机关餐厅不足
❶ 机关食堂管理的难题
一、机关食堂管理的难题：
（一）餐饮公司为了追求自己的利润最大化，以减少成本支出来获取最大利润的一部分，成本支出的减少意味着菜品质量在很大程度上出了问题，饭菜的花色品种呈现单一化，饭菜品种重复，最终导致了就餐职工埋怨不断。
（二）驻楼各单位费用承担不均，食堂就餐单位涉及局机关、运管处、农管处、海事局、邮政局等。运管处承担厨师及服务人员工资，农管处负责其他费用，但是由于费用支出没有明确，造成了个别单位支出不及时。餐厅厨具、餐具损耗无单位负责。
（三）单位补足资金结算不及时。个别单位存在每位就餐人员5元补足资金及其他就餐安排资金结算不及时的问题。在一定程度上影响了餐饮公司服务质量。
二、应对措施：为加强管理，为职工提供满意的午餐服务，可以采取直接管理的方式，经安排单位专门人员进行策划管理，通过公开招聘厨师、服务人员，根据实际的就餐职工和潜在的就餐职工人数安排职工就餐。
（一）是通过建立健全管理制度，譬如质量制度、卫生制度、食品安全制度、财物（设备）管理制度、采供制度、考核制度等相关制度，以制度来管理人，以制度来促进菜品质量的提高，以保证单位广大职工的饮食健康。
（二）是采取定期座谈咨询活动，征询驻楼各单位职工代表对食堂饭菜质量、服务的意见和建议，加强整改，争取职工最大满意。
（三）是食堂食材采买、原料供应定期公示。每周一对上周食堂原料使用、采买情况进行公示，让职工做到清楚明了，就餐放心。
（四）是在菜品创新、花色品种、满足不同口味和饮食习惯等方面，灵活多样，既有一定时段内固定的菜谱，又能根据时令进行及时调整。
❷ 机关单位负责餐厅的人员如何提高履职能力我要写报告交上去，帮帮我了···
我从管理角度要和你讲解一下。
机关单位大都是机械化管理，如我要你做什么，你答应就可以了。这样往往做的不好，提高效率和能力是一个从机械化到有机化的一个过程。你要整合你的员工让他们知道工作的需求者是自己，而满足自己的当前需求同时还要满足未来的需求。而自己未来的需求和自己未来要做的决策实施需求者是有符合性的。你们餐厅的问题分析，1决策满足机关单位的用餐需求--2制定满足机关单位需求的规则--3忽视看到机关单位用餐的未来需求--4忽视自己的未来需求。
所以你要改善的是3和4
要提高工作的超前性，还要让员工自己认识服务自己的超前性。换个方式说就是，你们有好的制度处理好了当前的事情，还要考虑以后可能要做的事情，以后的事情需要你对自己和以后的需求对象进行整合就是为什么我以后要做那件事。
具体的案例。1、日本员工他们有终身雇佣制度，他们知道他们将来要做什么，将来为谁服务。
但是他们的制度化就会忽视。 这样的企业生产力强大。
2、美国员工他们有工会有很多的劳动法，他们知道暂时工作的符合性和约束制度。
但他们的超前意识整合能力就不好。 这样的企业销售量营业额丰厚
你们餐厅就属于第2种，也就是说暂时的工作任务能完成，但要符合餐厅的长期发展那就要靠生产力就会提高餐厅人员的履职能力。 要怎么做的方向你不知道你看懂没？ 具体的方针实施会和前面的1234点中的12点有冲突这需要经验慢慢实践吧。
❸ 餐厅目前存在的问题和解决办法怎么写
餐饮部案例分析及解决办法
如何处理素质低的客人？
在服务过程中有时会出现经常把脚放在台上的客人，这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人，同时要礼貌地提醒客人把脚放低。
如何处理喝醉酒到处闹事的客人？
应马上通知喝醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间或先把其送走，不得已的情况先通知经理进行劝说实在不行的情况下通知保安部来维持场内秩序。
如何处理客人发生口角、打斗？
发现客人开始口角，应立即通知经理马上出面调解，如发生打斗且情况严重的要及时通知保安，让保安把打斗的客人送出门口并注意事态的发展。
如何处理客人自带酒水、食物？
