公司服务能力

1. 服务能力的服务能力的调节

1.利用能力本身的弹性
进行服务能力管理的一个基本思想是根据需求的波动来调节能力,使之与不断变化的需求相平衡。这一点与制造业企业有很大不同。对于制造业企业来说,即使需求的波动很大,企业仍然可以通过持有库存,用不变的生产能力来应对。而对于很多服务业企业来说,却无法利用库存。因此,根据需求的波动来调节服务能力就成为服务管理者面临的很大一个挑战。
调节服务能力的一个基本思路首先是考虑是否可以利用能力本身的弹性。以下是利用能力本身弹性的一些基本途径。
①吸收额外需求:有的服务能力本身具有吸收额外需求的弹性。例如,一节地铁车厢可以提供40个座位,如果有足够的扶手和面积,还可以容纳另外40名站立的乘客。进一步,在上下班高峰时间和节假日,还可能容纳120名乘客挤在一起。
在服务能力主要取决于人员能力的情况下,服务人员在高峰期间也可能保持高效率工作。但如果不得不一整天都高速度地工作,他很快就会疲惫不堪并容易出错。
②改变设施布置:利用能力本身的弹性的另一个途径是对设施布置进行简单的改变。例如,有的航空公司通过稍微减少座舱座位之间的间隔而多排座位,并用单人椅、双人椅和三人椅的灵活布置来改变客舱座位的数量。当然,这种改变必须简便易行。面对飞机制造业和航空服务业激烈的竞争压力,波音公司在设计新的777型号的飞机时,接受了航空公司所谓“令人不可容忍的要求”。航空公司要求飞机里不仅座椅,厨房、卫生间以及给排水设施等所有的地方,都能在数小时内重新摆放位置。波音公司接受并满足了这个苛刻的要求。而航空公司这种要求的起因是为了使服务能力拥有一定的弹性。类似地,餐馆也可以通过增加桌椅来使服务能力具有一定弹性。有的宾馆在房间之间通一道门,这道门锁上时,可以提供两个卧室;而这道门打开的话,其中一间可以改为起居室,这样就成了套间。
③延长服务时间:另外一个利用能力本身的弹性的途径是延长服务时间。例如,餐馆可以提供下午茶和夜宵,大学提供夜校和假期班,航空公司延长日程表从每天14个小时到18个小时。在有些情况下也可以缩短每一位顾客的服务时间,这可以由缩短闲散时间来实现。例如,当一桌顾客酒足饭饱过后而休憩时,服务员迅速地递上结账单可能起到让顾客离开的作用。缩短服务时间也可以通过削减服务种类来实现,如高峰时仅提供简单的菜谱。
④优化日程安排:通过更好的服务人员日程安排及其工作任务安排也有可能大幅提高服务能力。许多管理科学的技术可以用来优化服务人员的安排,例如,医院护士的排班、航空公司飞行员的日程安排以及紧急医疗服务的设施位置选择和排班。在需求低谷时间里完成不紧急的任务,如清洁和保养工作,也是增加服务能力的一种简单而有效的途径。
2.增加能力弹性
如果仅利用服务能力本身的弹性仍不足以应对需求波动的话,企业就需要考虑增加能力弹性的途径。以下是几种主要的途径。
①培训多面手员工:大多数服务包括多项任务。每一项任务的需求水平在不同时间可能不同。此外,即使当系统看起来似乎已达到满负荷运营时,实际上仍然可能存在着一定物质成分以及一定人员没有得到充分利用的情况。因此,如果将员工培训成多面手,使他们掌握执行多项工作任务的技能并赋予他们相应的权利,就可以在出现瓶颈时做相应的人员调整,从而提高需求高峰时的服务能力。例如,在超级市场,当收银台的队排得太长时,管理者可以调配码放货物的人员到收银台结账;而当结款的顾客变少时,调配收银员去帮助码放货物。培训多面手员工还有其他好处:可以帮助员工提高自身的能力,获得额外技能,以及减少每天重复工作导致的枯燥。但是,企业必须为此付出相应的培训成本。
②利用非全时员工:今天许多服务业企业利用非全时员工来满足相当一部分的人力需求。据估计,服务业几乎1/4的员工是临时性的或非全时的。在服务的日人力需求呈现明显变化模式的情况下,雇佣非全时员工可能是最适合的,例如快餐业和快递服务公司。在可行的情况下,非全时员工的利用可以显著地增加服务能力的灵活性并使服务管理者更好地控制服务能力。
③增加顾客参与:如前所述,在一些服务提供过程中,顾客有可能是有价值的人力资源,有的服务组织聪明地利用了这个资源。例如,有的餐馆由顾客自己在沙拉间准备沙拉,侍者仅将食物摆放到桌上。邮局在元旦之前的邮件高峰期间,将平时的国际、国内两个投递信箱改为一个省一个,这样等于顾客参与了邮件分拣工作的一部分。一般来说,增加顾客的参与程度既能够减少服务组织的人力输入,又能够提高服务速度,从而增加服务能力。但是,增加顾客的参与也存在一定风险:如果顾客操作不熟练,可能反而会减慢服务并导致能力的降低。

