快递服务

『壹』 快递服务需要达到怎样的要求

首先要身体健康，能吃苦耐劳，要有好的服务态度，有责任心。

『贰』 中国什么快递，寄快递是24小时服务的

快递没有24小时的，你如果要24小时的，只能在丰巢里面寄，但是他们也是白天收版的。快递收好了以后路上权是24小时不停服务的。
丰巢“智能快递柜，面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，以提供平台化快递收寄交互业务。

『叁』 请问中国哪家快递公司服务最好

顺丰和特快EMS是加急快递，非普通快递。顺丰运费23元，EMS特快运费21元，均为全国次日达。
四通一达和邮政，是普通快递。
加急快递服务比普通快递服务要好，普通快递中服务最好是中国邮政快递
现在中国骗子很多，收件人为了保护自己的安全，建议手机安装拦截不认识的电话。
快递要送货，就需要先发短信，短信内容为快递名称，快递单号，快递员的姓名和电话，然后再送货。收件人再到网上查询此件货是否是自己的货，是自己的货，就把快递员的电话保存下来。
便于接听快递员的电话。快递员送货时，接到电话可本人签收，如果本人不在，要告诉快递员由某某代签。签收时一定要查看快递员的工作牌。
快递送来“货到付款”一律拒收。
快递送货前，没有先发短信，一律拒收。
快递员派送时不出示工作牌（不穿工作服），一律拒收

『肆』 快递服务标准是怎么样的

现在的快递公司很多，一些自认为供求量很大的企业，根本没有很好地去抓服务版，快递公司权的确是门到门，手到手的服务，类似这样的快递公司，你可以要求卖家以后不用他们的服务，国内的快递公司很多，服务性质也各有所长。
审通、圆通、天天，价格便宜，服务差些
顺风，速度快、服务好，价格高点
EMS、中通，价格一般，速度一般，服务一般，
我们主要是做国际，所以就不说拉，，，希望这些信息对您的问题有点帮助。

『伍』 快递服务的概念

快递服务：快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件（2.2.1）或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。

『陆』 快递公司都有哪些

中国快递公司如下：

1）、EMS经济快递

EMS经济快递是相对于标准型快递而言的。主要针对客户的非紧急货物递送要求，价格比标准型快递便宜，但到达时间一般比标准型快递晚1到5天不等。以前称为E邮宝。与现有的国内标准特快专递邮件（EMS）服务不同，经济快递邮件采用全程陆路运输，全程时限比现有国内EMS时限略有延长，但其他服务标准一律比照国内特快专递邮件现行标准执行。

2）、EMS

EMS（即“Express Mail
Service”），邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，在中国境内是由中国邮政提供的一种快递服务。
该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。

3）、德邦快递

德邦创始于1996年，致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商。为跨行业的客户提供综合性的物流选择，让物流赋予企业更大的商业价值，赋予消费者更的体验。。

4）、中通快递

中通快递是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标“中通?”、“zto?”。在“诚信、创新、发展、和谐”的核心价值观龙头下，全体中通人以“用我们的产品，造就更多人的幸福”为使命，提供着迅速、方便、安全、准确的快递服务，赢得了社会各界的信赖和支持，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号。“誉满中华，通达天下”。

5）、联昊通

联昊通速递有限公司（简称联昊通物流）是由工商行政局批准设立，于1999年11月18日成功组建，10多年来，秉着“联昊通、联昊通，伴您事业更成功”的三赢理念（公司、客户、员工三赢），专业从事进出口货物的运输代理业务，包括：揽货、丢货、定舱、拍桌、交接、中转、分拨、仓储、代报关、签单租船、及短途运输服务；

6）、全峰快递

全峰快递集团于2010年11月18日成立于北京，2011年7月16日开始正式运营。是一家主要经营国际、国内快递及相关业务的服务型企业。全峰自成立以来，一直致力成为“行业发展的时代先锋”

,并以整合国内快递资源打造民族快递新品牌，塑造承载快递文化为奋斗目标。

7）、全一快递

上海全一快递有限公司（以下简称“UNI-
全一快递”）是深圳市友和道通集团旗下全资子公司，快递服务覆盖国内、国际800多个主要城市。目前，公司拥有员工8000余人，并在北京、上海、广州、深圳、成都、香港、台湾、伦敦、洛杉矶等城市建有国内、国际大型转运中心和转拨中心17家，现已全面建成航空快递和地面配送服务网络，拥有巨大的行业优势。

