kfc服务

⑴ KFC的详细资料以及服务宗旨

KFC对外宣导或者说树立的企业形象是:
1优质高效的服务,体现在为客疯狂,YES系统的展现以及冠军计划的实行.
为客疯狂就不用多解释了.
YES系统,Y代表YES的态度,E代表目光注视,S代表微笑,大概意思就是见到顾客要目光注视热情的微笑并打招呼.冠军计划是C美观整洁的环境H真诚友善的接待,A准确无误的供餐,M优良维护的设施,P高质稳定的产品,S快速迅捷的服务.CHAMPS=冠军
2高质安全的食品及快速的服务.
KFC对食品品质要求很高,会有QA CER等检查.
还就是供餐速度...快餐嘛```我就不多说了.
3是创新的产品.
看电视或者经常吃KFC的人都知道.KFC每个月都会出新产品来满足顾客的需要.
以上三点是KFC对外树立的企业形象.
详细资料什么的不太好说.因为你也没说关于哪方面的.
不过说你妹妹和她同学要去KFC工作的话.你要知道一些添表的技巧.
KFC招员工都是有工时需要的.就是看你能提供的上班时间是否符合他的要求.如果你能上早班或者晚班 录用几率会很高.
进入KFC需要的基本资料.
个人身份证复印件,户口本首页复印件,KFC要求开户银行存折首页复印件,学生证复印件,健康证和一寸照片若干张.
希望你妹妹和她的同学能顺利进入KFC.

⑵ 肯德基服务员需要什么条件

1. 个人身体要抄求：

本岗袭位要求身体健康，具有健康证，精力充沛，具有一定协调力、调整力和记忆力。

2. 心理品质及能力要求：

具有较强的学习能力、理解指令的能力。口头语言表达流利。具有一定的计划和实施运作。能力严谨、细心，善于发现微小问题，并能及时作出判断。具有较强的安全意识。

3. 学历要求：

具有高中以上文化程度。如果有相应的工作经验。有相关经验者优先。高中文化，最多只能晋升到组长这个职位。因为肯德基的见习助理以上的职位都是要大专或以上的文化平，当然只要是国家认可的都行。

4. 所需知识和专业技能：

担任本岗位职务应具备的专业知识和技能 接受过食品安全培训和考核。上岗前应接受的培训内容。了解肯德基的发展历程，熟悉肯德基的各项规章制度。具有服务意识、安全意识、保密意识，服从相应的食品制作的培训。良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。

5. 面试前须知：

头发整齐，头发洗干净 扎起来，不涂指甲油，穿着得体，保持微笑很关键。从容乐观参与面试。一般都需要当地户口，成年（18周岁以上），面试通过者需要办理健康证才能上岗，每周能完成一定的工时。至少能工作一年以上。

⑶ 肯德基的服务宗旨和经营理念是什么

肯德基的服务宗旨是顾客至上，让顾客都有一种宾至如归的感觉。

肯德基的经营理念是不断推出新的产品，或将以往销售产品重新包装，针对人们尝鲜的心态，从而获得利润。

肯德基崇尚团队精神及每一位员工的热忱参与，并致力于为员工提供完善的培训、福利保障和发展计划，使每位员工的潜力得到最充分的发挥，正是由于这个原因，越来越多优秀的年轻伙伴慕名来到肯德基。

作为世界上最大和最成功的连锁快餐企业之一，肯德基成功的秘诀之一是：永远向充满朝气、勇于挑战自己的年轻人敞开大门，并注重对员工的培训，鼓励员工和肯德基共同成长。

(3)kfc服务扩展阅读：

肯德基在中国的特许经营方式

与其它地区的经营一样，特许经营对肯德基公司在中国的扩张中起了重要作用。所谓特许经营是指由特许经营者向转让者付一定的转让费而获得的专利、商标、产品配方或其他任何有价值方法的使用权，转让者不控制战略和生产决策，也不参与特许经营者的利润分配。

肯德基所采用的经营手段正是这种特许经营的加盟的方式，肯德基提供品牌、管理

和培训以及集中统一的原料、服务体系，合作方利用统一的品牌、服务来经营，最后双方按照约定来分享商业利益。

因为中国当时尚未对外开放，肯德基在中国发展的政治风险较大，且中国的文化分隔较严重，所以特许经营成为肯德基进入中国市场的首选经营方式。特许经营的另一个好处是肯德基公司可以保证在投资很少的情况下确保得到稳定的收入，它会对现有的经营状况产生杠杆作用。

在那些能轻易避免特许商偏离肯德基公司经营规程的行为的地方，这是一个非常具有吸引力的选择。正是由于制定了正确地进入中国的市场战略，肯德基公司从1986年从美国引入到中国以来，就呼啦啦地在中国遍地开花了。

⑷ 肯德基服务理念

肯德基采用的是精品化、标准化、人性化的经营策略，店面规模不大但很紧凑，每一细专节都精雕细刻属，每一流程都已标准化。整洁的餐厅、真诚友善的接待、准确无误的供应、优良的设备、高质稳定的产品、快速迅捷的服务。理念:尊重居民的选择自由和参与意识,突出人文关怀,体现以人为中心的服务理念
宗旨:顾客至上，让大人与小孩都有一种宾至如归的感觉

⑸ KFC的服务标准是什么

你要是想要营运标准的话肯定没有办法提供给你,总之就是把所有的东西都规定的很细致,还有就是惩罚也一定要明确

⑹ 肯德基招服务员的要求！

您将从事:
- 餐厅现场来人员管源理，订货排班，成本控制,设备维护等营运系统管理工作

您将得到：
- 我们为储备经理配备了系统的“领军人物养成计划”课程以及1对1的导师辅导支持。
- 最初2年，理论与实践相结合，从掌握餐厅工作站操作及基本管理知识开始，逐项学习财务管理、人力资源计划、服务管理、物流与库存等18门管理课程，考核通过后即可晋升成为餐厅副理。
- 之后1-2年继续学习3门课程：绩效管理、餐厅营销及团队管理，由此逐渐荣升为独当一面、带领百人团队、掌管千万营业额的餐厅经理，成为百胜的核心人物。

