公共关系鸡毛

⑴ 如何写一篇黑稿

今天早上躺在被窝里刷朋友圈，偶然看见沪上第一自媒体，上海交大教授魏武挥先生昨天写了一篇莫名其妙的文章，名曰《公关到底重要么？》
要放在平时，看到如此这般的文章，我往往都装作没看见。即便有人问起看法，我也最多只是笑笑罢了。
然而魏老师这篇文章却是不同的。
首先是魏老师的身份超然，除却沪上第一自媒体的名号，作为交大教授，我很难推测如果魏老师对我大公关圈产生如此误解之后，会在讲课中对那些毫无社会经验的孩子们说些什么。本着正本清源，防止外行误人子弟的目的，我觉得我应该写点什么。
其次就是魏老师在文中提到的一个来自知乎的问题和答案“互联网公关哪家强？”……
我躺在床上，翻来覆去左思右想，莫非魏老师就是冲着我来的？
当然，我的自我感觉还没有那么良好，所以我相信我在知乎上的吐槽并不会入了魏老师的法眼。既然魏老师是在写稿黑公关行业，本着一个职业黑的基本修养，今天我就借着魏老师这篇文章来跟各位聊一下如何写一篇成熟的，有内容的，有价值的，有传播力的，值得收藏点赞和打赏的黑稿吧。
首先，既然是要黑，首先你就要对你黑的目标有一些基本的了解。
对，是“基本”的了解。
比如你要黑公关行业，你就要对公关行业有最基本的了解。
在魏老师的文章里是这么说的：“我是学传播的，而且当时读的方向是‘整合传媒管理’这个方向并不是字面的意思：如何管理一个媒体。事实上，它是将如何‘操纵’一个媒体，说白了，就是广告公关。”
从行文结构来看，这样一个开头往往会对全文的走向有一个至关重要的引导作用。以魏老师多年的写稿经验来看，这样一个开头看起来是颇为从容不迫的。
魏老师接下来继续说：“读书的时候我就认为，传播是天下最重要的事儿。圣经里的巴别塔的故事其实也和传播有关。后来我在互联网公司上班，虽然干的是运营，但是大部分时间都是和公司市场部合作，去搞定甲方，做一些甲方公关的案子。从读书到实操，我很长一段时间都和公关有关系，后来随着自己逐渐越来越有名气，认识的公关狗就很多。我甚至是一家营销公司的顾问。照道理说，我应该鼓吹公关的重要性。但是今天，我越来越感觉，公关并不是什么了不得的事儿。”
读到这里，我们就可以基本总结一下魏老师在这篇并不成功的黑稿里犯了哪些错误了。
第一个错误大概是这样的：
“我是学烹饪的，而且当时读的方向是‘厨房管理’这个方向并不是字面的意思：如何管理一个厨房。事实上，它是讲如何协调川菜厨子和粤菜厨子一起老老实实干活儿不会打架的课程，说白了，就是菜篮子工程。”
“读书的时候我就认为，吃，才是天下最重要的事儿。中国五千年文明的发展史其实就是吃货打架的历史。后来我在省城最大的餐馆上班，虽然干的是采购，但是大部分时间都是和馆子里的饭托合作，去搞定那些饭桶，做一桌子看起来很贵的菜。从读书到实操，我很长一段时间都和菜篮子工程有关系，后来随着自己逐渐越来越有名气，认识的菜贩子和农贸市场管理员就很多。我甚至是一家农业互联网公司的顾问。照道理说，我应该鼓吹菜篮子工程的重要性。但是今天，我越来越感觉，菜篮子工程并不是什么了不得的事儿。”
