监督型客户
A. 客户分类；客户可以分为什么样的类别，求赐教！！
看按照什么原则来分，一般来说按照销售额来分类，分为大客户，中等客户，小专客户；按照属回款周期来分，可以分为良性客户、中间客户、非良性客户；按照合作时间长短来分，分为老客户，新客户；按照市场培育来分，分为稳定客户、潜在客户，增长性客户等。总的来说就看公司注重哪方面了。
B. 什么是银行机构类客户
现在天猫商城逐渐占领了电商市场，天猫的申请入驻也成为商家较为关注的问题。很多人只知道天猫入驻申请呢难，但不知道什么地方难，下面就和大家说下申请天猫店铺的详细流程步骤。
1、注册企业支付宝账号，并完成支付宝的企业认证。企业支付宝账号不能并定任何形式的会员ID，如果绑定需要先进行解绑，将会影响入驻进程。
2、用已有的淘宝账号登陆天猫官网，进入招商页面，进入入驻环节，了解入驻须知后进入入驻流程。
3、校验用于开通天猫业务的企业版支付宝账号，就是第一步的申请的企业支付宝。注意：录入的支付宝账号未用于申请入驻天猫并未绑定任何淘宝账号，支付宝邮箱也未作为任何淘宝账号的邮箱进行使用。支付宝账号通过检测后，请勿自行将此支付宝与任何淘宝账号绑定，店铺成功上线后系统会自动将此账号与天猫账号绑定。
4、支付宝验证通过后，就需要填写申请企业的相关信息。主要包括店铺负责人信息，以及公司的营业执照信息。天猫信息必须准确无误，否则入驻将会被驳回。在这个环节有一个：旺旺登录名，就要写你现在登录的这个旺旺小号，主要是用来联系告知你店铺申请的进度通知。
5、根据所选择的经营范围和店铺性质，提交相关的品牌资质和公司基本资质。所有资质复印件需盖企业公章（红章）扫描后上传，所以要提前准备好扫描件，方便一次性上传完毕。
6、完成品牌和公司资料提交后，点击“下一步，店名及域名预选择”页面，进入店铺命名环节。
7、选择店铺名称和域名。根据申请店铺的“类目、公司名称关键字、品牌名称”生成当前可用的店铺名称和域名供商家选择。
8、在线签订天猫服务协议，提交申请，等待天猫工作人员初步审核→复核→小二授权。???这个审核过程一般是7个工作日，后续可用申请账号页面关注入驻进展。天猫工作人员未操作审核时，商家可点击“修改入驻资料”及“修改店铺负责人信息”对相关资质或店铺信息进行修改。等待审核过程中若接收到不通过的原因请及时修改或者电话咨询。
9、复核通过，天猫工作人员将以邮件和旺旺的方式，将天猫账户名及登录密码发送给商家。商家需登录天猫商家中心，根据提示完成后续工作。
10、收到天猫账号登录名和密码后，用天猫账号登录天猫，点击商家中心，学习天猫规则、补全商家档案信息。签署支付宝代扣协议，完成天猫在线考试。后续再完成一些费用缴纳，包括天猫软件服务年费的缴纳个天猫保证的缴纳冻结。在指定时间内发布规定数量的商品店铺就可以上线了。
以上就是小编针对天猫的申请入驻是怎样的进行的一些流程的简单归纳总结，如果大家还有什么不明白的地方或是对天猫转让感兴趣清理联系搜狐号作者。
C. 如何面对挑剔和谨慎型客户
