公共关系指代

『壹』 公共关系状态是指一个组织所处的社会关系状态和什么状态

公共关系状态，是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态即这个组织在公版众心目中的现实形象。任权何组织都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。社会关系状态，是指组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的状况；社会舆论状态是指公众舆论对组织机构的反应与评价状况。组织的公共状态时客观存在的，它制约或促进着组织的生存和发展。因材公共状态既是开展公关活动的出发点，也是公关活动的结果。
一般说来公共关系有四种状态：第一种是高知名度、高美誉度，这是组织最理想的状态；第二种是高知名度、低美誉度，这是最不理想的状态，是组织所处的一种危机状态；第三种是低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态；第四种是低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前景。任何组织都会有一种公共关系状态，且属于这四种状态的一种。

『贰』 公共关系指的是什么

“公共关系”一词是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。

关于公共关系的各种定义有很多。综合各种定义，我们给公共关系下一个定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。

公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。

『叁』 公共关系观念的主要内容是什么

有9个方来面
（1）公共关系自学的概念、范畴及其本质（说明"什么是公共关系"）；

（2）公共关系的起源和发展的历史（说明"公共关系的来龙去脉"）；

（3）公共关系的行为主体及其功能（说明"谁在搞公关？搞什么？"）；

（4）公众对象分析（说明"与谁开展公关活动"）；

（5）公共关系的管理过程（说明"公共关系怎样做"）；

（6）公共关系的媒介及其应用方法（说明"公共关系用什么手段和方法来进行"）；

（7）公共关系实务活动（说明：公共关系工作主要做些什么"）；

（8）公共关系的职业道德和法律制约；

（9）公共关系在中国应用和研究的国情和特色。

『肆』 公共关系的概念是什么

指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。

公共关系到底有几层含义，目前还未达成一个世界公认的看法，对其含义的理解和定义的表述是多层次的。人们普遍认为它既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和职业。
1．任何组织都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。
2．组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。
3．公共关系观念它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。此外，公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等。
4．就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。
5．公共关系职业任务是协调社会组织与公众的关系，塑造组织良好的社会形象，以促进组织不断发展和完善。公共关系职业产生于1903年，人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“现代公共关系之父”。事实上，这里的“公共关系”主要是指公共关系职业。正是由于艾维·李在1903年开始从事为组织树立形象的公关工作，并于次年创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。

