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监督投诉

发布时间: 2020-11-22 20:29:19

⑴ 有哪些词可以表示监督投诉的意思

这两词语本身就可以。

⑵ 投诉电话多少

消费者投诉电话:12315.

⑶ 去哪里投诉市场监督管理局

投诉的话,可以找市长热线行风热线,也可以找纪检委,或者直接到法院提起行政诉讼

⑷ 浅谈如何做好卫生监督投诉举报处置工作

刘钢(辽宁省凌源市卫生监督所 辽宁凌源 122500) 随着人们法制意识的不断提高,对卫生的安全意识和参与意识越来越高,有关卫生安全问题的投诉举报也越来越多。认真及时做好投诉举报工作,及时解决群众利益被侵害问题,查处违法行为,消除公共卫生隐患,不仅是提高行政效能,为民服务的重要举措,也是卫生执法工作能力的充分展现。 我们在日常工作中遇到的多为投诉和举报的复合体,并以来电、上级交办、来信或者来访等主要形式进行反映,个别与新闻部门共同投诉。投诉举报人为保护个人利益及安危通常采取匿名投诉或举报,有时反映情况不明确、地址不详细,造成无法核实、查处困难[1]。许多举报人请求对其诉求主张予以支持并追偿其损失,由于当事人的社会背景、文化层次及自身状况不同,诉求主张往往差异较大,增加了应对和处置工作的难度。同时,由于某些投诉和举报的问题排查工作环节多,用时较长,易使当事人产生不满,不仅影响工作质量,而且造成了不必要的负面影响。我认为,卫生监督机构应将科学监管理念融入举报投诉的应对和处置工作中,在建立健全投诉举报应对工作制度和处置工作程序的前提下,运用综合管理手段抓好受理、调查处理和反馈三个环节,进一步提高服务水平和服务质量,真正实现好、维护好人民群众的根本利益,确保人民群众卫生安全。 1 受理 1.1 受理范围 认真阅读并分析投诉举报材料的内容,确定受理范围,属于职责范围内的要抓住重点,查找投诉举报材料中涉及的法律法规,做到有条不紊,有的放矢,防止片面性和盲目性。卫生监督所是执法机构,不同于疾病预防控制中心等服务机构,要有明确的法律条款规定方可受理,在没有上级命令的情况下。一般不能参照、比照法规受理,更不能因为熟悉卫生知识而服务性执法。在受理时,也要主动了解举报人的诉求,使其投诉问题、诉求(诉求为先)均为本机构管辖,且与其它机构无重要交叉时,才能受理。 1.2 受理时的人文关怀 举报投诉受理工作看似简单,却是卫生监督机构与当事人交流沟通、化解矛盾、解决问题的关键环节。多数情况下,当事人因卫生或服务达不到预期目的或引起其它问题时,常常情绪激动,言语措辞偏激,有些人不仅对其举报投诉的对象不满,甚至对卫生监督机构也不满,给解决问题、化解矛盾增加了难度。我认为,受理人员必须努力与举报投诉者建立良好的信任关系,才能利于工作顺利进行。因此,受理人员必须有良好的政治业务素质及应对和处置复杂问题的能力,耐心细致地倾听当事人的诉说并认真做好记录,真诚地了解相关情况,使其在诉说过程中逐渐缓解精神压力,提升对卫生监督机构的信任度。受理人员要充分告知当事人查办工作程序,使其配合做好相关工作。期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时,对受到伤害的当事人要关心、关怀,对应用医学和卫生健康相关知识做一些必要的解释和疏导工作,消除当事人的紧张和恐惧情绪,强化当事人卫生安全意识,增强自我保护能力。 2 立案调查 2.1 卫生监督机构接到投诉后要快速反应、及时查处、注重时效。举报和投诉往往是针对某一时间点或时间段的行为,而事件发展是一个动态过程,如果卫生监督部门不及时调查处理,就会给调查取证工作带来困难,就难以对举报投诉的内容开展调查,甚至无法确定举报投诉内容是否属实,有无违法行为。 2.2 应坚持实事求是、公平公正的原则,依法行政。整个调查处理过程应严格按照卫生监督方面涉及的法律、法规及规范性文件的要求开展工作,做出的决定要证据完备,引用法律法规条款适当,做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。 2.3 开展调查处理工作要注意方式方法,利用调查机会,认真向被调查对象宣传卫生监督法律、法规和规范性文件,使被调查对象理解和配合调查处理的顺利进行。 3 回访与总结 3.1 具体工作中,监督机构内设法规部门要按照职责要求,对投诉举报案件的调查和处置工作进行事中、事后监督,及时了解掌握案情,督促相关承办部门按照法定程序进行处置,保证查办结果客观公正。 3.2 调查处理完投诉举报案件后,卫生监督员要善于总结,不断汲取调查处理过程中的经验,加强学习,努力提高自身业务能力,定期分析,及时掌握辖区内卫生监督工作存在的薄弱环节,以便有针对性的加大监督执法力度,努力提升卫生监督执法水平,以保障人民群众的身体健康和合法权益。 卫生投诉举报已成为卫生行政部门联系群众,接受社会监督的重要方式,群众利益无小事,做好投诉举报受理调查工作,关系着广大群众的切身利益和社会的和谐发展[3]。为更好地适应新形势下的卫生监督工作要求,进一步开展好投诉举报受理调查工作,我们要认真处理每一个电话,每一封来信,确保投诉举报件件有回音并针对群众投诉举报的热点,加大监督执法力度,履行卫生监督职责,保障人民身体健康,维护群众合法权益。