8）、圆通速递

圆通速递创建于2000年5月28日，经过十六余年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。2010年底，成立上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司，标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。

9）、速尔

上海物流公司速尔物流是一家专业的国际快递公共平台运营商和速递资源整合顾问，为各快递同行及外贸出口公司提供国际快递网络、渠道及平台服务。速尔物流有限公司2006年6月6日正式开始网络营运。成立初期即通过国家工商总局注册为“速尔”商标，至今为止总投资过亿元人民币。

10）、韵达快递

“韵达快递”品牌创立于1999年8月，总部位于中国上海，现已成为集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业，服务范围覆盖国内31个省（区、市）及港澳台地区。2013年以来，韵达快递开启了国际化发展步伐，相继与日本、韩国、美国、德国、澳大利亚等国家和地区开展国际快件业务合作，逐步走出，为海外消费者提供快递服务。

11）、天天快递

天天快递初创于1994年，总部现设在杭州，现有员工100000余人，网点10000多个，自成立以来，天天快递不断满足市场需求，建立了庞大的市场采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。经过近二十年的发展，2012年由现任董事长奚春阳先生收购重组，开启了”天天新时代”。

12）、百世物流

百世物流科技（中国）有限公司成立于2007年，是由信息技术和供应链资深顾问联合组建的创新型综合物流服务提供商。百世物流注册在香港，中国区总部设在杭州，公司旨在整合互联网、信息技术和传统物流服务，以信息技术为核心，通过系统完整的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，创新的商业模式，为国内外企业提供“一站式”综合物流服务。

13）、国通快递

国通快递总部设立在上海，是一家网络覆盖全国的品牌快递公司。多年来荣获“中国快递行业十大影响力品牌”、“中国快递市场客户满意十佳品牌”等荣誉称号，拥有先进的POD追踪查询系统，使用先进的专业自动化软件系统进行全面管理，在业界享有盛誉。

14）、百世汇通

“汇通快运”成立于2003年，是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型民营快递公司，对快递的派送流程实行条码扫描和运单核对的方式，为用户提供精准的速递服务。2010年11月，杭州百世网络技术有限公司成功收购“汇通快运”，随后更名为“百世汇通”，成为百世网络旗下的快递品牌。

15）、申通快递

海申通物流公司拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，1220个操作点，快递初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。2014年2月申通开始内测海淘转运业务。2015年9月16日申通、天天快递宣布重大战略重组。12月14日，申通快递借壳上市了！

16）、顺丰速运

顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立，是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度更快的快递公司之一。2016年5月23日，顺丰股权置换欲借壳上市，资产作价433亿元。

17）、优速快递

优速物流有限公司是一家新成长的深具发展潜力的大型快递物流公司，2009年11月1日正式成立，公司总部设在东莞虎门镇，占地8万余平方米。公司拥有员工30000多人，运输、派送车辆20000多台。自成立以来，构建了覆盖华南、华东、华北、华中、西南、西北等地区的各大中城市的配送网络。

18）、宅急送

宅急送是一家物流公司，创建于1994年1月18日，宅急送经过二十几年的快速发展，宅急送已有员工逾2万人，车辆2000余台。全国共有30个分公司，7个航空基地，247个独立城市营业所，40个市内营业所，179个营业厅，1220个操作点，705个外网，共计网络机构2440个，网络已覆盖全国地级以上城市。宅急送公司以“安全、准确、亲切、视服务为生命”为经营训诫。

19）、佳吉快递

上海佳吉快运有限公司成立于1994年,是一家以公路运输为主，兼营航空、海运的全国网络型运输公司,乃全国名列的现代化的大型第三方物流企业，拥有国内更先进的运输工具和管理设施。总部设在上海市青浦区徐泾镇北青公路2999号。企业注册资金人民币一亿元；现拥有员工近万人,其中高学历、高职称、物流专业人员近半。

20）、联邦快递

联邦快递 ( FedEx)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。2014年12月16日上，美国联邦快递公司同意收购逆向物流公司Genco。这表示联邦快递在向电子商务领域大举进军。

21）、华强物流

深圳华强物流发展有限公司成立于1994年6月，注册资金一千万元人民币，是深圳华强集团旗下重点发展的集华强货的、落地配、仓储管理、国内运输、电商物流及供应链金融（含进出口）等业务为一体的产业公司。依托华强集团强大的资金、技术实力和良好的商誉，凭借自身的丰富运作经验、人才资源和网络优势，华强物流致力于为各类大中型客户提供多元化的现代物流与供应链综合管理服务。