挑剔型客户，由于性格的原因，无论做任何事都会挑出很多毛病来，尤其是在成交时，他们甚至能“鸡蛋里挑骨头”。对于这种爱吹毛求疵的消费群体，他们的情感是不易控制的。有的客户可能是在以前曾受过别人的当，所以对销售人员有一种逆反情绪，比如：满腹牢骚，冷嘲热讽，莫名其妙地发泄一通等，借以求得心理上的平衡。 销售人员与这类客户接触时，一定要保持冷静，平静地对待他们的不满和异议。在倾听时可适当地表示出同情或者提问，使客户更清楚地表达自己的意见。千万不要无故打断他们的谈话，以免矛盾进一步激化。 面对客户的异议与不满，销售人员切忌用：不是这样的：：你说的不对：等语言。正确的方法应该先肯定挑剔型客户的意见，再陈述自己的观点，这样你不但可以以静制动，化被动为主动，而且还有机会更多的了解客户的真正心理。 销售人员与客户进行争辩，永远是输家。因为即使是嘴上赢了。产品买不出去也等于失败。因此最好的办法就是倾听和容忍对方的满腹牢骚，然后用你的智慧去等待风雨之后的阳光。 生意经上有一句俗话：乐于倾听对方的牢骚，得到的往往比失去的多。对挑剔型客户的牢骚，拖延回答和争辩不休是对顾客不尊重和不礼貌的表现。冷静地采取诚恳的倾听对方的方法，有的时候反倒会把这种挑剔的拒绝转化成一种购买的理由。让客户主动意识到你所推荐的正是他们渴望得到的。 总的看来，顾客的挑剔埋怨，仅仅是一种借口，在绝大多数情况下，那些借口并不是不买东西的理由，因此不要把客户的牢骚看得太重。因为挑剔，抵角和寻找缺点是客户的正常心理反应。所以要求销售人员必须具备有一定的承受能力。你要提前准备好，并合乎逻辑地回答有关产品的问题。这样有助于你在倾听牢骚后能从容自如地解决问题。 建议销售人员在遇到挑剔型客户时注意的事项有： 第一，遇到挑剔型客户时默念三篇：“顾客是上帝” 第二，面带笑容倾听他抱怨而不加反驳。 第三，化被动为主动为顾客找出成交的理由。 销售人员应该学会用自信的态度去对待客户的挑剔。始终让自己充满积极、进取、乐观、愉快和自信。这是销售成功的一大秘决。面对谨慎，防范心理强的客户时。通过为客户进述相关的故事，向客户传递自己的销售意图，让客户感受到自己的利润将会受到最大的保护。
D. 监督个别客户最常用的报告是什么报告
你要监督客户的什么，信用额度还是应收账款到期日具体什么数据。可以根据你要的数据出报表
E. 如何对待强势型客户
赞美是一门艺术，如果你运用得当，它会变成一种犀利的武器，让你战无不胜，快速打破强势客户自我防范的壁垒。销售最忌讳的就是只谈生意不谈感情，不关注人就想成交，不管你的产品有多好都很难办到。
F. 专制型的客户最需要什么
肖云是一家重型机械公司的推销员，他向一家公司去推销挖土机，价格是100万元。有一位买主和他谈判时，针对这台挖土机滔滔不绝地讲了很多的缺点和不足，这使得肖云很恼火，但是肖云还是忍耐住了，一言不发地坐在那里，任由客户滔滔不绝讲个不停。尽管产品并没有他所说的那些缺点，但是肖云还是没有去反驳他。最后，这位客户好像再也没有说话的力气了，突然冒出来一句：“老兄，依我看，你这台挖土机顶多值120万，再多我就不要了。”于是肖云顺利地拉下了这份订单，比预期的多了20万元，为公司多赚了20万，那么他自己的提成自然也就高了。
俗话说：小不忍则乱大谋！忍耐是人的一种意志，是人的一种品质，它反映出来的是人的一种道德修养。绝对可以这么说，一个有修养的人，必定具备忍耐的意志和品质。
对于销售员来说，就更应该具有这种品质了，因为销售员是一种与人打交道的职业，而世界上各种各样的人都有，有爽快的、有磨蹭的、有专制的，有开明的、有讲礼貌的、也有蛮不讲理的……形形色色、各不相同。而销售员也难免会碰到一些难缠和无礼的客户，面对这些专制型客户，销售员就要学会忍耐，把“忍耐”作为自己的基本功，作为沟通客户关系和处理复杂问题的“法宝”。
