erp与内控的整合

㈠ ERP与企业密不可分，怎样快速将ERP与企业内部控制整合

要快速的将ERP与企业内部控制整合，我们需要做到以下几个方面。一：制定规范的业务流程。规范的业务流程是ERP系统成功的基础，本身规范的业务流程对企业资源的整合与利用都是有着很密切的关系的。原有的业务流程新的管理思想时就会出现很多问题，前后之间的衔接是否得当合适将是这一系统成功的关键。

四：对于内部控制要加强监督。一旦整个系统体系程序化之后，要想长久的运行下去，必须依靠可靠的监督体系。程序。各方面工作是否做到位，各种权限是否控制好，各种流程规范是否执行到位，都需要这些监督体系来进行强有力的保证。

㈡ 企业资源整合与ERP的关系

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化版的管理思想，为企业决策层及员工提权供决策运行手段的管理平台。尽管某些人对这个系统的评价很高，但是并不适合中国的国情。对于西方那些一是一二是二的社会氛围和管理者来说，也许确实不错，然而我们中国，真正起作用的往往是潜规则而不是写在纸上的那些东东，就拿资源整合来说，出发点是想更好地利用资源，但是假如你有过亲身经历，你就会知道，出发点不是那么单纯，参与者也不是那么老实，各个层面都有自己的小九九。因此，对于二者的关系，我觉得能用两句话来概括：EPR需要有资源来作运作基础，中国的资源整合不一定需要EPR。

㈢ ERP系统与企业内部控制之间有什么关系如何通过ERP系统去改善企业内部控制

ERP系统与内部控制的关系。

①ERP系统可以改善企业内部控制。

ERP的实施，使企业管理结构变的扁平化、流程化，决策者和执行者能够快速沟通，控制层次明显减少，控制责任更加明确，对内部控制环境的改善和信息与沟通的效率带来很大的促进作用。

ERP系统通过信息技术手段，对业务流程和控制进行合理设计并固化在系统中，增强了业务流程的执行力和提高了控制的实时性和准确性，提高了内部控制的自动程度和效率，形成新的控制理念。

