成都市场监督管理局

㈠ 消费者协会投诉电话是多少

中国消费者协会投诉电话是12315，“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

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拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

㈡ 市场监督管理所是什么性质的单位

市场监督管理局是市政府工作部门。

市市场监管局贯彻落实党中央关于市场监督管理工作的方针政策和决策部署，全面落实省委、岳阳市委、汨罗市委关于市场监督管理工作的部署要求，在履行职责过程中坚持和加强党对市场监督管理工作的集中统一领导。

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主要职责是:

一、负责市场综合监督管理。贯彻执行国家市场监督管理的方针、政策和法律法规规章，组织实施质量强市、食品安全、标准化和知识产权等战略，拟定并组织实施有关规划，规范和维护市场秩序，营造诚实守信、公平竞争的市场环境。

二、负责市场主体统一登记注册工作。负责全市各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个体工商户等市场主体的登记注册工作。建立市场主体信息公示和共享机制，依法公示和共享有关信息，加强信用监管，推动市场主体信用体系建设。

三、负责组织指导市场监管综合执法工作。推动实行统一的市场监管，查处违法案件，规范市场监管行政执法行为。

四、依委托开展反垄断统一执法调查工作。统筹推进竞争政策实施，组织实施公平竞争审查制度。依委托协助开展垄断协议、滥用市场支配地位和滥用行政权力排除、限制竞争等反垄断执法调查工作。

五、负责监督管理市场秩序。依法监督管理市场交易、网络商品交易及有关服务的行为。组织指导查处价格收费违法违规、不正当竞争、违法直销、传销、侵犯商标专利知识产权和制售假冒伪劣行为。

依法监督处理合同违法行为，依法实施对拍卖行为的监督管理，管理动产抵押物登记。指导广告业的发展，监督管理广告活动。承担依法查处无照生产经营和相关无证生产经营行为。

六、负责宏观质量管理。贯彻国家、省、岳阳市质量发展的有关政策，拟订推进质量发展战略的措施并组织实施，对全市质量管理工作进行宏观指导。

组织实施质量奖励制度，积极推进质量强市战略和品牌建设，推动建立产品质量诚信制度;组织实施产品和服务质量提升、开展服务质量监测;按规定权限组织对重大产品质量事故调查，配合实施缺陷产品召回制度，监督管理产品防伪工作。

七、负责产品质量安全监督管理。负责产品质量安全监督抽查和风险监控工作，组织实施质量分级制度、质量安全追溯制度。负责工业产品生产许可证证后管理，负责纤维质量监督检验工作。

八、负责特种设备安全监督管理。综合管理特种设备安全监察、监督工作，监督检查高耗能特种设备节能标准和锅炉销售环节环境保护标准的执行情况。按规定权限组织调查处理特种设备事故并进行统计分析。

九、负责食品安全监督管理综合协调。负责食品安全应急体系建设，组织指导重大食品安全事件应急处置和调查处理工作。落实食品安全重要信息直报制度。承担市食品安全委员会日常工作。

十、负责食品安全监督管理。建立覆盖食品生产、流通、消费全过程的监督检查制度和隐患排查治理机制并组织实施，防范区域性、系统性食品安全风险。推动建立食品生产经营者落实主体责任的机制，健全食品安全追溯体系。

组织开展食品安全监督抽检、风险监测、核查处置和风险预警、风险交流等工作、组织实施特殊食品监督管理。负责食盐专营管理和食盐安全监督管理。

十一、负责统一管理计量工作。推行国家法定计量单位，执行国家计量制度，依职权管理计量器具及量值传道和比对工作。规苑、监督商品量和市场计量行为。

十二、负责统一管理标准化工作。组织实施标准化法律、法规，推进本行政区域内标准化战略的实施；依法承担地方标准立项，编号和发布等工作，依法协调指导本市级地方标准、团体制定工作。

依法开展标准化试点示范工作；管理全市商品条码工作:依据法定职责，对标准的制定进行指导监督，对标准的实施进行监督检查。推行采用国际标准。

十三、负责统一管理检验检测工作。协助检验检测机构资质认定监督管理;协调推进检验检测机构改革;规范检验检测市场，完善检验检测体系，指导协调检验检测行业发展。

十四、负责统一管理、监督和综合协调认证认可工作。依法监督管理全市认证认可和合格评定有关活动。

十五、负责市场监督管理、知识产权领域科技和信息化建设、新闻宣传、对外交流与合作。

十六、负责实施知识产权战略，推进知识产权强市建设。制定知识产权创造、保护、运用的管理措施并组织实施。建设知识产权公共服务体系，推动知识产权信息传播利用，建设知识产权人才队伍。

