形成监管闭环

① 如何在大数据时代让风控形成闭环

内部风控主要是防范一些操作上的风险，尽量的将主观人为的操作系统化，这就要求网贷平台加大技术开发的投入，对后台系统功能不断完善以及操作员与管理员的权限尽可能细化。
外部风控主要体现在项目端上，就是要抓住借款人的信用情况、借款资金流向等因素。

② 什么叫闭环管理

闭环管理是依据综合闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等共回同组答成的一种管理方法。

闭环管理实际上是原来的直线管理，演化出来的。最早的管理，是机化组织协调领导控制，心理闭环管理则是强调计划、实施、检查和改进，是一个循环过程。另外开环系统没有检测设备，组成简单，但选用的元器件要严格保证质量要求，闭环系统具有抑制干扰的能力，对元件特性变化不敏感，并能改善系统的响应特性。

(2)形成监管闭环扩展阅读：

注意事项：

在闭环管理过程中，医生根据给药途径、次数、类别、注意事项等信息下达医嘱，之后由计算机对医嘱进行拆分。执行护士可通过计算机自动生成的每个班次的执行工作清单，来进行药疗、输液、治疗等的工作。

从而避免传统护士在核对纸张执行单过程中可能出现的问题。医嘱闭环管理有效地节省了手工记录、摘抄、核对消耗的大量时间，避免了人为误差，减少了医疗差错，提高了工作效率，将医务人员的时间真正合理地应用于患者。

③ 如何将日报制度和目标计划管理形成闭环

如何将日报制度和目标计划管理形成闭环？
2016-12-01 17:42L2Cplat小乐号
虽然各个行业属性各有不同，但大多数公司都确有必要实行日报制度。工作日志汇报是对每天或短期阶段性的工作进行长期记录的**惯和要求。不管对企业、还是对个人，不管是当前阶段还是长远发展都大有裨益。
对个人来说，养成记录工作是良好的工作**惯之一，是自我工作管理的一种方法。日志汇报不但可以确保每天工作不会出现遗漏，帮助日后回忆和检视，查缺补漏，更可在日积月累潜移默化中提高了自身的事务管理和时间管理能力，同时也为日后出现争议时提供佐证。
对企业来说，从短期看，工作日志的执行可以直接和间接的提升工作效率，一方面可以硬性的对员工的工作行为形成约束和规范，间接提升工作效率；另一方面工作日志汇报可以对部门领导和团队负责人起到跟踪业务进展、业绩证明等作用，实时了解团队内员工工作计划、进度、困难等，更有效地进行资源调度和工作安排。

从长远发展来看，每个岗位曾经来过的每个员工的工作日志都是一笔庞大的数据资源，尤其是管理岗、核心技术岗等关键核心岗位，不但可以在人员流、里程碑时刻提供极具价值的素材，在历史动时形成有效的承上启下的衔接，更可以影响企业重大决策的确定、未来战略的制定等。
明确了日报制度的意义，但单纯的日报管理制度与企业目标背离，也是缘木求鱼，正确的做法是应与目标计划执行结合起来。
具体如何有效的执行呢？

L2Cplat/OPDCA闭环管理
L2Cplat/OPDCA中独特的“日检查，周总结，月考核”，以目标为导向，工作计划和工作任务执行情况直观对比，有效追踪工作流执行，提供工作不断优化参考依据，即时汇报，从而及时进行工作调整，纠正偏差，使目标导向更明确，监督评价更公平，团队运营更高效。

Objective——确立长远目标

企业通过L2Cplat/OPDCA建立目标锁链与目标管理体系，将自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标的分解过程中，权、责、利三者区分明确，而且相互对称。

Plan——制定可行的计划

企业的整体战略方针和目标逐级分解，部门、员工根据企业整体目标自定义创建日常/外出/出差等不同表单周密详实的执行计划，并确定目标的权重和考核方式。支持父子任务的创建，方便快速追踪计划分解执行过程。

Do——专注于每天的执行

计划审批通过后实地去做，树状展示父子任务，直观查看工作执行状态，工作用时、执行进度一目了然。执行过程中今日事务全记录，量化目标，过程监督，规范流程。

Check——“日检查，周总结，月考核”实时激励

以目标为导向，工作计划和工作任务执行情况直观对比，有效追踪工作流执行，提供工作不断优化参考依据，从而及时进行工作调整，纠正偏差，使目标导向更明确，监督评价更公平，团队运营更高效。