22）、中铁物流

中铁物流集团（CRLG）成立于1993年3月，是涵盖电商服务、仓储、整车、零担、公路、铁路、金融、冷链、代理报关报检、贸易、国际快件等业务的现代综合物流企业集团，是目前国内物流行业全产业链并全面实施的现代综合物流企业。

23）、信丰物流

广东信丰物流有限公司（简称信丰）成立于2007，是一家专业从事国内物流快递、仓储、配送及供应链管理的大型现代化智能企业。

24）、快捷快递

快捷快递有限公司，也叫上海快捷快递有限公司。成立于1997年10月，公司总部位于上海市青浦区香花桥街道新团路501号。历经十九年的艰苦奋斗，快捷快递秉承“和谐、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持“所托安至”的服务方针，凭着雄厚的综合实力，充分利用自身在网络管理、信息系统管理、行业经验、品牌度等方面的优势，不断整合全国各区域资源，在激烈的市场竞争中不断提高服务质量，以先进的技术和合理的布局不断打造快递的效率与信誉。

25）、天地华宇

天地华宇是中信产业投资基金管理有限公司（简称中信产业基金）旗下的全资公司，也是国家批“AAAAA”级资质的物流企业。天地华宇的前身华宇物流1995年成立于广州，总部设在上海，拥有中国更大的公路快运网络之一。截止2013年10月，天地华宇在全国600个大中城市拥有56个货物转运中心、1500家营业网点和16000名员工。

26）、中铁快运

中铁快运股份有限公司（中文简称中国中铁前身是成立于1950年3月的中华人民共和国铁道部工程总局和设计总局，1958年合并为铁道部基本建设总局，1989年7月1日，组建为中国铁路工程总公司，2003年5月起隶属国务院国资委管理，为特大型骨干企业。2007年9月，整体重组创立中国中铁股份有限公司，于当年12月3日和7日分别在上海、香港两地上市。

27）、龙邦速递

龙邦物流有限公司
（LBEX）成立于2002年，注册资金1000万人民币，员工30000人。拥有货运卡车16000余辆，是一家经政府批准的、合法经营的民营区域性快递企业。龙邦快递物流有限公司在美国设立了龙头网络管理中心。

28）、卡行天下

“卡行天下”成立于2010年5月，隶属于上海卡行天下供应链管理有限公司，创始人翟国良。卡行天下是一家网络平台型公司，致力于带动小微物流商共同发展。其以公路枢纽港为基础，通过标准化、产品化、信息化实现公路运输的集约化整合，为物流需求者打造高性价比的零担物流网络，为小微物流提供好的生存发展空间。

29）、黑猫宅急便

台商黑猫宅急便快递一直致力于台湾专线，新加坡专线，中港物流，澳门物流，电子商务等综合物流的开发与实践，致力于物流发展，成为业界值得信赖的合作伙伴。公司合作伙伴遍布200多个国家和地区,为多样化的客户群体提供专业一流的货运解决方案,努力打造货运行业的品牌。

30）、飞远(爱彼西)配送

飞远配送是一家经营电商配送、代收货款及相关业务为主，专注优质配送的服务性企业。集团拥有执行统一标准化管理的直营配送站点，有完善、流畅的自营配送网络，配送网络覆盖华东及华南地区。集团成立于2001年，由梅州通路、广州爱彼西、杭州爱彼西、福建飞远、江西飞远、武汉飞远等多家子公司组成；

31）、邮政国内小包

中国邮政集团公司专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品，重点关注电子商务行业的各类寄递需求，向协议客户提供个性化服务，实行批量交寄、预约投递、上门签收，投递过程短信通知。“邮政国内小包”业务，又称电子商务小包，是中国邮政集团公司专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品，重点关注电子商务行业的各类寄递需求。所有快递公司名称

32）、新邦物流

新邦物流由石浩文先生于2003年创立。迄今为止新邦已发展成为全国物流公司之一。新邦物流有限公司是一家集公路运输、航空货运代理、城际配送于一体的跨区域、网络型、信息化、并具有供应链管理能力的国家AAAAA级综合型物流企业。

33）、增益速递

上海增联物流有限公司，由联想控股成员企业增益供应链投资，于2013年6月成立。增益速递将扎根于快递行业，通过确立先进、共赢的商业模式，充分发挥、利用增益资源及管理优势，整合国内速递物流区域的人才、网络等资源，联结国际业务和网络，形成以国内布局为根基、以国际市场为支撑的速递网络。