十七、负责保护知识产权。落实严格保护专利、商标、原产地地理标志等相关工作，建设知识产权保护体系，负责监督商标，专利及原产地地理标志执法。

十八、负责知识产权创造运用。开展知识产权运营体系建设，指导重大经济活动知识产权评议，规范知识产权交易和无形资产评估，促进知识产权转移转化，推动知识产权高质量发展。

十九、负责组织开展有关商品和服务领域消费维权工作，查处假冒伪劣等违法行为，指导消费者咨询、投诉、举报受理、处理和网络体系建设等工作，保护经营者、消费者合法权益。指导市消费者委会开展消费维权工作。

二十、负责药品(含中药、民族药， 下同)、医疗器械和化妆品安全监督管理、贯彻执行国家、省关于药品、医疗器城、化妆品安全监督管理的法律、法规和规章。

二十一、监督实施药品、医疗器械、化妆品标准和分类管理制度，配合有关部门实施国家基本药物制度。

二十二、负责权限范围内药品、医疗器械和化妆品质量管理。监督实施药品、医疗器械经营质量管理规范，监督实施化妆品经营、使用卫生标准和技术规范。

二十三、负责权限范围内药品、医疗器械和化妆品上市后风险管理。组织开展药品不良反应、医疗器械不良事件和化妆品不良反应的监测、评价和处置工作。依法承担药品、医疗器械和化妆品安全应急管理工作。

二十四、负责组织实施药品、医疗器械和化妆品监督检查。制定检查制度，依法查处药品、医疗器械和化妆品经营、使用环节违法行为，监督实施问题产品召回和处置制度，依职责组织查处其他环节的违法行为。

二十五、完成市委、市政府交办的其他任务。

㈢ 手机店抽奖骗局签约了怎么追回

前两天路过南坪万达广场 一个男的叫住我喊我扫一个二维码帮他们门店投票 投了过后又喊我抽奖 我抽不到就送我一个耳机 然后我就抽了一个华为平板电脑 当时他就问我之前有没有抽过奖啊积分换过话费之类的 去他们店里核实一下就可以领奖品了 还说领到了请他喝水 我就去了 一个二三十岁的女的接待的我 我把记录给她看 她就拿来了一个平板 说我中的就是那个 我问她要不要钱 她说不要 然后给我填个申请表帮我申请一下看我的号码符不符合领奖条件 把资料拿去前台后就来坐下给我讲 说我运气好那个平板也好什么的 还说送我个保护膜 当时有点怀疑 我就问她 不是要申请吗你就知道一定能申请到啊 她说只要信誉好什么的就没问题 然后前台就说申请通过了 她就拿了第一张表给我讲 拿了平板该不能退 不能换 每个月机卡匹配一次 一天刷10M流量或通话1－2分钟 话费必须去营业厅交 忘了的话有违约金之类的 一般人都会嫌麻烦 然后就开始讲其他版本了 说什么预存3998话费 用花呗分十二期支付 然后其他一切都不用管了 就一直洗脑 帮你申请花呗额度之类的 扫码 让你一直处于一个被动状态 目的就是让你付款 当时脑子一抽就把钱付了 加上手续费花呗欠了4200多 说什么手续费也是会返到手机上 还送了我一个公仔 回来就收到短信收到40话费 然后我看那个所谓的回执单十二个月后返3518 一个月返40十二个月480加3518 那我300的手续费不反了 然后我就微信问那个女的 她喊我把单子拿去她看 当时我就给她说 我拿过去喊她退了 她说喊我过去有什么问题都可以帮我解决 我去了后是另一个老女人接待我的 我跟她说要退了 她问我是哪方面的原因嘛 是因为手续费问题不是 我说各方面都有 她说那个手续费会返 喊我放心 把那个收据单子拿去给我写了个手续费300十二个月后返现 说什么之前说过的退不了 当时心就软了立场就不坚定了 看我态度不坚决了 哪个女的就来了 给我道歉说是她的失误 她还要被罚款 然后我就走了好歹还有个平板嘛 回来搜那个平板竟然是很久以前的款 就不值钱 第二天早上我很早就醒了 我就网上搜了一下 好多这种手机店抽奖被骗的 有的钱要回来了 有的被扣了违约金 有的没退的 当时就有点慌了 有个人还说 像那种公司一天骗个几万十几万 几个月后倒闭 钱根本就返不回来 这就让我有了要把钱要回来的决心 起来画了个妆换了衣服 毕竟气场不能输 发微信问她们什么时候开门 她问我什么事 我就说我要退钱 她说是什么问题嘛 我们都帮你解决 那个系统已经生成了哦 因为手续费问题都二次提交了 我就一直说要退 她说那这样会产生一个违约问题 而且她解决不了 我说那我来找你们店长或者经理 然后就不理她 去了他们店里 又是前一天那个老女人接待我 我就直接说要退 她又问我什么是问题 昨天不是都解决了吗 我就很坚决的跟她说 我 要 退 她说之前就说过了那个是不能退的 我说那退不退的了还不都是你们说了算 一边给我洗脑 一边说退不了啊之类的 讲了十分钟左右 看我还是要退 然后前台就来了 我如果退的话会有8％的违约金和300激活费 看我怎么考虑 当时我就说 之前没有说取消会有违约金啊 然后她就去拿了第一张单子 上面有如果不机卡匹配那些就有违约金的 当时我就有点恼了 我说那个不是不完成那些任务才会有吗 没有取消也有啊 她说有 包括在里面的 当时我声音有点大 可能是后面那个受骗者看我了 她还喊我小声点 接着又给我洗脑 我就懒得说话了 让她一个人在那说 她看你的时候 一定要看着她的眼睛 表示并不虚她 讲了半个多小时她说其实你没必要退之类的 我就盯着她说 我要退 她说那就看你自己了 我就明确的告诉她 我去全额退款 并且不承担违约金和激活费 她说那她做不了主 我就让她喊她们店长或者经理能做主的过来 她想套路我说是不是店长来了我就承担违约金和激活费 我说那是我和你们店长的事情跟你没关系了 然后她就去喊了前台那个女的 那个女的就过来说违约金他们承担激活费300要我出 我说我不接受 她说那你就不退 反正就是表明立场 不接受任何费用并且要退全款 她当时声音也有点大 说可不可能嘛 激活费每个人都有退了就要承担 还说有个退的也给了激活费 拿单子给我看 我才不看 我就直接说你退不退嘛 她说没说不退啊 激活费要自己付 当时想骂人的冲动了 我说了好多遍我不接受任何费用 并要退钱 她还说你去吃饭 菜炒好了你不吃了 那要不要付钱嘛 我说我肯定要吃啊 我又不担心老板下毒 但是你们这就不一定了 你就说退不退 不退我就报警了 然后我就拿出手机 她声音大也不要怕 就当她是汪汪 不能让她看出你心里虚 又争执了二十多分钟 她给那个老女人说激活费他们承担 我要付50元的运费 因为那个平板已经激活了 要运回厂家 其实狗屁个运费 能坑一点是一点 当时我也不想跟他们废话了 我就说行啊就当五十块买个教训 然后那个店长就支付宝把钱退给我了 然后有个男的就过来问我钱收到没 我说怎么嘛 你就要赶我出去不是 他说不是 哪个花呗要及时还 要不然会有手续费 还说以后要买手机可以去他们那里 我呸 看上去都不是正规的手机店 哪个店长还过来道歉说运费真的得自己承担 还要送我个公仔 之前送我那个我抱回去了 我说那我就要这个吧 然后我还了花呗还坐着和那个老女人聊了一会 她们上班时间啊 休息啊 吃饭啊 疫情怎么怎么样啊 表面笑着 其实他们心里都不知道骂我多少遍了 花五十块买了个公仔和一个教训 路上扫码抽奖投票什么的千万不要信 就算一时脑抽了 一定要把钱要回来 一定态度要坚决立场坚定。

