服务手册

A. 如何办理生育服务手册

夫妻可以自行选择生育第一个子女的时间，应当在生育前到一方户籍所在地乡（内镇）人民政府或容街道办事处登记，
免费领取《计划生育服务手册》。程序如下：1、本人登记。依法登记结婚并自愿生育第一个子女的夫妻，在生育前需持结婚证、户口簿和夫妻二寸近期合影照片一张，到办事处计划生育服务中心登记。
2、孕情检查。登记完毕后，女方持《计划生育服务卡》到办事处计生服务站查体，经检查确系怀孕的方可到办公室办理《服务手册》；
3、当面告知。由工作人员宣讲《条例》生育政策的有关规定及《手册》使用须知，并要求当事人如实说明夫妻双方的婚、孕、育情况。
4、审核。由计划生育服务中心工作人员认真审核当事人出具的有关证件和材料，并如实填写《手册》。5、发放。将《手册》即时发放给育龄妇女，同时发放《计划生育服务手册使用须知》，并告知有关注意事项。6、公示。

B. 计划生育服务证和计划生育服务手册是不是一个概念

不知道你是那个地方的人（各个地方的不一样），按我们这边的情况，计划生育服务证和服务手册不是一回事，服务证是生育指标的证明（以前称准生证），而服务手册是填写育龄妇女生殖保健、环孕情况服务、妇女病普查等计划生育技术服务情况的手册，因此不是一回事，不过你们那里的情况还是咨询一下当地的人口部门，一切会明白的。

C. 办计划生育服务手册都要什么证件

应交材料：

1.双方的户口簿原件及复印件;

2.结婚证原件及复印件;

3.双方的身份证原件及复印件;

4.双方所在单位或者户籍所在地村(居)民委员会出具的本人婚育和收养状况证明，未能出具的本人婚育和收养状况证明的，提交夫妻双方签订未生育子女承诺书;

5.到乡镇计生办领取《计划生育服务手册申领表》(一式二份);

6.女方近期一寸照片三张;

7.属再婚者提供离婚判决书或离婚协议书。

(3)服务手册扩展阅读

《计划生育技术服务管理条例实施细则》

第十一条 计划生育技术指导、咨询包括下列内容：

（一）避孕节育与降低出生缺陷发生风险及其他生殖健康的科普宣传、指导和咨询；

（二）提供避孕药具，对服务对象进行相关的指导、咨询、随访；

（三）对施行避孕、节育手术和输卵（精）管复通手术的，在手术前、后提供相关的指导、咨询和随访。

第十二条 与计划生育有关的临床医疗服务包括下列内容：

（一）避孕和节育的医学检查，主要指按照避孕、节育技术常规，为了排除禁忌证、掌握适应证而进行的术前健康检查以及术后康复和保证避孕安全、有效所需要的检查；

（二）各种计划生育手术并发症和计划生育药具不良反应的诊断、鉴定和治疗；

（三）施行各种避孕、节育手术和输卵（精）管复通术等恢复生育力的手术以及与施行手术相关的临床医学诊断和治疗；

（四）根据国家计划生育委员会和卫生部共同制定的有关规定，开展围绕生育、节育、不育的其他生殖保健服务；

（五）病残儿医学鉴定中必要的检查、观察、诊断、治疗活动。

D. 政务中心服务手册一般包括哪些内容

一、服务精神…抄………………………………………………………………（2）
二、服务理念…………………………………………………………………（2）
三、服务目标…………………………………………………………………（2）
四、服务规范…………………………………………………………………（2）
五、服务用语…………………………………………………………………（2）
六、服务忌语…………………………………………………………………（2）
七、服务纪律…………………………………………………………………（3）
八、服务制度…………………………………………………………………（3）

E. 什么是客户服务手册

业主对于小区及自己的房屋需要知道的东西，从服务手册里能找到

F. 技术支持服务手册

哦，看你的意思好似就是写个程序文件，以下是个范例。

顾客投诉处理程序

1. 目的

规范顾客投诉的处理流程。

2. 适用范围

适用于顾客投诉的处理。

3. 处理过程

3.1 售后服务部人员对顾客投诉的接待做到热情、礼貌周到。对顾客提出的问题，接待人员在“顾客投诉及处理记录表”上做好记录，尽量解决好顾客提出的问题使顾客满意。

— 顾客的投诉属非质量问题时，接待人员与顾客协商解决，并得到顾客满意为止。

— 顾客投诉属质量问题时，接待人员将顾客反映的情况，填写在“顾客投诉及处理记录表”上。对来函、传真、来电的质量投诉也由专人负责将顾客反映情况填写在“顾客投诉及处理记录表”上，并制定出解决投诉的方案。

一 凡属产品质量问题，接待人员应在当天将“顾客投诉及处理记录表”和顾客投诉函件等交到质管部。质管部根据投诉内容，会同有关部门对其分析，提出采取措施意见，然后在“顾客投诉及处理记录表”上的“处理意见”栏目中填写处理意见，并将此记录交给被委派的技术人员。

3.3 被委派的技术人员根据此“记录表”上的处理意见，如省内发生的，则于三天内到达现场，进行处理；省外发生的，于一周内到达现场处理；边远地区发生的于十天内到达现场，进行处理。

3.4 被委派的技术人员或检验员应由具备相应专业技术的人担任，以保证服务质量。

3.5 被委派的技术人员和检验员赴现场服务时，要根据“顾客投诉及处理记录表”上的信息进行调查，调查时，必须仔细了解产品质量问题的产生原因。属本公司产品质量问题的给予退换；属顾客使用不当造成质量问题的，要求顾客给予有偿服务。

3.6 服务完毕后，被委派的技术人员和检验员，要在“顾客投诉及处理记录表”上的“处理实施情况”栏目中认真做好记录，并由顾客确认、签名。

3.7 被委派的技术人员和检验员回公司后，及时将“顾客投诉及处理记录表”交到质管部。若属本公司产品质量问题，质管部填写“纠正措施通知单”交给责任部门。责任部门按《改进控制》采取纠正措施。

4. 处理流程图

网上、电话等投诉

国内顾客投诉

国外顾客投诉

一般投诉

重大投诉

外贸部与顾客沟通

责任部门改进

销售部与顾客沟通

副总经理批示

质管部做处理意见

技术部识别

技术部受理

销售部受理

外贸部受理

G. 顾客服务手册 怎么写

先写大纲，主要包含客服中心的职能、使命等等
再按照客户服务的内容或流程，分章节：比如，咨询，投诉，技术支持等等
每一张需要有工作流程图和业务流程描述，标准要求，参考资料等等

辅助说明：
记录服务手册的版本，和更新信息（日期，更新内容）
撰写人，确认人，发送人等等

H. 那个社区服务手册里的社区服务怎么写

社区服务手册是一份综合性的服务指南，它包裹的范围非常广泛，融入了家庭消费的方方面面，从装修、水电暖维修、家用电器维修、家庭购物、家政服务、其他代办服务等多项综合性人文化服务，你得根据你的实际情况，实际操作能力编写此服务手册。一、目的二、社区居民应注意的有关事项二、社区服务内容（收费和不收费）三、各种公益性的服务指南，例如：市政服务电话等各种与家庭服务有关的信息四、为了体现温馨服务写上一点生活小常识五、有关的社区文化知识