物业增值服务有哪些

1. 物业公司给别墅提供怎样更好的增值服务

管家式服务将提供健康咨询服务、家政服务、绿化服务、便民服务、商务服务、交通服务、维修服务、餐饮配送服务、搬运服务、租赁租售服务等，除为高端客户做好基础的秩序维护、绿化保洁、机电维修及客户服务等方面工作以外，在管家服务方面我们还将提供一些具有特色服务，以满足客户的不同需求，确保客户在高端真正做到安居乐业、高枕无忧。我们的承诺：您的满意，就是我们的追求。

管家服务除了免费代办服务之外，我们在客户进驻以后提供的服务内容会更加的充分，如旅游咨询、常用电话查询、代收邮件包裹、预定中餐、报刊杂志订阅服务、家庭安全用电常识、消防知识宣传等其他服务。

特约服务：代办财产人身各类保险、代聘保姆、代购代售鲜花礼品、地毯清洗、家具清洁、油烟机清洗、空调清洁，还有日常维修类，车船机票代办等，以及一些社会文化活动，1、社区文化组织：不定期组织各类文化体育活动；2、组织少儿兴趣爱好活动；3、组织各类展览活动，组织老年人活动；4、组织主题节日活动；5、组织社会公益活动；6、开设高端业主论坛

参考物业管理网
http://www.gywygl.com/6/13509.htm

一、特色管家服务、完全档案服务：管家为业主购买物业服务建立完善的服务档案，从零开始，购房、入伙、诉求、维修等，以便更有针对性地向各位客户提供服务。

二、工程全程跟进服务：业主从购买物业开始，我们对项目施工各项目进行跟进，规避施工漏洞，并从客户使用和便于管理等方面，及时提出意见和建议，通过工程竣工验收、接管验收等工程，确保客户在办理入伙房屋验收合格并满意。管家在工程阶段、使用阶段，继续密切关注房屋进展，保障客户。

三、温馨惊喜服务：我们根据不同节日及业主的生日婚庆，入伙时间等，对已购买物业的业主做定期的问候和送上祝福的礼物，为业主增添惊喜。

四、健康咨询维护服务：管家为已购买的业主建立健康档案，并通过专业医疗机构、社区卫生服务站、会所设施等定期为业主举办健康咨询、培训及相关医疗服务，管家还将在装修及入住居室空气净化提供建议和解决措施，切实保障业主家人身体健康、无忧生活。

五、团购还现服务：业主入住的前后，物业管家根据客户群体的切实需要，提供与相关知名品牌供应商接洽，为客户的家具家电及其他生活所需制定团购优惠方案，还所有业主真正的实惠，为业主装修邀请知名装修品牌至现场开办咨询讲座，同时视业主需求推出室内装修团购套餐，供业主选择，让业主入住前后的生活，完全信赖和无需担忧。

六、一站式服务：管家在业主办理交付时提供一张管家服务卡，管家24小时服务电话，服务中心连锁电话，中控室24小时投诉受理电话，城和物业公司投诉热线，另外辅助与生活密切相关的联络电话或网址。任何时候都可以反馈诉求，并及时得到受理。

七、零干扰服务：管家依据客户的作息习惯制定工作措施，避免应处置不当影响到业主的生活和工作，如电梯维护、蓄水池、垃圾清理，我们可以避免业主使用的高峰期，利用低峰和夜间进行。尽量考虑到不影响业主的生活和工作的情况，充分开展人性化服务。

八、晚上受理服务：目前高端客户群体属于城市白领阶层，考虑了开设网上受理服务，管家通过公司设立的网上论坛对业主跟进，及时处理业主诉求，提高工作效率的同时，可以为业主节约时间，并通过论坛组织，社区活动，加强沟通建设减少隔阂。此外高端的服务配套还有智能门镜系统、24小时监控系统、车库管理系统、市政供暖系统，更好地保障业主高端生活安心无忧。