Action——工作成果清晰真实汇报

工作执行结果汇总自动生成，细致到签约金额、邮件、电话记录、拜访记录、客户、销售记录等，帮员工快速汇报，提高团队整体效率。一站式平台记录，并对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个OPDCA循环，帮助员工培养不断优化的良好工作**惯。

一个完整的L2Cplat/OPDCA质量闭环，可以在执行汇报过程中不断检查对比总结，优化工作计划方案，形成循环，最终以阶段性的计划达成来推动公司长远目标的实现。

④ 如何将仓储收存发环节形成闭环管理

仓储活动的性质1、仓储活动的生产性 2、仓储活动的非生产性 仓储的基本功能1、经济利益 仓储的基本经济利益有堆存、拼装、分类和交叉、加工（延期）等四个方面 2、服务利益 仓储的基本服务利益有现场存储、配送分类、组合、生产支持以及市场形象等五个方面 编辑本段概念详解仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理,是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程.具体来说,仓储管理包括仓储资源的获得、仓储商务管理、仓储流程管理、仓储作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关的操作. 仓储管理是一门经济管理科学,同时也涉及应用技术科学；故属于边缘性学科.仓储管理的内涵是随着其在社会经济领域中的作用不断扩大而变化.仓储管理,即库管.是指对仓库及其库存物品的管理,仓储系统是企业物流系统中不可缺少的子系统.物流系统的整体目标是以最低成本提供令客户满意的服务,而仓储系统在其中发挥着重要作用.仓储活动能够促进企业提高客户服务水平,增强企业的竞争能力.现代仓储管理已从静态管理向动态管理了生了根本性的变化,对仓储管理的基础工作也提出了更高的要求. 编辑本段任务1、利用市场经济手段获得最大的仓储资源的配置. 2、以高效率为原则组织管理机构. 3、不断满足社会需要为原则开展商务活动. 4、以高效率、低成本为原则组织仓储生产. 5、以优质服务、讲信用建立企业形象. 6、通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平. 7、从技术到精神领域提高员工素质. 编辑本段基本原则1、效率的原则.仓储作业管理的核心是效率管理. 2、经济效益的原则.作为参与市场经济活动主体之一的仓储业,也应围绕着获得最大经济效益的目的进行组织和经营. 3、确保安全. 4、保证质量 编辑本段保管原则[1]1．面向通道进行保管.为使物品出入库方便,容易在仓库内移动,基本条件是将物品面向通道保管. 2．尽可能地向高处码放,提高保管效率.有效利用库内容积,应尽量向高处码放,为防止破损,保证安全,应当尽可能使用棚架等保管设备. 3．根据出库频率选定位置.出货和进货频率高的物品,应放在靠近出入口,易于作业的地方；流动性差的物品放在距离出入口稍远的地方；季节性物品则依其季节特性来选定放置的场所. 4．同一品种在同一地方保管.为提高作业效率和保管效率,同一物品或类似物品应放在同一地方保管,员工对库内物品放置位置的熟悉程度直接影响着出入库的时间,将类似的物品放在邻近的地方也是提高效率的重要方法. 5．根据物品重量安排保管的位置.安排放置场所时,重的物品放在下边,把轻的物品放在货架的上方.需要人工搬运的大型物品则以腰部的高度为基准.这对提高效率、保证安全是一项重要的原则. 6．依据形状安排保管方法.依据物品形状来保管也是很重要的,如标推化的商品应放在托盘或货架上来保管. 7．依据先进先出的原则.保管的重要一条是对于易变质、易破损、易腐败的物品；对于机能易退化、老化的物品,应尽可能按先人先出的原则,加快周转.由于商品的多样化、个性化,使用寿命短这一原则是十分重要的. 编辑本段主要活动企业仓储活动的类型企业可以选择自建仓库、租赁公共仓库或采用合同制仓储为库存的物料、商品准备仓储空间. 1）自有仓库仓储,相对于公共仓储而言,企业利用自有仓库进行仓储活动可以更大程度地控制仓储,管理也更具灵活性. 2）租赁公共仓库仓储,企业通常租赁提供营业性服务的公共仓储进行储存. 3）合同制仓储,合同仓储公司能够提供专业、高效、经济和准确的分销服务. 一个企业是自建仓库还是租赁公共仓库或采用合同制仓储需要考虑以下因素： 周转总量； 需要的稳定性； 市场密度. 仓储的一般业务程序1）签订仓储合同. 2）验收货物. 3）办理入库手续. 4）货物保管. 5）货物出库 仓储管理的内容1）订货、交货. 2）进货、交货时的检验. 3）仓库内的保管、装卸作业. 4）场所管理. 5）备货作业. 