外卖配送服务规范
⑴ 美团外卖配送距离是多少
2.0公里，最多3.0公里
每个商家都是有自己的配送区域，不同品类，配送范围也有可能不同，你点餐定位自己的位置，自配送和专送的商家，只要能下单就可以配送，下单超区时，商家接不到订单，或者说，你定位准确的情况下，按照显示的商家为准。
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美团专送：自建或加盟人员承接商家所有订单，保障一定的接单率，是美团自营全职骑手为主的配送形式，营业时间早9—晚9，配送范围3公里为主。
优点：配送人员正规化，给用户优质的形象，配送速度最快。
缺点：成本稍高，配送时间和区域有限制。
收费模式：商家提成＋顾客配送费。
2.美团众包：配送平台的开放，所有的用户都可以是众包，利用社会兼职人员的力量，帮助商家进行 配送的形式。营业时间24小时，配送范围最大5公里左右。商家可自行选择是否发众包，非全托 管。
优点：相对专送配送范围相对大，成本较低。
缺点：配送速度和配送人员整体服务要慢于专送、快送。
收费模式：保持按照距离收费
3.美团快送：可以解释为众包里的优质单，是在专送、众包之间的产物。配送人员为兼职配送形式， 商家发单后众包骑手抢单，有时会存在溢价营业时间24小时，配送范围最大5公里左右。
优点：相对来说比专送配送范围大且成本低于专送，特别是针对用户端收费低于专送1-2元
缺点：由于配送范围扩大，配送速度要慢于专送。
收费模式：商家提成＋顾客配送费。
⑵ 外卖配送服务规范什么时候开始执行
昨天，《外卖配送服务规范》团体标准在京发布。该标准规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容。该《规范》由中国贸促会商业行业分会联合网络外卖共同起草，将于2017年9月1日起正式实施。
近年来，“互联网+餐饮”为大众生活带来了诸多改变，与此同时也催生出“外卖配送”的兴起。然而外卖配送服务市场迅猛发展的同时也面临着配送服务水平参差不齐，服务体验难以满足客户需求等问题。网络外卖此前刚刚发布了“4大标准20条军规”，从平台管理、骑士资质、硬件配置和行为规范四大方面保障用户的安全。
业内专家表示，外卖市场竞争日趋激烈，中国贸促会商业行业分会此次率先发布《外卖配送服务规范》，填补了外卖服务行业的一大空白，可以更加有效地保障配送服务质量，推动外卖市场有序发展。
⑶ 美团骑手送货规则
美团外卖规定，禁止配送加盟商按每单延迟处罚骑手，而是把配送时间作为其中一项计入着装规范、服务规范等总量进行考核；如优化接单系统，避免骑手接单过多。
根据中国贸促会商业行业分会等单位发布的《外卖配送服务规范》，外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量改进等方面内容进行了规定。
外卖配送机构应具备企业法人资质；配送人员须年满18周岁，且应对配送人员进行身份审核；配送员应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信联系消费者；配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止等。
(3)外卖配送服务规范扩展阅读：
虽然外卖商家都有一套自己的规章制度，但一家一套标准，千差万别，不仅不利于外卖行业的长远发展，也可能会给消费者带来困扰。
而《外卖配送服务规范》作为一个团体标准，率先针对这些行业痛点和消费者关心的问题进行规范和指导，虽不具备强制力，但对引导行业持久健康发展具有非常积极的意义。
外卖配送现实过程中存在诸多不确定因素，《规范》只是针对当前外卖配送行业的诸多问题开出了初步的“药方”，许多方面的条款内容还比较模糊，需完善细化。
作为一项团体标准，《规范》能起一个标准引领作用，引起大家对这个问题的关注，也能建立和促动行业内部的自律。但《规范》并无强制性，要更好地实施，必须依靠商家、外卖服务公司和消费者等共同遵守。
⑷ 美团外卖和饿了么商家具体是怎么收费的呢
商户在美团外卖开店不收取开店相关费用，当产生外卖订单时会按照最终签约的费率收取费用。
申请开店过程中需要提供符合国家法律规定的经营许可证照，包括但不限于营业执照、各类许可证、特许证件等。
饿了么上开店本身不收取任何费用。 产⽣订单后会收取平台服务费，根据不同的地区、配送方案，大致如下:⻔店⾃行配送：每笔订单金额的 5%~8%;· 饿了么配送：每笔订单金额的 15%~25%;申请提交后，会有市场经理与您详细沟通。
(4)外卖配送服务规范扩展阅读
申请开店材料：
门脸照片、店内照片、门店logo、身份证照片、营业执照、餐饮服务许可证（或其他食品流通许可证等有效证件）。
开店审核
提交申请后，1~3个工作日内将会有市场经理线下审核店铺信息，确认无问题后市场经理会线上提交资质审核信息，将在提交后的24小时内给到审核结果，请您及时关注审核进度。如超时未处理，您可直接联系市场经理。
⑸ 美团外卖配送费晚上九点涨价吗
是的，会收取夜间服务费
订餐时间是根据不同的餐厅营业时间而定,超过餐厅营业时间后,就不可以订餐。