34）、安能物流

安能于2010年6月1日在上海成立，以零担快运业务起步，通过整合传统物流专线、零担快运网络和信息技术平台，创新颠覆性商业模式，致力成为商业流通领域更有效率的连接者。

35）、佳吉快运

上海佳吉快运有限公司于1994年正式在上海注册成立，注册资金6060万元人民币，公司主营公路零担运输业务，总部设在上海市青浦区徐泾镇北青公路2999号。佳吉快运是“AAAAA”级物流企业，是国内成立较早的网络型公路快运企业，在中国大陆地区拥有全资直营网点2200多个，在上海、北京、天津、广州、武汉、杭州、沈阳、成都、郑州、西安、淮安等核心城市建立了17个大型转运中心，网络服务能力覆盖到大陆地区所有省级行政区。佳

36）、贝海国际速递

贝海国际速递YMT GLOBAL
INC.是成立注册于美国加州硅谷的一家新型国际快件服务公司，致力于跨境电子商务物流解决方案的设计与执行。
贝海国际速递通过整合产业上游的境外电子商务企业需求，国际航空货运及中国入境口岸的资源；

37）、邮政平邮

中国邮政集团公司是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业，依法经营各项邮政业务，承担邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争性邮政业务实行商业化运营。中国邮政集团公司为国务院授权投资机构，承担国有资产保值增值义务。财政部为中国邮政集团公司的国有资产管理部门。

经国务院批准，自2015年5月1日起，中国邮政集团公司由现行的母子公司两级法人体制改为总分公司一级法人体制，在全国各省、自治区、直辖市、各地市、县设置邮政分公司。但是邮政的速度相当而言是比较慢的。

38）、燕文快递

燕文快递公司，主要经营生活用品，公司注册资本未知，我公司的办公地址位于交通便利的北京 北京朝阳 中国 北京 北京市朝阳区
北京市团结湖南里15号恒祥大厦101，我们有更好的产品和专业的销售和技术团队，我们为客户提供更好的产品、良好的技术支持、健全的售后服务，燕文快递公司是北京朝阳商检报关行业企业，如果您对我公司的产品服务有兴趣，请在线留言或者来电咨询。

(6)快递服务扩展阅读：

快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。

快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)
的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。从服务的标准看，快递一般是指在48
小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3 个特征:

从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。

从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。

从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。

2018年1月，包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业均表示，春节期间不打烊。

网络-快递

『柒』 快递服务品牌的定义是什么

快递又称速递服务或快递服务，
快递又称速递服务或快递服务，是指承运方将托运方指定在特定时间
又称速递服务或快递服务
内运达目的地的物品以最快的运输方式运送和配送到指定的目的地或目标
客户手中。
至于品牌，任何此行业的公司都是一个品牌啊

『捌』 快递服务名词解释

就针对《快递服务》这四个字来讲
就是以他们能力所限，取快递，以最好的方式和态度来取，让你要邮寄的东西以最好，最快的方式给你送达！这一系列动作就是快递服务！
当然很多快递都做得不尽人意啊