产品在仓储中的组合、妥善配载和流通包装、成组等活动就是为了提高装卸效率,充分利用运输工具,从而降低运输成本的支出.合理和准确的仓储活动会减少商品的换装、流动,减少作业次数,采取机械化和自动化的仓储作业,都有利于降低仓储作业成本.优良的仓储管理,能对商品实施有效的保管和养护,并进行准确的数量控制,从而大大减少仓储的风险. 仓库管理的分部和具体细节：（电子产品代加工工厂仓库） 一、接受组：这一块的人员主要负责来料的箱数清点和检查外包装是否有损坏的（如发现损坏的外包装,立即通知IQA部门 检验外包装内部的产品是否有损坏,如有损坏立即把此箱货退还发货公司,如无损坏可以经IQA部门在外箱盖章通过）.上述都核对完确认无误后收货,收到仓库后接收组人员还要对每箱货物内部的小包装进行清点（箱数比较少的情况下）,箱数多的话,则要按30%的对比量来清点.以上的步骤全部做完后,便要通知来料检验部门IQA,我们上述提到的部门进行检验,下面将具体说一下它的工作步骤. 二、来料检验部门IQA：他们主要是按照公司在要求供应商以什么样的规格做这个材料时的一张规格表（《员工作业指导书》,一般每个公司都称为SIC）来检验是否符合公司的要求.如果不符合者会和供应商联系,要求换货.来料全部OK便传到下一组,发料组.（IQA并不属于仓库,它属于质量管理部门,只是程序的需要,所以安置在仓库的这个环节里,也不在仓库的管辖之内） 三、发料组：一般电子产品加工厂都分为：1.电子元件仓库：需要有空调的,主要储存一些电容、电阻、BGA、IC等一系列比较贵重对温湿度的高低有要求的电子材料.2.组装和包装类的材料仓库：主要放一些比较笨重的材料,比如说电子产品的金属外壳、螺丝、粗大的电源线和出货到客户那的外包装所需的纸箱.后面呢,如有客户下定单,那么就会通过公司的生管算好每一个产品需要那些材料,每一种材料需要几个的发料单发到发料组人员的手里,然后按照上面的数量发放到产线进行生产,产线生产完后在把成品入到仓库,成品组的人员来接收. 四、成品组：他们主要负责接收生产线成品入库数量的清点和出货到客户那边产品数量的清点任务. 总之呢,要想做好仓储的管理,我觉得主要应该作到帐、物、卡一致,意思就是帐表示公司内部的一个管理日常进出货物的一个系统软件（如SAP企业账目管理软件）；物就是仓储内所有材料和成品；卡是代表每一种材料和成品每天进出多少的一种以表格来填写的卡片.所以说这三种都要保持一致,否则就表示出错了.还有一定要做到材料和成品先进先出的发货原则.意思是必须要把先收进来的材料发到产线生产,可以按照材料外包装上所贴的月份标签来识别那些材料是最早的材料.成品也是如此,生产线最早入库的成品在有出货单的情况下最先出货. 编辑本段8部曲关键管理模式仓储管理可以简单概括为8部曲关键管理模式： 第一部曲：追.仓储管理应具备资讯追溯能力,前伸至物流运输与供应商生产出货状况,与供应商生产排配与实际出货状况相衔接.同时,仓储管理必须与物流商进行ETD/ETA连线追溯,分别是：ETD(Estimated to Departure)――离开供应商工厂出货的码头多少量?离开供应商外包仓库的码头多少量? 第三方物流与第四方物流载具离开出发地多少量?ETA(Estimated to Arrival) ―― 第三方物流与第四方物流载具抵达目的地多少量?抵达公司工厂的码头多少量?抵达公司生产线边仓多少量?与VMI Min/Max库存系统连线补货状况. 第二部曲：收.仓库在收货时应采用条码或更先进的RFID扫描来确认进料状况,关键点包括：在于供应商送货时,送货资料没有采购VPO号,仓库应及时找相关部门查明原因,确认此货物是否今日此时该收进;在清点物料时如有物料没有达到最小包装量的散数箱时,应开箱仔细清点,缺认无误,方可收进;收货扫描确认时,如系统不接授,应及时找相关部门查明原因,确认此货物是否收进. 第三部曲：查.仓库应具备货物的查验能力,对于甲级流氓(只有几家供应商可供选择的有限竞争市场和垄断货源的独家供应市场的A类物料)特别管制,严控数量,独立仓库,24小时保安监控;建立包材耗材免检制度,要求供应商对于线边不良包材耗材无条件及时补货退换;对于物料储存时限进行分析并设定不良物料处理时限. 第四部曲：储.物料进仓做到不落地或至少做到(储放在栈板上,可随时移动),每一种物料只能有一个散数箱或散数箱集中在一个栈板上,暂存时限自动警示,尽量做到储位(Bin-Location)管制,做到No Pick List(工令备捡单),不能移动! 第五部曲：拣.拣料依据工令消耗顺序来做,能做到依灯号指示拣料则属上乘(又称Pick to Light),拣料时最好做到自动扫描到扣帐动作,及时变更库存信息告知中央调度补货. 第六部曲：发.仓库发料依据工令备拣单发料、工令、备料单与拣料单应三合一为佳,做到现场工令耗用一目了然,使用自动扫描系统配合信息传递运作. 