这时，应向客人解释酒店不接受客人自带酒水及食物的规定，如客人一定要带的话，应通知上级解决。另外也可收取相应的开瓶费，或请客人将自带酒水、食物存放在寄存处，并在酒单上写明开瓶费及相应价钱。
服务员或客人自己将酒水倒在桌面上，服务员应该怎样做？
如果服务员倒酒水在桌面上，应马上说：“对不起，我马上帮您擦掉。”然后用干净抹布擦干桌面，换掉原先的酒杯，用新杯重新再倒酒水，如果是客人不小心自己倒酒的，应马上递上毛巾（纸巾）擦掉水迹，再递上纸巾，吸干污物。
客人损坏公司财物应该怎样处理？
应留服务员保护现场，让另一名服务员通知经理，耐心向客人解释物品的贵重，如电视机、音响之类应照价赔偿，如客人继续其行为，立刻通知保安将其强行制止。
打破玻璃或倒洒酒水在地上，服务员应该怎样做？
服务员应马上站在现场，提醒过往客人注意，另一位服务员立即通知保洁清理现场，如有异味应喷空气清新剂。
客人遗失物品怎样处理？
服务员应马上通知经理，负责该房的服务员要站在现场等待经理及保安来解决，经理应协同保安部人员仔细检查客人所使用过的地方，询问清楚客人到过的地方以及和哪些朋友在一起，是否朋友拿了去用，同时也检查该服务员，询问当时情况，并立即通知保安检查该员工储物柜，如还没有找到就叫保安做记录，以便以后有线索可以联系到该客人，下班后认真检查员工手袋。
客人在洗手间跌倒或晕倒怎么办？
此时，厕工应马上扶起客人，通知经理，如客人有伤即扶到安全的地方稍作休息，用药物稍作治疗，情况严重的应通知主管将该名客人送到附近医院就医，事先厕工要经常留意洗手间的卫生，保持地面干爽清洁。
发现假酒，但酒已打开怎么办？
应认真和吧台问清楚是否有假，如发现卖的确实是假酒应马上向客人道歉，即通知经理到吧台换取另一只新酒给客人，亲自在客人面前开启及让客人亲自尝试该酒，然后到酒吧把该酒情况稍作书面报告，留作明天把酒交给供应商换取新酒，酒吧应注意供货商来货质量。
客人在房间有不雅动作应怎么做？
服务员应经常出现在房内，以进房服务让客人不方便进行，使客人有所避忌，如继续有不雅动作出现，应立即通知经理，经理上前劝阻并警告。
客人在场内到处走动，到处张望不消费怎么做？
发现此情况应上前询问客人是哪间房的，如没有位置消费应马上通知咨客带位，让其消费，经理应通知专人注意客人动态，有可能是小偷。
客人遗失物品在场内怎么做？
服务员要有高尚的品德，客人走前应提醒带齐物品，如有发现遗漏物品应马上上交经理。并做好登记，方便客人领取。
当客人与员工或酒店利益发生冲突时应该怎么办？
应做到你恼我不恼，用婉转语言同其讲明事情，不得态度蛮横、粗言以对，并立即通知上级出面解决。
客人醉酒后闹事怎么办？
经理先稳定其情绪，并尽量将闹事者拉开，如能自行控制场面则不通知保安，以免事情再扩展恶化，但客人还是继续其行为不肯罢休，则要观察当时的情况能否恶化，若事态严重应立即通知保安部，让保安部负责人先上前调解，其余的保安员站立在客人看不到的地方，以便在需要时予以支援。
开爆啤酒时服务员该如何处理？
如发生以上事件，服务员马上说：“对不起，我帮你换另外一瓶，”把房间内的事情安排好后，报告经理到吧台处理。在事情发生前服务员要注意开酒的技能和手势要正确，减少耗损。
当客人携带手提包及其他物品时，你应如何处理？
主动提醒客人如果方便，请把东西拿去寄存，如果不需要，应提醒客人小心保管好自己的物品，以免遗失，造成不必要的麻烦，引起客人不开心，同时让客人感到服务员了良好的职业道德和服务态度。
当班时间，客人盛情邀请你跳舞或饮食时，你怎样处理？
应先谢谢客人的盛情邀请，然后婉转地告诉客人，酒店有规定上班时间时是不能跳舞和吃东西的，否则会受到公司的处罚，请客人原谅。
若客人有不轨动机、行为，服务员应怎样回避？
在不得罪客人的情况下，坚决地拒绝客人，请客人顾及身份，在表明立场之后，如果对方还纠缠不休，应通知上司，进行临时岗位调换，避开客人干扰。
当客人不小心摔坏杯子，你应做些什么?