魏老师作为一个搞传播的人，在这篇黑稿的第一段，就犯了一个媒体狗最容易犯的毛病：
“我见过了很多大佬，所以我很懂大佬。我见过很多公关狗，所以我很懂公关狗”。
因为魏老师并不懂公关，所以魏老师根据自身以往的经验很轻率的认为“传播”就是公关。虽然魏老师在本文的后面确实提到了一些关于“沟通”或是“产品”一类比较贴近公关“基本”常识的内容，但是魏老师在大层面上还是不懂公关的意义所在。
公关，是沟通，是信息传达。但是沟通和信息传达可不全是透过媒体实现的。
举个简单的例子，一个卖包的，把自己的店开在新光天地，把自己的包标价10万块钱一个，你上去一摸发现，卧槽这特么就是个塑料编织袋啊！
你觉得有人会买么？
你觉得有人会认这个品牌么？
你觉得这个品牌一定要在央视打广告才能提升知名度么？
所以你看，信息传达也可以通过渠道，通过定价，而不光是通过产品来实现的。
所以你看，传播有个鸡毛用？
如果魏老师明白了“传播”并不等同于“公关”这个道理之后，魏老师自然也不会犯下一个错误。
“操纵媒体就是公关？”
以我多年的经验来看，就目前中国的媒体环境来说，再没有比操纵媒体更简单的事儿了。
真的。
有钱就行。
真是可惜了魏老师这么多年在学术领域的深挖研究……
我想这也是为什么魏老师会觉得“公关”越来越不重要的最主要原因吧。
要是我发现自己绞尽脑汁做出来的方案比不上人家多花俩钱就能搞定，我特么也会觉得我这个行业没啥价值。
真心的。
魏老师犯的第三个错误，就是用自己见过的那些公关狗来佐证自己对于公关行业的了解程度。
这就好像你认识很多居委会大妈和街道办主任，然后你和她们聊过之后你就觉得中南海的价值其实没那么大一样。
作为公关行业里的一个职业黑，我丝毫不掩饰我对这个行业鄙视和无奈。不怕得罪人的说，无论甲方还是乙方，这个行业里99%的从业者本质上都是外行。就像我在之前的一篇《一个媒体狗的公关梦》中写到的，你真以为这些外行挂上公关经理公关总监的名头，就能变成公关大拿了么？
并不是啊！正是因为他们蠢，他们做不出有价值的东西，所以才会让你觉得公关并不重要啊。这个因果关系魏老师一定要先搞清楚啊！
在文章开篇的第一章，魏老师就犯了这么多错误。作为一篇黑稿，本文的价值基本上就已经归零了。但是，作为传播行业出身的魏老师却把握住了一个关键点，那就是，虽然这篇文章一开始就犯了很多错误，但是外行人根本看不出来啊！
只要有人比我更外行，那我就是权威！
所以，尽管魏老师的黑稿开篇就开宗明义的表现出自己的外行，但是在形式上，还是要用后面的事例来证明自己的外行的。
比如，在魏氏评论体的第二段，魏老师针对了一个知乎上的问题“互联网公关哪家强”一文中某个特定的答案做出了自己的评论。
魏老师认为，答案中的好与不好和公关有关系，但是关系没那么强。比如360，当年可以一炮打响完全是靠在央视打“免费杀毒”的广告！这里的核心是“免费”，是做出来的，不是吹出来的！而360现在没落了，完全是因为商业模式和产品已经与时代脱节了，和是不是窃取隐私没什么关系。所以不能说是公关不力。
我在写这篇文章之前思考了半天魏老师这篇文章究竟是不是对我的答案有感而发。