2. 如何分辨保险公司的服务能力

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。

小诺解答：

您好！

保险公司的服务能内力可以从投保手容续、保全服务和理赔速度三个方面得以体现：保险销售人员对保险条款的解释、说明应该是客观、全面的，不存在夸大、欺瞒现象；对保险期间内发生一些信息变更、保单复效可以得到保险公司的及时答复和处理；发生了保险责任内的事故可以快速地得到理赔。

3. 如何增强服务意识，提高服务能力，改进服务方式

作为企业想要有良性发展的空间，除了产品质量要严格把关，产品品种要全面、产品价格要低外，优质的服务也是必不可少的，是提高客户满意度的保障。所以员工的服务意识至关重要，服务意识提高了，服务质量才能提高。我们的客户有两个，供货商和销售客户，客户关系是提高客户满意度的法宝。提高公司的服务水平，必须依靠每一位员工的努力。无论是业务部门的员工，还是后勤部门的员工，只要你面对客户开展工作、提供服务，你就代表了公司，你的一举一动、一言一行就是公司的服务意识、服务质量、服务水平的体现。
（一）我们要自觉增强服务意识。在服务日渐成为指导人们各项活动的理念之一的现代社会，服务意识的内涵早已超出“微笑服务”的范畴。做好本职工作、合乎制度要求，只能是合格的员工；而能够真正站在服务对象立场着想，才是真正优秀的员工。有了服务的意识，才能具备相应的能力，加上必要的条件，才能实现优质的服务。只要我们在工作中融入真情实感，不断增强为客户服务的意识，并时时处处体现到工作中去，甘于奉献，努力工作，就一定会把工作干得更好，也一定会提高服务水平。
（二）我们要努力提高服务质量。有句话叫“生气不如争气”。与其被动接收批评，不如主动提高服务质量和服务水平。要提高服务质量，必须以遵守服务规范、增强服务意识、提高服务能力为条件。
（三）让我们共同为提高公司的整体服务水平而努力。提高公司整体的服务水平，离不开人与人之间、部门与部门之间的团结协作。帮助别人，就是帮助自己。今天你帮助了别人，当你遇到困难时，你也会得到别人的帮助。如果我们每一个人都有大局意识，都有集体荣誉感、责任感。如果我们都像爱护眼睛一样珍视烟台海王的荣誉，公司的服务意识、服务质量和服务水平一定会有较大的提升。
具体到仓储部门，我们要做的是：部门全体员工都要具有强烈的优质服务意识，上上下下都为提升服务质量群策群力，我们部门的服务质量就能得到全面的提高。具体说，验收员、保管员、验发员无论对供货商还是销售客户要具备良好的服务意识，包括热情的服务态度、得体的礼仪、礼貌、认真负责、积极主动、耐心细致的强烈工作责任心，具备丰富的服务知识和良好的服务技能，才能提高客户满意度。同时部门之间、员工之间也要团结互助，互相服务。
总之，我们要提升服务意识，提高服务质量，更好的为客户服务，不断提升公司形象。

4. 企业服务能力的建设怎么写

写一下多年来，公司先后参与了多条重大道路桥梁工程，共计多少公里，多回少条高速公路、多少项水利工答程、多少项市政工程。足迹遍布全国除港、澳、台的所有省市自治区及其他40多个国家和地区。比如有没有一些成绩:荣登全球最大国际承包商排行榜;公司先后荣获鲁班奖几项项、国家优质工程奖几项、詹天佑土木工程大奖几项、中国市政工程金杯奖几项、全国建设工程装饰奖几项，其它国家及省部级优质工程奖几项。公司先后被评为"全国工程质量先进企业"、"全国用户满意施工企业"，
等等。

