服务第一

『壹』 你跟我说这个服务第一，是怎么服务的呢

看房前，我会了解您的需求，结合南京市场的情况，推荐适合您的楼盘，约好时间后陪您实地看房。

看房中，帮您核实售楼处信息的真实性，对比楼盘的优劣势，帮助您更全面的了解楼盘。整个过程还有免费的专车接送，节约您的看房时间。

看房后，如果您有中意的房子，直到签约我们都会为您把关，而且全程不会向您收取任何额外费用。

『贰』 宾客至上，服务第一的含义是什么

客人的合理要求想一切办法去做好，勤快热情让客人满意为宗旨

『叁』 第一次尝试当服务员的感受

作为一名合格的服务员，首先要做到的就是礼貌礼节的问题。对于任何一个人刚进入服务行业的人来说，都是会不适应这份工作。因为服务员的工作，是需要一个人能够忍受得了被凶，或者是被客人指责这样的工作。如果一个人没有足够的心理承受能力，是很难以做好这份工作。

做服务员，要懂礼节。礼节问题是相当的重要，如果一个人的礼节礼貌到位，这份工作是容易上手的。而且作为服务员，任何一位消费者肯定期望的就是找到被尊重的感觉。然而服务员，就是要给顾客这样的感觉，也要体现最好的服务态度。

做过服务员一段时间就会发现，一个人的心理承受能力会变得强大。以往被别人说点什么，自己的内心都是会非常的介意。但是自从做了服务员这份工作，自己的内心会变得强大起来，被人指责都感觉无所谓，这样的工作完全可以提高一个人的抗压能力。

『肆』 服务第一或是服务一流算是违反广告法吗

新广告法规定：极限用语处罚二十万元起步
  国家级、世界级、最高级、最佳、最大、第一、唯一、首个、首选、最好、最大、精确、顶级、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、国家级产品、填补国内空白、绝对、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、最先、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、独家、万能等均属于极限用语。今后此类广告不得出现。

『伍』 服务第一，客户至上 英文怎么翻译

服务第一，客户至上 Serive first , customer foremost
例如中国电信的是 用户至上， 用心服务 customer first, service foremost

『陆』 第一次干服务行业！

你都说了人的素质有高有底，下次你领导要是这样，你也抱怨，但是要分方式方法，圆滑一点

『柒』 员工第一服务至上团结互爱共创辉煌什么意思

员工第一服务至上，团结互爱，共创辉煌，什么意思？就是团结第一第一次

『捌』 怎样理解“顾客至上服务第一”

