导游监管
⑴ 旅游局监管什么
1、管理旅行社，导游人员、旅游景点。接受游客投诉，处理旅游投诉、安全事故等等。
2、负责旅行社年检、导游培训、考察，督察旅行社、导游、景点工作。
3、再有就是政策上的规划之类的。什么宣传活动。
⑵ 如何国家旅游局监管平台领队备案
全市各出境游组团社：
按《旅游法》、《旅行社条例实施细则》和国家旅游局办公室《关于换发电子导游证等相关事宜的通知》要求，对导游人员从事领队业务有关事宜通知如下：
一、电子导游证替代领队证
自本通知发布之日起不再受理原领队证业务，原领队证于2017年6月30日停止使用。旅行社应委派在“全国旅游监管服务平台”完成领队备案的导游人员从事领队业务。电子导游证替代领队证成为导游人员从事领队业务的身份标识。
二、导游人员从事领队业务的条件
旅行社为组织旅游者出境旅游委派的领队，应当具备下列条件：
（一）取得电子导游证；
（二）具有大专以上学历；
（三）取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试，但为赴港澳台地区旅游委派的领队除外；
（四）具有两年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历；
（五）与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。
（六）旅行社应当将本单位领队信息及变更情况，在“全国旅游监管服务平台”备案。领队备案信息包括：身份信息、导游证号、学历、语种、语言等级（外语导游）、从业经历、所在旅行社、旅行社社会保险登记证号等。
旅行社应认真审核本公司拟从事领队业务的导游人员基本条件，不符合条件的不能备案为领队。
三、人员管理要求
1.依据《旅游法》和国家旅游局办公室《关于换发电子导游证等相关事宜的通知》，旅行社应委派与其订立劳动合同的领队组织旅游者出境旅游，不得以租、借等形式使用其他旅行社备案的领队人员。
2.导游员应保证本人上传的学历和语言能力等证明材料真实有效。导游人员提供虚假信息或伪造相关证书的，将被撤销相应资格并列入不诚信记录。
旅行社审核导游员资料时应切实履行审查义务。旅行社对导游员资料审核不严的或协助提供虚假材料的，将视情节轻重予以列入不诚信企业名单、通报批评、取消出境资质、吊销旅行社业务经营许可证等处罚。
3.旅行社拟取消本社导游员领队业务备案的，直接登录“全国旅游监管服务平台”操作，无需审核。导游员拟变更本人导游证注册单位的，由导游员登录“全国旅游监管服务平台”提出申请，经原注册单位和拟调入单位审核同意后完成变更。旅行社欲解除导游员在本社的注册关系，而导游员本人不主动申请的，旅行社可以书面形式向我委申请撤销该导游的注册关系，经我委审核同意后予以办理。被撤销注册关系的导游员需登录“全国旅游监管服务平台”重新申请导游证，经审核通过获得新的电子导游证后继续执业。
四、注意事项
1.自2017年7月1日起，旅行社在“旅行社业务管理系统”录入出境团队电子信息时只能选择使用本公司备案的领队，填报系统时使用电子导游证号替代领队证号，未在“全国旅游监管服务平台”完成领队备案的人员将不能从事领队业务。
2.“全国旅游监管服务平台”于近期进行了升级调整，新增港澳领队备案模块，新增领队备案记录和撤销记录等功能。此外，旅行社在审核导游员注册信息时不能再直接将其勾选为领队，大专以下学历的导游员不能备案为出境领队。新的领队备案流程如下：
（1）与出境社签订劳动合同的导游，通过“全国旅游监管服务平台”申请换发电子导游证。旅行社对拟聘用人员的基本信息进行核实，确认后提交市旅游委审核。
（2）市旅游委审核通过后，平台生成电子导游证。导游员登录自己的平台帐号上传本人学历证书及劳动合同的扫描件。
（3）导游员完成资料上传后，出境社登录平台并使用“领队备案”功能将符合条件的导游人员备案为领队。
⑶ 全国旅游监管服务平台什么时候启用