『伍』 智慧树公共关系答案

第一章
1、【单选题】 (10分)
公共关系学的学科性质是(综合应用型学科 )
2、【单选题】 (10分)
“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？
（现象描述论）
3、【单选题】 (10分)
公共关系的主体是（ 社会组织）
4、【单选题】 (10分)
公共关系客体准确的表述是指（公众）
5、【单选题】 (10分)
人际交往体现和彰显公共关系是指
（全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使” ）
6、【多选题】 (10分)
人际交往中的公共关系，主要体现在：（良好的人际交往会提升或者改善公共关系；每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象）
7、【多选题】 (10分)
公共关系中的人际交往主要体现在
（ 公共关系对人际交往会产生影响； 社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通；社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系 ）
8、【判断题】 (10分)
婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。（ 错 ）
9、【判断题】 (10分)
邻里之间的关系也属于公共关系 （ 对 ）
10、【判断题】 (10分)
不同国家公民的一切交往都属于公共关系（ 错 ）
第二章
1、【单选题】 (10分)
下列哪些不属于社会组织 （ 微信朋友圈 )
2、【单选题】 (10分)
下列哪些不是评价社会组织形象的标准 （ 利润率 )
3、【单选题】 (10分)
以下哪些不属于大众传播媒介 （ 组织内广播台 )
4、【多选题】 (10分)
公共关系基本特征有 （全选 )
5、【多选题】 (10分)
公众的基本特征有 （ 全选 )
6、【多选题】 (10分)
公共关系构成要素有：
（公共关系的客体：公众
公共关系的主体：社会组织
公共关系的手段：传播与沟通）
7、【多选题】 (10分)
社会组织的规定性有：（ 目的性整体性适应性 ）
8、【多选题】 (10分)
公共关系具有流动性,是指：（全选）
9、【判断题】 (10分)
公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。（ 错）
10、【判断题】 (10分)
社会组织与社会组织的沟通，说到底还是人与人的沟通。（ 对 ）
第三章
1、【单选题】 (10分)
公共关系对社会组织的作用是（树立组织形象 ）
3、【单选题】 (10分)
社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为（ 社会组织与客体之间是一种合作的关系，而不是一种对立的关系）
4、【多选题】 (10分)
公共关系对社会的作用主要有 （全选 )
5、【多选题】 (10分)
坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织 （ 全选 )
6、【判断题】 (10分)
社会组织要想与公众建立良好关系，靠的就是让利。（错 ）
7、【判断题】 (10分)
社会组织要想与公众建立良好关系，不要让（ 错 ）
8、【多选题】 (10分)
社会组织与顾客和谐相处就要求社会组织给顾客提供:（ 优质的产品；优良的服务 ）
9、【多选题】 (10分)
社会组织与政府建立和谐关系必须：（保持协作；加强沟通 ）
10、【多选题】 (10分)
社会组织与社区建立和谐关系必须：（ 全选 ）
第四章
1、【单选题】 (10分)
人与人的关系具有效能性， 主要是指 （人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的 ）
2、【单选题】 (10分)
下列哪些不是判断人与人关系正当与否的标准 （社会舆论 ）
3、【单选题】 (10分)
下列哪些不是人际交往能力要素 （拥有财富 ）
4、【单选题】 (10分)
最能反映人际交往中自我定位内涵的是 （明晰自己在交往中扮演什么角色 ）
5、【单选题】 (10分)