『玖』 快递服务国家标准的快递服务第三部分：服务环节

1范围
GB/T27917的本部分规定了国内快递服务环节，以及国际、中国港澳台快递业务在国内服务环节的具体要求。
本部分适用于提供国内、国际及中国港澳台快递服务的组织和人员。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T27917.1快递服务第一部分：基本属于
3术语和定义
GB/T27917.1界定的术语和定义适用于本文件。
4总则
系统优化
快递服务组织应制定完备的业务流程及操作规范，确保各环节密切配合，协调作业。
质控严格
各环节的操作应符合业务流程及操作规范的要求，确保快递服务质量。
4.3信息完备与协调
各环节的作业信息应记录完整、清楚、准确，及时上传网络，确保快件及相关信息协调一致。
作业安全
各环节作业过程中，应制定安全保障措施，确保快件寄递安全和用户信息安全。
5国内快递业务
概述
国内快递业务的服务环节主要包括：收寄、分拣、封发、运输、投递，以及查询、投诉和赔偿等。
收寄
收寄形式
收寄应主要包括上门收寄和营业场所收寄两种形式。
上门收寄
接单
快递服务组织接单应满足以下要求：
a)记录用户姓名、取件地址、联系方式、快递种类、快件品名、快件目的地等相关信息；
b)约定取件时间；
c)若不能提供快递服务，以适当的方式及时告知用户。
取件
快递服务组织接单后应立即通知收派员取件。
收派员取件包括以下要求：
a)取件时间宜在2h内，有约定的除外；
b)应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡；
c)应携带必备的快递运单、快递封装用品和计量器具等；
d)取件后，应及时将快件送交快递营业场所或快件处理场所。
营业场所收寄
在营业场所收寄时，快递服务组织应：
a)告知服务范围、服务时限、服务费用、物品禁限寄规定等；
b)为用户提供基本的用品用具。
5.2.4验视
5.2.4.1验视要求
收派员应要求用户如实告知快件内件的种类和性质
对用户交寄的信件，必要时快递服务组织可要求用户开拆，进行验视，但不应检查信件内容。对用户交寄的信件以外的快件，快递服务组织收寄时应当场验视内件，用户拒绝验视的，不予收寄。
验视时，应满足以下要求：
a)查验用户交寄的物品是否符合国家禁限寄规定以及是否与快递运单上所填的内容相符；
b)发现禁限寄物品，应拒收并向寄件人说明原因；
c)发现限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用。
5.2.4.2特殊情况
经验视，收派员仍不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予收寄。
快递服务组织收寄已出具安全证明的物品时，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人和收件人名址等信息，记录保存期限应不少于1年。
5.2.5封装
5.2.5.1封装形式
快件的封装应主要包括快递业务员负责封装和寄件人自行封装两种形式。
5.2.5.2重量与规格
快件的单件宜满足以下要求：
a)单件质量不超过50kg；
b)包装规格任何一边的长度不超过150cm，长、宽、高三边长度之和不超过300cm。
5.2.5.3一般要求
封装时应使用符合国家标准和行业标准规定的快递封装用品。
封装时应防止快件：
a)变形、破裂、损坏或变质；
b)伤害用户、快递业务员或其他人；
c)污染或损毁其他快件。
快递业务员负责封装，需要寄件人支付费用时，应在封装前告知用户所需费用。
5.2.5.4具体要求
对信件、包裹和印刷品的封装，应满足以下要求：
a)信件封装以不影响快递封套的正常封口为准，封装完成后，应在快递封套的显著位置标注“信件”字样，不应将信件打包后作为包裹寄递；
b)包裹封装应综合考虑寄递物品的性质、状态、体积、质量、路程和运输方式等因素，选用适当的方式封装；
c)印刷品应平直封装。
5.2.6称重与计费
快递服务组织应使用称、卷尺等计量用具测量快件的实际重量和体积重量，确定正确的计费质量，并根据计费质量、服务种类等确定服务费用。
快递服务组织应在提供服务前告知用户收费依据、收费标准或服务费用。
寄件人支付费用后，快递服务组织应向寄件人提供发票。
5.2.7快递运单填写
5.2.7.1提示
填写快递运单前，快递服务组织应提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或保险服务。
5.2.7.2填写要求
寄件人应按照相关要求填写快递运单，以确保：
a）字迹清楚、工整
b）内件品名、种类、数量等信息填写准确；
c）寄件人姓名、地址、联系方式，收件人姓名、地址、联系方式等内容填写完整。
5.2.8录入收寄信息
快件收寄后，应及时录入收寄信息并按规定上传网络。
5.3内部处理
5.3.1概述
快件内部处理主要包括分拣、封发、运输等环节。
如在内部处理过程中发现禁寄物品，应立即停止寄递，对各种反动报刊、书籍、淫秽物品、毒品及其他危险品，应及时通知公安机关处理，并及时报告当地邮政管理部门。
5.3.2分拣
分拣包括以下要求：
a)应按收件地址、快件种类、服务时限要求等依据进行分拣；
b)应分区作业；
c)文明分拣，不应野蛮操作，快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30cm，易碎件不应超过10cm；
d)小件物品及文件类快件，不宜直接接触地面；
e)应准确将快件分拣到位，避免出现错分滞留现象；
f)应及时录入分拣信息，并按规定上传网络。
5.3.3封发
封发包括以下要求：
a)应准确封发，防止错发漏发；
b)应对中途需要中转的以及小件物品，建立总包进行封发；
c)应及时录入封发信息，并按规定上传网络。
5.3.4运输
运输包括以下要求：
a)在快件的装载和卸货环节，应确保快件不受损害，核对快件数量和质量，如发现异常快件，应及时记录，并注明处理情况；
b)如需转运，应严格按照中转时限转发；
c)应按照规定路由进行运输，若出现特殊情况，致使原规定的路由不适用时，可根据实际情况调整计划，并做好记录；
d)应及时录入运输信息，并按规定上传网络。
5.4投递
5.4.1形式
投递形式应主要包括按名址面交、用户自取或与用户协商投递三种形式。
