关于海尔公司的内控管理

1. 海尔集团的内部控制

海尔集团创立于1984年，在短短18年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著业绩。从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高声誉的跨国企业。2002年,海尔集团实现全球营业额723亿元,是84年创业时的2万多倍;海外营业额实现10亿美元。

十八年来，海尔产品从1984年的一个型号的冰箱产品发展到目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13000多个规格品种的产品群；海尔产品以高质量和个性化设计赢得越来越多的消费者，在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30%左右.

←航拍海尔大楼

海尔集团坚持全面实施国际化战略，目前，海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心18个，工业园10个（其中国外2个，分别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个，海外工厂13个）。营销网点58800个，服务网点11976个。海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。在美国、欧洲初步实现了设计、生产、销售“三位一体”的本土化目标。其中国外最大的工业园在美国南卡州，2000年3月，美国本土生产的海尔冰箱已经进入美国消费者的家庭。美国AHAM统计结果显示，在美国230—280升容积段冰箱市场，海尔冰箱占35%的市场份额。随着海尔国际化战略的推进，海尔与国际著名企业之间也从竞争向多边竞合关系发展，2002年1月8日和2月20日分别与日本三洋公司和台湾声宝集团建立竞合关系，实现优势互补、资源共享、双赢发展。2002年3月4日，海尔在美国纽约中城百老汇购买原格林尼治银行大厦这座标志性建筑作为北美的总部，此举标志着海尔的三位一体本土化战略又上升到新的阶段，说明海尔已经在美国树立起本土化的名牌形象。2002年，海尔海外十三个工厂全线运营。

海尔在海外美誉日渐扩大：据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。1999年12月7日，英国《金融时报》评出“全球30位最受尊重的企业家”，张瑞敏荣居第26位。2002年12月26日出版的美国《远东经济评论》公布亚太最佳企业排名，海尔位居中国最佳企业第一名。2003年1月，英国《金融时报》发布了2002年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一名。2003年2月14日，在中国中央电视台举办的“感动中国2002年年度人物”评选活动中，张瑞敏成为惟一获此殊荣的企业家。

2. 海尔管理模式是什么

全球外汇资金集中管理_境外放款
海尔集团的全球化经营战略决定了其资金管理方式的特殊性。其外汇资金集中管理采用的是“全球外汇资金集中管理+境外放款”模式。该模式主要是在分别实行境内、外资金集中管理基础上，通过设定境外放款综合头寸进行境内外资金跨境集中运作，通过境内境外两个外汇资金集中管理专户分别对境内境外外汇资金进行集中运营管理，并在外汇局核定的5亿美元跨境放款额度内，初步实现跨境外汇资金集中运营管理。

海尔集团"OEC"管理模式
海尔集团提出的"OEC"管理模式, 即"日事日毕、日清日高"的工作准则, 体现了企业不断进步和持续改进的特点。"OEC"管理模式是海尔集团管理体系的基石, 是其对外并购扩张、推行统一管理的基本模式, 也是全国企业到海尔集团学习先进管理经验的主要内容。正是通过这种持续改进使得海尔集团由1984年的亏损企业发展成为世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌的大规模的跨国企业集团, 2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元。
OEC 是Overa ll Every Contro l and C lear的英文缩写, 其含义是全方位地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理, 做到􀀁 日事日毕, 日清日高􀀁。具体的讲, 就是企业每天所有的事都有人管, 控制到人不漏项; 所有的人均有管理、控制的内容, 并依据工作标准, 按规定的计划执行。每日对每个过程或每件事进行日控、事事控, 把执行结果与计划指标对照、总结、纠偏, 确保实现预定的目标。日清日高管理法的实质是: 管理不漏项, 事事有人管, 人人都管事, 管事凭效果, 管人凭考核。简单的说, OEC 的含义就是: 今天的工作必须今天完成; 今天完成的事情必须比昨天有所提高; 明天的目标必须比今天更高。
海尔OEC管理模式的理论依据是"海尔定律"(斜坡球体论): 即企业如同爬坡的一个球, 受到来
自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力, 如果没有一个止动力它就会下滑, 这个止动力就是基础管理和企业持续不断地改进。"OEC"管理法由三个基本框架构成, 即目标系统、日清控制系统和有效激励机制。