慎友是指 （要交益友，避损友 ）
6、【判断题】 (10分)
对朋友应该一视同仁，不应该“看客下菜”。（ 错 ）
7、【多选题】 (10分)
人际交往能力要素主要有：（ 全选 ）
8、【多选题】 (10分)
如何恰到好处的赞扬对方？（赞扬对方的意境和最向往的境界；赞扬对方别人没有发现的优点 ）
9、【多选题】 (10分)
“倾听”的“样态是”：（ 全选 ）
10、【多选题】 (10分)
朋友之间“君子之交”应该：（ 大事讲原则、小事讲风格；淡如水；亲疏有度、公私分明 ）
第五章
1、【单选题】 (10分)
交往和沟通在英文中是一个词，在中文的脉络中沟通不能完全等同于交往，最成问题的理由是哪一项 （只有同时在场的交往才是沟通 ）
2、【单选题】 (10分)
以下哪一项，最符合库利关于人性的观点 （人性并非与生俱来，是在与同伴的交往中获得，也会在孤立状态下丧失； )【单选题】 (10分)
下列哪些不是公共关系广告与商品广告的区别 （主要受众不同）
3、【多选题】 (10分)
公共关系突发事件特征有 （全选 ）
4、【多选题】 (10分)
公共关系广告的基本原则有 （全选 ）
5、【多选题】 (10分)
专题公共关系活动的特点有 （全选 ）
6、【多选题】 (10分)
新闻发布会的策划要点有：（全选）
7、【多选题】 (10分)
突发事件新闻发布会沟通技巧有：（ 不要发布不准确或似是而非的信息；详细、全面、准确地当众介绍突发事件的过程以及所采取的措施；诚恳地对所发生的突发事件表示遗憾或者歉意 ）
8、【多选题】 (10分)
广告载体形式一般有：（全选）
9、【多选题】 (10分)
公共关系广告，是社会组织通过传媒向社会公众传播社会组织的信息，主要有：
（ 社会组织的员工素质；社会组织的宗旨精神；
社会组织的经营方针）
10、【多选题】 (10分)
“优秀广告”作品基本条件有：（全选 ）【单选题】 (10分)
下面哪一项，最合费孝通的“差序格局”的定义 （基于血缘的亲疏关系； ）
4、【单选题】 (10分)
近代上海邻里关系最紧密的纽带是 （都市认同 ）
5、【单选题】 (10分)
灵活多变，独立决策 ，预测性差；注重实际和效率，时间观念强 ；重视合同的制定和履行的谈判风格是指 ( 美国 )的谈判风格
6、【单选题】 (10分)
关于中美关系的种种说法，以下哪一个说法最接近事实也最值得追求？（ 有合作有竞争的但非敌对的关系 ）
7、【单选题】 (10分)
下面哪一项解释，最接近庄子“以道观之，物无贵贱”的原意？（ 道是老子的观点，天地不仁，以万物为刍狗）
8、【单选题】 (10分)
下面哪一项行为，不合布迪厄关于“人在社会设定的位置和事物上获得重要性”的思想？（采菊东篱下，悠然见南山 ）
9、【单选题】 (10分)
上海方言“阿拉”的来源是：（宁波话 ）
10、【多选题】 (10分)
谈判提问中，不强行追问和预先对问题有所准备表示含义？（心中有数不强人所难 ）
第六章
1、【单选题】 (10分)
公众利益优先就是指 （把公众利益放到优先地位 ）
2、【多选题】 (10分)
公共关系策划的基本原则是 （ 全选 ）
3、【多选题】 (10分)
公共关系策划基本特征有 （ 全选 ）
4、【多选题】 (10分)
公共关系战略一般包括 （ 全选 ）
5、【多选题】 (10分)
公共关系策划的具体步骤一般包括 （ 全选 ）
6、【判断题】 (10分)
市场经济样态下，一般不再追求共关系工作的计划性。 （ 错 ）
7、【多选题】 (10分)
公共关系策划内涵有：（ 全选 ）
8、【多选题】 (10分)
公共关系策划的计划性与灵活性相统一是指：
（ 策划方案不是僵死的和一成不变的、应具有一定的弹性和灵活性
策划方案一旦确定应尽量保持其稳定性以保证整个行动方案的贯彻实施 ）
9、【多选题】 (10分)
公共关系策划要求创造性与务实性相统一,其基本含义是：（ 公共关系策划必须富有创造性；
公共关系策划要有新颖、独特的内容以吸引公众；
公共关系策划要考虑外部环境和内部条件 ）
10、【多选题】 (10分)
为什么说公共关系策划可以保证公共关系工作的连续性?（ 全选 ）
第七章
1、【单选题】 (10分)
处理突发事件的原则之一坚持“时间第一”的原则，主要目的是 （ 化被动为主动，将由于突发事件带来的负面影响降低到最低限度，争取向好的方面转化。 ）
2、【单选题】 (10分)