5.4.2按名址面交
5.4.2.1投递时间
快递服务组织投递应不超出向用户承诺的服务时限。
5.4.2.2人员着装
收派员投递时应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡。
5.4.2.3投递次数
快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。
投递2次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。
5.4.2.4快件签收
5.4.2.4.1验收
收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人确认签字。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递服务组织应按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递服务组织与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递服务组织在投递时也可以予以提示；验收无异议后，有收件人确认签字。
国家相关部门对快件验收另有规定的，从其规定。
5.4.2.4.2代收
若收件人本人无法验收时，经收件人（寄件人）允许，可由其他人代为签收。代收时，收派员核实代收人身份，并告知代收人代收责任。
5.4.2.4.3例外情况
在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应在快递运单上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签字；收件人（代收人）拒绝签字的，收派员应予以注明。
5.4.2.5费用收取
收件人（代收人）支付费用后，快递服务组织应提供发票。
5.4.3.用户自取
用户自取主要适用于以下情况：
a)投递2次仍无法投递的快件；
b)相关政府部门（如海关、公安等）提出的要求。
5.4.4与用户协商
对有特殊需求的用户，快递服务组织可与用户协商，采取其他方式妥投用户。
5.4.5无法投递快件
快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取以下措施：
a)首次无法投递时，应主动联系收件人，通知复投的时间及联系方法，若未联系到收件人，可在收件地点留下派送通知单，将复投的时间及联系方法等相关信息告知收件人；
b)复投仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间。收件人仍需要投递的，快递服务组织可提供相关服务，但应事先告知收件人收费标准和服务费用；
c)若联系不到收件人，或收件人拒收快件，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用，主要包括：
1）寄件人放弃快件的，应在快递服务组织的放弃快件声明上签字，快递服务组织凭放弃快件声明处理快件；
2）寄件人需要将快件退回的，应支付退回的费用。
5.4.6无着快件
5.4.6.1处理方式
快递服务组织应及时登记无着快件，并将无着快件每半年1次集中到省级邮政管理部门所在地或其他办事处所在地，申请集中处理。
5.4.6.2期限
无着快件的信件，自快递服务组织确认无法退回之日起超过6各月无人认领的，由快递服务组织在邮政管理部门的监督下销毁。
无着快件的其他快件，自快递服务组织确认无法退回之日起超过6各月无人认领的，由快递服务组织在邮政管理部门的监督下进行开拆处理，不宜保存的物品除外。
5.4.6.3处置
对因寄件人或收件人信息缺失而导致的无着快件，能从拆出的物品中寻找收件人或寄件人信息的，应继续尝试投递或退回，除此以外，对于能够变卖的物品，应交当地有关部门收购，价款上缴国库；不能变卖的，应按以下要求处置：
a)存款单、存折、支票，应寄交当地人民银行处理，其他实名等级的有价证卷，应寄往发行证卷的机构处理；
b)金银饰品，应由邮政管理部门指定的机构收购后，由邮政管理部门上缴国库；
c)本国货币，应由邮政管理部门上缴国库，外国货币，应兑换成人民币后由邮政管理部门上缴国库；
d)户口迁移证、护照和其他各种证书，应送发证机关处理；
e)其他不能变卖的物品，根据具体情况，妥为处理。
5.4.7彻底延误时限
彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。
根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：
a)同城快件为3个日历天；
b)省内异地和省际快件为7个日历天。
注：彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。例如，某一快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A各日历天，则从其交寄之日起，A+7各日历天后，快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误（丢失），其余类型的快件以此类推。
5.4.8录入投递信息
收派员投递快件后，应及时录入投递信息并上传网络。
5.5查询
5.5.1查询渠道
快递服务组织应根据业务种类向顾客提供电话或互联网等免费查询渠道。
5.5.2查询凭证
快件收寄后，用户可凭借快递运单对快件进行查询。
5.5.3查询内容
查询内容应包括快件当前所处服务环节及所在位置。
对于国内异地快件，快递服务组织宜提供全程跟踪的即时查询服务。
5.5.4查询受理时间
国内快件互联网查询受理时间应为一周7天，每天24h；国内快件电话人工查询受理时间应为一周7天，每天应不少于8h。
5.5.5查询答复时限
对于通过互联网不能查找的快件，用户电话查询时，快递服务组织应在30min内告知用户，告知的内容应主要包括：
a)快件所处的服务环节及所在位置；
b)不能提供快件即时信息的，告知用户彻底延误时限及索赔程序。
5.5.6查询信息有效期
国内快件查询信息有效期应为1年。
5.6投诉与申诉
5.6.1投诉
5.6.1.1投诉受理
