送货服务
㈠ 求能打造送货服务经典语句
你好,我是**员工,你刚刚订了我商场的***是吗, 要意思明白清楚.
㈡ 为什么今天送货服务很受欢迎
送货服务这样省的大家可以自己去取了,尤其是送货到家非常方便,大家都非常喜欢,
望采纳,谢谢
㈢ 怎样在送货工作中提升服务水平求解答
要想成为一名优秀的送货员,就必须在送货的同时,延伸服务的空间,拓展服务内涵,提升自身服务零售户的水平。通过几年的送货工作,我认为,要提升服务水平,在送货工作中要有针对性的做好以下几点工作: 一、经营安全宣传 经营安全主要指的是防盗、防骗、防抢、防火等方面,我们在送货的过程中要有针对性的进行经营安全宣传,向零售户传授一些防范知识,特别是一些经营者为女性或老人,经营地点较偏僻的商店。要通过宣传让零售户在经营中牢固树立安全意识,提高安全防范能力,平安顺利地开展卷烟经营。 二、新投放品牌卷烟实物宣传 在送货工作中,遇到有新投放品牌卷烟时,要进行实物宣传,并再次提醒零售户新品牌卷烟的零售指导价,防止零售户混淆,同时有针对性的进行销售宣传。 三、为弱势群体提供个性化服务 弱势群体不仅仅是我们烟草人重点服务的对象,更是全社会关心帮助的对象。我们在送货同时,要对零售户中的一些老、弱、病、残等弱势群体实行个性化、特殊化服务,如整理柜台、卷烟出样、价格标签摆放等等,以及帮助他们解决经营和生活中存在的实际困难。 四、对零售户建议、意见、投诉、合理要求认真记录及时反馈 零售户的建议、意见、投诉和合理要求往往可以反映出我们工作中存在的不足,我们在送货同时,通过与零售户深入地交流、沟通,可以及时查找工作中存在的不足,就能够赢取零售户对送货工作的理解和支持,提高客户的满意度和信任度。 五、发现“假、私、非”类违法经营行为要及时通报专管员 送货员也是“侦察员”。送货员每天与零售户接触,每天在市场上跑,一方面在送货同时看有没有违规经营行为;另一方面,通过和零售户的交流,往往可以从中剖析出一些“消息”,这些市场上的情况要及时的通报给片区专管员。 六、专卖法规宣传 送货员在送货同时,要充分利用与零售客户面对面接触的机会,特别是对一些“调皮户”,要经常性的敲警钟,向他们宣传烟草专卖法律法规,增强零售客户的守法经营意识。 七、提供有效的市场信息以及销售建议 送货员在送货的同时,还要学会积极主动的与零售户沟通,保持经常与零售户进行交流,如卷烟的销售情况、销售趋势、产品的质量、市场动态等,同时可以向其介绍其他零售户好的经营经验。 八、正确处理零售户在货源等方面的问题 我们在送货的过程中,有时会遇到零售户在货源等方面的询问,甚至抱怨,遇到这样的情况,我们送货员不可以回避,不可以三言两语打发零售户。要理解零售户的心理,要想让零售户满意,就一定要给零售户一个满意的答复,要向零售户介绍所了解的货源状况以及客户类别划分等等的一些相关情况。
㈣ 有谁能来说一下百世的送货服务怎么样
这个问题我觉得我很有发言权,因为一直在使用百世,所以对百世了解比较多,专百世的送货小属哥那服务真的是杠杠的,完全没问题,有一次打篮球崴了脚,我连自己上楼都困难,刚好遇到送快递的百世小哥,他不仅给我把快递送上五楼,还顺便把我给一路扶了上去,真的很感激。
㈤ 配送与送货的区别
一、含义不同
1、送货主要体现为生产企业和商品经营企业的一种推销手段版,通过送权货达到多销售产品的目的。
2、配送则是社会化大生产,高度专业化分工的产物,是商品流通社会化的发展趋势。
二、满足客户的需求不同
1、送货方式对用户而言,只能满足其部分需求,这是因为送货人有什么送什么。
2、配送则将用户的要求作为目标,具体体现为用户要求什么送什么,希望什么时候送便什么时候送。