3. 海尔公司的管理模式是什么

海尔的管理经验：“斜坡小球原理”——海尔发展的动力与源泉。“OEC管理方法”即日专事日毕，日清日高属。海尔的管理创新---以市场链为基础的业务流程再造：
（1）以SST为手段
（2）以流程再造为中心
（3）以订单为驱动力
（4）以企业文化和OEC管理为平台
（5）以追求顾客满意度最大化为目标
（6）价值分配市场化。负债经营及三化原则：商流、物流、资金流、信息流的整合。创新为准6S现场管理办法，实施6σ计划，追求完美。

4. 海尔管理制度

来自海尔的经验——OMC理论
（1）什么是理论
《札记•大学》中有段佳话：“苟日新，日日新，又日新”，其核心内容直指“OMC”。“OEC”的内容为：O——Overall全方位；E——Every每人、Everyday每天、Everything每件事；C——Control控制、Clear清理。“OEC”管理法也可以表示为：日事日毕、日清日高，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。
（2）“OEC”包含着三个基本原则
① 闭环原则。即凡事都要讲究善始善终，班组工作也是如此。无论是生产任务，还是班务管理，都必须有一个计划——实施——检查——总结的全过程，同时将其有效的落实到班组中的每个人、每件事和每一天，通过设定目标、指定措施和方法、付诸实施、逐一检查、纠正和改进计划及修正目标，使班组日常工作中的每件事情都处于受控状态，使班组的整体工作不断完善，达到持续提高、螺旋式上升的目的。
② 比较分析原则。班组工作要适时进行总结和分析。纵向与本班组以往的工作状况相比，横向与并行班组相比、与同类型班组相比、与相关部门班组相比、与其他员工相比，挖掘不足，寻求发展，充分认识到没有比较就没有提高、没有比较就没有发展的道理。
③ 不断优化的原则。班组工作永无止境，要及时找出薄弱环节，加以分析并及时整改，以期待提高整个班组的生产和管理水平。
（3）体系构成：目标体系——日清体系——激励机制
首先确定目标 “OEC”管理法实际上是一个目标管理体系，总目标是“日高”，即通过工作的不断完善使班组管理水平、班组生产水平以及班组长、班组成员个人综合素质持续提高，最终实现使企业取得最佳经济效益的总目标。
其次，“日清”是完成目标的基础工作 即通过当天的工作当天完成，不拖延、不滞后，使得班组日常工作的每一件事达到有序状态和受控状态。达到“日高”的目标和巩固“日清”的基础又是通过在每天的日常工作中，全面管理班组里每个人、每件事的具体行为过程而完成的。
最后，日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
小看板：“如果我们把一块钱人民币存到银行里，以利滚利的方式计算利息，即便利息率仅仅为1%，那么70年后，一块钱就会变成两块钱。”
管理工作的难点在于做到持续的实施和改进，而海尔“OEC”管理法正是解决了这个问题，把所有的目标分解到每个人身上，每个人的目标每天都有新的提高，这样就可以使整个工作不断改进，绩效有条不紊地持续增长。
小看板：美国企业管理学家戴明博士有句明言：“每天进步1%”。
“勿以善小而不为”。万通董市长冯仑曾说过：“管理公司要求有家庭主妇的心态。你每天都打扫卫生，看看池子里的水是否干净，碗碟有没有洗好，桌子有没有擦干净……。只有这样的心态，才能管好公司。”海尔经过多年经验总结出来的“OEC”管理，正是强调了这种一点一滴勤于积累的方式。其只要内涵和精髓在于将“日事日毕、日清日高”渗透到企业的各项工作中去，全方位地对每人、每天、每件事进行控制和清理，每天有所提高，促使企业、企业的生命存在于细节之中，这种看得见、摸的着的管理方法、细节上的创新，实现了基础管理的精细化和规范化、科学化和标准化、目标化和效率化。

