10086人工服务

㈠ 为啥现在10086没有人工服务

为什么打10086没有人工服务？

1、可能是由于目前该地区的人工服务台正在维护版，如果情况紧急可以在权打开网上营业厅，或者是携带身份证明前往附近的营业厅办理业务，顺便咨询人工台暂停的原因；

2、可能是您所使用的电话号码在短期内多次拨打10086人工服务导致受到10086防骚扰限制，无法再次拨通人工服务，建议不要短期频繁拨打10086人工服务；

3、如果想要快速接通人工服务，您可以尝试按【#】键，然后多次按下【0】，当听到【被保证通话质量，本次通话将被录音】的语音提示之后，就说明已经接入了人工服务台；

4、需要注意的是如果您拨打10086人工服务的时间为高峰期，导致无人接听人工服务，10086人工服务是全天24小时服务。分为白班和夜班。白班时间是早上八点到下午六点，这个时间段上班人数多，容易接通。夜班时间是下午六点到早上八点，这个时间段上班人数少，不容易接通。

㈡ 10086人工服务怎么没人接

原因有以下几种：

1、不在人工服务的营业时间。每日早7：00—晚23：00为正常业务咨询及办回理工作时间。答可以选在这个时间段转接人工服务。

2、拨打太频繁，系统认为恶意骚扰，直接拒接。耐心等待一段时间后再拨打。急于解决问题，但是打不通，还可以关注官方微信公众号，在线解决问题。

(2)10086人工服务扩展阅读

10086和1008611的区别

10086客户服务热线，为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务。1008611是免费自助热线，是查询话费、流量信息的直通车。客户拨通归属地1008611后随即挂机，随后就会收到话费信息的短信，实现了随时随地便捷查询。

10086人工客服上班时间每个地区是不一样的，以河南移动10086人工客服为例，每日早7：00—晚23：00为正常业务咨询及办理工作时间；每日晚23：00—次日早7：00为夜间服务时间，10086人工仅提供“停/复机、呼叫转移、通信故障、国际及港澳台业务、PUK码查询”服务。

㈢ 打10086人工服务要收费么

中国移动的手机号码在国内拨打10086是免费的，其他通讯公司（例如：中国联通或者中国电信）按照通知讯公司的要求来收费。

10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

(3)10086人工服务扩展阅读：

10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务；

此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。