因为魏老师在文中提到的这个答案貌似就是我写的啊！
这个评论再一次佐证了作为传播行业出身的魏老师对于公关行业的外行，神马叫“免费是做出来不是吹出来的啊？”
莫非在魏老师眼里公关就是每天吹牛逼啊？
公关在360起家的时候起到的最关键作用在于“决定360杀毒软件是不是要免费”！
这个决定才是真正的公关行为。正是因为这个决定，才让一潭死水的杀毒行业重新风起云涌波浪滔天好么。
上央视，那只是公关行为完成之后让大家都知道的例行传播过程而已。
我之所以在知乎原问题中评论360公关弱，指的就是他们没有做出这种牛逼决定的权限。因为这个权限，在老周手里。只会按老周的意思发稿的公关部，和魏老师的专业又有啥区别呢？
接下来魏老师又说了腾讯。
我在知乎原问题下评论腾讯的公关能力时给他们的评语是，公关做的好，但是和能力没啥关系。
我这个评价其实和魏老师在结论上是基本一致的。
然而我的出发点是腾讯虽然公关部很菜，但是腾讯高层深刻掌握了通过产品，通过公司行为向公众传达信息的基本公关技巧。所以即便不做什么传播，公关效果也可以做得很好。
魏老师认为，微信的好评，不是公关做出来的，是产品自己。
当然，但是产品传达的信息就不是公关信息么？
同样是移动即时通讯产品，为啥陌陌传达出来的信息就是“我想约个炮”呢？
写黑稿，最关键的一点就是要利用信息不平等，主动创造出沟通需求。在具体的写作过程中，直接的体现，就是在写有价值的东西的时候顺便夹带一点私货。
当然，要掌握这个度，其实是需要大量的实践和经验积累的。如果写的不好，就会像魏老师的这篇文章一样，写了很多不明觉厉的东西，里面顺便夹了点实话。
整篇文章读下来，魏老师对公关的唯一正确理解，只是在评论网络这个点上。他觉得网络的公关很冤。
然而魏老师并不能理解，公关最重要功能的是“告诉你应该做什么”，而不是“告诉你应该说什么”。所以他觉得企业犯蠢，公关救不了。
其实这个问题的本质在于，企业犯蠢，在于决策者不懂公关。公关狗无法影响决策者，当然救不了。你不懂公关，所以怪公关没用咯？
随后，魏老师坚定地认为，公关基本上能做的事儿是“锦上添花”型的。
这个武断的结论明显是忽略了我大黑公关圈的价值啊。
最少，除了锦上添花，我们还能落井下石啊？！
你看互联网上每天一群傻小子互相叫阵，到处托人刷脸，抢占媒体头条互相撕逼的，不都是挂着公关头衔的外行么？
魏老师这个错误犯的其实还是很符合传播行业特征的，恩，所见即所得。
魏老师大概从来没见过从0到1的公关。但是经常见到花大价钱砸媒体做传播把一个1分的垃圾产品吹成开天辟地的神器的案例。
就像我说的，魏老师正是因为只懂传播不懂公关，所以才不能理解为什么公关可以帮你找到合适的创业合伙人，公关可以帮你找到投资，公关可以帮你影响到你创业所需要的关键资源。
魏老师还举了个发生在前天的例子，说有个传媒集团的老总来咨询他一个问题，说最近他家高管可能有较大变动，问他该怎么防范黑稿。
魏老师给出的答案是：“学学黎瑞刚”。说黎叔跑回SMG的时候，大谈小巨人以及要翻煎饼，你见过多少文章去黑塔调整高管的？
言下之意大概是黎瑞刚当年动作很多，所以衬托出调整高管很正常，于是没有人黑他了。