②ERP系统是内部控制的对象。

从内部控制的角度来讲，必须将ERP 系统作为控制对象，从信息技术的角度，评估风险并建立相应的信息系统总体控制和应用控制，确保ERP 系统的运行质量和运行效率。

通过ERP改善企业内部控制

1、利用ERP系统可全业务范围实施内控。

利用ERP系统可以对企业经营管理的各个环节采取措施，实现对人、财、物的全面控制，从而避免了企业要利用多个平台才能实施内控的不足。

2、利用ERP系统可全业务过程实施内控。

风险评估控制可定期搜集相关数据，根据风险模型，评价企业面临的风险状况，生成风险评估报告。

3 、利用ERP系统可以弥补人工控制的缺陷。

一方面，通过计算机和网络进行信息处理和传输工作，可以极大地提高工作效率;另一方面，通过软件系统实施控制，可以克服人为因素的干扰，做到一丝不苟、铁面无私。

4、利用ERP系统实施内控高效快捷。

ERP系统构建的统一的平台，为内控数据的提取、传输和校验等工作提供了方便，提高了工作效率。

统一的操作流程和量化的控制目标，让管理人员在控制点上判断客观直接，可操作性加强。

整个操作流程公开公平，有错误或舞弊也能一目了然，并有据可查。

㈣ 如何实现erp系统与crm系统的整合

随着信息化进程的日益深入，越来越多的企业应用了CRM（客户关系管理系统）和ERP（企业资源计划系统），然而，在一些老问题随着信息化的实施迎刃而解的同时，也滋生了一些新的问题——相互孤立的ERP与CRM应如何联手？
CRM能够提高客户满意度，抓住客户购买机会从而为企业赚钱，主要体现在对企业外客户信息的管理；而ERP可以降低生产成本、减少客户维护、缩减开发成本从而为企业省钱，主要体现在对内的资源管理。一个对外，一个对内，两者似乎可以各行其道而彼此隔离，但为企业创造价值的根本内涵，让两个看似独立的系统之间从根本上具有千丝万缕的联系。两个系统的整合也需要站在这些联系之上。下面笔者就将其总结为CRM与ERP整合的六个切入点。
客户挖掘 强强联合
CRM有相关的工具，有助于企业找出优质客户。例如，通过客户历史订单的金额，产品的利润贡献率，客户投诉等等的参数，来帮助企业遴选客户。而ERP也可以通过相关工具，帮助企业汇总客户一段时间内的订单金额，所购买的产品对利润水平等等。可以看出，两者之间的部份功能是相通的，加上RM分析的相关数据，许多都是来之于ERP系统的，如产品的毛利率、历史下单汇总等等。
由于两个系统相互独立的，所以每次下定单的时候，要分别在两个系统中开立，产品的利润率也只能按照标准的利润水平，而不能跟踪到每张定单的实际利润水平。因为这给企业的日常工作带来比较大的麻烦。
通过整合，在CRM中下的定单可以直接带到ERP系统中去，或是在ERP系统中的订单数据可以跟CRM共享，而无需重复输入；加上ERP系统可根据每批产品、每张订单计算实际成本，
CRM可以从ERP中取得成本数据，分析客户的利润贡献率，能更加精确和实际。
客户管理 以一当二
CRM和ERP都要用到客户的一些基本信息，而且客户联系人、信用额度、付款条件等信息还是比较敏感的。
相比较之下，ERP对客户管理的功能稍弱，因为ERP的重点是放在提升企业的管理效率之上，而不是放在客户的管理之上。而CRM则比较关注客户的管理，如客户投诉的追踪处理上，客户信息也是CRM系统比较全面，可以记录跟客户的历史交流情况。把两个系统整和起来，实现数据共享，客户信息只需输入一次，就可以实现两个系统的共同调用，大幅地减少业务人员的工作强度，从而有效避免以往的抱怨。
产品管理 牵CRM而动ERP
ERP和CRM系统中都要用到产品的基本信息、产品的BOM表、产品的客户化配置和报价等。在CRM系统中，会记录给客户的历史报价情况，以及客户的回复信息。如何根据客户的最后回复，研发部门能快速的生成产品基本信息，防止在业务部门、生产部分、研发部门之间，存在多个版本的产品信息表，这是不少企业急切需要解决的问题。
多个部门之间存在着多个版本的信息表，一方面是要对数据进行重复输入，造成工作的浪费，另一方面，数据不共享，容易出现错误，而且，由于数据更新等原因，很可能导致多个部门之间，数据不一致，从而对外的口径不一致。如客户对包装方式作了一个小变更。业务只在CRM系统中反映，而没有在ERP系统中反映出来，使得生产部门无法按照新的客户需求进行生产，最后导致客户的投诉。所以，至关重要的是CRM与ERP系统中的产品数据库的统一。
订单管理 以尺之长避寸之短
CRM和ERP系统中都有订单管理，可以说两者是完全重叠的。然而，不少企业把报价等相关作业在CRM系统中做，而把客户实际下订单后的作业放在ERP系统中做，把客户下单的作业把它人为的分开了，这其实是一种非常错误的做法，极其容易出错。
业务员在每次下订单前，都要跟客户进行多次的协商，小到产品的颜色，大到产品的规格尺寸功能，及其价格等，来来往往要进行几十次的沟通，如果让ERP来记录这些沟通历史，则显得有点累赘，而如果让CRM来做这些事情的话，则变得游刃有余。把两者整和起来，让CRM做相关的订单前的准备工作，等客户最终确认产品信息和价格后，可以自动根据这些确认后的信息在ERP系统中生成销售订单，如此的话，可以事项双方的相互补充。
营销管理 追根溯源
虽然ERP和CRM系统都有销售管理功能，但两者的侧重点是不一样的。CRM系统在销售管理方面强调的是过程，讲究机会管理、时间管理和联系人管理等，而ERP系统中更多地强调结果，讲究销售计划和销售成绩。CRM提供的营销工具，是ERP所无法比拟的。但是CRM中营销工具所要用到的很多参数，都是ERP系统提供的。
如CRM要分析哪些产品对企业的利润贡献比较大，作为下一年度重点推广的产品，ERP的成本模块可以帮助CRM计算统计产品的成本。再如，CRM要想了解哪些客户给企业带来了多少的利润，重点客户的一些个性化需求有否反映到产品的生产中去，交期是否都能满足等等，这些数据都来源与ERP系统。
如果两者没有进行整和，这些数据都要先从ERP系统计算出来，然后再填入到CRM系统中去，费时又费力，而且又比较容易出现错误。
客户满意度 合二为一
ERP系统的重点是企业内部，对于外部的客户满意度，只是简单的提供一些客户投宿记录、解决情况，而没有记录跟客户详细沟通的过程而已。而CRM则会对客户进行全面管理，强调对客户的关怀，从而提高客户满意度。所以，通过统一的客户满意度管理，实现客户投诉、抱怨、服务等统一的信息库，无疑是二者整合的理想结果。两个系统所需的数据可尽其所需。