⑸ 怎样投诉市场监管局局

市场监督管来理局:“12315”、源“12331”、“12365”投诉举报电话
为提高消费者投诉举报的处置效率,及时回应群众关切和诉求,市场监督管理局整合原工商局“12315”消费者投诉举报电话、原食药监局“12331”食品药品投诉举报电话和原质监局“12365”质量监督投诉举报电话,实行统一受理消费者的咨询、投诉、举报,拨打三个电话号码都可以直接转到市场监督管理局消费者权益保护科,完善受理、分流、核查、反馈等工作流程。
保留原“12315”、“12331”、“12365”的专用投诉举报电话与自治区、地市保持一致,方便群众使用,畅通了投诉渠道。

⑹ 食品药品监督管理局投诉举报电话是多少

食品药品监管部门投诉举报电话是12331。

12331是全国食品药品投诉举报电话,当消费者在遇到有关食品、药品、医疗器械、化妆品等有关产品的质量安全问题或涉嫌违法行为时,即可拨打该电话进行举报投诉。对查证属实的举报,将按照《食品药品违法行为举报奖励办法》进行奖励。

12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外,单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式,向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为,以及餐饮服务环节食品安全违法行为。

(6)监督投诉扩展阅读:

国家食品药品监督管理总局的主要职责:

1、负责起草食品(含食品添加剂、保健食品,下同)安全、药品(含中药、民族药,下同)、医疗器械、化妆品监督管理的法律法规草案,拟订政策规划,制定部门规章,推动建立落实食品安全企业主体责任、地方人民政府负总责的机制,建立食品药品重大信息直报制度,并组织实施和监督检查,着力防范区域性、系统性食品药品安全风险。

2、负责制定食品行政许可的实施办法并监督实施。建立食品安全隐患排查治理机制,制定全国食品安全检查年度计划、重大整顿治理方案并组织落实。负责建立食品安全信息统一公布制度,公布重大食品安全信息。参与制定食品安全风险监测计划、食品安全标准,根据食品安全风险监测计划开展食品安全风险监测工作。

3、负责组织制定、公布国家药典等药品和医疗器械标准、分类管理制度并监督实施。负责制定药品和医疗器械研制、生产、经营、使用质量管理规范并监督实施。负责药品、医疗器械注册并监督检查。建立药品不良反应、医疗器械不良事件监测体系,并开展监测和处置工作。拟订并完善执业药师资格准入制度,指导监督执业药师注册工作。参与制定国家基本药物目录,配合实施国家基本药物制度。制定化妆品监督管理办法并监督实施。

3、负责制定食品、药品、医疗器械、化妆品监督管理的稽查制度并组织实施,组织查处重大违法行为。建立问题产品召回和处置制度并监督实施。

5、负责食品药品安全事故应急体系建设,组织和指导食品药品安全事故应急处置和调查处理工作,监督事故查处落实情况。

6、负责制定食品药品安全科技发展规划并组织实施,推动食品药品检验检测体系、电子监管追溯体系和信息化建设。

7、负责开展食品药品安全宣传、教育培训、国际交流与合作。推进诚信体系建设。

8、指导地方食品药品监督管理工作,规范行政执法行为,完善行政执法与刑事司法衔接机制。

9、承担国务院食品安全委员会日常工作。负责食品安全监督管理综合协调,推动健全协调联动机制。督促检查省级人民政府履行食品安全监督管理职责并负责考核评价。

10、承办国务院以及国务院食品安全委员会交办的其他事项。

⑺ 如何投诉 卫生监督局

1、向管辖该局的卫生局投诉;
2、向该局的上一级卫生监督局(所)投诉;
3、向其所在地的监察部门投诉。

⑻ 可以打市场监督电话投诉吗

可以的,遇到什么问题了?现在
市场监督
就是以前的工商局和食品药品/质检等合并而成的,你可以继续打12315投诉举报相关问题。

⑼ 国家有对网络游戏的监督投诉的部门么

我打了 我说我什么都没干 DNF这直接把我封永久 他们说我们不管 我们只管违法违规 他吗的

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