全国服务外包

❶ 中国的服务外包行业的前景怎么样

20世纪年代以来，经济金融全球化、一体化进程加快，在全球范围内进行资源优化配置的新一轮国际产业转移发展迅猛。其中，金融服务外包特别是离岸外包，以其降低成本、增加收益、提升质量、改进效能等多重优势，成为国际产业转移的重点领域，对金融服务贸易贡献与日俱增，在金融服务业中的地位日趋重要。从全球范围看，金融服务外包行业正处于行业周期的高速成长期，并已成为国际外包市场的主流。

从我国大型金融服务外包企业分支机构数量和地域分布变化看，无论是以金融服务外包为主业的公司，还是兼营金融服务外包的企业；无论是以在岸外包为主的外包公司，还是以离岸外包为主的外包公司，虽然设立时间普遍不到10年，但网点铺设速度较快，不仅在国内重点城市广泛布点，而且在发包方最集中的欧美和日韩等设立了分支机构或办事处。如华拓数码、东南融通、文思创新、软通动力等，在国内的沿海发达城市和美国、加拿大、澳大利亚和日本等都设有分支机构。由此可见，近年来我国金融外包业务发展迅速。

根据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国金融外包行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》的数据显示，截至2011年底，中国金融服务外包市场规模约为120亿元；2013年，金融服务外包市场规模约为210亿元左右。预计未来几年行业市场规模增长率在22%-30%，到2018年我国金融服务外包市场规模约795亿元。

由于中国的金融外包监管等配套政策出台时间较短，尚不完善，对外包发展的政策支持程度比较有限。此外，本土金融服务外包提供商由于存在以下几个问题：①本土金融服务外包商的营业规模普遍偏低；②本土金融服务外包商的人员规模普遍较小；③本土金融服务外包行业集中度较低；④本土金融服务外包行业利润率较低；⑤本土金融服务提供商产业组织和管理较不成熟；⑥跨国金融机构和大型跨国服务外包机构在华设立外包机构普遍属于"寻求市场"型的服务投资，导致我国金融外包整体竞争力较低，难以在国际舞台上大展拳脚。

前瞻产业研究院金融外包行业报告分析认为，我国金融外包行业的发展可以借鉴印度的经验，在知识产权保护体系、人才培养、税收等方面采取措施，另外，可以从渠道建设、品牌建设、区域拓展等方面采取不同的策略来提升整体的实力。

总体来说，虽然金融服务外包行业还存在一定的问题，但整体行情还是很好的，增长速度也很快，是一个很不错的行业，希望我的回答可以帮助到您。

❷ 全国服务外包管理中心的合作形式

（一）NSO合作形式
区域运营机构（省级运营中心、市级运营中心）地区实施机构（地区培训中心、合作示范院校）
（二）NSO合作单位要求
1、申请单位必须具备法人资格或其下属组织工作机构，具有相关教育类资质；
2、申请单位具备固定的教学场所、教学设施；
3、认同国家级标准的职业技能考核项目；
4、申请单位具备固定的办公场所、办公设施，相对稳定的地区培训中心组织机构和管理队伍，具有培训组织管理经验的工作人员不少于5人；
5、提供3—5名直属或合作的项目讲师人选；
6、具有所在区域管辖内开展招生、组织培训的能力；
7、提供年度项目发展计划。
（三）区域运营中心、地区培训中心、合作示范院校职能
区域运营中心：在辖区内拓展和建立基层项目实施机构并使之形成有效网络。按照统一体系规范管理和实施培训，执行考试体制，调动区域内各类资源形成战略合作，全面动员和组织考生和生源，制定区域整体宣传计划，树立项目品牌。建立优秀考生就业渠道。充分结合区域产业升级政策，以人才培养为基础，充分开展相关的专题、会展、咨询、服务，形成项目的多项增值点，逐渐获取项目的非培训类收益。
地区培训中心：宣传、推广项目，组织辖区学员，实施培训，配合区域运营中心组织实施考试和培训的相关增值服务，考生后期的延续服务，配合区域运营中心实施各种人才培养计划等合作计划。
合作示范院校：负责本校范围内的项目宣传，推广，按照NSO考试管理中心制定的教学和考试制度规范执行，为其他基层实施机构的项目实施进行示范。