5. 如何提高服务能力与服务水平

想要快速提升服务员的服务技能我给出的答案是：服务作为一个公司最底层的工作，但也是非常重要的，欲速则不达。提升服务员的技能我认为要着重培养六大能力。

1、语言能力
2、交际能力
3、观察能力
4、记忆能力
5、应变能力
6、营销能力
以下是我的个人分析，希望对您有用。

想要提升服务质量要从两方面进行

硬件方面：既是高校的工作流程，充分了解产品
软件方面：也就是服务态度，应积极主动的为客人服务，根据客人需求主动的提供相应的服务，给客人带去惊喜与感动
在服务部门设有专门的人员进行营销，但他们主要职责是满足顾客的需求，让其消费中感到满意。内部营销则是要求各个岗位共同完成，只有全员都关心酒店的营销，处处感受到一种市场意识，才能抓住每一个时机。做好客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求再来提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销与服务。充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员就应当对各项服务有一个通盘的了解。

服务员在表达时，要注意语气的自然，流畅和蔼可亲。语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。

这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种服务的潜在需求变为及时的实在服务，而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一张服务是被动性的，后两种则是主动的服务，而潜在服务则更佳强调服务员的主动性。

综上所述，我认为一个企业服务态度与能力最能体现出企业的文化底蕴与内涵。

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彭窑第五代传承人
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6. 如何提升企业的服务能力

什么叫服务，就是帮别人忙。那就是帮企业服务 一是产品服务，二资源服务，三专是核心属 技术服务。前两者，是同行业的企业都能服务的，没有优势也没有创新，不足一提。说说后者吧！结合自身的企业资源，为所服务的企业开发创新是一项。为所服务的企业提供同行业，没去服务的或不敢去服务的领域;但这里的创新或同行不敢服务的领域，是要结合企业的自身;设备资源，人力资源去开发的，不是硬来的;创新是个添资金的黑洞;
不能轻易的为服务企业创新，我们可以为企业服务技术呗！这里的技术资源是指企业本身的强项或同行为知的先例。比如说 我对墙纸的资深了解来说 原材料供应商 能否为壁纸企业提供配方服务甚至配方创新。如壁纸中PVC一类的原材料供应商，能否为壁纸企业提供PVC料的配方和改进配方;制版和造棍企业，能否为壁纸企业提供创新花型设计和壁纸样本的开发设计。等等。这里就不一一举例了，因为，我只对壁纸企业有资深了解。工作十几年了，一直做这个壁纸产品。

7. 如何提升服务能力

服务能力的提升包含着公司运作中的任何一个环节。服务能力提升工作无处不在，只有将现有的服务能力最大可能地提升才能在同质化竞争的环境中脱颖而出，从而在3G与全业务运营上获得更多的市场机遇。
改变“重发展、轻服务”的观念是强化服务的首要前提。经营服务工作的对象是市场，为市场服务的目的是效益。经营要通过服务来实现效益，要认识到“服务是电信的无形资产”，通信能力的增强、经营机制的转变、企业面貌的改善等，都具体体现在服务之中。因此，强化服务，不仅是市场竞争的要求，而且是企业自身生存发展的需要，要彻底改变“重发展、轻服务，重规模、轻质量”的传统观念，在服务文化的宣传上狠下工夫，将增强全员服务意识作为头等大事来抓，通过服务文化的熏陶，促使员工端正服务态度，真心提供服务。
加强员工培训、增强整体素质是提高服务质量的基本要求。随着全业务运营的展开，电信网络层次不断提高，新业务不断开发，对员工的整体素质提出了更高的要求。因此，加强教育管理，完善教育设施，改进教育手段，建立以岗位能力、应变能力、指挥与管理协调能力为培养目标和评价标准的教育培训体系显得尤为重要。只有不断提高服务技能、强化服务意识、改善整体素质、增强业务处理能力，才能促进服务质量与管理水平的进一步提高。要把提升员工队伍的整体素质作为服务电信、促进电信发展的长期任务，不断寻求工作的结合点和切入点，促进员工队伍思想道德素质、科学文化素质、技术技能素质的全面提升，实现企业和员工共同成长。在培训的形式和内容上，要不断创新教育培训活动载体，采取灵活多样的方式推进培训。如在授课形式上可采取以年龄分级、岗位分层、案例分析、互动教学、部门沟通、经验介绍、实务演练等模式，不断提高员工队伍的整体素质。
提升后台部门服务支撑能力是强化一线服务的支撑点。前台部门整体服务能力的提升为客户提供了很好的服务界面、为客户提供了直观的服务感受。但在提供电信产品和服务给客户的过程中，后台部门对前台工作支撑的力度也在很大程度上影响着前台一线人员工作完成的好坏，影响着公司的整体形象。后台部门包括网络部门、运维部门、计费部门、数据部门等，这些部门所做的工作不能被用户直接感知，但却直接影响着客户对企业的满意程度，比如网络问题、业务计费问题、新业务营销问题、网络质量及时改善问题等，都是潜在的导致客户不满的主要原因。因此，后台部门应为前台部门做好服务技术支撑：一是把握好网络发展和演进方向，科学规划、精心管理，提升网络水平和能力；二是优化好网络结构和运行质量，强化服务、支撑市场，增强市场反应保障能力；三是处理好市场拓展与客户信息沟通的需求，完善优化资源动态管理流程、资源检查制度和资源管控考核制度，确保网络资源的完善性、准确性、真实性，达到快速响应，努力提高网络资源利用率，为前端充分利用现有资源提供有力的支持。