小张是一家家居产品公司的销售员，有一次他去拜访客户，碰到了这样一件事情。有一位姓王的客户，由于他在小张的公司订购的一种产品销路不怎么好，为了达到调换产品的目的，于是他说家居公司把供货订单搞错了。为了核实情况，小张通过检查电话订单进行了认真核对，结果的确是客户王某在故意“耍赖”。然而当小张在与王某说明情况时，王某不但不认账，而且对小张态度蛮横、言语粗鲁。但小张却没有一点儿生气的样子，耐心地向王某解释，自始至终都是一副笑脸。后来，在王某妻子的劝解和几位顾客的指责下，王某停止了嚣张和无礼，并当场向小张赔礼道歉。
试想，要是小张没有忍耐精神，而是在客户王某的无礼下与其吵了起来，到底谁会吃亏呢？也许小张能为自己讨回一个公道，但是小张失去的就是一个客户，但事实是小张忍下来了，尽管小王受了委屈，但是换来的却是一个忠诚的客户。
在销售中，忍耐不是弱者的音符，它是强者的形象，是一个人对理想和目标追求的具体表现。宽容和忍耐能带来仁义，能驱散怨恨，能博得赞美，能创造轻松和谐的氛围，能把我们与客户之间的关系处理得更融洽，让我们的心与客户的心贴得更近。这样一举多得的好事，我们何乐而不为呢？可是忍耐是需要境界的，作为销售员，要怎样去忍耐呢？
第一，满足客户的控制欲。专制型客户一般来说是公司里的老总或者负责人，他们的地位导致他们主观意识很强，喜欢以自我为中心，你只要同这种人握手，你会明显地感到他们的力度。但是购买产品的决定权也在这种人手里，所以碰到这种客户时，要适当地满足其控制欲，以便他们能签下订单。
第二，解说产品时论据要充分。这种客户通常很自信，所以，你不要想着去改变他们的想法，因为对于别人的意见或者建议，他们不会轻易接受，而要想让他们接受你的产品，你就必须论据充分，真正地说服他，他也许才会对他的看法做一些改变。
第三，要适应他们的口头禅。这种客户由于大多是一些成功人士，他们就会有一些明显的口头禅，如“我认为”、“我觉得”
………面对这种口头禅的时候，你要耐心地听，不能表现出不满，不然，这次销售肯定就会泡汤。
面对客户的无礼和难缠，要镇定自若，保持平常心态，不与客户斤斤计较，不与客户大吵大闹，用真情、真诚和耐心去感化、引导客户。相信只要你始终把客户的利益放在首位，始终把客户装在心里，就一定经得起惊涛骇浪，就一定能感动客户，赢得客户的尊敬和忠诚。
——引自延边人民出版社《细节决定成交》
G. 如何做一个客户跟进情况的量化考核方案，目的是分析客户类型并监督业务人员的工作进展以及设计一个奖惩制
我们公司对客户跟进管理 得很好，主要是用好笔头来跟进客户，销售爱用，因为这样不专管手上有多少客户，都能搞定属，资料跟进都不会乱。
另外公司根据以往的经验，有具体的考核指标，比如每天要找30个新客户，新意向客户10个每周，签约客户3个每月，跟进记录不少于具体定多少根据你公司的实际情况而定。
H. 如何应对主导型，分析型，交际型这三类客户
A创新型：喜欢最新型，潮流的，时尚的。B融合型，亲切，熟落，喜欢与别人分享快乐专的。C主导型，自属己做主，自己支配一切需要他人的认同。D分析型，喜欢详细了解产品的设计，特色，买东西要物有所直，买东西需要长时间考虑