下列哪些不是公共关系广告与商品广告的区别 （主要受众不同）

3、【多选题】 (10分)

公共关系突发事件特征有 （全选 ）

4、【多选题】 (10分)

公共关系广告的基本原则有 （全选 ）

5、【多选题】 (10分)

专题公共关系活动的特点有 （全选 ）

6、【多选题】 (10分)

新闻发布会的策划要点有：（全选）

7、【多选题】 (10分)

突发事件新闻发布会沟通技巧有：（ 不要发布不准确或似是而非的信息；详细、全面、准确地当众介绍突发事件的过程以及所采取的措施；诚恳地对所发生的突发事件表示遗憾或者歉意 ）

8、【多选题】 (10分)

广告载体形式一般有：（全选）

9、【多选题】 (10分)

公共关系广告，是社会组织通过传媒向社会公众传播社会组织的信息，主要有：

（ 社会组织的员工素质；社会组织的宗旨精神；

社会组织的经营方针）

10、【多选题】 (10分)

“优秀广告”作品基本条件有：（全选 ）

『陆』 什么是公共关系的四步工作法

四步工作法是指将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段的方法。这四个基本阶段是公关调查、公关策划、公关实施、公关评价。这四个步骤相互衔接、循环往复，形成一个动态的环状模式。

1、调查分析是为了了解受到企业行为和决策影响的公众的观点、态度和反应，同时也包括了解组织自身存在的问题。调查分析工作一般围绕两个方面展开：

2、策划是企业公关工作具体行动过程的开始，它包括确定目标、选择传播渠道、做好预算、进行可行性论证等项工作。

3、策动传播就是为实现公关目的而采取的必要的行为。策动传播要考虑到内容、对象、方式等因素。

4、评价结果是公关工作过程的最后一个阶段，它与处于开头的调查分析阶段相辅相成，有机结合，融会贯通，共同组成公关活动的无限循环发展。

(6)公共关系指代扩展阅读：

公共关系一词源自英文的Public Relations。Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公关。

自从公共关系诞生以来，人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。由于每个人的认识角度不同，对公共关系内涵的理解也各异，于是就形成了许许多多的公共关系定义。

20世纪70年代中期，美国著名的公共关系学者莱克斯·哈洛(RexHarlow)博士就搜集到47个公共关系的定义；还有人说，公共关系的定义已有上千条之多。于是有人不无幽默地说有多少公共关系学者，便有多少种公共关系的定义。

公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。

『柒』 政府公共关系的主体主要是指哪些内容

什么是政府公共关系
政府即国家行政机关，是国家权力的执行机构,包括行政、立法、司法以及代表国家管理的各级权利机构，它对国家各方面事务行使着指导、管理、监督、协调、保卫和服务等基本职能[1]。
所谓政府公共关系，是指以政府作为行为主体，利用各种信息传播手段与民众进行双向的信息沟通，以争取民众的支持、信任与合作，从而树立政府良好形象的各类活动[2]。
在企业公关如火如荼的时候，政府公关也浮出水面。2001年12月27日，上海市优秀公关案例评选中，浦东新区政府与黄浦区建委两个公关项目双双获得上海市优秀公关金奖。据悉，政府公关项目获奖，在全国也是头一回。专家评论说，其意义远远超过了获奖本身。它表明，政府越来越注重对自身形象的塑造。一个现代化的政府将是一个互动的政府，是一个注重民众参与沟通的政府。注重沟通与互动，将成为一个现代政府的重要标志。作为与公众沟通的强有力手段，公关正越来越受到各级政府的重视。众所周知，北京申奥成功，良好的公关功不可没。事实上，政府公关，不仅被当成政府从事管理活动的一个重要方法，也被看成是社会政治生活民主化程度的一个标尺。

政府公共关系的目标和任务
政府形象的好坏，特别是政府美誉度和可信度的高低，直接影响着公众对政府的接受、亲近和支持的程度，对各级政府基本职能的充分发挥至关重要，是政府公关活动乃至全部行政活动的前提和基础。
因此，塑造良好的政府形象是现代政府公共关系目标和任务。