快递服务组织应提供用户投诉的渠道，主要包括互联网、电话、信函等形式。
国内快件的投诉有效期为1年。
受理投诉时，快递服务组织应记录如下信息；
a)投诉人的姓名、地址和联系方式；
b)投诉的理由、目的、要求；
c)其他投诉细节。
快递服务组织在记录的过程中，应与投诉人核对信息，以保证信息的准确性。
5.6.1.2投诉处理时限
国内快递服务投诉处理时限应不超过30个日历天，与投诉人有特殊约定除外。
5.6.1.3投诉处理
快递服务组织应对投诉信息进行分析，提出处理方案，制定补救措施，按服务承诺及时处理。
投诉处理完毕，快递服务组织应在处理时限内及时将处理结果告知投诉人。
若投诉人对处理结果不满意，应告知其他可用的处理方式。
快递服务组织应根据投诉信息统计分析结果，采取措施改进服务质量。
5.6.2申诉
用户向快递服务组织投诉后30个日历天未作出答复的，或对快递服务组织处理和答复不满意的，可向邮政管理部门提出申诉。
国内快递服务申诉时限为1年。
5.7赔偿
发生快件延误、丢失、损毁和内件不符时，快递服务组织应予以赔偿（具体规定见附录A）。
5.8例外情况
5.8.1改寄
在国内快件尚未完成投递前，如寄件人提出申请，快递服务组织可提供改寄服务（可更改收件地址，但不可更改收件人），提供改寄服务时，快递服务组织应告知寄件人需要承担的改寄费用并告知收费标准。
5.8.2撤回
对尚未首次投递的国内快件，如寄件人提出申请，快递服务组织可提供撤回服务，提供撤回服务时，快递服务组织应告知寄件人需要承担的费用并告知收费标准。
6国际快递业务
6.1概述
国际快递业务包括国际出境快递业务和国际进境快递业务。
国际出境快递业务的国内服务环节主要包括：收寄、分拣、封发、运输、出口报关，以及查询、投诉和赔偿等。
国际进境快递业务的国内服务环节主要包括：进口报关、运输、分拣、投递等。
除另有规定外，港澳台快递业务应遵照国际快递业务规定执行。
6.2国际出境快递
6.2.1收寄
6.2.1.1一般规定
国际出境快件的收寄，应符合5.2的规定。
6.2.1.2特殊规定
6.2.1.2.1接单
对于国际出境快件，在接单时，还应满足以下要求：
a)协助用户了解寄达国或地区对快件的特殊规定；
b)对于物品类快件，应提示寄件人准备海关需要的相关单证。
6.2.1.2.2验视
检查所寄的快件是否符合我国及寄达国或地区规定。
对于国际出境快件，验视时还应检查物品类快件所需的单证是否符合要求，如不符合要求，可拒收快件。
6.2.1.2.3重量与规格
国际快件的重量与规格，如有双边特别约定，可按约定执行。
6.2.1.2.4计费
快递服务组织应明确告知寄件人国际快递业务可能产生的额外费用，主要包括：
a)国际航空燃油附加费；
b)物品类快件所需的报关费用；
c)其他需要用户支付的费用。
6.2.1.2.5快递运单的填写
收派员宜指导用户正确填写国际快递运单。
6.2.2分拣、封发和运输
国际出境快件的分拣和运输应分别符合5.3.2和5.3.4的要求。
封发时，国际快件应单独装袋封发，不应同国内快件混封。
6.2.3出口报关
6.2.3.1概述
国际出境快件应按有关法律法规规定向海关申报出口。
对国际出境快件的报关可采用代理报关的方式。
快递服务组织可设立报关部门，配备报关员，向当地海关申请代理报关资格，办理代理报关业务，并配合海关对受海关监管的进出境国际快件实施查验放行工作。
6.2.3.2报关要求
快递服务组织报关时，应满足以下要求：
a)在快件的外包装上标有符合海关自动化检查要求的条形码；
b)用户交寄的需要进行卫生检疫或者动植物检疫的快件，应附有检疫证书；
c)及时向海关呈交快件报关所需的单证、资料，并如实申报所承运的快件；
d)国际出境快件自向海关申报起到出境止，应存放于海关快件监管场所，并妥为保管；
e)未经海关许可，不应将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派送、发运或进行其他作业；
f)海关将部分内件或整件扣留没收时，应将海关签发的扣留通知单及时送达寄件人。
6.2.4查询
对于国际出境快件，快递服务组织宜提供全程跟踪的即时查询服务，并符合5.5.1、5.5.2、5.5.3和5.5.5的要求。
国际快件查询信息有效期为6个月。
国际快件电话人工查询受理时间一周5天，每天应不少于8h。
对于通过代理方式开展国际快递业务的，快递服务组织应及时将快件信息与国外代理组织进行交换传输和跟踪查询。
6.2.5彻底延误时限
国际快递彻底延误时限为21个日历天。
6.2.6投诉和申诉
6.2.6.1投诉受理
快递服务组织应提供用户投诉的渠道，主要包括互联网、电话、信函等形式。
国际快件的投诉有效期为6个月。
受理投诉时，快递服务组织应记录如下信息：
a)投诉人的姓名、地址和联系方式；
b)投诉的理由、目的、要求；
c)其他投诉细节。
快递服务组织在记录的过程中，应与投诉人核对信息，以保证信息的准确性。
6.2.6.2投诉处理
国际快件的投诉处理应符合5.6.1.3的要求。
国际及港澳台快件投诉处理时限应不超过：
a)国际快件为60个日历天；
b)港澳台快件为30各日历天
6.2.6.3申诉
用户向快递服务组织投诉后60个日历天未作出答复的，或对快递服务组织处理和答复不满意的可向邮政管理部门提出申诉。
国际快递申诉时限为6个月。
6.2.7撤回
国际快件尚未验关前，快递服务组织可提供撤回服务。
寄件人在向快递服务组织提出撤回申请时，快递服务组织应告知寄件人需要承担撤回费用并告知收费标准。
6.2.8赔偿
发生快件延误、丢失、损毁和内件不符时，快递服务组织应予以赔偿（具体规定见附录A）。
6.3国际进境快递
6.3.1进口报关
国际进境快件报关应符合6.2.3.2中a)、b)、c)、e)列项的要求。
国际进境快件自向海关申报起到完成清关，应存放于海关快件监管场所，并妥为保管。
海关将部分内件或整件扣留没收时，应将海关签发的扣留通知单及时送达收件人。
6.3.2分拣和运输
国际进行快件的分拣和运输应分别符合5.3.2和5.3.4的要求。
国际进境快件分拣时应按海关要求将快递运单相关信息翻译成中文。
6.3.3投递
国际进境快件的投递，应符合5.4的要求。
国际进境无着快件，快递服务组织保管期限满3个月后，应按5.4.6.1和5.4.6.3的规定进行处理；对于处于报关阶段的无着快件，应由海关依法进行处理。