㈣ 成都市啤都区团结镇市场监管部门电话

市场监督管理局：“12315”、“12331”、“12365”投诉举报电话
为提高消费者投诉举报的处置效率，及时回应群众关切和诉求，市场监督管理局整合原工商局“12315”消费者投诉举报电话、原食药监局“12331”食品药品投诉举报电话和原质监局“12365”质量监督投诉举报电话，实行统一受理消费者的咨询、投诉、举报，拨打三个电话号码都可以直接转到市场监督管理局消费者权益保护科，完善受理、分流、核查、反馈等工作流程。
保留原“12315”、“12331”、“12365”的专用投诉举报电话与自治区、地市保持一致，方便群众使用，畅通了投诉渠道。

㈤ 监理工程师好找工作吗年前还是年后比较好找工作

监理工程师何去何从
无独有偶，北京市住房和城乡建设委员会也于近日印发《关于优化本市建设单位工程建设管理工作的通知》，明确自3月1日起部分社会投资项目、公用事业工程和住宅小区工程可不聘用工程监理。

1998年起，我国在计划经济体制下借鉴国外经验建立起工程监理制度，与项目法人责任制、招标投标制、合同管理制共同组成工程建设的基本管理体制。随着《建设工程监理范围和规模标准规定》、《建设工程质量管理条例》对于工程监理法定地位的强化，工程监理企业和监理工程师逐步担负起国家强制性监理任务。

而强制监理制度延伸了部分政府监督职能，带有较浓的行政干预色彩，因此在一定程度上制约“优胜劣汰”市场机制发挥作用，也是导致监理手段单一、人员素质较低、职责履行缺位、行业鱼龙混杂的重要因素。