通过三米微笑制、安全预案制、首问责任制、定人定机制等管理办法和制度，将高端的英式管家服务充分落实，让您充分享受英伦风情经典，易居理想之城，我们真诚期待为业主朋友，提供优质的服务……

2. 物业增值服务有哪些

这个有很多，例如:清洁服务（清洁、地板打蜡、空调清洗等等）、家具家电维修、小区巴士、看护、打字复印、超市。

3. 物业管理系统中的增值服务模块适用于哪些场景

物业管理抄系统中的增值服袭务模块适用于小区/商业区的业主的在线缴费、在线报事报修、一键开门、查看小区公告、发布租售信息等业务时使用客服42为你解答。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。

4. 我需要写一份物业的增值服务产品方案，能帮我写吗

物业的增值服务产品有很多，如下：
1、预约服务：酒店、餐厅预订；

2、咨询服务：旅游、周边内设容施、便民服务等；

3、中介服务：房屋租赁；
4、租赁服务：绿植租赁（商业项目）、家居绿化服务；
5、车辆服务：汽车清洗；
6、文化服务：交友会、联谊会、文体娱乐活动等；
7、传真、打印、复印；
8、保洁服务；
这些都是增值服务的产品，具体方案要结合社区的情况、人员安排、费用支出等来定。

5. 关于写字间物业增值服务

其实很简抄单，你就围绕着写字间里的公司和公司职员去考虑，搞物业增值服务的目的就是打你的管理特色，只有你为这些租赁场所办公的公司提供更全面、更周到的服务，才能够吸引更多的公司入驻。

至于经营哪些项目，你可以向入驻的公司发出调查函，征求意见及需要的服务，然后挑选出条件适合、经营管理相对来说可行、利润较好的项目进行。

你做的任何增值服务项目，应该去问你的客户意见，只有他们认可了你才能够实施，我只是提供给你一种解决问题的思路和方式。

6. 智能小区服务有哪些

智能化小区吧，起码安防，可视对讲，门禁系统，每家每户到物业值班的语音视频呼叫系统。整个园区以节能为主的智能化灯光解决方案。全小区的紧急突发情况语音广播。这些都得有。

7. 物业管理有哪些增值服务

家政，业主家里维修，代办，等等

8. 急求一章有关物业增值服务的文章 那位大大帮忙一下

物业公司经营的是其所服务的房地产项目，因此，从房地产项目的自身去寻找利润点是企业经营的重点。众所周知，一个企业经营的好坏主要取决于二个方面，一是成本、二是收入。物业企业的成本主要源于人力成本及能源消耗。物业企业是劳动密集型行业，物价上涨及《劳动合同法》实施后带来的用工成本增加，几乎挤占了企业的所有利润空间。对于物业管理企业来说，合理的人员架构及较低的能源消耗，是实现企业赢利的前提条件。同时若能降低公用设备设施的损耗率，就能有效的延长物业使用期限，若能进行预见性的保养投入，就能减少维修成本，若能在公共照明、公共用水等方面不断的改进，制作和摸索出更为合理的方案，就能节约更多的资源，为企业的良性经营打下坚实的基础。
我们的物业企业绝大多数起源于地产开发商，在经营上依靠地产公司过活，管理内容上以设施管理为主。近年来，随着市场化的进一步深入，物业企业也开始逐步走向市场，并在经营过程中分化成以下三种类型：一是市场化水平较低，以一般发展商为主的企业；二是以发展商支持下的半市场化企业；三是完全的市场化的企业。上市场找饭吃是物业企业发展的必然方向，无论市场化程度的高低，也无论物业管理的内容是基础的设施管理还高端的物业顾问，物业经营面临的共同发展道路是：立足现有优势，逐步推进市场化，到市场上找项目；从服务层次和内容上，努力实现设施管理向管理顾问策划的飞跃。
物业企业在开辟新战场，占有更大市场份额的同时，还可以在经营路线上，进行一些尝试，如在物管的模式上以全包制替代酬金制，将所有的管理收入以承包形式进行经营，在减少物业企业和业主之间的矛盾的同时，使自己获得更大的利润空间；在增值服务项目上，可以从“特色服务”、“衍生服务”及“营造物业独特的文化口味”入手，寻找新利润增涨点。特色服务是物业管理品牌形成的核心。只有特色的，才是有生命力的。物业管理的特色服务是体现物业管理增值性服务的重要方式。物业管理企业要从物业的实际情况，如物业的地理位置、业主层次，业主的需求等方面，提炼物业管理的特色服务，从而提高物业管理的增值性服务水平；而对衍生性服务拓展，可为业主提供更便捷、更多样的服务，以此减轻业主的生活困难和工作压力，使物业的功能得以衍生，物业的价值得以提升，进而是使物业企业获得更多的利润；营造物业独特的文化品味，可以给物业注入一种强大的文化内涵。这种文化内涵将成为物业经营的“灵魂”，成为该物业企业的特有标志。