5. 海尔集团内部控制和措施有哪些

内部控制措施，是指哪一方面的呢，人员管理，绩效管理还是安全，还是质量呢，你能清楚描述一下吗，我也好做对应回答呢，谢谢

6. 简述海尔集团的管理理念

不过海尔管理模式我记得是“人人有事做，事事有人做”，是在采访海尔企业的一本书上看到的

7. 海尔集团管理模式

1、OEC管理模式

海尔借鉴国外先进的管理方法，创造了 OEC(Overall Every Control and Clear)模式，即目标系统、日清系统和激励机制共同组成的管理模式，称之为海尔的管理模式。

2、“市场链”负债机制

从1999年开始，海尔又创新管理模式：实行“市场链”SST负债机制。

3、80／20责任原则

海尔集团灵活地将“马特莱法则”，又称 80：20法则运用于干部管理。即从管理学角度，把80：20作为确定比值，要侧重抓关键的人、关键的环节、关键的项目，即20％，以带动 80％。

(7)关于海尔公司的内控管理扩展阅读

海尔股份有限公司

青岛海尔股份有限公司成立于1989年4月28日，它是在对原青岛电冰箱总厂改组的基础上，以定向募集资金方式设立的股份有限公司。

公司于1993年10月12日向社会公开发行股票， 并于11月19日在上海证券交易所上市交易，股票简称：青岛海尔，股票代码为：600690。上市十多年来，公司取得了长足的发展。

海尔简介

海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。

8. 海尔的管理方法

海尔管理的五个发展阶段

第一阶段1984--1988
环境条件：
1、行业集中度低
2、行业内没有公认的名牌
3、市场需求的总量不足
4、行业没有形成上下游产业网络
5、企业利润低于行业平均利润
6、行业有国际竞争的优势
7、无主导产品、无效益、无管理

管理方法及结果：
1、从管理十三条开始，严格执行规章制度。
2、“砸冰箱事件”树立全员质量意识由无序到有序

第二阶段1988--1990
环境条件：
1、第一阶段良好的基础
2、质量管理进入系统管理
3、新产品开发速度加快
4、名牌战略初获成功、冰箱成为行业名牌。

管理方法及结果：
1、通过国际质量认证：ISO9000贯标
2、全面提高企业管理水平，细化，规范所有的管理制度，由有序形成体系

第三阶段1990--1992
环境条件：
1、质量管理已形成体系
2、产品品牌价值明显提高
3、海尔产品供不应求
4、提高产量，确保质量

管理方法及结果：
1、强化对过程控制确保实现结果。
2、自创“日事日毕，日清日交”OEC管理法
3、1992年4月，海尔电冰箱总厂第一家通ISO9000国际质量保证体系的认证由体系到高度

第四阶段1992年1999
第五阶段1999年至今
环境条件：
1、多元化战略成功，多种家电产品成为名牌产品
2、管理理念不断延伸
3、99年进入国际化年
4、品牌延伸成功，海尔快速增长。

管理方法及结果：
1、坚持OEC管理法
2、创新管理，引入以SST市场链，为纽带业务流程再造新管理模式。

二海尔发展定律：斜坡球体论

A=企业发展的加速度
M=企业的规模
∑F动=企业发展的动力之和
∑F阻=企业发展的阻力之和
∑F动1=基础管理、OEC
∑F阻1=来自企业内部员工的惰性
∑F动2=优质产品、优质
∑F阻2=来自企业外部竞争对手的压力服务、先进产品的研发能力
∑F动3=创国际名牌、具有竞争力的网络优势。