我倒是觉得魏老师的这个判断有一些本质上的问题。
因为没有人黑，并不代表没有什么可黑的。没有人黑的原因可能很多，有可能是没有钱黑，有可能是没有兴趣黑，有可能是没能力黑，也有可能是压根没什么人关注只是他们自己太拿自己当回事儿了。
因为说到黑，以我对国内公关圈的观察，只要给我一定的资源，我能把国内90%的公司黑出翔来。
动作越多，可黑的点自然也就越多，越有可能抓着人员调整这件事儿成系统的黑。
然而公关是逐利的，黑了你又有啥好处么？谁给钱？谁出名？谁能干掉SMG，做上上海滩传媒行业头把金交椅？
并没有啊。
所以没人黑啊。
所以魏老师您拿这个例子出来说明不了问题的紧迫性啊，万一有家公司找到我说给我100万要我黑一家马上要更换高管的媒体集团，这家公司就有可能岌岌可危了啊……
然后魏老师又讲到了舆论的功利性。
当一家企业如日中天的时候，什么奉承话都有。当你往下走，你什么毛病都来了。忽然你又业界好了，那些声音又都消失了。这不是公关所能左右的。
这点我其实还是蛮赞同的。
因为这就是传媒行业一贯的尿性啊。关我大公关圈鸟事，我为啥要左右你？！
你一身的臭毛病，怪我咯？
魏老师在知乎那个问题下表现出的最外行的一点就是他对于阿里公关的评价。
魏老师同样认为阿里公关有这项对最强的资源可以调用。
但是“这已经超出纯公关的范畴”。
不不不，魏老师，你搞错了。这是超出了“纯传播”的范畴，并没有超出公关的范畴。
传播和公关不是一回事儿，真不是一回事儿，真的……
看到魏老师这篇黑稿的第九章，作为一个职业公关狗，我其实已经无力吐槽了。
一个外行，讲一个公关的基本要义，我也是醉了。
魏老师不愧传媒行业出身，居然还讲得有条有理有论有据，跟真的一样……
只不过魏老师最后没忘点题：“公关什么的，在我这不管用！”
写黑稿这件事儿从境界上来说是可以分出三六九等的。
一篇比较低端的黑稿，作者往往都愿意对读者说：“快来看啊！我发现了一个傻逼！”
一篇稍微上点档次的黑稿，作者往往会对读者说：“快来看啊，这个傻逼藏得真好！”
一篇境界高深的黑稿，作者往往会对读者说：“宝宝虽然知道你是傻逼，但是宝宝不说。宝宝就静静地看着你冒傻气。”
从这一点来看，魏老师这篇黑稿写作上的进步空间还是很大的。因为通过魏老师的写作功底观察，只要能“基本”了解公关这个行业，写出一篇让所有公关狗颜面扫地的黑稿简直是轻而易举的。
当然，在完全不懂这个行业的前提下，将一篇黑稿写到如此境地，全凭气势唬住一群外行已非常人所能及也。魏老师在这篇黑稿的写作中完全做到了不为利益而黑，不为金钱而黑，平心而论，想黑就黑的写作境界。正是受到这种写作境界的影响，才使得这篇本来毫无内容的外行评论看起来充满了智慧的光芒。达成这种境界，与魏老师在传播行业浸淫多年的经历是分不开的。因此，对于想要在黑公关领域大展拳脚的各位来说，先去各大媒体修炼撕逼神功，一定会对各位的发展大有裨益。
文章的最后，还是衷心的希望魏武挥老师能在今后的评论中多聊点传播，少谈些公关。给我们这些公关狗多少留条后路。
虽然我们没啥大能耐，写黑稿打脸还是挺在行的。

