三包服务
㈠ 国家三包规定指什么
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。
指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
范围：消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
2．不符合明示采用的产品标准要求；
3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
5．产品修理两次仍不能正常使用。
(1)三包服务扩展阅读:
消费者如何运用三包保护自己:
为保护消费者合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货 (以下称为三包)的责任和义务，根据产品质量法和消费者权益保护法及有关规定，1995年8 月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货 责任规定》。
需要说明的是，修理、更换、退货责任是承担三包责任的三种形式，但消费者要求赔偿的方 式并不仅限于这三种。如果消费者买到的产品给其造成损失时，消费者还可以要求赔偿损失 ，如误工费、大件商品运输费等。(新三包规定，由修理者提供应当进行修理的大件产品合 理运输费用。)
㈡ 小米手机的三包服务是什么
小米公司承诺日内无理由退货 ， 质量问题15日内包换 ，
您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。1年质保。
您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜：以下情况不予办理退换货任何非本网站天猫旗舰店及联通销售渠道出售的商品（序列号不符）；
对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
因不可抗力造成的损坏；
手机类产品维修：1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务，您只需支付少许元件费用。
您可到访身边的小米之家、服务维修网点对手机进行维修，也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。
全部小米之家提供“1小时快修”服务；大部分授权维修网点同样会支持“1小时快修
㈢ 三包服务有哪些
三包服务指的是包修、包换、包退。
㈣ 笔记本三包的内容是什么
笔记本三包指的是包修、包换、包退，具体内容如下。
1、包退
7天包退规定的具体细则：产品自售出之日起7天之内，如果发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者进行修理。
2、包换
15天包换规定的具体细则：产品自售出之日起15天之内，如果发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
3、包修
包修规定的具体细则：产品自售出之日起一段时间内（具体时间由卖家在出售时决定），如果发生性能故障，消费者可以选择进行修理。
(4)三包服务扩展阅读：
三包有效期自提货之日起计算。笔记本等电子产品的三包有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在三包有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
三包有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
参考资料来源：网络-三包
㈤ 三包服务制度的内容是指哪三包能否具体说说
一、本着对厂方负责、对公司负责、对用户负责的原则，以急用户之所所急、想用户之所想为宗旨。三包服务要做到热情、高效、快捷、保质保量。
二、认真做好三包客户接待工作，实行首问负责制和一站式服务，不得相互推诿。注意使用规范服务用语，文明服务，不断提升用户满意度。
三、三包用户来后，要查明情况，索要购物发票及三包服务卡，并核对其机型编号、零件标识、三包期限、购物时间。属三包范围的派修理人员予以维修，并认真按厂方要求填写三包单。
四、确属质量问题需要换件的，修理人员将旧件交给三包负责人鉴定后，由三包负责人开具领料单，连同旧件一齐交到仓库并领取新件，认真做好旧件的登记造单工作，旧件上需标明型号、名称、更换时间及用户购车信息；更换个别大件必须由经理批准。
五、个别零件无标识或无法界定是否属质量问题的旧件，由用户付押金后更换新件，该旧件一旦厂方给予更换，及时将押金退还用户。
六、属超过三包期产品，认真向用户解释，由用户自行购件，并请示经理可否给予照顾维修。
七、所有的三包票据和旧件随时整理好，及时网上申报，做到当月有数量和累计。随时或定期向厂方索赔，三包新件计划由三包负责人制定，并由经理批准后向厂方提报。
八、需要请示经理解决的问题，由三包人员去请示，不得让用户去请示，不得推卸责任。要热情周到，用耐心去感动用户。
九、需要下乡服务的由调度派工，修理人员根据情况到配件库打条借件。严格执行厂方三包政策，认真核对标识、时间。填写好三包单并经用户签字，保管好新件与旧件。修好后要及时返回，不得故意拖延时间。返回后将旧件及三包单按要求及时入库，对丢失配件或更换不属于质量问题的配件，超过三包期的配件而造成损失的要按价赔偿。
十、下乡服务及往返途中要严格遵守操作规程，遵守交通法规，注意交通安全及人身安全，确保不发生意外事故。
十一、不得向用户索要烟、酒、饮料等财物，不得接受用户宴请，否则公司将给予处罚。十二、公司将不定期就下乡三包人员的服务情况向用户回访，根据回访结果给予奖励或处罚。
㈥ 消费者如何才能享受三包服务
“三包”责任是指修理、更换、退货责任，根据《部分商品修理更换退内货责任规定》第容８ 条规定，消费者在购买商品时，应当向销售者索要发票及三包凭证，三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修理的时间。
㈦ 请问华为手机三包服务包括什么
一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。
四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。
五、生产者(进口者视同生产者)应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书;移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证;保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。
六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为:电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。
消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
十二、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退清货款;与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
十四、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十五、因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十六、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。
十七、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款每日0.5%的折旧率收取折旧费。
十八、换货时，应当提供新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。
十九、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照该《规定》承担三包责任。