文化和旅游部近日召开全国旅游监管服务平台推进暨旅游市场秩序整治部署会，记者会上获悉，历时两年打造的全国旅游监管服务平台将于7月1日在全国全面启用，这标志我国旅游市场监管加快向信息化、智能化转变。
据介绍，平台通过对行政审批和事中事后监管产生的大数据进行归集，使数据融通、集成及共享，实现市场监管常态分析和科学研判，实时掌握旅游经济运行状况。
⑷ 旅游监管部门有哪些
各地省、市、县的旅游局都是监管部门，级别不同而已
⑸ 有谁知道要换电子导游证了,但全国旅游监管平台用手机号十验证码一直无法登录
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1. 积极推进《旅游社条例》的宣贯及审批设立工作
2009年5月1日，国务院颁布了新的《旅行社条例》，为做好《旅行社条例》实施工作，进一步加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，监督管理处全体工作人员积极推进《条例》的宣传贯彻工作，组织召开各种会议六次，使全省旅行社从业人员人人熟知《条例》，人人能够较好运用《条例》,同时，结合实际情况，认真做好加快审批设立旅行社工作。2009年7月到现在，共审批设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社418家。
2. 及时完成新考录人员的IC卡导游证制作
IC卡导游证是导游人员从业的必备证件，IC卡导游证的制作实行集中办理和随时办理相结合。申办人员向旅游行政管理部门提交申报材料，经旅游行政管理部门审验后办理导游证。监督管理处已于2009年初完成2008年度导游年审工作，年审导游员9404人，即在短短的一个多月时间里为全省9404名导游办理IC卡导游证的刷卡年检工作，工作量很大，为了让全省导游人员尽快拿到IC卡导游证，尽快让他们上岗，大量的工作都是利用双休日进行。同时，对新取得导游资格证的人员制发IC卡2750张。此外，根据导游的具体情况，及时完成导游证的损坏换发工作。截止目前，全省导游员17348人，其中初级导游员17036人，中级导游员297人，高级导游员14人。
⑺ 导游证号在全国旅游监管服务平台上查不到说明是假的吗
导游证号在全国旅游监管服务平台上查不到说明是假的。
⑻ 请问怎样投诉一个导游
国家旅游局设立有旅游投诉热线，各省、市开设的也要，记住该导游的工作单位、工作卡号、具体表现，通过拨打电话进行投诉。
国家旅游局旅游质量监督管理所 (010)65275315 建国门内大街甲9号
北京市旅行社服务质量监督管理所 (010)65130828 建国门外大街28号
天津市旅游质量监督管理所 (022)28359093 天津市河西区友谊路18号
河北省旅游质量监督管理所 (0311)6014239 石家庄市育才街22号
山西省旅游质量监督管理所 (0351)4047544 太原市迎泽街282号
内蒙古旅游质量监督管理所 (0471)6282653 呼和浩特市新华街1号
辽宁省旅游质量监督管理所 (024)86112228 沈阳市皇姑区黄河南大街113号
上海市旅游质量监督管理所 (021)64390630 上海市中山西路2525号
黑龙江省旅游质量监督管理所 (0451)3630860 哈尔滨市南岗区西大直街4号
吉林省旅游质量监督管理所 (0431)5653030 长春市新民大街14号
江苏省旅游质量监督管理所 (025)3301221 南京市中山北路255号
浙江省旅游质量监督管理所 (0571)85117419 杭州市保俶路昭庆西弄1-1号
安徽省旅游质量监督管理所 (0551)2821763 合肥市梅山路4号
福建省旅游质量监督管理所 (0591)7535640 福州市东大路大营街1号
江西省旅游质量监督管理所 (0791)6269965 南昌市福州路35号
山东省旅游质量监督管理所 (0531)2963423 济南市经十路88号
河南省旅游质量监督管理所 (0371)5905110 郑州市金水道16号