政府公共关系的塑造
现代政府公共关系应该塑造怎样的政府形象呢？
1、全面发展的政府形象。
物质文明、精神文明建和政治文明同步发展和同步推进，是现代政府形象的主要特征。而在一些地方政府那里，抓物质文明建设，目标明确、思路清晰、部署得当、措施有力；而在精神文明建设和政治文明建设方面，还存在差距；展现在公众面前的，不是全面发展的政府形象而是一个残缺不全、畸形发展的政府形象。
2、“形神兼备”的政府形象。
现代政府不仅要有华丽的外观，更要有良好的内在气质。
“形”主要是指能够直观地体现政府价值的外在的物质层面的形象要素。它既包括良好的基础设施，如良好的市容市貌、卫生的城乡环境、便捷的交通、齐全的公共设施等，又包括发达的物质建设成就，如合理的产业结构、较快的经济增长速度、较高的发展成就、强劲的发展潜力等。
“神”是指能体现政府形象的精神层面要素，真正打动和吸引公众的内在气质。它包括：展现“廉洁政府”形象的克勤克俭，廉洁奉公；展现“法治政府”形象的遵纪守法、依法行政；展现“服务政府”形象的快速高效和全心全意为人民服务等等。
这些要素不仅使政府形象更加富有神采，而且也在一定程度上构成政府合法性的基础，是应予以高度重视并精心加以塑造的政府形象要素。但在实践的过程中，一些地方政府还存在着重“形”轻“神”，有“形”无“神”的现象，因而难以得到公众的认同与支持。
3、“表里如一”的政府形象。
现代政府除了拥有华丽的外在形象以外，它还必须有与外表相一致的健康的躯体和强劲的活力。一方面，作为政府形象“器官”形态的各内部机构应能良性运行，另一方面，更要求作为政府形象“细胞”形态的政府组成人员严格要求自己，注意自身形象的塑造，并保持饱满的工作热情，努力工作，从而使得政府形象表里如一、活力四射。
但在实际生活中，这种整体形象与个体形象的一致性并未得到充分重视，有些地方政府的工作人员表面上，奉公廉洁、一本正经，但私下里贪污受贿、腐化堕落；口头上依法行政、民主决策，但实际上官僚主义、独断专行。虽然这只是政府肌体上少数“细胞”地变异，但是极大地损害了政府的整体形象，降低了公众对地方政府形象的认同和接受程度。
4、真实可信的政府形象。
政府作为一个特殊的社会组织，其公关活动的客体是广大的人民群众，其展现在公众面前的形象，应该真实可信。要克服某些地方政府在输出政府形象时，弄虚作假和功利主义思想严重的现象。
首先是要克服“重外轻内”的现象。当前多数地方政府更加重视向外部公众输出自己的形象，而忽视对内部公众的公关努力。错误地认为内部公众对“自己”的理解和支持理所当然，要不然，也可以通过非公关的如使用强制的行政手段来做到这一点。
其次是要克服“重优轻弱”的现象。现实中一些处于优势地位的公众，如上级领导、上级政府中要害部门的工作人员等，他们对地方政府的发展，对地方政府建设成就的评价，乃至对地方政府领导人的政治前途等，都能产生极大的影响，因此，优势公众成了地方政府公关的重点，如通过经常汇报工作、邀请来指导工作、私下交往等方式向他们输出政府形象。而其他处于弱势地位的公众，则经常地被排除在地方政府的视线之外。
第三是克服“有名无实”的现象。有些地方政府过于追求形象的知名度、美誉度，而忽视或损害了政府形象的可信度。如，经济效益报盈不报亏、社会发展报喜不报忧等现象十分普遍。有名无实，久而久之，公众对政府形象的可信度必然降低。