⑵ 公共关系学案例分析，急求 在线等

1.韩国强所做来的在酒楼看源来无疑是好员工，维护自己酒楼，但在顾客方面我觉得他的行为是一种很不尊重的做法，这其实等同于古代为了掩护上面的大官而甘愿牺牲的小鱼们的角色，他把包子吃了，其实就是消灭了证据，不管之后怎样，酒楼的危机化解了，但是他却伤害了顾客的权益，所以酒店方面奖赏，以安慰其心理。
2.同上，这是一种不尊重客人的表现。
3.酒店在管理方面还是做的很好，对于责任人的处理也都很恰当。

⑶ 有关 公共关系与商务礼仪 论文

公共关系与商务礼仪有相同之处，但就其本质来说是不同的。

当初松花江水受到污染以后，由于缺乏明确的信息,当地可能发生地震的谣言四起,引起市民恐慌,纷纷购买食物和瓶装水。...
而当地政府在试图通过放出水库的水掩饰污染物的同时，吉林省的官员当众否认有任何污染物泄漏。与此同时，有毒的苯和硝基苯正流向人口众多的农业区和松原市，而该市的官员却向四十万饮松花江水的居民隐瞒了这一秘密。直到六天后吉林才告知省政府下游哈尔滨的危险，而哈市政府一直拖延到两天才以停水检修的名义告知市民。真相是在事件发生十天后，即11月23日才公之於众，而那些似是而非的谣传早已在哈市内漫天飞，引起市民恐慌。
公关的重要功能之一就是沟通与协调好各种人际关系，以实现内求团结、外求发展的目标，而中国传统文化的核心部分----孔子儒学的核心内容就是探讨如何处理好人与人之间的关系的。从这一根本点上讲，公关与儒学是相通的，这便为公关在中国的传播提供了有利的土壤和水分。但并非说公关在中国古代早已有之了，而是说公关要中国国情化，有某些有利条件，即中国传统文化中某此方面为它提供了丰富的思想养料。
也许“公共关系”、“传播”与“交际”、“拉关系”、“拉拉扯扯”在词义上容易产生混淆，也许在公共关系实践中确实出现过偏差，从这门学科引入我国之日起，对它的疑惑和误解就没有停止过。有人甚至作出这样的推断：“公共关系＝美女＋交际”，“公共关系＝公关小姐”，“公共关系＝不正之风”。由于缺乏系统的理论研究与指导，公共关系人员在利用媒介进行传播的过程中，也往往带有很大的盲目性，这就在一定程度上影响了宣传效果。
在公共关系开课之前，看着课表中的公共关系学，心中很不是滋味，都即将大学毕业的人了，还学这种无聊的课程，简直就是在浪费自己的青春。想象中，公共关系学应该是以研究人际关系、人际交往、公关礼仪乃至“拉关系”、“走后门”之类的实践性极强的一门学科，这些实践行为与社会现象的理论描述对我们会有什么帮助？我想，带来的只能是纸上谈兵与沉闷乏味，这种所谓的“学科”能否登上大雅之堂成为一门学科值得思考。

然而，当自己无意之中翻开课本看时，意料之外是羞愧与惊喜，羞愧的是自己的无知与自以为是，惊喜的是自己又长了见识。
管理职能论”、“传播沟通论”、“社会关系说”、“塑造形象说”、“决策咨询说”、“舆论说”、“技术说”、“协调平衡说”、“科学与艺术说”……从不同角度对公共关系学的实质与内涵进行的理论概括与描述，一方面让自己惊叹于学者们洞察事物的能力与思考的深度，另一方面开始纠正先入为主的那份存留脑海的错误意识，对公共关系浅显狭隘的的理解与看法被对博大精深的管理科学与艺术的感叹所代替。本人对信息科学饶有兴趣，并即将攻读情报学硕士学位，对于信息管理科学，总自以为有较多了解，从信息资源的基础理论，到信息传递、信息组织、信息检索、信息分析与预测，从电子商务、电子政务、竞争情报学，从宏观信息经济学、微观信息经济学到信息产业（部门）经济学，从科学学到软科学研究，从管理学基础理论到数理分析统计、西方经济学、发展经济学乃至货币金融证券信息理论均有一定了解与接触，自认为已经形成一个宽广的基础知识体系，然而翻阅《实用公共关系学》后感慨万千——学海无涯，要学的、值得学的太多。

以竞争情报学为例，一直沉迷于对提高企业竞争力的思考，总喜欢从竞争情报的角度去想象企业提高竞争力，认为好的方法是建立有效的竞争情报系统，不断收集有关企业本身以及竞争对手、竞争市场、竞争环境的信息情报，运用信息情报分析与预测的方法提供决策之用，以确定组织竞争战略。但从没有放宽思维去从其他角度思考企业提高竞争力的有效措施。