第七部曲：盘.整理打盘始终遵循散板散箱散数原则.例如1种物料总数103个,是10箱(每箱10个)加3个零数, 在盘点单上盘点数数方法应写成10箱×10个+3个=103个.对于物料要进行分级分类,从而确定各类物料盘点时间,定期盘点可分为日盘/周盘/月盘；日盘点搭配Move List (库存移动单)盘点；每月1号中午12点结帐完成的目标要设定. 第八部曲：退.以整包装退换为处理原则,处理时限与处理数量应做到达到整包装即退或每周五下午3点整批退光,做到 Force Parts (线边仓自动补换货)制度取代RMA (退料确认：Return Material Authorization)做法,与VMI Hub 退货暂存区共享原则,要求供应商做免费包装箱供应. 编辑本段进行有效的仓储管理需要考虑下面几个方面：1、是否能够分配好人力资源进行有效运作是高效仓储管理的重要评判标准之一. 人工管理技术可以帮助那些被员工困扰的仓储企业,辅助管理者决策所需仓储员工的数目,并且可以采用工程劳动标准和支持系统评估仓储工人的绩效.另外,公司应该提供激励措施给由员工组成的团队而不是个人,发挥团队的最大潜力.有不少仓储管理系统缺少在人工管理及绩效考核方面的考虑,或者是缺少对人工管理这一功能的衔接. 2、仓库布局设计和设备的改进作为物流流程整个系统的枢纽,仓库的设计布局是否合理影响着整个库内作业效率. 例如可以把仓库按产品类别分为不同的拣选区.这样,整箱、拆箱、整盘分开作业,可以避免现场零乱,减低货物掉落破损.近期,亿博物流咨询研究指出,对仓库的设备改进还可以体现在对货物物资的包装上.先进的包装不但可以为货物提供有效的保护,吸引货主（特别是那些较难保存的货物）,而且还能为仓储机械化作业提供方便.另一方面,现代仓储信息化的自动化收发不仅要求物资包装的尺寸、规格统一划一,而且还要求将物资信息通过条形码等技术体现在包装上,而这恰恰是物资包装标准化所要实现的目标.因此,改善物资包装,有利于仓储管理自动化. 3、开展额外的增值服务 仓储的功能在现今已不仅限于单纯的存储功能了,所以,提供额外的增值服务,如流通加工、组合包装、贴标签等可以实现仓库的额外增值功能,提高收益、提升客户满意度 4、仓库内的中枢指挥中心 中枢指挥中心可以是一个项目管理机构,指导库存新账的完成、报告执行结果以及每一部的进展情况,同时维系外部客户联系.指挥中心应该包括两部分：人和系统. 仓库管理系统除了能够实现包括进出货管理、库存管理、订单管理、拣选、复核、、商品与货位基本信息管理、补货策略、库内移动组合等“墙内”的系统功能之外,还要考虑仓库管理系统和运输管理系统、客户管理、员工管理系统之间的衔接. 人在指挥中心中的作用不能被技术所代替.物流项目负责人需要在大量数据的基础上对有限的资源进行最佳分配.仓储不是自动化业务,仓储有太多的不确定因素,需要对仓储内外熟悉的负责人担任起总控的角色. 编辑本段流程仓库（Warehouse）是保管、储存物品的建筑物和场所的总称. 物流中的仓库功能已经从单纯的物资存储保管,发展到具有担负物资的接收、分类、计量、包装、分拣、配送、存盘等多种功能.库管理是指商品储存空间的管理.仓库管理作业应注意的问题有： 1．库存商品要进行定位管理,其含义与商品配置图表的设计相似,即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放,并用货架放置.仓库内至少要分为三个区域：第一,大量存储区,即以整箱或栈板方式储存；第二,小量存储区,即将拆零商品放置在陈列架上；第三,退货区,即将准备退换的商品放置在专门的货架上. 2．区位确定后应制作一张配置图,贴在仓库入口处,以便于存取.小量储存区应尽量固定位置,整箱储存区则可弹性运用.若储存空间太小或属冷冻（藏）库,也可以不固定位置而弹性运用. 3．储存商品不可直接与地面接触.一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐. 4．要注意仓储区的温湿度,保持通风良好,干燥、不潮湿. 5．仓库内要设有防水、防火、防盗等设施,以保证商品安全. 6．商品储存货架应设置存货卡,商品进出要注意先进行出的原则.也可采取色彩管理法,如每周或每月不同颜色的标签,以明显识别进货的日期. 7．仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通,以便到货的存放.此外,还要适时提出存货不足的预警通知,以防缺货. 8．仓储存取货原则上应随到随存、随需随取,但考虑到效率与安全,有必要制订作业时间规定. 9．商品进出库要做好登记工作,以便明确保管责任.但有些商品（如冷冻、冷藏商品）为讲究时效,也采取卖场存货与库房存货合一的做法. 10．仓库要注意门禁管理,不得随便入内.