自2014年深圳市掀开强制监理制度改革的序幕以来，至今已有深圳、上海、北京、厦门、成都、广州六市先后发文明确不再强制要求部分工程项目进行工程监理，《山东省房屋建筑和市政工程施工许可管理办法》删除“按照规定应当委托监理的工程已委托监理。建设单位提供经备案的建设工程监理合同”、《雄安新区工程建设项目招标投标管理办法（试行）》明确“逐步推行工程质量保险制度代替工程监理制度”也被视为地方取消强制监理的政策信号。

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取消强制监理路径分析

各地政策中，小型社会投资项目是深圳、上海、厦门、成都、广州五地首选的取消强制监理试点对象，北京市则先于2018年6月起取消了部分公用事业工程、住宅小区工程和房地产开发项目的强制监理要求，后于2020年3月起新增部分社会投资项目可以不聘用工程监理的规定。

这体现了取消强制监理背后的市场化改革思路：从与市场关系最为密切的社会投资项目开始，将其由行政性要求转变为市场化选择，逐步推动工程监理回归市场，为监理行业的转型升级奠定基础。

此外，逐步扩大非强制监理范围，也是以深圳、北京为代表的先行城市的普遍思路。无论是深圳自社会工程至政府工程，还是北京先民生工程后社会工程，都旨在先为监理企业转型拓展市场空间，而后引导监理市场发挥作用。另外，六地先在规模较小、总投资较少、质量与安全风险程度较低的工程建设项目中取消强制要求，事实上也打开了监理企业最为青睐的细分市场的大门，这将倒逼监理企业走出“舒适区”，提高核心竞争力以应对市场挑战。

整体而言，六地的取消强制监理路径体现了“政策引导，市场运作，试点先行”思路，是以行政手段破除行政壁垒的积极之举。

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强制监理替代方案分析

取消强制监理，并不意味着削弱工程质量管理。各地政策普遍要求建设单位落实项目管理首要责任，具体将由谁来承担工程监理的法定责任和义务，各地则提出了不同的替代方案。

六地的管理模式可以概括为五类：具备工程项目管理能力的建设单位可实行自管模式（上海、北京、成都、广州），具体可配置具备类似项目管理经验的技术人员（成都）或聘请具有相关专业大学本科及以上学历的专业技术人员担任内部工程师（广州）履行监理职责；自主聘请外部监理单位（厦门、广州），广州市还同步试行了政府购买服务委托监理，建设单位需在住建局确定的10家监理单位中选择；选择全过程工程咨询服务的创新管理模式（北京、厦门）；实行建筑师团队对施工质量进行指导和监督的新型管理模式（上海）；通过购买工程质量潜在缺陷保险、由保险公司委托风险管理机构的方式对工程建设实施管理（北京）。

具体而言，建设单位自管模式体现了强化建设单位主体责任的改革初心。建设单位自主聘请监理模式回归了制度初心：由工程监理提供工程技术咨询服务，而不仅仅是依据监管部门和建设单位的需要对建设项目工程进行质量、进度、造价控制，附带后来补充追加的履行建设工程安全生产管理法定职责。此外，全过程工程咨询制、建筑师负责制、工程质量潜在缺陷制度则接轨国际惯例丰富了工程质量管理模式，也为监理行业转型升级指引了方向。

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取消强制监理意义深远

取消强制监理发出了工程监理市场化的强烈信号。尽管取消强制监理并不意味着取消监理行业，但取消来自行政监管的外部约束，交由市场自主选择是否聘用监理、采用哪种形式监理并结合实际情况自主决定监理在工程建设全过程中的角色，将全面强化监理服务的市场属性。

对于工程监理企业而言，取消强制监理是存续挑战，更是转型机遇：一方面，通过优化技术、管理、咨询服务提高核心竞争力，可以将自身打造得更具“合理性”；另一方面，通过向更具技术咨询服务特征的全过程工程咨询服务商、更能凸显专业优势的质量风险管理机构转型，也能获得更多“可能性”。监理工程师也可以向建筑师转型，在工程建设中扮演更重要的角色。gs.yd119.cn

而对于工程建设行业而言，取消强制监理后的衔接制度也向工程质量抛出了管理新命题：如何维持工程质量在原有水平甚而至更高水平？这一方面要求监管部门强化原有的“施工单位自检、建设单位抽检和政府监督相结合”行政手段，另一方面也启发监管部门创新思路，如北京市《关于优化本市建设单位工程建设管理工作的通知》便化质量管理问题为风险管理问题，引入工程质量潜在缺陷保险制度为质量风险兜底。

取消强制监理大势所趋之下，工程监理行业应回归初心：质量和安全是一切工程的生命线，因此无论是行政命令还是市场选择，工程质量管理这一需求都将长久存在。工程监理企业也应以不变应万变，以专业能力求得生存，以技术服务谋得发展。