9. 物业除了管理费还有什么增值服务

其他代办

10. 如何提升物业公司的增值服务

凭借着“做家园的保姆，做家园的保安，为家园增值”的朴实作风，先后承接了大上海20多个居民小区的物业服务，被15个小区的业主大会评为“免检物业公司”。申海物业现有员工1200多人，除了经典的“一只扫帚、一把剪刀、一位门神”的三个一服务之外，还涉及到家政服务项目。去年以来，申海物业在几个高档楼盘的物业竞争中没有赢得优势，姜恒昌比较郁闷，经过领导班子仔细研究，发现除了服务品质方面还有提升空间，服务项目可以再开发之外，与竞争对手的重大差异主要集中在业主对于个性化、即时性、高品质服务的要求越来越高。比如要求有定点巡更服务，临时看管小孩服务，代收货品服务等等，甚至也有代买菜的需求，说白了，就要成为公共的管家。申海物业想通过信息化手段来进行管理，目前物业公司用管理软件的不少，但是主要还是集中在帐务、物资以及一些小工程的管理上，对于服务方面的管理 基本没有，公司也在2008年年初上了专门的物业管理软件，但是显然这是两码事。申海目前服务的20多个小区，分布在上海的四个区，地理范围广，如果要受控到位，每个小区需要设20~50个监控点（业务监控点，不是视频、红外等保安监控），加上广域的服务，投资不是一个小数目，对于每年才有100多万赢利的物业公司来说，投资方面基本消受不起。如果与小区的合约到期不续签，投资如何处理？按照姜恒昌的说法，以后还要扩大，这样的投入会有多大？如果要借助开发商已经部署好的监控系统，以及与小区合作的宽带提供商、有线电视网络等提供资源，再在上面开发应用，那也不是那么简单的！如何理清与他们的关系，对于正在成长的小公司来说，会不会受制于人？现在许多小区网站人气不错，但是没有通过物业公司落地，好像是不同小区似的。与这些网站合作到底会有什么空间？分别合作，势必会分散力量，还要招聘大量的维护人员，是否划算？特别是申海所希望的一种委托服务商业模式到底如何？业主所提出的委托服务项目在前端和后端到底如何衔接？比如委托公司临时接待下老家来的客人，从下午到傍晚。这样的业务如何处理？怎样收费？申海物业开发一套基于社区居民服务的系统，看起来很美，沪上有几个大的物业公司曾经也推出过，但是效果不好，还没有具体分析过是什么原因。目前做这个方面的投入是不是经济，还真不好说。再说，这和居委会是不是有冲突？还是和他们合作一起来做？最难的还是这么一个问题，就是不管后台多么先进，物业行业说到底还是一个劳动密集型行业，90%以上的从业人员处于初中水平。无任是用电脑还是PDA，基本不现实。手机倒是人手一只，但是如何融入系统是一个不小的问题。就是手机做一下重新配置，也是不小的投资。姜恒昌的美好愿望受到了不小的打击，物业公司的信息化如果再向前迈进一步应该怎么走？这一步在需方，服务要求越来越细致，越来越充满个性化，对于供应这一方，能使的工具还很有限，最好让他们最少化地操作现代的信息化工具，甚至不要操作。当前虽然有许多资源可以合作和利用，也有诸如云计算、4亿网民、3G等利好消息或者概念可以支持他的构想，但是如何构架如何落地实在是找不到主张。他甚至开始怀疑，自己是不是太超前了？然而通过最近两年感受到的竞争形势，单一的勤劳尽责已经难以满足业主的需求。