心理服务

『壹』 为什么当代认为心理服务是骗局呢

其实心理服务不一定是骗局，只不过有个别人心术不正让大家有了误解而已。正规的心理服务包括心理疾病治疗、心理伤害修复、早期介入性治疗等，对于消除人们心中因为心理伤害所造成的不良影响是有很大帮助的。当然也不能否认有个别江湖骗子利用心理服务为幌子，坑蒙拐骗，所以一定要擦亮眼睛，特别是审核心理治疗机构的资质，千万别让好好的一锅粥让一颗老鼠屎给坏了。

『贰』 优秀的心理服务工作者应该具备怎样的职业素养,为什么

优秀的心理服务工作者应该具备敏锐的观察能力。洞察人心，这是最主要重要的。

『叁』 简单心理有哪些服务内容啊

心理咨询、心理督导、咨询热线、精神科顾问、心理咨询师培养相关的课程。具体的去他们官网了解吧，都是有介绍的！

『肆』 什么是功能服务和心理服务二者在整个服务中德关系怎样

感召与逐客功能:感召功能是指良好的服务态度对旅客所产生的吸引力.逐客功能是指低劣的服务态度给旅客造成的心理反感和心理威慑.

在旅游活动中,我们常见到如下一些情况,有些旅客对某些景点非常感兴趣,有写旅客非常乐意选住某一饭店,某些旅客特别喜欢接受某一旅行社的服务.这是为什么呢?是景点别致,是饭店豪华,是旅行社有强大的接待队伍吗?都不是.究其原因,人们回答的大都是因景点,饭店,旅行社服务人员工作热情 主动 服务周到 有礼貌 肯为旅客排忧解难等良好服务态度所吸引.可见,良好的服务态度,犹如粘合剂,会使旅客和服务员更加亲密.它又像催化剂一样,会促使旅客加快实现由消费动机向消费行为的转化.它还像磁石吸铁一样,吸引旅客再次惠顾.它还像美容师,为企业塑造光辉的形象,赢得顾客好评.在实际旅游活动中,我们还可以看到另外一种情况:服务人员服务态度低劣,对旅客不尊重,不一视同仁,甚至冷嘲热讽,挖苦斥责,出难题,设障碍.使得旅客心灰意冷,或望而怯步,或另辟鼷径,以至旅客跑掉.这是低劣的服务态度作用于旅客所产生的恶劣后果.

感化功能和激化功能

感化功能与感召功能在心理作用上是相似的,只是在程度上有所不同.感化功能轻于感召功能,它也是服务人员以优良的服务态度对旅客所产生的一种吸引力.感化功能与感召功能相比,虽不能使旅客产生较强的趋向力,但它却能起到化解旅客不满情绪和转变旅客对企业和服务看法的作用.在旅游市场上,我们常见到某些旅客对某些旅游产品并不十分满意,但由于旅游服务员第的热情好客 诚恳待人之举,使得这些旅客转变了看法.这就是态度的感化功能所起的作用.

激化功能正好与感化功能相反,它是指在服务工作中服务员本身工作上的不热情 不主动 不耐烦,致使旅客产生情绪波动 理智失控 心理冲突加剧的心理作用.这种作用常常产生不良后果.

『伍』 旅游心理服务的特点是什么

旅游的心理服务呢就是服务人家的心里，让人家的心里感受到非常非常的好玩的，要从人家的心里下手，人家的心里想着什么呢，你就要从他的想法里面去攻克他的所喜欢的事情，要了解他所喜欢的。

