服务讨论

⑴ 消防大讨论：提升专业技能，加强服务意识，写出自的行动和建议！怎么写呢求求广大网友

觉得字形和建设的技能是通过实践检验真理

⑵ [讨论]怎样提高服务员的微笑服务~！

微笑是自然的，心甘情愿的笑。工作的本身是员工创造的，微笑亦然！员工是对客回服务的，领班是为员答工服务的，管理者分清自己的位置，负责任的去工作，员工那还有什么怨言，解决微笑的问题关键是管理者是不是也在微笑！

⑶ 讨论如何做到服务规范化管理

根据服务内容，制定想关服务流程，对新入职员工进行服务用语、接待流程、礼仪等进行培训后上岗，在服务流程形成文件后，就想关流程进行考核，如果都能按流程做事，离规范化管理就不远了

⑷ [讨论]如何控制服务质量

自己顶自己一下，控制服务的质量，就要从服务过程中加以控制，一定要给服务人员制定工作的标准，明确告诉服务人员什么事情该做，什么事情不该做，甚至于如何去做！

⑸ 讨论一下服务工作差距在哪里问题是什么应该怎么办

我想你是做服务行业对吧？！
第一：“最起码的客人来的时候，嘴角微笑”不专要哈哈大笑，那样显得太属过随意，如果是门童或者是迎宾 最起码喊""欢迎光临上\下\中午好 晚上好""
第二：服务员多的时候，每个地方都要有服务员的身影，不要随意走动，可以查看，但是不要离的太远，万一顾客有需要看不到人，就会认为这里的服务很差
第三：服务场所，又称之为公共场所，最起码卫生方面要干净，如果有玻璃，要每一个月要擦，
第四：大厅，这个每个服务场所都有，大厅要很多服务员因为需要领客人，
第五：前台（收银台）物品摆放整齐，干净，这样客人看到，会认为是一个干净文明的场所，而不是垃圾场。