㈤ CRM与ERP整合需要涉及哪些方面

1、CRM是客户管理软件，客户资料，跟进拜访，回访提醒，日程安排，自回定义分类，客户地答图，客户报备，查重防撞单，批量调配，公海客户，私有客户等模块组成
2、ERP是有销售、采购、仓库等模块组成。
3、客户管理关联到销售及采购两个模块就可以

㈥ ERP是将企业资源进行整合集成管理，简单地说是将企业地三大流：()进行全面一体化管理的管理信息系

ERP系统是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决内策运行手段的管理平台。是容从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理，跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。

ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存，发展的基石，对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

(6)erp与内控的整合扩展阅读：

注意事项：

对于企业的员工来讲，易用，操作简单最为有效，尤其是对于计算机水平一般的的员工来讲，如果他们对于产品本身产生抵触的情绪，那么这将会导致ERP项目必然会失败。

判断ERP的产品的好与坏，一个重要的因素就看它是否是实用，如果业务部门或者员工一直在使用其产品，那么三个月以后，随着操作习惯的改变，对于ERP的普及推进能起到积极的作用。

㈦ erp与scm在功能上的整合包括什么

ERP和SCM的整合，最核心的部分是SCM从ERP读取存货档案等基础数据；在出入库时，向ERP自动写入会计凭证。

㈧ ERP如何实施内部控制

1.建立健全的ERP软件岗位责任制
建立ERP软件岗位制度，要明确每个工作的职责范围，切实做到事事有人管，人人有专责，办事有要求，工作有检查。ERP软件岗位设置可以根据企业的实际情况按照不同的思路划分为不同的岗位。各企业也可以根据内部牵制制度的要求和本单位的工作需要，在保证数据安全的前提下交叉设置岗位。

2.建立ERP软件操作管理制度
通过ERP软件操作管理制度的建立，明确规定上机操作人员对ERP软件的操作工作内容和权限，对操作密码的严格管理等，杜绝未经授权人员操作ERP软件；预防未经审核的各种原始凭证输入系统；操作人员离开机房前，要执行相应的退出命令；根据本单位的情况，由专人保管必要的上机操作日记，记录操作人、操作时间、操作内容、故障情况等内容。

3.建立计算机硬件、软件和数据管理制度
建立硬件、软件和数据管理制度的建立，要经常对有关设备进行保养、保持机房与设备的整洁等措施保证机房设备和计算机正常运行；确保ERP数据和ERP软件的安全保密，防止对数据和软件的非法修改和删除；对有关磁性介质数据进行双备份，并且存放在不同的位置；对ERP软件更换、修改、升级和硬件设备进行更换时，要有一定的审批手续，并由有关人员进行监督，以保证ERP数据的连续和安全；健全硬件和软件的定时维护措施和有关防治计算机病毒、黑客等入侵的措施。

4.建立ERP软件档案管理制度
通过档案管理制度的建立，实现对ERP系统数据档案的管理，并由专人负责；做好ERP软件数据的防磁、防火、防潮和防尘等工作；对重要的ERP软件档案进行双备份，并存放在不同的地点；实现对磁性介质档案的定期检查与复制，防止磁性介质的损坏而使ERP软件数据丢失；同时对有关ERP软件开发设计有关的档案资料也要进行保管。