而公共关系学的学习让自己大开眼界，公共关系是一种“管理职能、经营策略、传播行为及现代交往方式”。无论是对于组织还是对于个人竞争力的提高，都拥有无庸质疑的力量。

⑷ 秘书部门的公关职能是什么

【（复一）秘书的根本性质制——辅助性】
辅助性是秘书部门天生的属性
辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求
辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的

【（二）秘书工作的特征】
与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征：
1.中介性
秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
2.直接性
秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上
3.全面性
是体现在职能辅助的全面性上
是体现在过程辅助的全面性上
4.服务性
人们把秘书工作比喻为"上管天文地理，下管鸡毛蒜皮"，把秘书工作说成"没大没小，没完没了"。
5.被动性
秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。
秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。
6.潜隐性
秘书工作的潜隐性表现在三个方面：
活动名义的假借性
活动过程的幕后性
劳动成果的潜在性
7.机密性
关于这点，我们将在后面具体阐述。

⑸ 搞好同事关系的方法及同事之间的话题

同事，平级吗？来 下属，还是源上级？

其实搞好关系的方法就是通过做事和沟通

比如有的突发事件，你很好的处理了，你的同事觉得

嗯，你真有能耐，他佩服你，关系就好了

要么你在工作上关系他，他得到照顾了，他感激你

关系就好了，再加上必要的沟通，这就需要公共关系学

和语言学的一些技巧，这不是我一句两句就能教会你

建议你看看职业经理人这个网站，再配合一些书籍

多注意为人处事的细节

相信一定对您有帮助

⑹ 宽容是一种人性的升华吗

人与动物的区别就在于有自己独立的思想，所以相互之间难免发生各式各样的摩擦和碰撞。有些时候，人们之间的摩擦和碰撞，具有是非曲直、真假善恶、正义与非正义的区别；而在另一些时候，那些摩擦和碰撞并不存在是非曲直、真假善恶的问题，不过是碰撞的双方具有不同的观察视角、不同的价值观念、不同的行为准则而已。

对于第一种摩擦和碰撞，我们“寸步不让”，一定要“讨个说法”，是应该的；而对于第二种摩擦和碰撞，纯粹是为“讨说法”而去“讨说法”，即便“寸步不让”地一争到底，也实在争不出个“子丑寅卯”来，而且也找不到哪个人，能够站在“纯中立”的立场上来做裁判。

如果甲乙两人发生了争执，谁来裁定其中的是非曲直呢？让甲来做裁定显然不合适，因为他是参与争执的一方。同样理由，乙也不能做裁定。那么，就请甲乙之外的丙来做裁定吧！然而，丙究竟是赞同甲还是赞同乙？如果丙赞同甲或乙的任何一方，他就成了参与争执的一方，怎么能做裁定呢？如果丙既赞同甲也赞同乙，他根本就无法做出裁定；如果丙既不赞同甲也不赞同乙，那么，他就彻底失去了裁定的资格。

其实，人们日常生活中的大部分摩擦，都属于一些鸡毛蒜皮的小事。

有一位参加美国公共关系卡耐基训练班的学员，把宽容的原理运用到自己的家庭，使得家庭关系十分融洽。一天，他妻子要他讲出6条缺点，以便她改进而成为更好的妻子。这位学员说：“让我想一想，明天早晨再告诉你。”第二天一大早，这个学员来到鲜花店，请花店给妻子送6朵玫瑰，并附上一张纸条：“昨天我想了一夜，实在想不出你需要改变的6个缺点，我就爱你现在这个样子。”当学员晚上回到家时，妻子站在门口迎接他，她感动得几乎要落泪，由此，他认识到了宽容的力量。

人都具有两面性，都有自己的优点和缺点，过分苛求别人的完美是不应该的。“水至清则无鱼，人至察则无友”，说的就是这个道理。宽容别人的缺点，常常会得到意想不到的效果。

国际旅馆业大王希尔顿对犯错误的部下总是习惯地说：“别难过，这点小错误算得了什么！我在年轻时犯过比这更大的错误。我认为，有错误就表示一种进步，表示你正在努力地工作。只有什么事都不做的人才能完全避免错误。”希尔顿就是用宽容赢得部下的尊重，使每个部下都能发挥出最大的潜力。