⑹ 为谁服务大讨论

这个简单的设问，正是它引人注目的地方。
我们每个人在生活当中，经常被关爱、呵护、照顾、帮助，经常被爱的暖流滋润得舒服又惬意，而这份美妙的感觉，就有赖于旁人的服务。我们并没有强迫别人为自己服务，我们只是自觉感知了花朵般绽放的喜悦的降临，如此而已。
我们接受服务，我们也服务于人，彼此间的关照总是相互的。关键是，我们对谁服务，为什么服务？抛开权力不谈，事物的性质即刻变得明朗起来，那就是服务大众，为普通的人民大众服务，而不是为某个具体人服务。
弄清了这层关系，服务的方法和水准就好整多了。为什么说服务人民是我们的根本宗旨呢？这是由其本身的社会要求早就决定了的。试看云南省原保山地委书记杨善洲的先进事迹，无论人们怎么称他是“草鞋书记”、“农民书记”、“粮食书记”、“种树书记”……他都心甘情愿一辈子为人民服务，无愧于党和人民的重托，无愧于历史和时代赋予的神圣使命！这真叫“松柏常青党旗红，新功更待后人续”。
不久前，惊爆原重庆市副市长、公安局长王立军曾有51任秘书。这是何等惊人的数字和作态啊！两年内，一大批秘书竟为一个人服务，能说得过去吗？然而，人家啥事干不出来呢？既然，服务人民是对我们公务员的本质要求，那我们就必须以人民满意为标准立身、用权、干事、做人，时刻想着为人民服务，坚定理想信念，坚守人生追求，完美诠释“不改公仆本色”的政治品格。
为政之道，当以民为本。“锄头比说话实在”，是因为以身作则、率先垂范的号召力胜过任何形式的宣传动员；“奉献比索取快乐”，是因为它的确是检验一个人思想境界高低的试金石。作为党员干部，先进性就体现在“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的高尚情怀里。为党和人民奉献终身的人，幸福快乐如杨善洲一样的人，其情其状，令我们为之动容。
做好为人民服务这件事，说来容易，真正做到并长期坚持下去亦难。因为，在这里，我们有四条既定的要求：一是要尊重人民群众历史主体地位，对人民负责，为人民服务，受人民监督，让人民满意，永做人民公仆；二是要增强对人民群众的深厚感情，保持同人民群众的血肉联系，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为工作的出发点和落脚点；三是要坚持走群众路线，尊重群众首创精神，深入调查研究，问政于民、问需于民、问计于民，积极回应人民群众的要求；四是要提高为人民服务的本领，善于做群众工作，努力提供均等、高效、廉价、优质的公共服务，促进科学发展和社会和谐。
可以说，比较好地做到并符合了这些要求，就基本掌握了为民服务的本领和才干，剩下的事情，就该像杨善洲一样去付出与奉献了。深悟“草帽比官帽贵重”这份情怀的人，就等于阐释了真义，抒发了真情，体现了真干。2009年2月，家宝总理在与网友交流时说：“我一直认为我的权力是人民给的。我希望我能做到两点：第一，就是春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干，为人民的利益献出自己的一切；第二，就是我和我的政府要尽一切努力，为人民服务。”总理这番情真意切的话，从本质上道出了为民服务的旨归。
小平同志复出后，在决定恢复他职务的中央全会上，他这样讲：我出来工作，可以有两种态度，一个是做官，一个是做点工作。我想，谁叫你当共产党人呢？既然当官了，就不能够有私心杂念，不能够有别的选择。这段话今天读起来仍有一番别样的感动。“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”，这也正是他赢得全国各族人民无比爱戴的根源所在。
什么是群众路线？形象地说，就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。群众心里有杆秤。金杯银杯，不如老百姓的口碑。为人民服务，作为国家公务员的法定义务，我们不仅要把它安稳地装在心里，更重要的是认认真真落实到光彩的行动中。这其中，凡从个人或小团体利益出发的言行，与“全心全意地为人民服务”比较，都是不相称的，我们早该警醒起来并引以高度重视。
目下，社会生活中就存在着这种现象——宁可全心全意地为个人或小团体服务，也不愿脱下一层皮来为人民大众服务。这种本末倒置的服务怪象，你能说问题出在服务意识淡漠上，还是思想理念本身出现了偏差？我们说，有一个好的服务型政府的存在，等于把基本公共服务均等化目标向前推进了一大步。作为公共利益的鲜明代表，政府有权向人民提供公共设施、公共建筑如道路、桥梁、车站、码头等物质产品，也有权提供教育、文化、体育、医疗、卫生、保险、社会福利及军队、警察等非物质形态的服务产品，最终实现社会的公平正义。
孔子曰：“有国有家者，不患寡而患不均。”千百年来，受集权制约因素和等级观念的影响，政府导航员的角色定位仍未完全科学地确立下来，这就导致了官本位意识的潜伏期拉长，政府管理手段和行为方式的相对滞后，以及政府人员提高做好群众工作本领的积极性和创造性受损……这些不利因素的存在，阻碍了“均等化”作为公共服务之本的进程，影响了我们牢固树立民本位理念，进而使之尽快回归“主权在民”的思想意识。
如果，我们的服务型政府建设好了，基本公共服务均等化目标就能得到有力推进，全心全意地为人民服务而不是为具体人或小团体服务的思想就会得到合理纠正，主动、创新、尽职、高效、廉洁、品端的服务方法就会得到美丽改善，人民满意的声音就会不断得到扩大和传扬。
看来，“为谁服务”不光作为一个问题摆在那里，而且已经开始从良知和道义上映现出它的合理内核了呢！

⑺ 在加油站如何服务好客户讨论加油员心得体会

提几个建议供参考：
1、站容站貌要整洁美观，经常清扫。
2、注意卫生间，清理干净。
3、有过去加油的要注意引导。
4、如果加油车辆不是很多，可以考虑洗车服务，或是加油满多少赠洗车，或是赠点水、饮料的。
5、油壶之类的一定要备，而且要简便耐用。

提供一篇范文，仅供参考：

加油站服务心得
随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油xxxxxx分公司xxxx加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪，加油站服务心得。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。