⑤ 闭环是什么意思啊

闭环(闭环结构）也叫反馈控制系统，是将系统输出量的测量值与所期望的给定值相比较，由此产生一个偏差信号，利用此偏差信号进行调节控制，使输出值尽量接近于期望值。

闭环原则是工作中最常用也最有效的原则，但很少有人能够一直做到，以至于我需要不停地在工作中强调。如果你能够在完成自己工作任务的过程中，及时地把自己的工作成果反馈给你的 Leader 和相关协作人，总能够带来各种惊喜。你的反馈或许提升了团队效率，也可能改变了产品决策，同时你会因为持续的反馈获得更为重要的任务和职责，因为你是一个能够让事情形成闭环的家伙，一个脱离了低级趣味的人，一个靠谱的人。

(5)形成监管闭环扩展阅读：

闭环的应用：

在模拟电路学中，对于放大电路，所谓闭环是指存在反馈回路。比如笔记本的电源适配器，它对输出电压(以DC19V居多)进行了侦测反馈至前端并以此作为调节电压,使其输出恒定电压。

闭环控制是应用输出与输入信号之差来作用于控制器，进而来减少系统误差．而开环系统则没有这个功能．当系统的输入量已知，并且不存在任何干扰时，采用开环系统是完全能够达到稳定化的生产的，此时并不需要闭环控制．但是这个情况几乎无法实现．当存在着无法预知的干扰或系统中元件参数存在着无法预计的变化时，闭环系统才能充分发挥作用。

⑥ 闭环管理是什么意思

闭环管理是综合闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等原理形成版的一种权管理方法。

它把全公司的供一产一销管理过程作为一个闭环系统，使系统和子系统内的管理构成连续封闭和回路且使系统活动维持在一个平衡点上，进而使矛盾和问题得到及时解决，决策、控制、反馈、再控制、再反馈。...从而在循环积累中不断提高，促进企业超越自我不断发展。