顾客至上就是一切以顾客为主，能为顾客的利益考虑。服务至上就是在服务质量上专没有最好只有更好属，让顾客有实至名归的感觉，这样才能让顾客回头。

『玖』 服务行业提倡顾客至上，服务第一。怎么做好

对于任何一个企业来说，服务过程的完美无缺是一种理想的境界。在现实当中，它几乎无法企及。我们的员工免不了会犯这样那样的错误，提供服务的硬件系统有时也会出现故障和差错。不管这些服务的失误是谁造成的，对于一个企业来说，唯一应该做的就是承担服务失误所造成的责任，并采取相应的补救措施，及时纠正错误，赢得顾客的二次满意。这对于培养顾客的忠诚度有着至关重要的作用，否则就会面临顾客流失的危险。
一般来说，服务失误发生后，顾客往往会采取以下三种相应的措施：
一、他们会直接向我们投诉或者抱怨，这一般由我们企业相应的顾客服务部门进行处理。这种情况一般对我们比较有利，使得我们免于被动，这属于正常现象。因为它是一种良性循环，至少让我们知道自己有些地方做的不够，可以采取相应的措施进行改进，并使之进一步完善。如果顾客不告诉我们，继续保持沉默，而且由于不满意，进而自认为我们已无可救药，一声不吭径直去了竞争对手那里，那将会更加可怕，我们甚至于不知道自已那里错了，因为顾客跑了，把我们的错误全带走了。我们将一直被蒙在鼓里。连改过自新亡羊补牢的机会都没有了，甚至直到我们被挤出市场也不知道为什么。
二、是顾客向他们的家庭、邻里、亲戚、好友甚至他们一切熟悉的人抱怨，向他们传播对于我们企业不良的信息，这种负面宣传非常有害，往往会将问题扩大化。将这种负面影响传递给别人，唯一的结果是我们失去更多的潜在顾客，甚至准顾客。
三、是直接向消协等管理部门投诉，如果间接引起媒体的报道，那么局面将难以控制。
所以，为了维护企业的利益，也为了培养顾客的忠诚度，我们必须在这些关键时刻处理好顾客的抱怨甚至投诉。
首先我们必须明白，我们这样做的目的是为了和顾客建立起长期的伙伴关系，而不是短期的成本节约。针对顾客的投诉或者抱怨，我们的补救措施应该着眼于顾客的忠诚度，而不仅仅认为是在处理顾客的一次抱怨。我们应该把我们的服务失误当作一次强化客户关系的机会。专家表明：那些不满意顾客在经历了高水平的出色的服务补救后，最终会比第一次就获得满意的顾客具有更高的满意度，并可能再次光顾。而且顾客满意与企业利润存在着线性因果关系，实践证明：有90%的厂商利润来源，1/10由一般顾客带来，3/10由满意顾客带来，6/10由忠诚顾客带来。
其次，处理顾客的投诉和抱怨，还需要遵循一些必要的原则。
第一，不能与顾客争执。我们的目的是为了倾听事实，进而寻求解决之道。争论只会妨碍我们聆听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良情绪。权位人事指出：“98%-99%的顾客都确信自己的批评是正确的”。 因此，争论谁对谁错那将毫无疑义，其结果只会激化矛盾，让已经不满意的顾客更加的不满意，而我们的职责是拉回那些已经产生不满的顾客。专家统计分析得出：寻求顾客的满意甚至对顾客进行必要赔偿所带来的收益将是补偿成本的数倍。
第二，尊重顾客的感觉。顾客进行了投诉，说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。所以我们必须强调对顾客的理解，我们要让他们觉的：他们是在他们自己的店里购物，他们享有充分的自由，他们是主人，而我们只是为他们服务的人。特别是他们在购物当中受到了来自经济的心理的时间的等等压力时，我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。
第三，处理的时间越早，效果越好。服务失误发生后，应该在第一时间处理，时间越长，顾客的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。所以我们必须制定相应的制度，以加强我们的管理。这方面，三星奥克斯空调的“四制”办事原则给我们树立了榜样，即“提倡一般性问题，必须三天内答复制；复杂性问题，必须一星期内答复制；未予解决的书面答复制；延误日期的20元一天罚款制。”事实证明，这样做的好处是很大的。曾获美国服务企业质量管理奖的瑞兹酒店，其总裁创造了所谓的“1-10-100”服务法则，意思是服务失误出现后，当场解决只要使企业支出一美元，但到第二天处理费用是10美元，再以后则会上升到100美元。
最后，培养一支训练有素的职工队伍。企业运作始于“人”，也终于“人”，人的问题占企业问题的80%以上，我们要树立员工第一的观念，第一线员工是服务的化身，员工与顾客接触程度最高，员工的行为会直接影响到顾客所感受到的服务品质，进而影响整个公司的信誉。我们要善待员工以善待顾客，服务卓越的公司有一句警语：那些不直接为顾客提供服务的人最好为做这种事的人提供服务，以此凝聚全体员工，推动顾客服务。因此员工的教育培训就处在核心地位，教育的内容不在于机械的理论说教，而在于员工的心理建设，而训练应着重于实践，两者缺一不可。只有这样，我们才能慢慢培养起广大顾客的忠诚度，使他们认同我们的服务理念:顾客第一，顾客至上。那么，在未来的竞争中，我们将会有备无患，无往不胜