在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好。

为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。

因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！

⑻ 如何服务群众" 专题讨论发言稿发言稿

人们总说：我们是生活在集体中的，我们都要去帮助他人，也能获得他人的帮助，帮助别人，快乐自己。 我们陈老师经常在黑板上写道：要想成为尖子生，就要争当小老师。当每个人将问题弄懂后再教给别人，自己也能从中获得快乐与进步。而每当想起这些，我便想起了我自己，因为懒得做这些题而不愿将这些知识传授给他人。 在我小学的时候，我总是最快将作业做完，心中也很少有些疑惑。但有许多同学不像我这样，他们总是有数不尽的问题要请交往，但我总是很不耐烦地将作业拿给他们抄。时间久了，干脆动真格的了，十几个人围在我的桌子前将我的答案翻来覆去捣弄了很久，直到我的作业已面目全非他们才肯罢手。但每到考试的时候，我总能考出一个好成绩，而那些平常抄我作业的人呢？几乎没有考得好的。当他们拿到试卷后才醒悟：这种方法竟是害了他们啊！ 也有许多与我十分友善的朋友，他们有问题一就来问我，我也是很爽快的向他们解释了一遍又一遍，我们在互帮互助中成长、进步，都得到了应有的回报。 当我到了初中后，可能是因为我与他们还不太熟悉，很少有人前来请叫我问题，我便用了最常用的方式：一手含蓄半遮面。有人来问我问题时，我还没等他说完，便立刻回他话：不知道。造成了许多同学都对我的印象不好。我却没有在意这些，而是一如既往地坚持我的原则，除非能找到真心对我好的同学，不然我依旧是沉默寡言，不愿开口帮助他人。 在我从前的脑海中，有着这样一个想法：别人将他的知识授予了我，我得到了一份知识；我不将授予他人，他人的不到我的知识。以此相衡量，我们赚了，他人仍是保守以前，他们亏了。正因如此，我才没有帮助他人。 但我先进却看到了另一番现象：同学们仍在互帮互助，共同进步着。而我，却像是一只离群的孤雁，独自一人徘徊在清冷的天空。我看到了他们奋斗的景象，他们正欢乐着、快乐着，这份愉悦，却是我换不回来的。 正因我很少帮助他人，自己也寻不回从前的欢乐，我此时才明白，老师说得不错，正是要互帮互助，自己才有提高。我要将老师的话发扬，在我的心底用心去感受，体会从中的真谛！

⑼ [讨论]如何提高客房服务人员的服务水平

年龄较大的员工一般比较珍稀现有工作，只是思想意识转变较慢，这就需要管理人员与其多培训、多沟通、严要求、同时多关心，及时跟踪培训结果，这类人群一旦出师，流失率相当低。个人意见仅供参考