(6)形成监管闭环扩展阅读：

原理：

闭环管理是综合闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等原理形成的一种管理方法。

它把全公司的供一产一销管理过程作为一个闭环系统，并把该系统中的各项专业管理如：物资供应、成本、销售、质量、人事、安全等作为闭环子系统，使系统和子系统内的管理构成连续封闭和回路且使系统活动维持在一个平衡点上；

另一方面面对变化的客观实际，进行灵敏、正确有力的信息反馈并作出相应变革，使矛盾和问题得到及时解决，决策、控制、反馈、再决策、再控制、再反馈....从而在循环积累中不断提高，促进企业超越自我不断发展。

参考资料:网络---闭环管理

⑦ 闭环管理的步骤是什么

PDCA闭环管理模式有四个阶段，包括八个步骤：
第一步：分析现状，找出存在问题。
第二步：找出并分析产生问题的各种影响因素（原因）。
第三步：找出各种原因中的最关键因素。
第四步：针对主要影响因素，制订措施，提出改进活动计划。
第五步：执行所制订的计划和措施。
第六步：根据计划的要求，检查执行的情况。
第七步：总结经验、巩固成绩，把效果好的总结提炼上升为“标准”。
第八步：提出遗留问题，并将其转入到下一个PDCA闭环管理模式予以解决。
它的特点是：
1.PDCA闭环管理模式四个阶段缺一不可，先后次序不可颠倒、并紧密衔接，连成一体。
2.周而复始、循环不停。管理工作是日复一日、年复一年不停地运转，就象一个不停运转的车轮、连续不断地运转。
3.大环套小环地组成。由许多大大小小的循环组成。各循环之间相互协调，相互促进。
4.爬楼梯式地提高。每一次都有新的内容、新的目标。每循环一次，就解决一些问题，管理工作就上一个层次，就像爬楼梯一样不断上升。
5.标准化的运转。基于卓越管理标准中的重要内容必须围绕标准而转动，及时总结经验，肯定成绩，修正错误，以便在下一次循环中扬长避短。这样才能保证循环正确、健康地运转。
日事清是完美契合PDCA理念的工作软件，我所有的工作内容都在日事清中展开，自然也是在日事清中实现PDCA工作流程。日事清的计划部分可以用来规划个人短期内工作内容，同步到日程后开始执行，而后利用工作日报、工作周报、工作月报进行周期性总结。所有工作内容全部留档，“Check”步骤也在日事清中展开，如果不过关重新循环。
更为重要的是：如果你是团队使用日事清进行高效协作，那么你的团队也可以利用日事清首先PDCA工作流程梳理，完美符合理念。而个人的工作内容很大程度上来源于团队整体计划和同事工作协作，这时候如果团队做完工作计划在添加你为执行人后，你所有的相关工作内容都会出现在日事清平台内，在此基础上实现轻松PDCA工作流程。