湖北省旅游质量监督管理所 (027)84818760 武汉市涵养青石桥小区二号楼
湖南省旅游质量监督管理所 (0731)4717614 长沙市五里牌团结路
广东省旅游质量监督管理所 (020)86681163 广州市环市西路185号
广西旅游质量监督管理所 (0771)2612216 南宁市新民路40号
海南省旅游质量监督管理所 (0898)5358451 海口市海府路6号旅游局大厦606室
重庆市旅游质量监督管理所 (023)63890134 重庆市渝中区东子岚垭正街63号
四川省旅游质量监督管理所 (028)6654780 成都市人民南路二段65号
贵州省旅游质量监督管理所 (0851)6818436 贵阳市中华北路346－5号
云南省旅游质量监督管理所 (0871)3537361 昆明市环城南路218号
西藏旅游质量监督管理所 (0891)6834193 拉萨市园林路208号
陕西省旅游质量监督管理所 (029)437 西安市长安北路15号
甘肃省旅游质量监督管理所 (0931)8826860 兰州市天水路361号
青海省旅游质量监督管理所 (0971)6159841 西宁市西大街57号
宁夏旅游质量监督管理所 (0951)5035449 银川市解放西街117号
新疆旅游质量监督管理所 (0991)8831902 乌鲁木齐市金银大道36
⑼ 什么是全国导游公共服务监管平台
由国家旅游局开发建设的，主要服务于导游、游客、旅游企业、导游协会和行业管理部门的，具有导游执业管理、导游执业信息全纪录、导游服务评价和投诉、旅游部门监管执法和其他公共服务功能的信息服务监管平台。
旨在加强中国导游队伍监管，提升旅游业的国际竞争力。
⑽ 为何说网约导游来了监管必须跟上
打开手机，像叫车一样轻松预约当地向导，享受个性化服务……这个暑假，越来越多的出游族因为厌倦了跟团游的套路与束缚，又缺乏自助游的勇气和经验，转而将目光投向“网约导游”。自从吉林、上海、江苏、浙江等九个省市启动导游自由执业试点工作以来，“网约导游”在近两年悄然兴起，同时也面临服务质量参差不齐、“叫好不叫座”的现实。
观点
平台应尽审核和监管义务
安全风险有待进一步关注
“之所以推行导游自由执业，关键在于利用互联网，解决以往游客和导游供需不能有效对接的问题。”旅游专家、北京外国语大学文创研究中心研究员刘思敏表示，这种方式给导游提供了更大的生存空间，让导游在不接受零负团费规则的情况下，也能凭借自身实力生存。同时，游客的评价反馈也是对导游的一种约束，可以让导游的管理更加公开化，减少跟团游中强制消费等现象的出现。
“‘网约导游’推行以来，仍然面临‘叫好不叫座’的现实，这与我们的旅游发展阶段紧密相关。”刘思敏谈到，现阶段，不少游客还存在贪便宜的心理，一味追求报价低，市场上零负团费的现象也很普遍。即使部分自助游的游客消费心理相对成熟一些，但也未必愿意为讲解等服务额外买单，“传统旅行社通过多项服务整合，把导游服务分摊，成本大大降低。如果单拎出来，很多人会觉得价格过高，进而导致这项服务的实际成交量有限。”
刘思敏表示，“网约导游”市场还很不成熟，有必要依托现有的在线旅游网站，平台应尽到审核和监管义务，“按照现有规定，从事导游自由执业的必须持导游证，并且不得从事讲解、向导以外的其他业务。”
作为旅游达人，郑然也深感整个旅游行业仍然存在服务质量参差不齐，鱼龙混杂的问题，“‘网约导游’还需要更多的规范，而这不应限于审核证书，有的导游虽然持证，也未必靠谱，而平台往往后知后觉，管理上相对被动。”在他看来，一些平台事先对“网约导游”进行面试，或许可以对其了解更加深入。
此外，导游本身的安全问题也有待进一步关注。林雅表示，有的客户会提出超出导游服务本身的额外要求，或者言语方面有过分之处，给她带来不少困扰，“即使在咨询中拒绝掉潜在的不良客户，也还是会在实际工作中遇到麻烦，‘一对一’服务意味着潜在风险大大增加，有的人甚至会用差评来要挟或报复。”