以和蔼的语气安慰客人“没关系，请问有没有割伤”，并请客人小心离开座位，立即清理现场，把碎杯扫干净再请客人座回到座位，让客人感到服务员处处关心、帮助客人排忧解难的周到服务。待客人消费结束后将赔偿单送到客人面前请客人签子
若发生停电故障，你应怎样处理？
看好房间客人防止跑单，然后在台面增置蜡烛杯，点蜡烛的过程中安慰客人：“没事，很快就会有电，有点小问题，我们的工程部正在抢修，告诉客人我们自己有发电机请先座一会儿。
凡主管以上人员签送食品时，你应怎样向客人表明情况？
当你将赠送食品送到客人台面前时，应主动说：“这是我们XXX领导送的东西，请慢用祝玩的开心。”
若客人向我们提出宝贵意见时，你怎样做？
在表示虚心接受的同时，应说：“非常抱歉！感谢你们的宝贵意见，我马上向我们经理汇报，希望下次能够使你们满意，谢谢！”最后将意见反馈给上司。
不小心将酒水洒在客人身上或客人不小心将酒水洒在你身上时，该怎样做？
诚恳地向客人表示歉意，并想法进行补救，在获得客人允许的情况下为客人擦拭衣服，女客人应由女服务员擦拭，动作要轻柔适宜。如果客人都不是很满意，应该请上司出面，不能跟客人发生冲突。如果是客人不小心将酒洒在你身上，应大方地笑一笑说：“没关系，我到外面擦擦就行了。”
当客人不满意食物或饮品时，你应怎样做？
上前询问客人意见，找出问题所在，如果食物或饮品有质量问题，应马上跟客人道歉：“不好意思，我马上帮您换。”撤走东西，然后通知上司，送回出品检查，如果食物或饮品没问题，只是口味问题，应该跟客人解释：“对不起，我们公司的出品是这样的，如果您不满意，我会向经理汇报，希望下次能够改进
下单时不小心写错了饮品的名称，该怎么办？
及时跟踪查单，如果饮品已经到了餐桌，应向客人道歉，并征求客人要不要更换。
上班时间，需要离开工作岗位，你该怎么办？
应第一时间找到主管请假，请在岗同事照看并尽快返回。
客人因事与邻房客人发生争执打架，并损坏了酒店物品，你怎么办？
迅速报告主管或经理，以防事情恶化延续。注意安全，看客人有否受伤，是否需要急救；打坏的东西，根据上司的意见，按酒店规定价格赔偿。
无人引领的客人进入营业区，你怎么办？
当看到无人引领的客人进入营业区域，感到茫然时，迅速上前问候客人，并询问情况，看有什么需要帮助的，并介绍酒店的消费情况，通知咨客为客人开房。
管理人员在房中被熟客拖住，长时间喝酒不能脱身，你怎么办？
进房后礼貌灵活的以“某某经理叫您去有事”为由助其脱身。
客人提出找XX老总时怎么办？
礼貌的询问客人贵姓、单位，了解客人找xx老总的意图，然后根据情况向客人要找的xx老总反映，看是否接见客人。
❹ 中国餐饮行业有哪些需要改进的地方
当前我国餐饮业发展面临的问题
（一）餐饮结构失衡，大众化餐饮尤其是早餐问题突出
由于竞争加剧、经营成本不断上涨，大众化餐饮在一些地区发展很不平衡。行业内高档餐饮势头强劲，大众化餐饮市场比率降低，难以满足老百姓的日常餐饮需求，“居民消费大众餐饮难”的问题已经成为城市特别是大城市普遍存在的问题。而作为最贴近民生、消费需求最迫切的早餐，一直备受政府重视，从2001年起，许多地方政府开始启动早餐工程，但直至今天收效甚微，早餐问题依然没有得到有效解决。中国烹饪协会对消费者早餐消费习惯、餐饮企业经营特点等进行了多方调查研究，调查显示在全国大中型城市有超过25％左右的上班族从不吃早餐，即使有吃早餐习惯，吃早餐的过程也绝谈不上是享受， 60％左右的受访者吃早餐的时间在5~10分钟，超过10分钟者仅占10％左右，而与早餐时间至少保持15分钟左右的科学要求相差甚远。调查还显示，对于早餐的花费，3元以下的占25％，3~5元的占45％，5~10元的占20％。同时，由于早晨时间紧张，人们只能就近用餐，较低的消费和有限的客流使得早餐企业的毛利率虽然能达到25％至28％，但纯利率仅在3％左右，如此低微的利润，很多餐饮企业都不提供早餐服务，供给明显不足。