『拾』 丹鸟快递服务怎么样

丹鸟是菜鸟旗下的落地配业务，和传统快递不同，落地配属于区域型配送，注重精细化和专业化，在时效和配送能力上占优。根据丹鸟官网的介绍，目前其主要集中在时效产品上，一共三大类：当日达、次日达和隔日达。

今年5月刚刚发布的丹鸟品牌在随后的「618」促销季中进行了第一次练兵，根据公开信息，在6月18日上午10点，丹鸟已经让全国1700多个区县的消费者收到了当天下单的天猫「618」包裹，在北京地区，近95%的包裹实现了当次日达。

出现如此现象是因为，在九月的大闸蟹捕捞季，无论是快递龙头企业顺丰，还是新品牌丹鸟，都推出了「大闸蟹专线」绿色通道，保障优先流转和派送，这套物流体系随即被复用到「双十一」上。

丹鸟产品的时效和服务质量已经有别于市场上一般性通达系的快递产品，根据官网披露的信息，丹鸟将从北京等最核心城市开始，建立高标准的配送服务；在业务模式上，服务天猫超市时，丹鸟采用了类似京东物流的仓配模式。

显然，菜鸟通过扶持丹鸟对标顺丰、京东物流高品质物流公司意图明显。这意味着，自2013年通过组建菜鸟提升体系内物流体验之后，阿里巴巴将物流的触角正式深入到了京东物流的优势领域。