空姐和乘客在卫生间

㈠ 我是空姐，今天飞航班上了个厕所，大号，得有十多分钟，出来就被乘客投诉了，怎么办

这件事你没有错，你有权在卫生间上，并且你也不是故意的，所以你要面对这件事

㈡ 新空乘人员（新空姐）不小心把饮料洒在了乘客身上，客人很生气。这时乘务长过来该怎样向乘客道歉解释

如果是我的话，我想这样说的话，那乘客的火气也该消了。“你好，我是这趟航班专的乘务属长，这位是我们公司新加入成员，她还没有经验，为您造成这样的困扰我们很抱歉，他们都是经过培训的，工作都很严谨认真，可能是她刚上岗有一些情绪上的激动，出现了这样的错误，请您原谅她的疏忽，如果您有衣物带在身上，麻烦您到卫生间换一下，请留下您的地址，我们将洗好您的衣服后送到您家里，如果您没有换洗衣物，也请您留下地址，我们将在你到达目的地后上门取衣服洗好再给您送过来，您看这样行吗？”

㈢ 机舱服务员（空姐)是属于乘客还是机组人员范畴

机组人员是说飞行员和乘务员。
但是有时候会另外分成机组和乘务回组，只是名称罢了，答不知道这样说你能不能理解。

飞行员在驾驶舱工作也是需要服务的，一般乘务长或者前舱乘务员会进去服务。
乘务员进去要用内话请示机长，得到允许才能进去。要输入进去的密码。

有时候我们飞落地了，一些小朋友会问我们，能不能去驾驶舱看看，我们一般会问机长，驾驶舱不忙而且机长同意了就可以进去了。

我个人认为里面没有什么好看的...那么小...

PS：楼上那位，乘务员可以进驾驶舱的。

㈣ 新空乘人员（新空姐）不小心把饮料洒在了乘客身上，客人很生气。这时乘务长过来该怎样向乘客道歉解释

首先道歉，并告知空乘人员刚上岗，业务还不是很熟练，希望乘客谅解版，请求乘客权的原谅，及时帮助把客人清理干净换洗的衣服。

空乘人员要提高自己的自控能力，在自身方面找原因，没有不讲理的乘客，只有不到位的服务，如果遇到不讲理的旅客乘务员更要态度温柔，热情和蔼，对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。

(4)空姐和乘客在卫生间扩展阅读

空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象，而且代表着国家、民族的对外形象。

1、发型：空姐身着制服时，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主，不留怪异发型。

2、化妆：空姐值勤时必须化工作妆，补妆，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红，不佩带过大的饰物、时装手表，不在旅客面前补妆、修饰。

㈤ 我是空姐，有个很严重的问题就是我在飞机上上厕所的时候有个男乘客居然趁人不注意偷偷跟进了厕所然后他把

人家是喜欢你，趁这个机会跟人家交个朋友。

㈥ 空中乘务员在公司和乘客之间扮演了怎么样的角色

高级服务员，也属于服务行业

㈦ 在飞机上一个乘客旁边坐着一个穿着很脏的农民工，这时他要求空姐换座位，空姐该怎么做啊！

有空座位就换给他，我觉得这是个合理的要求，因为你说了，这个农民工很脏，在公共场合保持个人卫生也是基本的道德要求吧

㈧ 我是空姐，乘客下完飞机后我去上厕所大号，马桶冲不下去怎么办，好尴尬

大喊一声：握草谁特么上厕所没冲！

㈨ 空姐是不是跟乘客用1个厕所啊

但是也不一定，德国汉莎航空公司就有专门给机组用的厕所

㈩ 空姐也能在飞机上陪乘客聊天

乘客上抄飞机的时候，站舱门边迎宾的空乘会对你说：“先生（小姐）您好。”走入客舱过道找到座位准备放行李的时候，空乘会对您说：“先生（小姐）请尽快入座，把通道让出来给后面的乘客通过。”飞机后推（发动机起动）前，空姐会对你说：“各位旅客，欢迎您乘坐X航从XX飞往XX的xxxx次航班，本次航班飞行距离xxxx公里，飞行时间xx小时xx分钟，正点到达时间xx时xx分，飞机即将关闭舱门，请各位旅客关闭手机、笔记本电脑、MP3等电子产品，系好安全带，靠窗的旅客请打开舷窗遮阳板。”同时，空姐或飞机娱乐屏幕会放下，演示安全须知。飞机开始滑行时，空乘进行客舱检查。在上跑道前，空乘起飞前最后一次广播：“各位旅客，飞机马上就要起飞了，请再次确认已关闭手机、笔记本电脑、MP3等电子产品，系好安全带，打开舷窗遮阳板。”
接着，飞机对准跑道，发动机轰鸣，起飞。。。。。。。。。。。。。