⑧ 怎样打造闭环

要了解O2O闭环是什么，O2O闭环怎么做之前，我们先来了解下O2O的发展历史。O2O的概念在2011年 8月被Alex Rampell 提出来，11月份引入我国后就掀起了一股实践和讨论的热潮。O2O即Online to Offline，大意就是把线上的消费者带到现实的商店中去，线上支付再到线下去享受产品或服务。普遍认为，这一模式的难点和关键在于如何完成从产品展示到在线支付的闭环，这样营销效果便于监测，各方利益也能得到充分的保障。
最近，随着互联网巨头BAT(网络、阿里、腾讯)在生活服务领域先后落下几个重要的棋子，O2O再次甚嚣尘上，各种评论文章也充斥坊间。其实这种商业模式并不新鲜，携程、去哪儿以及各种团购网站都是这一概念的践行者，其中有的已经上市。O2O本质上就是生活服务互联网化的过程，这是一种必然，也一直就在发生，只是今天这一过程被赋予了一个全新的概念。我们接下来讨论的生活服务市场主要指餐饮和休闲娱乐，这是目前最火的一个领域，也是大家争夺的焦点。
生活服务这个大市场也不是今天才被人记起，各种形式的线上服务早已出现，可是线下商家的不成熟、不规范以及信息化水平、从业人员素质的落后等制约了线上服务的发展，以至于今天这个领域还没有诞生一家上市公司。眼馋这个市场的有很多人，可也基本上等死了同样多的人。
今天这些线下的制约因素正在逐步好转，借着巨头布局的时机我们来看一下这个市场的未来会是怎样的?谁又最有潜力能玩转O2O打通线上和线下?
消费者和商家眼中的O2O
生活服务市场的两端是商家和消费者，O2O承担的是如何建造一座更好的桥梁，使商家和消费都可以更快、更好地找到彼此的真爱，并相伴一生，不离不弃。
简单而言，消费者对O2O最大的诉求是能在合适的时间、地点找到品质与服务俱佳的商家，如果再能提前知道一些店内的信息(人数多少、位置情况)、可以预约服务或者享受一些优惠就更好了。
商家对O2O的接受程度取决于是否能给他带来切实的盈利。商家的利润水平取决于用户的数量和单次的消费金额，因此有效的O2O模式应该能帮助商家不断增加用户的存量(留住老用户)和增量(吸引新用户)，同时提高用户到店的频次(增加商家曝光度)和单次的消费金额。此外，很重要的一点是这种模式要简单易用，符合商家的操作习惯。
综合来看，消费者对O2O的最大诉求主要是在前端信息的获取和检索，而商家则要打通前端和后端系统，通过前端提供消费者信息影响其购买决策，通过后端加强客户关系管理。现在点评网站、地图导航、预定网站、优惠券网站等很好地满足了消费者信息获取和检索的需求，使他们可以方便地查找餐厅以及优惠地享受服务。随着智能手机的深入普及和与本地化服务的深度融合，这种便捷性在不断的提升。但是这些服务并没有和商家的后台系统进行打通，没有形成闭环，因此营销效果也无法监测。
基于未来场景看巨头们的战略布局
任何一次O2O的消费场景，我们都可以将这一过程分为以下几个阶段：信息的获取、筛选与决策，到达线下，消费与结算以及点评与分享。在整个过程中，商家可以通过后台的系统进行管理和客户的维护。几大公司O2O的布局也基本上围绕这几个阶段展开。
主要公司O2O领域布
互联网中讲究入口的概念，那么本地服务的入口是什么?基于上面描述的场景，O2O开始于消费者信息的获取与检索，因此能在这一过程中提供给消费者最好服务的公司无异于把持了本地服务的入口。大众点评是这一领域做的最优秀的公司，截止今年7月底，大众点评商家数量已经达到150万家，拥有2000多万条的点评，覆盖全国2300多个城市，移动客户端独立用户数突破4000万。这些数字综合在一起保障了消费者信息获取的数量和质量，形成了信息入口的优势，这是一个非常有价值而且竞争对手短期无法逾越的屏障，而且不管你是用二维码还是其他方式连接线上和线下，这些信息的积累才是关键。有了这样一个入口，大众点评可以以此为平台逐步完善其他方面的功能，看好大众点评未来在此领域中的潜力。
腾讯O2O的战略布局目前是以微信为中心的，先后推出了微信公众账号、会员卡等，并整合了财付通的相关功能。但是微信更像是一个客户管理系统，用于对存量客户的维护和管理，用于与消费者的沟通与交流。最近，腾讯对通卡的收购应该也是加强微信在此领域中的服务能力。但是微信更多的还只是一款通信工具，无法提供前端丰富的信息获取和检索，因此不看好微信会发展成一个O2O的平台，当然不排除他会成为一个很好的客户关系管理工具，也不排除腾讯O2O的战略中心会发生改变。
网络的O2O布局是以地图为核心的，逐步融合网络身边、爱乐活，不过网络在支付、CRM等一些关键点有缺失，要建立一个O2O综合平台的话难度比较大。
阿里巴巴虽然在支付宝、团购(聚划算和美团)、一淘网以及本地服务平台(淘宝本地和丁丁网)四条战线上都有O2O的布局，但是其最近投资丁丁网，显示了对本地服务平台的重视，也是看到了本地服务平台作为O2O信息入口的价值，因此我认为阿里巴巴的O2O会走一条类似于大众点评的路，以本地服务平台为核心，把控信息的入口，然后逐步融合支付、CRM、地图等功能环节，形成综合性的O2O服务平台，看好阿里巴巴在此领域中的潜力。
未来的O2O是什么样子
今天在生活服务市场上有很多散落的玩家和不同的应用技术，例如提供商家信息聚合和点评服务的本地生活服务平台、提供餐饮预订服务的平台、提供商家CRM解决方案的公司，提供地图服务的公司，此外还有语音服务、移动支付等一些先进的技术，但是这些服务和技术大都还是孤立存在的。随着线下标准化和信息化水平的提升，我相信这些服务会进行充分的融合，形成一个大的O2O服务平台。
试想这样一个场景，你想选择一个地方和朋友吃饭，首先你会打开一个应用，选择你想去的位置，你会看到这个地点附近所有的餐厅以及他们的类型、折扣、评分等信息，你还可以详细的查看每个餐厅的位置、菜品以及用户的点评，这些信息综合在一起形成了你对某家餐厅的判断和最终的决策，这时你可以轻松的进行预订，或者就一些问题与餐厅的服务人员进行实时的沟通。预订好了餐厅之后，你可以将信息转发给朋友。在你准备出发赴约的时候，这个应用已经记录了你要去的地方，提示你是否开启地图导航模式，为你提供位置和路线服务。就餐以后，你可以通过应用直接支付，并可以和更多人分享你对餐厅的评价和就餐情况。
在这一过程中，商家可以从后台看到消费者预订情况以及点评信息，能和消费者进行实时的互动，并可以通过CRM系统对就餐客户进行维护和管理，还可以针对客户的情况进行个性化信息的推送。
我觉得这应该是未来O2O的应用场景，符合消费者的使用习惯和消费行为。O2O平台的盈利可以通过前端的广告价值、消费佣金以及提供商家后台解决方案来实现。
综合来看，未来的O2O会是一个融合线下信息聚合、点评信息聚合、预订服务、地图导航、CRM、语音以及实时沟通等功能为一体的基于位置的服务平台。现在不管是开始布局的网络、阿里、腾讯，还是深耕多年的大众点评、饭统网等，都只是在某一个或几个环节落下了棋子，如何把O2O做的尽善尽美，考虑到O2O本身会产生不可预知的变化，以及O2O的发展并未成熟等因素以外，O2O未来还有很长的路要走。