然而按照传统信息化的模式来进行，那就要把申海演化成劳动密集型和资本密集型的结构，显然有悖于公司当前的资源结构，也不符合这个行业的发展趋势。但是申海物业如果不变，就无法在上海滩立足。他所琢磨的是“右手问题”，本来右手是用来做传统的物业服务的，现在要把它腾出来做信息化，以更好地为业主服务，黏住业主。这个右手拿着的千万不能是双刃剑。到底有没有一种方法可以用IT来武装有抱负的物业公司，IT最好不要那么神秘，使普通老百姓能像使扫帚一样方便，当然它也要是投资很少的。公司虽然还小，但是非常高兴能够利用先进技术与理念为业主带来更多的增值服务。黄昏时分喜欢在黄浦江畔散步的姜恒昌又一次陷入了沉思。（东经控股集团 王甲佳）案例点评：姜总的忧虑代表了一个成长型物业公司对在目前阶段如何成长的困惑。实际上这个困惑隐含着三个层次的问题。第一层次，目前的成长阶段，物业公司应该在那些方向上，进一步提升自己竞争能力，满足业主需求。实际上，这是一个公司的战略问题。在这个问题上，姜总想到了增值服务，要“提升物业公司的增值服务”，做“公共的管家”。这就是战略方向。第二层次，战略明确了，那么应该采用什么样的业务模式，来支撑公司的战略。姜总想到了不能仅靠“单一的勤劳尽责”，要“变”。这实际上是业务变革的问题。第三层次，就是本文浮现表面的问题，用什么样的“IT来武装物业公司”问题。这个问题是需要业务明确的前提下，物业公司如何通过信息化建设来和公司的业务结合，进而支撑公司的战略，即提升物业公司的增值服务。所以，这三个问题是相互联系，相辅相成的。从逻辑上，这三个问题体现的是战略支配具体的业务模式，而业务模式支配采用具体的业务展现形式，具体的业务流程。或者说“流程从属模式、模式从属战略”。而这三个层次问题的解答需要IT技术的支撑。从显现的IT建设层面，信息化的核心是在“化”字上，工作重点是落在实处。这个实处反映在业务上体现是两个方面：一个是在目前IT技术上应采用那些具体的业务形式、具体的业务流程；一个是在当前的业务形式上应采用什么样的IT技术。这两个方面需要综合分析。为此，物业公司的IT建设是一个体系化的工程，而不仅仅应考虑投资应“很少”，使用像“使用扫把那样简单”的问题。而这个体系化的方法就是需要对物业公司进行系统的信息化规划。通过这个规划给申海公司的IT建设进行指导，明确方向，真正实现“花小钱，办大事”。而要切合物业公司的实际做一个信息化规划，结合申海公司的实际情况，规划应分以下几个步骤走：第一， 进一步明确分析申海公司的战略方向。分析战略方向要从物业行业的内外环境分析，从政治、经济、社会、技术等（外部环境），申海公司的优势、劣势、机会、威胁（内部环境）等方面进一步明确申海公司目前的战略定位，比如“要成为公共管家”能否代表申海公司战略的全部，还有那些方向需努力实现，应进一步提炼，以及为实现这些战略有那些手段支撑。第二，优化甚至重组目前申海公司的业务模式及业务流程。这个业务模式应从物业公司业务管控方面着手，结合当前的IT技术进行重新配置。这步工作起到承上启下的作用，申海以提升服务增值为目标，应分析增值服务有那些具体的做法，梳理出来具体的业务流程。