此外，老龄化社会的到来使得解决老年人吃饭问题尤为重要。家庭规模小型化、老人家庭空巢化趋势明显，独居老人数量增幅较大，离退休人员社区养老达到高峰值，迫切需要便利、实惠的大众化餐饮满足他们一日三餐的日常饮食需要。
（二）标准化、产业化、国际化程度偏低，缺乏有竞争力的国际品牌
目前，我国餐饮业总体仍处于小、散、弱的状态，90％以上的餐饮企业为小企业，2007年规模最大的100家餐饮企业营业额仅占整个餐饮市场的8.5％，37711家限额以上法人企业和产业活动单位中，1%（350多家）为连锁餐饮企业，拥有餐饮加工配送中心230多个，加工配送率仅为66％，平均每个加工配送中心覆盖餐饮门店不足50个。同时，上下游产业不发达，食品安全隐患依然存在。中国餐饮业上游的供货商不成熟，不能有力地支撑餐饮业的顺利发展。餐饮业上游的农业、牧业、农副产品食品初加工分散并且整体技术低下，这是导致我国食品安全问题发生概率加大的重要原因，上游环节对各种原辅料食品监管不到位，使得食品安全责任难以归属，也抑制了餐饮业的产业化进程。
我国餐饮产业集中度不高，人力、资本和技术资源没有得到充分合理的利用；产业技术不规范，生产技术以师傅带徒弟的经验为主，缺乏技术的标准化和规范化；企业生产经营分散、封闭，没有形成产业化规模，与国际知名餐饮公司相比，中国大公司的企业规模、盈利能力、管理水平和经验都有较大的差距，这种差距在海外市场上也得以体现。据世界中国烹饪联合会统计，在世界各国的餐饮市场中，中餐企业规模小、环境脏乱、价格低档、服务差、口味差，远远反映不了中餐的真实水平，与中国博大精深的餐饮文化不成正比。
（三）餐饮行业地位较低，从业人员素质普遍不高
传统观念认为餐饮业是伺候人的工作、社会地位低下，很多人不愿意进入餐饮行业。同时，较低的经济收入和高负荷的劳动强度也阻碍了劳动力的供给。2007年，餐饮业城镇单位就业人员每周工作60小时左右，平均劳动报酬为15464元，在所有服务业中位列末尾，仅是金融业报酬的35％。观念的束缚、较低的待遇使餐饮业员工只有初中水平。此外，我国目前的烹饪教育仍停留在一个较低水平上，办学层次低、规模小、质量差，培养出的人才与当前餐饮业高速发展的人才需求状况不相适应。
（四）政策待遇明显不公，发展环境有待改善
餐饮行业与其他行业相比，水电价格偏高。以水价为例，一般高出工业用水价格20％~60％，北京市餐饮水价每立方米4.6元，高出居民用水价1.8元，高出商业和工业用水价0.5元。再比如电价方面，武汉市餐饮电价每度0.99元，工业电价0.49元，两者相差一半。
各地对餐饮企业征收税费的种类和比率差异较大，并且有重复收费的现象。根据中国烹饪协会对全国餐饮业的调查显示，各地的营业税率不同：北京3％、上海5.6％、郑州11％，有些地区如新疆对餐饮企业加收3％的文化市场建立基金。餐饮业的刷卡费率在2％左右，与零售业0.5％～1%的比率相比，悬殊可见一斑。另外，环保部门对餐饮业收费偏高，普遍存在着两次收取排污费现象，对于连锁企业每一个新开分店都重复进行环评，每次环评费用为5000~20000元不等，给企业带来一些负面影响。