8. 如何提升设计服务能力

在互联网高速发展的推动下，四大国有银行也纷纷选择与“阿里”“京东”“网络”“腾讯”合作，老百姓的消费习惯与投资理念也发生了很大的变化，银行面临巨大的挑战，银行从业人员如果不提升自己的服务能力，很难满足市场的需求，那怎样提高服务能力呢？其实服务能力也就是我们的从业能力。
首先，必须把学习放在第一位。现在程序更新太快，知识点多，涉及的层面越来越宽，如果我们不及时加强学习，完全没有办法为客户设计好的服务方案，因为客户懂的可能比我们多；如果我们不学习怎样用专业的水平为客户创造财富，客户就会毫不犹豫选择其他银行机构的服务，毕竟，很多人一直在虎视眈眈。
然后，我们必须做好客户维护与情感交流。现在财富增长较快，大多数家庭都可以达到VIP标准，除部分老年人以外，大多数年轻人对过年过节的一点小礼品已经提不起任何兴趣，但是平时的微信联系、在交往过程中获得的认同感却是互相联系的纽带，只有实时为客户解决问题，彼此之间相处为朋友，才能够让客户产生信任感与依赖感。社会的发展，新一代年轻人逐步成为时代的主宰，怎样拿捏好这个尺度，需要花心思去思考。
在我们外拓客户，获取更多客户资源的同时，窗口服务尤为重要。银行账务电子化以后，客户已经很少来网点办业务，要来办理都是一些很复杂很困扰，需要我们帮助解决的疑难问题，如果我们不认真对待，极有可能形成投诉，从而造成不好的影响，产生不好的印象。因此，一个良好的营业氛围，一支高素质的团队，每个标准化的服务流程与动作，都显得非常重要。
怎样提高我们的从业能力，是我们天天在不断学习，不断探索的能力，也是我们需要积极面对的能力。如果我们觉得每每有新鲜事物出现，是一件十分有挑战有意义的事，或者，当我们解决了所面临的困难时，能够体会到喜悦与欣慰，那我们成长的过程中是非常愉悦的。改革创新是常态，让我们以饱满的热情坦然面对吧。

9. 办公设备企业具备的服务能力怎么写成文字版

日本京瓷公司创立于1959年，最初为一家技术陶瓷生产厂商。技术陶瓷是指一系列具备独特物理、化学和电子性能的先进材料。如今，京瓷公司的大多数产品与电信有关，包括无线手机和网络设备、半导体元件、射频和微波产品套装、无源电子元件、水晶振荡器和连接器、使用在光电通讯网络中的光电产品。京瓷已经把经营资源集中在“通信信息产业”、“环境保护产业”和“生活文化产业”三大市场上。向世界拓展的京瓷集团，是由以京瓷为核心的163个多样化的企业组成。各企业间正通过协调与合作，努力扩大商机。网络化使京瓷的综合实力得以发挥，集团的价值得到公认。继美国和欧洲之后，倍受瞩目的第三大海外市场是中国。京瓷集团于1995年在上海设立了“上海京瓷电子有限公司”，作为电子和半导体零部件的生产基地；其后又陆续设立了光学、通信和信息设备等的生产基地，积极拓展在华业务。随着加入WTO，中国将不再仅局限于生产基地的概念，更向世界展现出了一个“世界市场”的形象。京瓷集团开创全球外资企业之先河，成立了负责统一销售包括在华生产以及进口的京瓷集团全线产品的“京瓷(天津)商贸有限公司”。至此，从生产、销售到服务，京瓷在华的完整业务体系已经形成。如今，京瓷正在同这一日渐强大的市场一道，为获得更大的发展而不懈努力。东莞石龙京瓷光学有限公司：开发、生产和销售充满魅力的胶卷相机、数码相机以及相关产品O(∩_∩)O哈！希望可以帮到你