政府公共关系的内容和途径
1、推行政务公开，实行协商对话。
政府作为社会组织，它拥有制定政策、颁布法令、强制执行等特殊权力。为了克服政府的官僚主义、主观主义、命令主义和腐败现象，既需要政府自身的不断完善，又需要广大人民群众的监督。推行政务公开，实行协商对话，是增加政府工作的透明度，切实加强民主管理、民主监督、民主参与的迫切要求。
通过政务公开，协商对话，可以提高政府机构的工作效率，可以使政府机构吸收和集中广大民众的智慧与力量，做出符合实际的科学决策，避免和减少决策的失误，人民可以更多地了解政府工作的各种情况，理解政府决策的科学性、合理性和必然性。有利于提高广大人民群众参政、议政的意识和水平，明确自己的社会责任和义务，充分调动广大人民群众工作的积极性和创造性，发挥人民群众的监督作用,从而赢得广大人民群众对政府的认同、配合、服从和支持。
2、传播政府信息，倾听公众呼声。
首先是及时向社会大众传播政府机构的有关信息。要通过多种方式和途径，如报纸、电台、电视台、互联网、新闻发布会和记者招待会、发布文件、张贴告示等，把政府重要的活动情况及本区发生的重大事件向人民群众及社会各界作传播。
其次是开辟政民之间的多种联系渠道，认真倾听公众呼声，虚心听取其意见和建议，借以了解公众对政府的印象，并以之作为施政参考。如建立“市长信箱”、“专线电话”、“首长接待日”等联系形式，以尽可能多地加强与公众联系。
第三是发挥新闻媒介的作用，一方面扩大对政府的宣传，另一方面加强“舆论监督”。
3、加强廉政建设，贯彻执政为民思想。
勤政廉政是政府形象的一个重要方面，加强廉政建设、克服官僚主义作风、清除腐败现象和纠正不正之风是完善政府形象迫切要求。
首先要发挥社会监督的作用，加大反腐倡廉的力度，使廉政建设经常化、规范化、制度化。
其次要贯彻执政为民的思想，树立一切为了人民的意识。不断提高政府工作人员的素质，特别领导干部素质，提高政府的管理效益，发展社会福利事业，开展社会公益活动，踏踏实实为民众解决实际问题，讲信誉、办实事，办好事，谋实利。

『捌』 什么是公共关系

指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。

『玖』 公共关系指的是什么

公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。
公共关系活动的程序可分为调查、策划、实施、评估四个阶段。 公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公共关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会科学和管理艺术。 公共关系由主体(社会组织)、客体(公众)、手段(信息传播)三大要素构成。

『拾』 社会组织与公众间的“静态公共关系”是指

社会组织与公众间的“静态公共关系”是指社会组织与公众之间的联系处于相对静止的状况，具体而言，这种相对静止的联系有两个方面：

1，是指社会组织与其公众之间的关系处于协调的状态。

2，是指社会组织为争取公众的支持与合作而进行的一系列努力和开展的各种协调公共关系的工作。

从静态角度看，公共关系是一种客观状态，它能反映出某组织与公众之间的某种关系的程度。静态的公共关系状态分为自然状态和意识状态两种，二者区别在于是否存在意识活动。自然状态是指在不自觉的意识活动下，某企业产品或服务等无意中所形成的公共关系状态。

例如，雀巢公司在20世纪70年代曾因生产奶粉质量低下造成25名婴儿死亡，最终造成世界性抵制雀巢产品的运动，雀巢公司与公众之间形成了不良的公共关系状态，这种状态不是雀巢公司有意要形成的，属于自然状态的公共关系。意识状态则是指某组织有意识地要追求一种公共关系状态。

例如，可口可乐公司出资3000万美元赞助第25届巴塞罗那奥运会，共赞助154个国家的体育健儿，由此荣获“全球赞助商”的美誉，可口可乐公司与公众之间这种良好的公共关系状态是可口可乐公司有意形成的，属于意识状态的公共关系。

(10)公共关系指代扩展阅读

动、静态公共关系之间的关系：静态的公共关系状态可以成为动态公共关系的重要条件，动态的公共关系的效果直接影响静态的公共关系状况。

在动、静公共关系的矛盾中，动态的公共关系一般处于主导地位。通常意义上的公共关系，主要是指动态公共关系，又称为公共关系活动。公共关系作为一种关系，其客观承担者是社会组织和公众，因此，从广义上说，公共关系就是社会组织与公众之间的联系和相互作用。

它包括动、静两种形态：当社会组织与公众之间的联系、相互作用处于相对静止的状况时，公共关系只是表现为这二者之间的一种静态关系，又称之为“公共关系状态”，属于社会关系的一种；当社会组织与公众之间的联系、相互作用构成了“运动状态”，公共关系就表现为社会组织与公众之间的传播与沟通活动。

运动总是遵循着一定的规律，活动总是遵循着一定的规范，所以作为传播与沟通的公共关系，又必然体现着一种行为规范，这种公共关系是动态关系。