⑨ 如何进一步严格履职过程 安全管理形成闭环

——严制度，制度制定求全、求精、求细。该矿健全完善各项规章制度，使每个人、每个工种、每个岗位、每道工序、每项工程、每次操作以及每天的工作过程都有规定、有要求。在执行各项制度、规程措施过程中，真正做到严格执行，令行禁止，不讲条件、不打折扣。

——严标准，坚决杜绝低标准、低水平作业现象。积极开展“对照标准，贯彻标准”安全质量标准对标贯标活动，认真组织《国家安全质量标准化煤矿考核办法》试套工作，全面实施细节创建、流程管控、质量终身、区域精品四项延伸工程，强化现场质量标准化建设，促进质量标准化建设全面发展。

——严细节，瞪起眼来、动真碰硬。该矿教育干部员工牢固树立“细节决定成败”的思想，组织质量员、区队验收员和参与大检查人员进行专项培训，对现场做到全方位检查，检查时一律动尺子、动量具，严格检查标准，不放过任何细节，不打人情分、不做“老好人”。

——严流程，推广岗位标准流程操作法。该矿对各岗位标准流程操作纳入党政工团大检查、各级管理人员下井动态巡查及安监员跟班检查，做到“三个必查”；对未按岗位标准流程操作法施工或对本工种操作法不熟练的人员，各类检查不按要求填写岗位标准流程操作法检查情况的，安监员不按要求填写检查情况，进行“三个必究”；凡没有按照岗位标准流程操作法施工或岗位工对本工种操作法不熟练的，除对直接责任人进行违章登记外，对责任单位行政负责人、技术员、当班工（班组）长进行“三个连带”处罚，以流程控制确保操作过程安全。

——严管理，强化安全质量监督检查。深化“区域图·点数”管理法，按照早（大）班、中班、夜班各占30%的统一要求，排定管理人员下井班次，实现现场24小时动态监控。深入开展“十检查、十治理”活动，发挥好班组长、安监员、瓦检员等现场安全管理的关键人物作用，抓好现场安全监督检查和安全监护，把好现场安全关。