㈨ 如何将CRM软件系统与ERP系统整合

随着信息化进程的日益深入，越来越多的企业应用了CRM（客户关系管理系统）和ERP（企业资源计划系统），然而，在一些老问题随着信息化的实施迎刃而解的同时，也滋生了一些新的问题——相互孤立的ERP与CRM应如何联手？ CRM能够提高客户满意度，抓住客户购买机会从而为企业赚钱，主要体现在对企业外客户信息的管理；而ERP可以降低生产成本、减少客户维护、缩减开发成本从而为企业省钱，主要体现在对内的资源管理。一个对外，一个对内，两者似乎可以各行其道而彼此隔离，但为企业创造价值的根本内涵，让两个看似独立的系统之间从根本上具有千丝万缕的联系。两个系统的整合也需要站在这些联系之上。下面笔者就将其总结为CRM与ERP整合的六个切入点。 客户挖掘 强强联合 CRM有相关的工具，有助于企业找出优质客户。例如，通过客户历史订单的金额，产品的利润贡献率，客户投诉等等的参数，来帮助企业遴选客户。而ERP也可以通过相关工具，帮助企业汇总客户一段时间内的订单金额，所购买的产品对利润水平等等。可以看出，两者之间的部份功能是相通的，加上RM分析的相关数据，许多都是来之于ERP系统的，如产品的毛利率、历史下单汇总等等。 由于两个系统相互独立的，所以每次下定单的时候，要分别在两个系统中开立，产品的利润率也只能按照标准的利润水平，而不能跟踪到每张定单的实际利润水平。因为这给企业的日常工作带来比较大的麻烦。 通过整合，在CRM中下的定单可以直接带到ERP系统中去，或是在ERP系统中的订单数据可以跟CRM共享，而无需重复输入；加上ERP系统可根据每批产品、每张订单计算实际成本， CRM可以从ERP中取得成本数据，分析客户的利润贡献率，能更加精确和实际。 客户管理 以一当二 CRM和ERP都要用到客户的一些基本信息，而且客户联系人、信用额度、付款条件等信息还是比较敏感的。 相比较之下，ERP对客户管理的功能稍弱，因为ERP的重点是放在提升企业的管理效率之上，而不是放在客户的管理之上。而CRM则比较关注客户的管理，如客户投诉的追踪处理上，客户信息也是CRM系统比较全面，可以记录跟客户的历史交流情况。把两个系统整和起来，实现数据共享，客户信息只需输入一次，就可以实现两个系统的共同调用，大幅地减少业务人员的工作强度，从而有效避免以往的抱怨。 产品管理 牵CRM而动ERP ERP和CRM系统中都要用到产品的基本信息、产品的BOM表、产品的客户化配置和报价等。在CRM系统中，会记录给客户的历史报价情况，以及客户的回复信息。如何根据客户的最后回复，研发部门能快速的生成产品基本信息，防止在业务部门、生产部分、研发部门之间，存在多个版本的产品信息表，这是不少企业急切需要解决的问题。 多个部门之间存在着多个版本的信息表，一方面是要对数据进行重复输入，造成工作的浪费，另一方面，数据不共享，容易出现错误，而且，由于数据更新等原因，很可能导致多个部门之间，数据不一致，从而对外的口径不一致。如客户对包装方式作了一个小变更。业务只在CRM系统中反映，而没有在ERP系统中反映出来，使得生产部门无法按照新的客户需求进行生产，最后导致客户的投诉。所以，至关重要的是CRM与ERP系统中的产品数据库的统一。 订单管理 以尺之长避寸之短 CRM和ERP系统中都有订单管理，可以说两者是完全重叠的。然而，不少企业把报价等相关作业在CRM系统中做，而把客户实际下订单后的作业放在ERP系统中做，把客户下单的作业把它人为的分开了，这其实是一种非常错误的做法，极其容易出错。 业务员在每次下订单前，都要跟客户进行多次的协商，小到产品的颜色，大到产品的规格尺寸功能，及其价格等，来来往往要进行几十次的沟通，如果让ERP来记录这些沟通历史，则显得有点累赘，而如果让CRM来做这些事情的话，则变得游刃有余。把两者整和起来，让CRM做相关的订单前的准备工作，等客户最终确认产品信息和价格后，可以自动根据这些确认后的信息在ERP系统中生成销售订单，如此的话，可以事项双方的相互补充。 营销管理 追根溯源 虽然ERP和CRM系统都有销售管理功能，但两者的侧重点是不一样的。CRM系统在销售管理方面强调的是过程，讲究机会管理、时间管理和联系人管理等，而ERP系统中更多地强调结果，讲究销售计划和销售成绩。CRM提供的营销工具，是ERP所无法比拟的。但是CRM中营销工具所要用到的很多参数，都是ERP系统提供的。 如CRM要分析哪些产品对企业的利润贡献比较大，作为下一年度重点推广的产品，ERP的成本模块可以帮助CRM计算统计产品的成本。再如，CRM要想了解哪些客户给企业带来了多少的利润，重点客户的一些个性化需求有否反映到产品的生产中去，交期是否都能满足等等，这些数据都来源与ERP系统。 如果两者没有进行整和，这些数据都要先从ERP系统计算出来，然后再填入到CRM系统中去，费时又费力，而且又比较容易出现错误。 客户满意度 合二为一 ERP系统的重点是企业内部，对于外部的客户满意度，只是简单的提供一些客户投宿记录、解决情况，而没有记录跟客户详细沟通的过程而已。而CRM则会对客户进行全面管理，强调对客户的关怀，从而提高客户满意度。所以，通过统一的客户满意度管理，实现客户投诉、抱怨、服务等统一的信息库，无疑是二者整合的理想结果。两个系统所需的数据可尽其所需。