『陆』 选择成为心理服务志愿者的原因和期待

我选择成为一名心理服务志愿者，因为我希望我能够用自己的行动去温暖别人。关心别人。

『柒』 在酒店服务中怎样提供心理服务

然而这种心灵的交流是通过行为来实现的，因此我们应当加强对行为的研究。在服务过程中，一方面员工的行为必须具有很强的表现力，能强烈地表达出员工对顾客的热情、友好和关切，并通过自己的表现来感染顾客，调动顾客参与的积极性和情绪，使顾客在接受服务时有良好的心理状态，从而在评价服务时有良好的心理基础。另一方面，员工应随时关注顾客的行为，领悟其行为所蕴涵的内心需求，并及时用自己的服务给予满足，这样表面上看起来，员工与顾客只是行为与行为的对话，而实际上顾客得到的却是心理上的满足。因此从这种交流方式看，员工的心理服务从两个方面提供，即大方地表现自己和细心地服务顾客。 1、服务人员要大方地表现自己，使顾客有一个良好的心理状态 事实表明，一般处于兴奋、满足、喜悦等心理状态下的客人对服务较容易满意，即使服务人员在某些方面服务存在缺陷，也容易谅解甚至忽略，但处于愤怒、悲伤、忧虑、难堪等心理状态下的客人对服务较容易不满和挑剔。因而服务人员在有限的时间内、在工作地点和职业角色受限制的情况下，怎样使客人有一个良好的心理状态是一个非常关键的问题。我们可以尝试从以下几方面做起。 用你的行为方式表现你对顾客的谦恭态度 谦恭是一种良好的行为方式，是指对客人的感受非常灵敏，避免言行上任何不必要的侵犯。当服务人员没有听懂客人的问话时，不要简单的问：“什么？你说什么来着？”而应该这样问话：“请原谅，您能再重复一遍吗？”或者：“请您再说一遍，行吗？”不要告诉客人他们必须做什么，而应该采取建议的方式：“我认为......更合适，您觉得怎么样？”并且谦恭的行为方式是一种后天性的条件反射,可以通过一些方法来进行训练。例如喜来登集团就有一种名叫“谦恭誓约”的培训项目。 用你的语言、表情和动作表现你对顾客的一片好心 在酒店服务中，服务人员与客人的人际交往，一般来说是一种“短而浅”的交往。在这种交往中，服务人员对客人的关心不能只默默地放在心里，让客人自己去体会，也不能指望“路遥知马力，日久见人心”，而要及时地表现出来，使客人知道你对他的一片好心，使客人对自己充满信心、对你产生好感。用你柔和的语言欢快的语调告诉他，你非常欢迎他的到来；用你坦诚的眼神灿烂的微笑告诉他，你很高兴为他服务；用你优美的姿势优雅的动作告诉他，他的满意是你最大的追求。 用你的及时反应表现你对顾客的时刻关注 每个人都渴望自己被关注，心理学家甚至研究发现，喂养动物，对人的心理提供的最重要益处，是动物对人的关注。俗话说，出门看天色，见人看脸色。一个出门在外的顾客，其心理状态更加敏感，对他人的态度尤其关心。这时服务人员在服务中及时恰当的反应，表达的不仅是你为他做了什么，而是你对他时刻的关注，你对他很重视的态度。例如，顾客在用餐时不小心将自己筷子碰落到地上，如果服务人员及时递上一双干净的筷子，这时服务人员递上的不仅是一双筷子，更是对顾客时刻的关注。而如果当顾客将自己的筷子碰落到地上之后，再转身招呼服务人员要求换一双干净的筷子，也许时间只过了几秒钟，这时服务人员递上的就只有一双筷子了。 用鲜花和掌声表现你希望顾客快乐 在服务过程中，服务人员不仅要用娴熟的技能和高超的技巧博得顾客得喝彩，更要学会把鲜花和掌声送给顾客。心理学研究表明，一个人的自我评价与别人对他的评价是紧密相连的，如果一个人经常从别人那里获得肯定性评价，他就会感到自豪；相反，如果经常从别人那里得到否定性评价，他就会感到自卑。因而服务人员不但自己要经常赞扬客人，而且要学会创造机会让顾客施展他的才能得到其他客人的赞扬。这样在经常得到别人的肯定性评价之后，客人会产生自豪感，而自豪感是一个人心理极大的满足。

『捌』 近期以来，心理健康服务的呼声越来越高，大家对“健全社会心理服务体系正当时”的看法如何

健全社会心理服务体系非常有必要，实践就是类似连信科技这种公司不一直在跟政府合作，在各小区下放心理服务机器人咯

『玖』 社区成为民众心理疏导主战场，加强社区心理服务的作用及意义是什么

举例，杭州余杭区响应国家政策，引起连信科技的心理服务机器人，现在大部分小区都有，从心理健康层面看，居民的心理健康比之前是好了很多的。

『拾』 加强社会心理服务体系建设什么社会心态

加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》是为贯彻落实党的十九大提出的“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的要求，通过试点工作探索社会心理服务模式和工作机制而制定的。

(10)心理服务扩展阅读：

关于加强心理健康服务的指导意见的基本原则：

1、预防为主，以人为本。全面普及和传播心理健康知识，强化心理健康自我管理意识，加强人文关怀和生命教育，消除对心理问题的偏见与歧视，预防和减少个人极端案（事）件发生。

2、党政领导，共同参与。进一步强化党委政府加强心理健康服务、健全社会心理服务体系的领导责任，加强部门协调配合，促进全社会广泛参与，单位、家庭、个人尽力尽责。

3、立足国情，循序渐进。从我国基本国情和各地实际出发，将满足群众需求与长远制度建设相结合，逐步建立健全心理健康和社会心理服务体系。

4、分类指导，规范发展。坚持全民心理健康素养提高和个体心理疏导相结合，满足不同群体心理健康服务需求，促进心理健康服务科学、规范、有序发展。

参考资料来源：网络-全国社会心理服务体系建设试点工作方案

参考资料来源：网络-关于加强心理健康服务的指导意见