特别强调的是，分析业务，应不仅仅考虑物业公司自己，包括老板和保安等所应用的业务，更重要的是业主如果需要一些实际的服务，应采用什么样的业务模式，和物业公司取得联系，及时呼应（当然也应有及时收费的手段）等。而这些流程一定是姜总所期望的，“不要那么神秘，使普通老百姓能像使扫帚一样方便”。第三，进行信息化需求的评估。结合梳理后的流程，对申海所能利用的有关信息化的资源，包括小区的监控、互联网络、有线网络、电脑等基础施设，做一下评估。进一步找出差距、明确实际的需求。需求明确了，信息化规划的依据就有了。具体的信息化规划内容可以从以下几个方面去做：第一，信息化战略（一般以3~5年为限）。内容包括：包括本阶段信息化规划的战略目标、信息化规划应采用拿几方面的策略、具体实现的步骤怎样，以及大致的投资预算。第二，信息化应用体系的建设。指的是申海应采用那些应用系统来支撑包括物业基本管理以及增值服务管理内容的服务体系。这是信息化规划的重点。在这一方面，着重考虑的是物业公司员工的IT素质，以及为实现增值服务，实现信息化社区，业主同样可以通过应用系统于物业公司取得联系，交互式服务等，系统选型有两点需要着重考虑：1、一定基于WEB平台开发，运行在internet/intranet上，真正实现跨地域管理，因为；2、用户端无需安装任何软件，系统集中在申海公司总部的服务器上。保安人员可登陆客户端、业主等可登陆社区网站进行相关交互。系统维护方便、扩展性强。其他必要的功能，包括分析查询、过程化管理、财务、人力等应根据需求现有应用系统的功能情况购买或针对性的二次开发。其中物业公司的增值服务的重点就在于满足业主特定的、多层次、计时性的需求，所以在应用系统的选型方面一是要考虑应用系统的既有功能，二是要考虑应用系统的扩展性，三是要基于多社区、基于业主操作的灵活性。在应用功能方面应从传统的物业管理中，小区管理、楼宇管理、设备管理等基本物业管理方面，过渡到侧重于增值服务的如业主使用的呼叫中心、网上服务、网上缴费管理等平台建设，为增值服务打下基础。第三，信息化基础设施建设。这方面同样有及方面要考虑：1、在公司总部设立应用系统服务器、数据库服务器，以及在各社区布署客户端是必要的。同时总部应是数据中心，实现数据的集中管理，并应根据需要设定相关的容灾数据备份。2、考虑服务社区的多变性，要充分利用现有的网络条件（internet网络、歌华有线等）将客户端与服务器连接。3、至于保安手中的手机、传呼机等与社区客户端的连接，根据需要配置。总体上要兼顾实用性、经济性和可扩展。第四，安全体系建设。这点也是很重要的，不仅包括系统数据自身的安全，还要考虑到治安、业主隐私等方面。安全体系不仅要求物业公司需要明确的组织、制度、人员等管理体系，还要从技术角度，从软件、网络等方面在信息化建设过程中提出相关要求。第五，IT管理建设。上面提到安全体系中的管理体系，同样从信息化整体考虑，还需要有信息化的组织管理制度、考核体系配套，同时还要遵循相关的标准，保证信息化建设的有序开展。最后，还要结合申海公司现有信息化建设情况，进行信息化的投资预算。之后就是IT的具体建设了。一般经过项目选型、实施和监理和评估阶段，保证IT建设的有效进行。只有经过详细的可操作性强的信息化规划，申海公司的具体信息化实施才能明确方向，有的放矢。