⑽ 强化党的宗旨意识,增强水利服务能力讨论

开展党的群众路线教育实践活动就是要让党的干部接地气、知下情。各级党组织要高度重视党的群众路线教育实践活动，利用切实有效的办法，让党员参与到这项活动中来；要广开言路，认真听取基层群众对党员干部、各级党委提出的意见和建议。党员干部要发挥好先锋模范作用，通过走访群众、自我反省、开展批评和自我批评，净化思想，提升党员队伍综合素质，增强党员干部的宗旨意识和群众观念。
党的群众路线是党的根本政治路线，也是党的根本组织路线。作为组工干部，最大的党性就是坚决贯彻党的路线方针政策，服务好群众；最好的品行就是立足岗位，扎实工作；最真的表率就是敢于让干部群众向自己看齐，堪为楷模，真正在推进组织工作中践行党的群众路线，努力做到“讲党性、重品行、做表率”。
牢树群众观点，切实增强宗旨意识。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，也是组织工作的根本出发点和落脚点。作为组工干部，我们必须牢固树立群众观点，自觉践行群众路线，把党的宗旨贯穿于思想和行动的方方面面。一要在深化学习中树立群众观点。树立群众观点是思想认识不断深化的过程，组工干部要树立终身学习理念，持之以恒地加强党的理论学习，特别是对群众路线教育实践活动学习阶段指定的必读篇目和有关群众路线、群众观点的重要论述，要精读细研，深刻理解把握群众路线、群众观点的科学内涵，增强对群众路线、群众观点的理论认同、思想认同、感情认同，进一步强化为民服务的宗旨意识、坚定为民服务的理想信念。二要在实际行动中坚持群众路线。我们必须要牢固树立群众观点，做到思想上与群众接近，生活上与群众走近，作风上与群众靠近，真心实意与群众交朋友。要带头参与机关干部“一线服务行动”，主动走出机关，深入村社、深入群众，了解乡镇干部“驻村代办、强基为民”工程实施情况，督促引导各级干部主动深入一线、沉到基层，与群众面对面交流沟通，了解群众所思所想所盼，为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，切实密切党群干群关系。三要在推进工作中践行群众路线。全心全意为人民服务，最重要的是实现和维护好群众的根本利益。要紧紧围绕打造“一都两中心”的目标定位，在组织工作中体现服务改革、服务发展、服务群众、服务党员、干部和各类人才的导向，以强烈的责任感和事业心，开拓进取、真抓实干，进一步加强领导班子和干部队伍建设，抓好基层党组织带头人队伍建设和党员教育管理，创新基层党组织服务方式，在推进工作任务落实中践行党的根本宗旨。
坚持深入群众，提升凝聚群众能力。一要带着感情深入群众。组织工作虽然政治性、政策性强，要讲原则、讲程序、讲法纪，但也是一种“有情”的工作，不能板着面孔、冷酷无情、没有温暖，也不能沾沾自喜而自认为“高人一等”，更不能居高临下、盛气凌人，只有带着责任、带着热情、带着真诚投入工作，才能得到广大党员、干部、知识分子及群众的尊重、信赖和拥护，才能真正在组织工作中贯彻落实好党的路线方针政策。二要以宽容开放的心态对待群众。组工干部要自觉摆正自己的位置，正确对待群众的“高看一眼”，谦虚为怀，谦和为人，谦让从事。要善于进行换位思考，充分尊重和体谅他人，多站在群众的立场上想问题，多与党员、干部、知识分子交朋友，以平等、谦和之德温暖人、感召人、凝聚人。三要树立融入群众的作风。要坚持原则，严守纪律，按章办事，不讨好卖乖、不跑风漏气、不以权谋私，做一名合格的组工干部。要廉洁自律，自觉接受党组织和群众的监督，切实增强忧患意识，常思贪欲之害，常怀律己之心，在思想上筑牢“防火墙”。要强化奉献意识，时刻保持一种平常之心，胸襟坦荡，真诚待人，任劳任怨，默默工作。要发扬艰苦奋斗的优良传统，办文办会办事多一点简洁朴实、少一点奢侈浪费，让组工干部成为群众值得信任的人。
切实尊重群众，提升服务群众能力。一要尊重群众首创。要从群众中总结工作经验，到群众中检验工作成效，保护群众的积极性，善于依靠群众的智慧提升组织工作水平；尊重群众的首创精神，善于发现、及时收集群众的创造性信息；要善于挖掘，有效地提炼群众创造的经验，并把它应用于组织工作。比如及时总结推广权家湾乡创新的以“马上办、代着办、领着办、流动办”为主要内容的“民事代办”工作法，德兴乡民情“6+4”工作法等。二要尊重群众意愿。组织工作必须坚持从实际出发、实事求是，符合基层群众的愿望，不搞“一刀切”、“齐步走”，要做到想问题、办事情尊重群众意愿，多搞调查、多听民声、摸准实情、把握规律，增进与人民群众的感情。实践证明，尊重群众意愿，有利于使群众主体地位与党员主体地位有机统一，通过尊重群众意愿切实服务群众来凝聚群众，组织群众、宣传群众和教育群众，能有效调动和激发蕴藏在群众中间的巨大创造活力，使组织工作获得取之不尽、用之不竭的力量源泉，为推动科学发展、促进社会和谐提供强有力的保证。三要切实解决群众问题。作为组工干部，必须带头热情为群众排忧解难，力所能及地帮助群众解决问题。要突出服务型基层党组织建设，切实做好抓基层、打基础的各项工作，坚持力量向基层集中、资源向基层倾斜，着力解决部分基层党组织无人办事、无钱办事的问题，增强基层党组织服务群众、服务党员的能力。要带头参与“双联”行动和机关干部“一线服务行动”，通过示范带动，切实形成解决群众问题的有力导向。
掌握群众方法，提升组织群众能力。一要集中群众智慧。组工干部要跳出“就组织工作抓组织工作”的思维模式，广开言路，畅通渠道，使群众的意见和呼声能及时向上级反映，重大事项在决策之前，能交给群众讨论，切实做到上情下达，下情上达；要注意倾听不同的意见，特别是少数人的意见。重大决策要征询社会各界的意见，听取群众的评价，了解群众的满意度。要不断扩大群众在组织工作中的参与率，广泛集中社会各界对基层党建、干部工作、人才工作和自身建设等方面的意见和建议，切实摸清情况，把准脉博，集中群众智慧，有针对性地提出政策措施。二要教育引导群众。要善于运用思想政治工作的优势，注意加强对群众进行党的路线方针政策教育，加大对党的组织工作的宣传解释，根据不同对象、不同特点，分层次、多样化地做好群众工作，把工作做到群众的生产和生活实际中去，做到既讲道理又办实事，既以理服人又以情感人，增强群众对组织工作的信任。三要扩大群众权利。组工干部要敢于和善于运用民主手段做好群众工作，让群众主动参与到各项组织工作中来。要顺应社会转型发展，积极推进党务、村务、财务公开，选派乡镇优秀干部到村任职、推选农村致富能人中的先进分子进入村班子等工作，在实践中把党内民主和人民民主有机结合起来。要进一步加强民主推荐、民主测评、民主评议干部，加大公开选拔领导干部力度，切实做好干部考察预告、任前公示等工作，落实好群众对干部工作的知情权、参与权、监督权。四要注重制度建设。要通过建立组工干部分片督导、定期调研制度、设立组工信箱、12380监督电话等方式，完善组工干部联系基层和倾听群众诉求反映机制；要通过开展组工干部下基层、结对帮扶等方式，健全服务群众机制。通过完善制度，既引导组工干部为群众排忧解难办实事，又使组工干部增强宗旨意识，克服脱离群众的倾向，从而得到群众支持，提升动员群众和组织群众的能力。