售后服务的重要性

A. 售后服务在销售物流中所起的作用，及对企业的重要性体现

售后服务，作为现代市场营销学中的重要概念之一，曾为我国从计划经济专步入市场经济作出了应有属的贡献，许多产品在市场走红也正是依靠它才得以占领市场的。可是，随着物质文明与精神文明的不断进步与发展，售后服务在近几年却引起了越来越多的是非话题，有人认为售后服务是营销策略中的尚方宝剑；有人则认为售后服务是一种质量无保证的象征，不一而论。著名经济学家、清华大学经济管理学院教授魏杰认为，强调售后服务必然导致三种弊端：一是消费者主权得不到满足；二是形式主义泛滥；三是某些企业通过产品价格向消费者转嫁不应有的服务成本，是对消费者权益的损害。中国社科院工业经济研究所所长吕政也认为，售后服务是不得己的补救，给消费者添的是麻烦。 从市场发展的终结来讲，我们认同取消售后服务的观点。但从中国计划经济走向市场经济的过程来看，我们则认为：在转型期，消费者与生产者都不是十分成熟，售后服务就有着特殊的"使命"，并且目前还在为我国的商品走入市场化、与世界经济融为一体，起着积极的过度与推动作用。

B. 售前服务在销售中的重要性

售前服务在销售中的重要性如下：加强双方的了解，为消费者创造购买产品的条件，让消费者信任该企业及产品；赢得消费者的支持，赢得市场，提高企业的竞争能力。
售前服务是指企业在对未接触产品的客户所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的内容多种多样，主要是提供信息、市场调查预测、产品定制、加工整理、提供咨询、接受电话订货和邮购、提供多种方便和财务服务等。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。

C. 售后服务及风险承担在营销渠道里的重要性。

很多人觉得把东西通过营销手段卖出去就算万事大吉啦，其实这是一个极不正确的想法，
在我国现在社会出现粉丝经济，就是说在开发新用户的同时还要维护与老客户之间的关系。好的售后服务存在着很多好处，可以增加口碑宣传，可以提高回头率。

D. 售后服务的重要性

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额内的要件(如舒达、天猫容、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

E. 很多人搞不清楚售后服务为什么那么重要！其实跟销售人员息息相关

在我们日常生活中，经常有机会面对某些人或商品的售后服务。的确，现在的各行各业的竞争都十分激烈，服务的品质已经成了成败的重要关键。我们公司提供的产品和服务、种类繁多，且都是长期的服务方式，如果业务员不能做恒久性的售后服务工作，很可能遭到流失客户的结局。同时业务员也失去了在老客户中挖掘新的需求和老客户介绍新客户的机会。所以，我们要强调的是，销售的完成，并不意味着销售工作的完结，而良好的售后服务，才是真正销售工作的开始，千万不要认为事小而不为，以至疏忽了这件非常重要的工作。

关键在于“诚”

F. 如何理解售后服务工作的重要性

售后服务的重要性： 一、增强用户对产品的忠诚度。 对产品的及时安装、更换专和保修，让用户感到属产品的可靠性、寿命得以保障，更加信赖企业的产品，甚至成为二次、三次购买者。 二、提升产品的知名度。 良好的售后服务，使用户赞不绝口，一传十、十传百，产品的口碑胜似广告，品牌的知名度不胫而走。 三、提高企业的信誉度。 "承诺如金,践诺如银"。最佳的售后服务就是践诺的兑现，用户自然认可企业的信誉度。 四、弘扬企业的美誉度。 在售后服务过程中，工作人员的仪容仪表、言谈举止、认真仔细、热情服务、百问不厌、不经意间传授使用常识、不损坏客户家庭财物，都会给用户留下美好的印象，尤其是，创意做好售后的服务，更能让用户映入深刻漂亮的第一印象。 五、反馈产品的质量信息，有利于质量的不断改进。 简而答之，仅供参考。

G. 关于海外售后的重要性你了解吗

一般企业的售后率至少都有5-6%，以现在最火的电商平台比如亚马逊，ebay这些，电子产品或者其他某一些品类的产品可能退货售后率会更高如果把这个5-6%售后中3%转换成净利，那企业不就是从原来的净利再增加3个点吗

有一篇网络经验帖子分析挺准确的，可以看看什么是海外售后？

H. 说说售后服务的重要性和怎样做好售后服务

售后的重要性:一个来好的售后自服务能解决消费者的后顾之优，能放心购买。怎么做好售后:热情对待顾客，及时处理问题，如果售后需要顾客付费的价格能低点就更好，毕竟售后的配件材料什么的是真原厂，还是打着售后的幌子，用非原厂的配件，要取高价费用，我心里清楚。

I. 如何理解药品售后管理，有何重要性

药品售后管理的内容：
药品企业中“售后管理”的出现，是药品——这种特殊商品在经营使用中的必然结果。
售后管理是药品质量管理体系中的重要环节，没有售后管理的理念、方法、操作规范的企业，是不符合药品质量体系要求的，没有售后管理的经营，是一种保障缺失的经营。
售后管理在企业质量体系中的重要性，对企业进一步开展质量体系管理活动起着积极的过渡与推动作用。
药品售后管理包括药品退货管理，企业质量查询与投诉机制的建立，质量投诉的处理，问题药品的追回及召回，药品不良反应的收集、填报等一系列质量活动。
售后管理的重要性：
1、售后管理是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
2、售后管理是质量体系管理的重要组成。
3、售后管理本身也是质量体系管理中一项重要工作。
4、售后管理是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，也是企业的竞争力之一。
5、售后管理可以为质量管理体系提供决策数据，监督其它质量活动。
提高企业的售后管理，对提高药品质量管理有着很大的推动作用。企业应着重建立规范的售后管理体系，无论是推进质量体系建设，提升工作人员的综合素质，还是规范企业的经营管理体系，保证售后质量，都应建立一个完善、完整的操作流程和科学的售后管理休系。售后管理作为企业质量管理中一个必不可少的环节，所以，企业要以药品质量与规范的售后管理来推动质量体系的有效运转，做好客户回访，提高服务质量，提高客户的满意度与企业的知明度，为企业的长期发展做一块夯实的基石。

J. 如何理解售后服务工作的重要性

对产品的及时安装、更换和保修，让用户感到产品的可靠性、寿命得以保障，更加信赖企业的产品，甚至成为二次、三次购买者。 二、提升产品的知名度。 良好的售后服务，使用户赞不绝口，一传十、十传百，产品的口碑胜似广告，品牌的知名度不胫而走。 三、提高企业的信誉度。 "承诺如金,践诺如银"。最佳的售后服务就是践诺的兑现，用户自然认可企业的信誉度。 四、弘扬企业的美誉度。 在售后服务过程中，工作人员的仪容仪表、言谈举止、认真仔细、热情服务、百问不厌、不经意间传授使用常识、不损坏客户家庭财物，都会给用户留下美好的印象，尤其是，创意做好售后的服务，更能让用户映入深刻漂亮的第一印象。 五、反馈产品的质量信息，有利于质量的不断改进。 简而答之，仅供参考。