服务礼仪测试

㈠ 美的通标准化服务礼仪考试答案

公关礼仪基本知识 一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。 二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。其中：一个信息的传递=7%词语...

㈡ 六大微信礼仪测试，你及格了吗

尽管发语音很方便，打电话更直接，但关系不熟时，还是慎重选择语言。明明几句就能表达清楚的事情非要啰啰嗦嗦耽误几分钟。

除了语音最让人头疼的是被问“在吗？”

今天上午，一微信好友发来消息：在吗？

回了一句在，对方迟迟没回应。

下午他又发来一句：“在吗？”

“在的，有什么事吗？”

㈢ 沈阳地铁站务管理人员笔试服务及礼仪专业知识书籍及测试题

可以先从简单的学起，比方说网上看视频，金正昆的商务礼仪讲的不错，幽默诙谐，在轻松的环境下学习知识，建议去看一下。