工商银行服务理念

⑴ 工商银行的服务理念是什么

以客户为中心（图标里面的红线代表）

⑵ 中国工商银行企业的使命愿景和战略目标是什么

使命愿景：倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。

战略目标：工商银行将全面推进富有自身特色、体现时代精神的企业文化建设进程，引导员工将价值理念内化于心，付诸于行，努力形成以新理念引领新发展的良好局面，为推进改革创新、加快战略转型、谋求长远发展。

(2)工商银行服务理念扩展阅读：

作为企业文化的内核和精髓，工商银行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。

“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。

在核心价值理念的基础上，工商银行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。

⑶ 工行的企业宣传标语是

客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一。

中国工商银行在2017年1月16日在北京召开服务文化发布暨服务改进成果展示会，正式发布“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化核心理念，旨在通过加强服务文化建设，加快建设“客户首选、员工为荣”满意银行的步伐。

“客户为尊”是工商银行服务文化的核心，表明工商银行的服务态度是客户至上；“服务如意”表明工商银行坚持与时俱进，不断创新客户服务模式，增强服务供给能力；“员工为本”表明工商银行始终将员工视为最宝贵资源；“诚信如一”表明工商银行及全体员工对待客户诚信。

(3)工商银行服务理念扩展阅读：

工行的企业精神：

工商银行自成立之初就将合规作为立行之本，从国有专业银行时期秉承人民银行“三铁精神”审慎合规的朴素内涵，到国有商业银行时期“六种精神”中倡导恪尽职守、严谨稳健的负责精神；

再到股份制商业银行时期守法合规、稳健经营的企业准则，以及新形势下始终坚持从严治行、从严管理的总体要求，严谨、规范、稳健、合规的优秀文化因子始终是一脉相承的。

经过在全行范围内进行合规文化现状调研，全面梳理总结、广泛征求意见和反复提炼推敲，工商银行最终形成了“合规为本、全员有责、风险可控、稳健高效”为核心的合规文化核心理念。

⑷ 工行的私人银行是什么

1、在工行个人金融资产在人民币800万元以上（含），且信用良好的个人客户，经银客双方充分沟通，达成开户意向并签订私人银行服务协议，即可成为工行私人银行客户；

2、在工行个人金融资产在人民币500万元以上（含），可以申办私人银行体验客户，并通过协议约定体验期，体验期一般不超过一年。

3、深入了解客户的需求和目标，利用各种金融工具，制定科学的财务管理计划，实现健康、持续的财务管理目标。 日常财务管理服务：基于工行强大的零售银行平台，为客户提供全面的资产、负债、融资、结算等“一体化”服务方案。

4、现金管理服务：充分整合客户个人、家庭及其公司的现金流，设计全流程的账户体系与现金管理方案，实现资金最大限度地融通运用，提高资金使用价值。

5、综合财富管理规划：根据客户需求，制定个性化的投资规划、保险规划、税务规划、财富传承和退休养老规划等。

6、专享远程服务：“私人银行”特别为客户提供安全、便捷的远程服务，客户足不出户就可直连“私人银行”财富顾问进行业务委托。

(4)工商银行服务理念扩展阅读：

中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责。

在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。私人银行（Private Banking），是面向高净值人群，为其提供财产投资与管理（不限于个人）等服务的金融机构。

私人银行与私人银行服务不是同一范畴。私人银行服务最主要的是资产管理，规划投资，根据客户需要提供特殊服务，也可通过设立离岸公司、家族信托基金等方式为顾客节省税务和金融交易成本。

私人银行是指商业银行或国际金融机构与特定客户在充分沟通协商的基础上，签订有关投资和资产管理合同，客户全权委托商业银行按照合同约定的投资计划、投资范围和投资方式，代理客户进行有关投资和资产管理操作的综合委托投资服务。

⑸ 工商银行工作人员没有工作理念

可能是工作太紧张，因为整体都在监控之下工作，又是天天与现金打交道，还不是越怕出错就越出错。你能够提醒他们，银行应该感谢你的善意。银行的工作理念有一本专门的手册。

⑹ 工商银行的服务宗旨

工行有服务宗旨么？
服务最烂的银行
估计再等广大网友和群众帮他想口号吧~！

⑺ 中国工商银行的标志是哪位设计师设计的

中国工商银行的标志是我国清华大学教授陈汉民设计的。

陈汉民，光华龙腾奖设计贡献奖金质奖章获得者，中国平面艺术设计领域的泰斗级人物。一生设计跨越多领域，从企业标识到各项奖章，从道路标识到邮票等等 。

其在1988年为中国工商银行设计出标识，其造型取材于中国圆形方孔古钱，中心是经过变形的“工”字，中间断开，使工字更加突出。两边对称，体现出银行与客户之间平等互信的依存关系。

(7)工商银行服务理念扩展阅读：

陈汉民设计的其他银行作品

一、中国农业银行

中国农业银行标志由中国古钱和麦穗构成。麦穗寓意农业，它们构成农业银行的名称要素。麦穗中部构成一个“田”字，阴纹又明显地形成半形，直截了当地表达出农业银行的特征。麦穗芒刺指向上方，使外圆开口，给人以突破感，象征中国农业银行事业不断开拓前进。

二、中国人民银行

中国人民银行的标志由三个布币组合而成，组合后中间成一人字，体现银行的主题。我国古代布币近似人字，三个人字象征着众多之意，三个布币又意味着我国金融业由众多的银行机构和非银行金融机构组成，而中国人民银行作为中央银行是整个金融业的中心。

⑻ 工商银行，建设银行，农业银行，北京农村商业银行，招商银行，交通银行的企业文化，理念发展史服务业务

工商银行企业文化
使命：
提供卓越金融服务
----服务客户
----回报股东
----成就员工
----奉献社会

愿景：
建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业

价值观：
工于至诚，行以致远
----诚信、人本、稳健、创新、卓越

建设银行企业文化

一、愿景

始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

二、使命

为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

三、核心价值观

诚实 公正 稳健 创造

四、理念

1．经营理念

以市场为导向 以客户为中心

2．服务理念

客户至上 注重细节

3．风险理念

了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键

4．人才理念

注重综合素质 突出业绩实效

五、作风

勤奋严谨 求真务实

农业银行企业文化
农行将践行“面向‘三农’，服务城乡，回报股东，成就员工”的企业使命，传承“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的企业愿景，坚守“诚信立业，稳健行远”的企业核心价值观。全行将秉持“五大理念”，即“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”的管理理念，“客户至上，始终如一”的服务理念，“违规就是风险，安全就是效益”的风险理念，“德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先”的人才理念。

北京农村商业银行的不知道

招商银行
招商银行从偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，经过18年的不懈努力，以“力创股市蓝筹、打造百年招银”为目标，坚持“科技兴行”的发展战略，秉承“因您而变”的经营理念，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一。创造了“一卡通”、“一网通”、招商银行信用卡等众多知名金融品牌，为中国银行业的改革和发展作出了有益的探索。本书不但翔实记述了招商银行原汁原味的企业文化理念，还通过23个生动的企业文化故事，全面展示了推动招商银行创造无数金融奇迹的“招银文化”。

交通银行

企业使命 提供更优金融方案 持续创造共同价值

企业愿景 建设价值卓越的一流国际金融集团

核心价值观 责任立业 创新超越

经营理念 诚心永恒 稳健致远

CSR战略宣言 以和谐诚心为基石 不断追求自身的超越 与社会共同发展

服务宗旨 以您为先 灵活稳健

理念发展史服务业务什么的我就无能为力了