高铁的服务

Ⅰ 高铁服务是干什么的

高铁服务指的是：乘服人员和乘务人员。

乘服人员，一般一次列车不超过10个人，分列车长，清洁员，车厢乘务员及其他后勤保障服务人员；

乘务人员主要从事迎送旅客，查验客票等工作，属铁路员工 。

Ⅱ 高铁站厅服务的基本职责是什么

提供专用进出抄站通道、独立安检（免排队）、专人站台接送以及贵宾休息厅服务。其中，贵宾休息厅提供行李协助、休闲茶点和乘车引导等服务，亦可为企业量身定制委托接待服务。

高铁贵宾厅主要是指在各高铁站为旅客提供的贵宾候服务的场所。随着中国铁路建设进程加快，乘坐高铁已经成为众多客户的出行选择。为了更好的迎合高端旅客的需要，同时也为了延伸与提升高铁的高端服务，新型特色的高铁贵宾厅应运而生。

(2)高铁的服务扩展阅读

主要服务：

（1）行李协助：客户候车或登车时不方便携带行李，可提出需求由贵宾室工作人员使用专用工具或人工协助搬运（行李大小需在高铁车站允许携带的范围内）。

（2）登车提醒：当达到登车时间时，贵宾室工作人员会主动提前10－15分钟提醒贵宾做好登车准备。

（3）贵宾室休息：登／候车时，贵宾可在贵宾室休息、舒适等候。

（4）精美餐点：免费提供精美餐点供贵宾使用。

（5）报刊杂志：贵宾室可免费阅读报刊杂志。

Ⅲ 高铁服务的宗旨是什么

铁路客运服务的服务宗旨：以服务为宗旨，待旅客如亲人。
“以服务为宗版旨，待旅客如亲人”权这句话解释为：铁路客运服务应以服务为目的，不是以赚钱为目的，为旅客服务好；对待旅客就像对待自己亲人一样，想旅客之所想、急旅客之所急，解决旅客遇到的问题，为旅客提供一个舒服的旅行环境，让旅客安全正点，顺利抵达目的地。期望整个服务过程让旅客满意。

Ⅳ 南方高铁的服务

目前南方高铁在高速铁路的建设中主要提供四大方面的服务：
第一：提供CPIII测量、轨道板精调、轨道精调、轨道板厂检测；
第二：测量系统售后服务；
第三：测量工程承接；
第四：测量系统合作开发。

Ⅳ 高铁有什么服务

没看到过比绿皮车上更多的服务，连矿泉水都是旅客自取。

Ⅵ 高铁乘务员服务标准有哪些

高铁乘务员服务标准有哪些？

想要做一名优秀的高铁乘务员，我们必须了解高铁乘务员服务标准有哪些？今天由轨道交通运输学校的专业老师来为我们梳理一下：

一、高铁乘务员服务态度

1、要有集体观念，讲话办事要利于工作，不损害公司形象；

2、车辆上站后，不能致旅客不理，不能长时间接打电话；

3、工作服务中要注意服务形象、不吃零食、不吸烟；

4、按时参加公司组织的服务质量教育学习培训活动；

5、服务尽职，不能在经营者中传闲话、说是非、搞不团结，影响集体和他人利益；

6、做到“四声”“五心”的；(即：诚心、耐心、热心、细心、虚心)

二、高铁乘务员服务用语

1、工作服务中鼓励使用普通话、讲文明用语；

2、回答旅客问询要热心、不能语气生硬，引起旅客有意见；

3、工作服务中按工作程序办事，不能恶语伤人；

4、在工作中与旅客、站务人员、经营者不能发生争吵；

三、高铁乘务员服务技能

1、乘务员业务水平要高，要熟悉经营线路、站点、班次、时间、票价；

2、要熟悉售票及办理行包托运有关规定；

3、售票时要熟练准确迅速；

4、乘务员责任心要强，要杜绝乘客携带危险品上车；

Ⅶ 高铁提供哪些免费服务

免费看杂志，免费喝开水，免费纸杯，还有火车站依据高铁车票可以免费领一瓶水

Ⅷ 高铁服务如何

高铁服务比较起普通列车好很多，档次上了一大台阶，基本上不会让乘客失望的。个人观点，仅限参考。

Ⅸ 高铁的服务态度

补票有专人补票列车长说的没有错啊，再说了你说她打电话不在车厢里在哪里专打？连个乘务属员室都没有，有可能是上级领导给布置工作呢，再说高铁上本来信号就不号，谁打电话不是用喊的？我看啊，就是你的心态不对。你坐高铁是体验速度，而不是来看服务人员的态度。起码人家没有什么过激言语行为吧？你是花钱了但是你不能因为花钱了就强迫人家卖笑给你吧？又不是青楼妓院。