看问题的角度不同，就会产生不同的结果，每个人自己身上都有缺点和错误；从创新思维的角度来说，所谓“缺点和错误”，只是某些人从某种角度看起来是缺点和错误，如果换一些人或者换一个角度来看，不一定算是缺点和错误，甚至还是优点和正确呢。

“人无癖，不可与交，以其无深情也；人无疵，不可与交，以其无真气也。”人是一种有感情的动物，而又各有各的独特性情。即使是在志同道合的朋友之间，由于思想水平、文化修养的不同，其爱好、习惯、兴趣、以至性格、气质等也有差异。善于思考者，往往不善辞令；心地善良者，但可能有些虚荣。所以鲁迅说，倘要完人，世界配活的人就怕有限。因此，在人际交往中，我们应该取人之长，补己之短。如果抱着“世人皆醉我独醒，世人皆浊我独清”的态度，就很难找到中意的朋友。

“投我以桃，报之以李。”倘若不能宽容他人的弱点和缺点，那么他人也将难以容忍你的不宽容，最终导致朋友关系恶化破裂。这样，你的朋友就有可能成为你的敌人。这岂不等于在你成功的路上树起了一堵坚实的墙，聪明人决不会干这么愚蠢的事。

⑺ 【已过期】营销人如何让“强势”客户满意

营销人员可能都有这种感受，不到万不得已，不愿意和很“强势”的客户合作。虽然“强势”客户有很好的资源、网络渠道和实力，但配合程度很低，合作基本变成了一边倒，被客户牵着鼻子走。而其他客户容易沟通，也容易控制，配合度好，容易达成共识，虽然需要花费一定时间培养和指导，但往往效果比“强势”客户更好。
有些特定行业的客户很强势，一贯以来合作公司都很容忍他们，对他们的一切“无理”要求都答应，长此以往，他们形成了“蛮横”作风，一切工作不按照既定的规划走，而是按照个人和领导的喜好。这对客户服务和合作带来了很多困难。但客户的“要求”其实并不高，无非是想借助合作公司的能力提升其专业水平，完成日常临时性的或紧急性的任务。要让“强势”客户满意，至少要做到以下几点。
一.分清主次
不要总跟在客户后面跑。当然话是好说，做起来很难，客户认为紧急的事情，也许在战略层面上并不是最急的事情。营销人要把最能带给客户核心利益和长远利益的东西放在第一位。临时性的工作，虽然也是不能推脱的，做了不会有什么好评价。真正能让客户记住的东西不会很多，也就是说，一年能做2~3件大事情就足够了，其余那些鸡毛蒜皮的事情，只是“打杂”，客户很难记住。
二.公共关系要维护
有句话这样讲：领导说你行你就行，不行也行；领导说你不行，你就不行，行也不行。如果把领导换成“强势客户”，一样适用。强势客户，很多是需要公关的，关键人物一定要搞定，否则，合作就会不顺畅。
三.要积极表现
四.适当拒绝
有时候，客户的观点不正确、要求不合理，不一定要去争辩，等客户说完了，总有你说话的时候。委婉但坚定地提出自己的观点，一定要敢于提出内容和进度的不合理之处，否则不能保质保量地完成任务，责任就在自己身上了。

⑻ 你知道哪些厉害的娱乐圈公关案例

杨幂和刘恺威离婚

⑼ 行政管理具体做什么工作的

行政管理工作广义上包括行政事务管理、办公事务管理两个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。

行政管理工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，提高工作效率完成公司目标发展任务。

(9)公共关系鸡毛扩展阅读：

行政管理工作职责：

1、明确岗位职责

行政管理日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定。

2、加强沟通

沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。