(5)外卖配送服务规范扩展阅读：
美团外卖是美团网旗下网上订餐平台，于2013年11月正式上线，总部位于北京。
美团外卖用户数达2.5亿，合作商户数超过200万家，活跃配送骑手超过50万名，覆盖城市超过1300个，日完成订单1800万单。
2017年8月31日，美团外卖启动“青山计划” 设“首席环保官”
2017年，美团外卖总交易额达到1710亿。
美团外卖发布2018新年味报告 春节订单暴增171%
2018年4月，因存在不正当竞争和垄断经营行为，无锡市工商局约谈美团、饿了么、滴滴外卖三家外卖运营商。9月3日，美团外卖回应国家市场监管总局约谈一事，称认真履行平台主体责任，将推出四项举措。
⑹ 为何说外卖配送服务规范的落实仍需考量
据报道，《外卖配送服务规范》团体标准将于2017年9月1日起正式实施，不少人表示规范实施是好事可以促进行业规范发展，但是落实仍需要多个部门协同跟进。
专家表示，《外卖配送服务规范》想要落实执行，光靠外卖配送行业的自律以及消费者的好评机制还远远不够，也需要监管部门进行衔接，这种标准经过不断地完善和国家的认可之后，最终会形成有效的行业标准，甚至成为国家标准的可能。
希望外卖配送服务规范可以早日落地！
⑺ 外卖送餐一般在多少公里范围内
一般几公里范围内比较普遍，远一点距离，需要客卖双方议定接受。
外卖是个很广泛的词汇。大家一般的理解就是快餐的外送服务，像中餐像一荤一素的那种，还有西式的，像麦当劳和肯德基那种。
外卖需求带动相关饮食餐饮行业的快速发展，一次中国烹饪协会关于“新中国60年百姓饮食习惯”的调查显示，超过40%的人表示因工作压力大、时间紧张等原因，无法天天做饭，这种现象在大都市极为普遍。
(7)外卖配送服务规范扩展阅读
2017年 8月5日，《外卖配送服务规范》在北京发布，本标准规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容，为外卖行业健康发展起到了推动作用，《外卖配送服务规范》是由中国贸促会商业行业分会联合网络外卖共同起草，将于17年9月1日起正式实施。
在配送服务机构方面，“规范”明确规定外卖配送机构应具备企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍，同时配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定；在服务人员方面，要求配送人员宜年满18周岁，且应对配送人员进行身份审核。
《规范》要求，外卖配送机构应具备企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍，同时要有完善的配送箱、配送用车和头盔等设备，外卖配送员应在外卖配送服务信息技术平台派单后5分钟内接单。
网络外卖赵经理表示，除了这些，他们自己还规定了4大标准20条规定，比如：不能跟客户争吵，不逆行，不闯红灯，不得骑车过程中接打电话，每个骑士都还要有健康证。
⑻ 《外卖配送服务规范》将什么时候施行
8月5日，《外卖配送抄服务规范》（以下简称《规范》）团体标准（T/CCPITCSC 007—2017）在北京发布，规范对外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容进行了规定。
此外，在一些细节上，《规范》也作出了相关规定。如在确认订单上，商户应在消费者下单后10分钟内进行，而外卖配送员应在派单后5分钟内接单。另外，在外卖配送员的送餐礼仪上，外卖配送员到达消费者门口，应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信联系消费者。并且，外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。
希望规范的出台能够推动外卖市场健康发展。
⑼ 外卖新规什么时候施行
将于9月1日正式实施的《外卖配送服务规范》，对消费者关注的送货速度慢、餐品不专完整、卫生状况属不好、外卖人员服务水平参差不齐等问题都进行规范。
事实上，《规范》条例还规定了配送箱每日清洗消毒，定期更换。“相关监管平台应该对外卖食品定期抽检，不符合规定的要有具体的处罚措施。，目前国家食品药品监督管理总局正在制定《网络订餐监督管理办法》，其征求意见稿中已经出现了相关内容，如送餐人员应当保持个人卫生，使用安全、无害的配送容器，并保持容器清洁等。
打包形式是最早出现的外卖形式，虽然古老，却延续至今。随着电话、手机、网络的普及，外卖行业得到迅速的发展。
⑽ 美团配送费怎么算，收商家多少
美团客户支付的配送费用由美团设定和美团收取，不和商家产生任何关系。
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美团众专包的商家分为属2种： 快送商家和众包商家。
美团抽取快送商家18%个点的订单抽成，最低一单抽2.5元
美团会为快送商家提供动态平台补贴及各种补贴，10分钟没人接单加1元最高2元。
美团抽取众包商家5%个点的订单抽成，还对众包商家有22点以后1元宵夜补贴。