海尔认为
当∑F动1＞ ∑F阻1和 ∑F动2 +∑F动3 ＞ ∑F阻2 时向上的加速度增大，企业将加速发展。

日事日毕解决管理的问题
∑F动1＞ ∑F阻1

日清日高解决管理的问题
∑F动2+ ∑F动3 ＞ ∑F阻2

OEC在管理上的深层含义有三点
1、企业管理是企业成功的必要条件
2、抓管理要持之以恒
3、管理是动态的，永无止境的。

三OEC管理法的基本思想OEC管理法：
O---overall
E---everyone everything everyday
C---control and clear
全方位的对每一个人每一天所做的每一件事进行控制和清理。简称“日事日毕，日清日高”，OEC管理法是在企业每天所有的事都有人管，所有的人都管事，所有的人都有工作内容，并按规定执行。

实施OEC管理达成5个结果：
1、总帐不漏项
是海尔模式实施的基础，它是指把企业内所有的事务按事（软件）与物（硬件）分两类，建立总帐，使企业正常运行过程中所有的事与物都处在控制网络中，确保体系完整、无漏项。

2、事事有人管
3、人人都管事
是指将总帐中的所有的事与物通过层层细化落实到人员，并制定各级岗位职责及每件事的工作标准。为达到事事控制的目的，每个人根据其职责建立工作台账，明确每个人的工作范围、工作内容、工作标准、计划进度、完成期限、考核人、价值量等，为确保其完整性，台账由上级主管审核生效。

4、管事凭效果 5、管人凭考核
指人在实施过程中，必需依照台账的要求，开展本职工作，每人进行创造性的发挥。对管理人员是月度账加日清表控制，每天一张表，明确一天的任务，下班交，没有完成说明原因。对一线工人，用3E卡控制，检查人员2小时一填，日清时，将结果与标准一一对照并记录

海尔OEC管理的内容：
一个基本思想：全面管理控制
二个基本方法：目标分解；日清
三个支持系统：目标系统；日清系统；激励系统
三个基本原则：闭环原则、比较原则、优化原则
四项闭路循环：PDCA
六个区域分解：决策；分厂；职能；班组；岗位；全员
六个帐表形式：三本帐；三个表
七项考核内容：产量；质量；设备；物耗；工艺；文明；安全
九个落实要素：5W3H1S:where；when；what；who；why；how；how much；how much cost ；safety

四OEC管理法的基本原理1、目的：
“OEC”的目的是“日事日毕、日清日高”，以求把问题控制在最小范围、解决在最短时时、把损失降到最低程度。以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜

2、适用范围：
公司各部门。

3、名词解释：
O-Overall全方位，E-Every每人每天每件事，C-Control&Clear控制和清理

4 、OEC的思路与精髓
OEC的思路是：盯住市场，提高目标，事事日清，不断纠偏。
OEC的精髓是：用名牌的企业文化形成一种名牌的企业氛围

5、OEC的具体含义
一个核心：根据永远在变的市场，不断提高目标。
二个基本方法：日清工作法、区域管理工作法。
三个基本原则：闭环的原则、比较分析的原则、不断优化的原则。
三个体系构成：目标体系、日清体系、激励机制。
六个典型管理法：岗位管理、班组管理、分厂管理、职能部门、经营决策管理、全员激励管理。

9. 海尔集团管理模式

1、OEC管理模式

海尔借鉴国外先进的管理方法，创造了 OEC(Overall Every Control and Clear)模式，即目标系统、日清系统和激励机制共同组成的管理模式，称之为海尔的管理模式。

2、“市场链”负债机制

从1999年开始，海尔又创新管理模式：实行“市场链”SST负债机制。

3、80／20责任原则

海尔集团灵活地将“马特莱法则”，又称 80：20法则运用于干部管理。即从管理学角度，把80：20作为确定比值，要侧重抓关键的人、关键的环节、关键的项目，即20％，以带动 80％。

(9)关于海尔公司的内控管理扩展阅读

海尔股份有限公司

青岛海尔股份有限公司成立于1989年4月28日，它是在对原青岛电冰箱总厂改组的基础上，以定向募集资金方式设立的股份有限公司。

公司于1993年10月12日向社会公开发行股票， 并于11月19日在上海证券交易所上市交易，股票简称：青岛海尔，股票代码为：600690。上市十多年来，公司取得了长足的发展。

海尔简介

海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。

参考资料来源:网络:海尔集团