❸ 我国服务外包主要城市有哪些

目前我国服务外包发展的主要状况

纵观国际经济发展新动向，我们不难发现，继全球制造业向具有劳动力规模和成本优势的国家转移之后，现在又出现了以美国为代表的发达国家知识型服务产业向具有智力人才优势的发展中国家转移的浪潮。为加快我国服务外包发展步伐，国家商务部提出了“十一五”期间实施“千百十工程”战略。即在全国培育1000家取得国际资质的大中型服务外包企业，推动100家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国和建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市。
为实施以上目标，商务部制订了一系列促进措施。主要有：实施“千百十工程”战略、鼓励服务外包企业取得国际认证、为服务外包企业提供政策性贷款和相关服务和支持服务外包企业开拓国际市场等。人才培训正在启动之中。2006年国家信息产业部、商务部、科技部联合分两批授予11个城市（深圳、大连、西安、成都、上海；北京、天津、南京、武汉、济南、杭州）为“中国服务外包基地城市”称号。
上海市建设“中国服务外包合同中心”。2006年8月正式出台了《关于促进上海服务外包发展的若干意见》，重点发展国际离岸服务外包业务，打造以浦东新区为代表的国家级服务外包示范区，努力将上海建成全球服务外包重要基地之一和中国服务外包合同中心。
大连市打造“软件外包之都”。以软件和信息服务外包为主要特色的大连软件产业发展迅速，对日服务外包优势明显，并初步具备了承接欧美业务的能力。其发展目标是成为“东北亚软件及信息服务中心”，中国最大的软件出口基地，中国最大的软件专业人才培养基地。大连软件园作为服务外包产业发展的重要平台，已成功引进软件企业326家，其中41％为外资企业，有32家世界500强企业入驻。
深圳市主打“深港合作”。在服务外包发展规划中，借助深港地缘优势，力争打造成为全国重要的软件外包基地。目前，已制订了《深圳市“十一五”国际外包创新人才培养工程计划》，出台了《关于深圳市服务外包产业发展的若干规定》。香港700多家软件公司中已有200多家在深圳设立分支机构。
成都市创建“世界办公室”，提出了创建世界办公室中国园区（成都）的战略构想。
西安市主攻“对日外包”，着力打造 “中国西部服务外包之都”。目前已吸引了IBM、IPS、富士通等大批国际知名软件公司在西安设立分支机构。2005年，西安软件园实现总产值82亿元，是2001年27亿元的3倍。

❹ 我国如何发展成为服务外包强国

中国经济正由工业主导型迈向服务主导型，既拥有庞大的服务供应商群体，更拥有快速增长的服务需求市场，服务外包面临着重要的发展机遇期。”商务部研究院博士李西林预测，到2020年我国离岸业务规模将超过1000亿美元，年均增长10%。

自2006年启动“千百十”工程以来，我国以“接包方”身份处于全球服务外包价值链中，发包市场一直稍显逊色。目前，我国服务外包产业面向全球市场整合了大量人才、技术、资本等优质资源，已具备从“接包方”向“接发包并重”转变的条件。

中国外包要打造成“中国服务”，还离不开品牌的培育和发展。李钢认为，培育外包品牌是服务外包产业进一步发展壮大的重要抓手，在全面深化改革开放的当下，应提升服务质量，进一步深化与全球服务市场的交流合作，让“中国外包”品牌成为中国经济深度融入全球经济的重要标志。

目前，我国稳居全球第二大服务接包国，与印度在产业规模上的差距日益缩小。有专家表示，我国服务外包产业要迈向更高质量发展，还需要实现从非核心业务外包向研发外包升级，向高技术含量、高附加值拓展，实现业务整合、行业深度融合。

“这意味着对营商环境将提出更高要求。”李俊表示，随着服务外包日益向规范化、国际化、高端化发展，服务外包生产环节将更加细化，对市场交易的效率要求会更高。未来需要进一步放宽市场准入、规范市场管理，激发各类市场主体活力。同时，打造互利共赢的开放环境，积极对接国际规则，提升对外开放水平。

❺ 中国服务外包示范城市有哪些

一共21个，分别是：北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌、长沙、大庆、苏州、无锡和厦门。

❻ 中国服务外包企业是什么意思

简单地说，外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。
从价值创造的角度看，外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能，也就是将企业的一部分内容转移出去。根据转移对象的不同，可以分为制造业外包和服务外包：即转移对象是加工制造零部件、中间产品活动的，属于制造业外包；转移对象为服务活动或流程的，就是服务外包。
从定义来讲，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力

