服务指南

① 服务指南要怎么写

实操性，具体如下：
1、试住促销日期：2010年12月18日至2010年12月28日
2、试住运作程序：
① 客房对外营业三天内邀请公司内部及四家店管理人员体验入住，范围包括总公司各个部门负责人及市场营销部客户经理和旗下四店总经理、客户经理、楼面经理。
② 客房对外试营业一周内邀请商务客户及签订协议的公司办公室主任或局长、副局长，市场营销部以发邀请信的方式每天限定20位试住名额。注：制作免费房券，加盖财务章，当天有效。（后附房券样稿）
③ 客房对外试营业一周后每天限量推出豪华标间20间特价销售，售完为止。价格可订为188元至208元之间。（协议客户、金尊金贵卡客户、旅行社、散客）同时享受此价格，单间、套间不享受优惠价格，房间均不含早餐，如有需要早餐，另外收费，每位30元。
④ 客房部每天对优惠房间进行排房，并对前厅接待做好培训，市场营销部对重要客人应在大堂迎接，有必要的话，赠送果篮和鲜花。
⑤ 制作两条宣传横幅
⑴酒店试业期间，限量特惠价288元！，不同凡响超值体验！（下面小字）

② 上海博物馆的服务指南是什么

参观者须接受安全检查方可入馆参观。为确保文物安全，保持良好的参观环境，上海博物馆将对观众流量实施限量、有序控制，每天的参观人数控制在8000人次以下（其中含预约观众2500人次）。

上海博物馆最早的馆址是南京路上的上海图书馆，1935年建馆，七年后，搬到河南南路的中汇银行大厦。新馆位于市中心人民广场南端，占地面积33亩。地下二层，地上五层，地面高度29米，总投资为43亿元。于1993年9月开工，1994年9月完成主体结构和外墙贴面装饰，1995年底正式开馆。是一座方体基座与圆形出挑相结合的建筑，造型具有中国“天圆地方”的寓意。它既有中国传统建筑之基座、台阶的形意，有园林绿化的东方格调，体现了现代科技和时代精神。从远处眺望博物馆，圆形屋顶加上拱门的上部弧线，整座建筑犹如一尊中国古代青铜器；若从高处俯视博物馆，则屋顶平面犹如一面巨大的汉代规矩镜的图案。到了晚上，中间圆顶13米跨度的玻璃采光球，在泛光灯照用下，更似一颗熠熠生辉的夜明珠。博物馆有四座高耸的艺术雕刻拱门，记录文字和历史演变的进程；右面门前两侧8只狮子和天禄的艺术石雕，表达了中国文化的无比璀璨。

70岁以上老人、离休干部、现役军人、革命烈士家属、残障人士等，可优先入馆，上海博物馆之友会员凭证可优先入馆。

遇有重大活动或重要设备设施维修保养时，可根据需要临时闭馆，届时将预先告示公众。 交通：地铁1、2、8号线、574路、112路、925路、123路、71路、127路、18路、145路、46路、952路、108路、48路、934路、隧道六线等。

（注：更多详细的服务指南还可翻阅参考资料： ）上海市博物馆官网

③ 商场服务指南怎么写

为您提供服务时我们的责任！

④ 服务指南用英语怎么翻译

Service guide [onlinetranslation]

⑤ 客户服务指南是什么

客户服务指南分对客户和自己内部接待客户2各部分，客户服务指南是客户可以了解到的服务项目、服务流程，银行、电信系统营业厅一般多见，内部的不言而喻的，就是内部员工的要求，和督促实施的奖惩制度等。

⑥ 某某服务指南用英文怎么说

&&& Service Guide

⑦ 客房服务指南

1、登记住宿时，须出示居民身份证或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。
2、临时换人必须先到服务台办理手续。一般不允许增加人数（如三人住二人房）。
3、退房时间次日中午12点前，超过12点需另加费用。
4、亲友来访，不能过夜。最晚不能超过12点间。
5、谢绝携带宠物。
6 、客房内冰柜里的水果，饮料，酒吧台上的酒水等，属客人自费饮品，并收取服务费，若要饮用，请特别仔细核查相应价格后，才可使用，以免发生误会。
7 、若在酒店大堂里或客房里打长途电话，请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。
8 、贵重物品可以放入房间内的小保险箱，或请导游陪同存入大堂内的保险箱，切勿随意乱放，以免发 生不愉快的事情。
9 、宾馆是涉外饭店，在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗，大声喊叫同伴，一般相互交谈三公分外不 应听到。
10 、穿着睡衣，拖鞋，请勿穿梭在电梯中，公共场所中。
11、房间内请勿乱涂乱写，留言纸放在《服务指南》本子中。
12、请严格遵守 “ 七不 ” 规定条例，请勿在禁止吸烟的公共场所吸烟。
13 、请爱护宾馆内的各种物品，诸如牙具，浴帽，可以留作纪念，其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。
14 、不占床位的儿童，若需加床和用早餐，需按宾馆标准自付钱款，并请带孩子的家长关照孩子，注 意环境，不要在大堂和公共场所内随意嘻乐，叫喊，乱跑。
15 、若在宾馆用自助早餐，请根据自己实际用量用餐，可以多次取，切不可剩太多，造成浪费，切勿 把食品带出宾馆

⑧ 酒店客房服务指南具体内容

酒店客房服务指南的具体内容各个酒店的标准不一样，但是一般都包含这些内容：洗衣服务、客房送餐服务、维修服务、叫醒服务、留言服务、加床服务、清洁服务、商务服务、订票服务等具体内容。

⑨ 五星级酒店服务指南里面都有什么内容

我国五星级大酒店标准简介
我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下：
(一）酒店总体基本要求
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
（二）酒店接待大厅基本要求
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、18小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
（三）客房基本要求
1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。
2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道。
5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。
6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。
7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。
（四）餐饮基本要求
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。
3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
（五）公共区域基本要求
1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。
2、有公用电话，并有市内电话簿。
3、有男女分设的公共卫生间。
4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。
5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。
6、有医务室。
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
8、提供市内观光服务。
9、有应急供电专用线和应急照明灯。