10. 如何提高管理服务能力

管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来,让每一个员工的潜能发挥到极限,为公司带来财富并忠于公司.如果高层管理者只着重管而不着重理,那么就只是条框式的管理,员工也只能从事一些机械性的工作而无法创造性的完成工作,员工的个人特长将会被压制而无法拓展.如果所制定的制度本身就不合理,那么带来的副面影响就会更大.
责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”
工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。
正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。要勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍
提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“每个人都希望用自己的能力来证明自身价值雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。他们的成长，将促使你更进一步
管理上的忌讳:
1,多重管理.如果是搬东西,两个人的力量加起来一定比一个人强,但在企业的管理上就要出问题了.我们不妨试想一下:一个员工辛苦的工作了一天,在工作的汇报上,先向主管汇报了情况,主管说你这里没有做好,该这样做.然后又向经理汇报一次,经理说你这里做好了,那里没有做好,要该那样去做,然后再向总经理汇报,总经理说你都没做好,要…….去做.那如果你是员工你会怎么去想?该听谁的?谁说的才是对的?都是领导谁也得罪不起,可如何才能做到谁都不得罪呢?这时你不迷茫吗?你迷茫了还有心思好好的工作吗?作为管理者而言,每个人的管理思路都不一样,其实并没有谁对谁错,如果只是一人进行管理,可能效果会很好,如果多人参与同样的管理,那么管理就失去了明确的方向与目标.
2,越权管理.每个企业由于种种原因都有不同的职务分工.我们每个人都要做好自己份内之事.但如果你参与了不属于你权力范围的管理,那么你就会影响他人管理的效益,因为你并不明白他人为什么要进行那样的管理,你的越权就是不理智的行为.
3,越级管理. 事必躬亲，是对中层管理者和员工智慧的不信任和扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。
4,官僚主义.自己不去做却让别人拼命去做,还经常以高姿态去指责别人,全然不去考虑别人的感受.有功归于自己,有过就是别人,滥用职权.
5,主观主义.,你是不是真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。沟通比管理更为重要,你以平等交流的方式与手下保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。
6,硬件与软件不同步的畸形管理.这是中国很多民营企业经常犯的错误,很多中小的民营企业总想把自己的公司做大,本来有这样的理想固然没错,但正因为如此,所以在管理上总想迅速与大公司接轨,于是就把大公司的一切管理模式复制过来.殊不知企业间也存有巨大的个体差异,适合于大公司的管理模式未必适合特别是刚起步的中小企业.因为中小企业在所谓的经济势力,硬件设施及对对市场的影响上与大公司存有巨大的差距,好的管理模式必须与其它设施相同步才能发挥它的潜能,如果这两者之间不同步,何况在复制大公司的管理模式时我们只复制了他的形却无法领悟其中的精髓,结果弄得四不像.管理就会变得非常畸形,从而失去了核心凝聚力.
7,财务与市场的冲突管理.其实做营销就像行军打仗一样,市场管理者就像统军元帅,而财务就像是粮草官.要想打好一次战役,当然要有充足的军饷,粮草的供应必须由统军元帅无条件的支配,我们也不妨试想一下:如果粮草官比元帅的权力还大那会是一个什么样的后果.而在我们现代企业中,却依然存在很多粮草官管理元帅的现象.财务和市场管理者本是两个不同的角色,财务的思维只局限于产品成本,利润等一方面的考虑.而市场管理者的思维却是整个全局,两者间随时会有冲突,那如果冲突时怎么办?正确的方式因该是:财务有发言权,但不能有最终决策权,财务可以保留意见,但必须执行市场上下达的指令.
高层管理者的综合素质
首先是领导者个人的综合素质,因为高层管理者无论在任何地方,任何时候都代表了公司的全部形象,是企业的代言人.
外在形象:衣着,发型得体,尽量穿职业装.言行举止均要随时注意,大方得体.
内在气质: 不骄不傲,不卑不亢, 浑身上下正气凛然,高贵典雅,树立长者之风.威严而和蔼,锋芒不露.能够号令千军万马.
策划能力:具备整个市场的统筹思维和运作的策划能力.
处事能力:能够处理好整个市场和内部关系并让属下能力发挥到极限.
承受压力的能力:面对极大压力时不形于色,并把愉快和轻松的工作氛围传递给别人,在极大压力下能够迅速找到对策.心平气和的面对一切.
高瞻远瞩的能力:将目光放远,能够经过权衡分析捕捉未来的信息,并制定具体的实施方案.
胸怀与气度:容别人所不能容,做别人所不能做.给人你就是跟一般人不一样的感觉.不与小利计较但却有明确目标与方案,严以待已,宽以律人,能够压抑自己的情感,胸怀坦荡,赢要赢得光明磊落,输要输得潇潇洒洒.
不能做大事而惜身,见小利而忘命.