三、表现出来的工作性质不同
1、送货通常是送货单位的附带性工作,也就是说送货单位的主要业务并非送货。
2、配送则表现为配送部门的专职,通常表现为专门进行配送服务的配送中心。
四、性质不同
1、送货在商品流通中只能是一种服务方式。
2、配送则不仅仅是一种物流手段,更重要的是一种物流体制,最终要发展为“配送制”。
五、工作内容不同
1、配送:在经济合理区域范围内,根据客户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式,是商流与物流紧密结合,包含了商流活动和物流洁动,也包含了物流中若干功能要素的一种形式。
2、送货:运送货物
㈥ 送货上门的一个服务项目,求一句广告词,要有感情。
1,放心与舒心,我们随时给您呈送
2,随时为您呈送快捷与放心。
㈦ 售后服务体系的送货服务
凡顾客购买贵重商品或大量购买携带不便的商品以及有特殊困难不能携带的版商品,权由销售专柜负责送货上门。
凡顾客购买的商品需要进行再加工的,在售前或售后,可根据顾客的需求,为顾客提供劳务或再加工。可供再加工商品服务项目有被子、服装、皮鞋、窗帘。
商品质量先行负责制
实行限时处理制
凡顾客维修、退、换商品,专柜组必须在10分钟以内给予处理;督察部必须在30分钟内给予答复。管理人员当班接待、受理的顾客投诉,应及时处理解决,不得移交下班解决。
对于需修理、维护、保养的商品的售后服务,各专柜必须按顾客的要求,在商定的日期内给予妥善解决。凡因拖延时间或未按要求修理、维护、保养,造成不满意,发生纠纷的,卖场部管理人员应协同督察部及时处理解决。对于不配合执行者,将从商品质量保证金中支付赔偿金。
质量保证金
为了加强对商场服务质量的监督和管理,保护消费者的合法权益,保证商场的规范经营,维护商场的信誉,根据“中华人民共和国消费者权益保护法”和商场管理暂行条例,对商场经营的厂商实行质量保证金制度。凡商场厂商在商场已交的上柜押金,系商品售后服务质量保证金和抗拒管理罚金,由商场财务部管理。
㈧ 我是一名业务人员,如何做好一名提送货服务 需要写一篇文章概括。在线等。急急急
服务行业来最重要的是:视客户为自上帝,一切以客户利益为重。因此,让客户满意是重要的原则。
提送货服务,建议注意以下几点:
1、工作计划要认真、详实;
2、客户信息准确无误;
3、最好事先预约或提前通知;
4、约定明确、准时;
5、服务热情、周到、细致;
6、跟踪服务及时;
7、事后总结深刻;
8、一切以客户利益为先、为重;
9、公司形象与利益为重;
10、任劳任怨、勤勤恳恳、踏踏实实、勇于担责。
祝你好运!
㈨ 如何提升销售服务,送货服务
针对你以上说复的这个问制题,如果只是说提高送货与接货的服务质量,个人认为可以通过以下这几点。
1、规范服务形象。这个服务形象不是单指人,而是指人与车。车辆规范从外观到内部装饰都要统一,突出一点干净与整洁。而人的规范主要指仪容与仪态,给人的直观感觉。
2、规范服务形为。通俗指动作,从见面、问候、至客户处、搬运、离开等等都应该进行总结与提炼。
3、规范服务流程。从接单到结束应该有一套完整流程。
4、规范服务禁忌,哪些不能做的应该指出。
其它方面:
1、绩效考核。
2、三方评价。
其它的得详细说了。
㈩ 送货上门服务的发展前景
这个怎么说呢,说白了就是相当于物流行业, 中国网民越来越多 网络交易越来越深入人心, 想法是好的,但是得有资本 光是注册一家公司 需要50万资金 还不包括 其他的场地 汽车 员工等费用~~~~ ~~ 但你要有坚持下去的决心,
并不是创业就是一帆风顺的~~~~~~~~~~