❼ 我国出台了哪些关于服务外包的法规

关于境内企业承接服务外包业务信息保护的若干规定
第一条为促进承接服务外包业务的中国境内企业（以下称接包方）妥善保护保密信息，维护公平竞争环境，促进我国服务外包产业的进一步发展，根据《中华人民共和国合同法》等法律、行政法规，制定本规定。
第二条本规定所称的承接服务外包业务是指接包方通过合同向境内外的企业、机构、组织或个人（以下称发包方）提供的信息技术外包服务、技术性业务流程外包服务等服务的行为。
第三条本规定所称保密信息是指符合以下条件的业务资料或数据：
（一）接包方在承接服务外包业务过程中从发包方所获取；
（二）发包方采取了保密措施且不为公众知悉；
（三）接包方根据合同约定应当承担保密义务。
第四条接包方及其股东、董事、监事、经理和员工不得违反服务外包合同的约定，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的发包方的保密信息。 第五条接包方应成立信息保护机构或指定专职人员负责制定本企业的信息保护规章制度，对保密信息采取合理的、具体的、有效的保密措施，包括：
（一）限定涉密人员的范围；
（二）对保密信息载体及其存储场所采取技术物理控制，以避免信息被他人不当访问或获取；
（三）对保密信息的记录载体进行分级管理；
（四）对配方含量和程序步骤等重要信息加密保存或保存于受限区域；
（五）对保密信息载体使用密码；
（六）对存有保密信息的厂房、车间、办公室等场所限制来访者或者对他们提出保密要求；
（七）对存有保密信息的计算机建立有效的网络管理和数据保护措施，建立严格的身份认证和访问授权体系，采用完善的系统备份和故障恢复手段，定期进行安全补丁和病毒库的升级；
（八）接包方与发包方约定的其他措施。
第六条接包方应通过与员工，特别是涉密人员签订保密协议、竞业禁止协议，以及与涉密的第三方人员签订保密协议等措施确保信息安全。
第七条接包方应当加强对员工的信息安全培训，增强员工的保密意识，避免泄漏保密信息事故的发生。
第八条鼓励接包方积极借鉴国内外信息安全认证要求、行业最佳实践来制定企业内部信息安全管理体系，并获取国内、国际信息安全认证。
第九条接包方应积极开展对内部信息安全管理体系的检查及维护，持续改进企业内部信息安全体系。
第十条接包方违反与发包方之间的保密协议或服务外包合同中的保密条款，发包方可以根据保密协议或服务外包合同的约定提起仲裁或向有管辖权的法院起诉。
第十一条接包方应与发包方明确约定接包方在为发包方提供服务、履行信息保密义务的过程中所产生的知识产权或技术成果的归属。
第十二条接包方不得侵犯发包方依法享有的商标、专利、著作权等知识产权权利。
第十三条相关行业协会等中介组织应加强行业自律管理，可根据需要定期公布接包方的信息保密工作情况。
第十四条本规定由商务部、工业和信息化部负责解释。
第十五条本规定自2010年2月1日起施行。

❽ 全国服务外包管理中心的综述

全国服务外包管理中心（The Management Center of National Service Outsourcing ），英文缩写为NCSO。全国服务外包技能考试是一套以产业需求为版核心，以行业应用权为重点的服务外包职业教育和考评体系，面向经济活动各领域的从业人员和相关专业的在校学生，立足在产业发展新的阶段培养出大量运营型和应用型的合格人才，为企业提供运营型岗位的任用和选聘标准。全国服务外包技能考试启动强大师资阵容，采用情景案例教学方式，培养实用型复合型服务外包人才；建立精英人才库，高级人才专家职业测评，打造运营型职场精英，权威的认证品牌，领先的培训体系，让学员成为服务外包领域的行家里手！

❾ 我国服务外包企业有多少家

“今年一季度，我国承接服务外包合同额2659.9亿元，同比增长15%。其中，离岸服务外包合同额1680.3亿元，执行额1033.9亿元，同比分别增长13.6%和10.6%。”在“2018全球服务外包大会”上，商务部原副部长房爱卿列举的一组数据显示出中国服务外包的成绩和潜力。

企业队伍规模持续壮大。目前，我国服务外包企业超过4.3万家，年均新增数千家。一批创新能力强、集成服务水平高、具有国际竞争力的龙头企业市场影响和领导力持续提升，大量初创型服务外包企业不断涌现，企业平均合同签约金额与前一年相比增长10%左右。

“服务外包是新一轮全球专业化分工的重要方式，是全球价值链分解、协作、重构的重要载体，已成为覆盖经济社会方方面面的横向产业。”商务部研究院副院长李钢表示，目前以服务外包为主要形态，以高端制造和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为全球现代服务业发展带来了新机遇，也为我国推动经济高质量发展提供了新动力。