此外，中餐企业与外餐企业之间待遇不平等。一些地方政府为吸引外资连锁企业进驻，在协议中甚至出现“在附近不得审批同类型餐饮企业”的霸王条款，不利于中餐企业与外资企业同台竞争。
（五）行业法规、标准建设滞后，资质认证失序
与国外餐饮行业标准相比，我国餐饮行业的行业标准、法律法规建设相对滞后。目前，我国餐饮业缺乏规划引导，在快速发展中存在盲目、无序和低水平发展的现象。尚未建立适用于餐饮业的国家级法规，缺乏系统严格的市场准入制度和强制性标准，市场竞争缺少行业规范，导致行业市场秩序混乱。餐饮企业的标准参差不齐，内容不全面，技术知识含量低，缺乏全国统一性。迄今为止，餐饮业的国家标准几乎没有，行业标准也仅有《餐饮企业经营规范》、《早餐企业经营规范》等为数不多的几个，行规行标的建设明显不足。
此外，一些行业组织、新闻媒体纯粹以经济利益为导向，同时一些非法社会团体使用欺诈手段，对餐饮企业及厨师无序颁发牌匾、证书，严重扰乱了正常的市场秩序。据不完全统计，2008年盗用中国烹饪协会名义或没有登记注册、没有备案、没有资质的“三无”非法社团开展各种评比表彰达十多起，对行业组织和非法社团监管的缺失，使餐饮市场秩序混乱，尤其是厨师资格认证混乱，名师大师认证失范，甚至出现花钱买证的现象。
（六）行业统计滞后，无法准确掌握行业发展的总体情况
目前，国家统计局对餐饮业的统计分为正餐服务、快餐服务、饮料及冷饮服务、其他餐饮服务四类，但是近年来发展迅猛的业态比如休闲餐饮和火锅等，却没有明确地体现，不利于产业理论研究和实践指导。另外，当前统计的餐饮业零售额不包括高校和机关食堂，如何对这类业态的餐饮业进行统计研究，也是未来应该解决的问题。关于餐饮业从业人员，自1997年起，一直没有准确的统计，以致于我们在很大程度上低估了餐饮业对扩大消费和促进就业的作用。
❺ 如何提高国家机关食堂的管理工作
可以用单位职工食堂微信订餐系统，指纹或者刷卡取餐，提高食堂的管理工作。
单位职工添加机关食堂订餐公众号，进入订餐模块，这样就等同把食堂每日菜单存到职工的手机里，单位职工利用微信公众平台点餐，可以选择自己喜爱的菜品，饭堂的管理员只要在后台轻轻一点，职工订餐数据即可显示，实时、动态，极为方便。后台自动统计，打印报表。食堂管理员根据职工的订餐数量准备饭菜，确保有量有节，既不浪费又满足了用餐者需要，大大节省食堂经营成本，减少了食物的浪费；根据订餐信息可追溯出每项备餐依据，减少人力统计时间，提高运营效率，便于决策者决策、管理者管理，让食堂运营模式也更加时尚化、现代化。职工到吃饭的时候直接去食堂打指纹或者刷卡取餐吃饭就可以，没有提前订餐的，如果去吃饭，食堂消费机会提示该用户没有订餐，如果要就餐的话，需要工作人员手工扣款才能吃饭。
❻ 餐饮管理人员工作的不足与改进
现在好多餐饮工作人员的服务态度各种都不是很好，这样的表现会直接体现在餐厅营业方面，因为一个店东西在好吃，可是有没有素质的服务员还是不会愿意进去吃东西，改进是希望能够加强餐饮服务类的管理，对员工要求高些
❼ 在机关餐厅工作怎么样（政府）跟普通餐厅有什么区别有没有发展空间
在机关餐厅工作比一般餐厅有一定的优势和更大的发展空间。原因：
机关餐厅内的管理更为规范，你可以学到容严格的管理制度与流程、规范，为将来自己当老板或者作为管理层打下基础。
可以在机关餐厅适当创新，也可以在某种特色菜肴上发挥你的长处，让大家爱吃你做的菜，口碑好了，未来的空间自然就大了，各种可能性均是存在的。
在机关餐厅工作，可能能得到更多的一些资源和情况、信息。