具备以下条件，即可申请：
- 拥有大专及以上学历
- 热情开朗，善于与人沟通
- 适应倒班和高效的工作环境
- 乐于从事连锁餐饮零售业

⑺ 顾客在肯德基应得到哪些服务

我想这种服务行业,注重的有以下几点:
1.时刻微笑(要笑的好看点,甜美点)
2.时刻观望(观望顾客有什么需要,或者说店容整洁题)
KFC
的鸡翅
什么都不错啊.
好好做吧!

⑻ 麦当劳和KFC的服务流程有何区别（从顾客进门后的一系列服务）

相同点：麦当劳和肯德基
当顾客进门后，员工会说欢迎光临，引导顾客到柜台点膳，根据顾客的需求为其准备合适餐点。
不同点：
1.麦当劳的食品是现点现做（MFY--Made For You--为你而做），保证产品的绝对新鲜，当然会有某些产品需要等待；肯德基的食品是由“品管”（产品制作人，在麦当劳里面称为“汇集员”）事先做好一定数量的成品放在一个很大，透明的保温柜里面，顾客可以看着这些产品然后进行点膳，这样可以避免顾客等待，但是食品的新鲜度不如麦当劳；

2.麦当劳会建议顾客购买套餐，实际上麦当劳的套餐确实比单点要划算，至少节省5元，但是却因此经常遭到某些顾客怀疑，认为员工死命跟他建议套餐是在宰他；肯德基建议点膳方面没有麦当劳执着，因为肯德基的套餐价格跟单点价格之间差价不大，所以在肯德基点餐时，不会因为员工的建议点膳而遭到非议；

3.麦当劳购买套餐后通常会是大可乐+大薯条，其实大份超值套餐比中份超值套餐划算，只贵1~2元钱，但是分量将近是原来的一倍，习惯食用大份套餐的顾客也许没什么意见，但是对于有些顾客，他们不喜欢员工擅自把中份可乐和薯条加成大份，即使只要1~2元，但是顾客对自己所购买餐点有知情权，所以往往因为加大码引发矛盾；肯德基的套餐不存在加大码这点，薯条只能是中份，饮料是中份（特饮补齐差价）；

4.调味包的发放，在麦当劳点膳时可以经常听到或看到有些顾客会找柜台员工要番茄酱或者其他调味包以及纸巾，一般情况下员工都会按照顾客的意思给于他所需要的东西，但是有时候顾客想多要两包番茄酱，员工通常只会给一包，然后跟顾客说，请先食用，不够再来拿，好吗？有的顾客欣然接受，有的顾客就会大发雷霆，多给一包不行么？等会再来拿多麻烦啊。其实麦当劳酱包的发放原则是，无论大中小包薯条，标准只配一包番茄酱，不够时可以来柜台要；肯德基也许也有发放原则，但是基本上当顾客不是特别无理要求，比如给我10包番茄酱，员工都会按照顾客的意思给于；

5.最大最重要的不同点-----食品安全问题：
麦当劳的点善员只负责点膳，一般情况下是不会加入备膳中，因为有专门的人来为顾客备膳，这样避免点膳员接触过钱的手再直接接触食品，造成食品安全问题！！！而且有专门人员为顾客备膳的情况下，点膳员是在不停接待下一位顾客，柜台前的顾客是在不断移动，这样不会让顾客久等~
肯德基的点膳员在为顾客点膳完成之后不是直接收钱，而是去备产品，当产品备齐以后再收钱，此时虽然你看到的是先拿产品再收钱，但是在你点膳之前，也就是前一位顾客点膳完成之后，这位员工可否有过洗手动作？那么就是接触过钱的手直接去拿产品，此时食品安全问题很明显的暴露出来~

⑼ 肯德基的“上校式服务”指什么在线等，谢谢

即微笑服务。
山德士上校经常说：“我的微笑就是最好的商标。”
所以，上校式服务就是顾客至上的微笑服务。

参见KFC其他服务准则，可以做个上校式服务的透视。

——百胜文化 HWWT: HOW WE WORK TOGETHER
关键字：表现 为客疯狂 互相信任 认同鼓励 辅导支持 有责任心 追求卓越 正面积极 力争而合
工作内容： 1.依工作站的标准程序准备高品质的产品
2.亲切自然的欢迎顾客并提供他们所想要得到的服务
3.执行一切必须的清洁维护工作

——CHAMPS 冠军计划

Cleanliness 美观整洁的环境
Hospitality 真诚友善的接待
Accuracy 准确无误的供餐
Maintenance 优良维护的设施
Proct quality 高质稳定的产品
Speed 快速快捷的服务

⑽ 肯德基服务行业的理解

你好！我就是KFC的一名员工，做了2年多了~

其实，面试就是扯淡~~如果他通知你面试了，8称就没问题了，要不他连电话都不给你打的，就是说连面试的机会都没有。
你根本不必紧张~~~那里面的经理也没什么本事的。都是些大学生毕业了没地方去，才去当的经理~~叫的好听而已，要你做你也能！

强调几点，比较重要了。

1.强调你能长期干下去。
2.注意你的言辞，礼貌一点。
3.干净，朴素一点··像个干活的人，你是去受苦，不是别的。
4.说自己我能行就好了！

祝你好运~O(∩_∩)O哈！