㈩ ERP系统与内部控制整合的要点有哪些

ERP系统与内部控制整合的要点有:
1、业务流程规范。系统的成功应用离不开业务流程规范。ERP系统侧重在合理的业务流程基础上实现对企业资源的整合和有效利用，各模块之间有着密切的关系，数据在系统内实时传递和共享，数据的处理责任、方式和流向都会较ERP系统实施之前发生重大变化，企业原有的业务流程不再适应新的管理思想和管理模式，因此，只有通过业务流程规范，建立基于ERP系统标准流程上的、符合内控要求的新流程，才有可能上线ERP系统。

2、权限管理规范。权限管理是ERP系统内部控制的重中之重，如何权限管理不到位,造成授权不当,企业运营的风险也大大提高,这种风险主要包括两个方面： 一是让更多原本没有必要了解这些信息的员工可随时掌握这些信息,大大增加了泄密的可能性；二是原本没有必要操作或加工这些信息的员工拥有了这些权利，增加了管理失控的可能。
3、信息系统控制规范。ERP系统作为集成的大型信息系统，系统外围物理安全和系统本身逻辑安全均对企业内部控制带来风险，为此，必须建立相应的信息系统总体控制和信息系统应用控制，确保系统的总体安全。信息系统总体控制适用于企业在信息技术的开发、实施、运行、维护及管理等方面的控制，它可以更好地保护企业的信息资产,可以提高信息系统对业务的支撑力度，增强企业信息系统的运行效力。信息系统应用控制包括应用软件中的电算化步骤以及用以控制不同种类交易处理的相关手工操作程序。这些控制结合在一起，可以保证系统中的财务和其他信息的安全性、完整性、准确性和有效性。信息系统总体控制是应用系统控制的基础，应用系统控制依赖于信息系统总体控制，两者共同保证信息处理的完整性和准确性。
4、加强内控监督。ERP系统环境下，内部控制体系的程序化使得内部控制在一定程度上具有了对ERP系统的依赖性，虽然在ERP项目建设过程中，内控体系针对ERP 系统对现有内控体系的影响因素，进行了业务流程规范、加强了信息系统控制和权限控制，但企业真正上线ERP系统后，规范的流程在实际业务中是否可以良好的运行，设计的关键控制是否可以得到正确的执行，权限互斥和冗余权限是否可以得到控制，都需要在ERP 系统上线后，开展专项测试，强化内控监督，确保内部控制体系设计有效，执行有力。