度要作科学的评估，对于公司本身要有透彻的认识。
参考资料：http://www.newtop5.cn

http://www.chinapr.com

10. 政府公共关系的本质是

现代政府公共关系的本质是：政府组织和公众之间的双向沟通

政府公共关回系：即政府与社会公众之间的传播答管理。 从动态上看，政府公共关系即政府机构与社会公众之间的双向传播沟通活动； 从静态上看，政府公共关系是发生在政府与公众之间的一种信息交流、沟通与传播的行为和状态； 从管理学角度看，政府公共关系是一种组织职能，政府公共关系管理即对政府组织与社会公众之间的传播行为与状态进行管理。