清洁服务标准

1. 三级物业保洁标准

三级物业服务标准
一、基础条件：
1、小区封闭式管理，有固定的管理服务用房。
2、小区绿化率占25%以上，绿化、休闲活动中心达到500m²以上。
3、固定活动馆所 100平方米以上，有简单的体育活动器械、设施。
二、公共秩序维护：

1、门岗室干净整洁，物业人员统一着装，设专人 24小时值勤，出入口长达 8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证，外来机动车实行登记措施。
2、每天按照规定路线和时间进行巡逻，夜间巡逻不少于 5次，每次时间不低于1小时。
3、小区内有公共娱乐设施、水池等，设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆有序引导，并引导停放在指定位置，非机动车辆停放整齐。
三、保洁服务：

1、小区内的公共区域(地面、道路)每天清扫 1次，保持干净整洁;小区的标识、宣传栏、信报箱半个月擦拭 1次。
2、公共楼道每天清扫 1次，楼梯的扶手每周擦洗 2-3次，保持楼道的干净整洁。
3、垃圾日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，垃圾设施每周清洁 2次，无异味。
4、对小区内道路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
5、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蚊、蝇等害虫。
6、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

2. 保洁行业标准

目前国家没有出台保洁方面的行业标准上海浦东保洁公司保洁员行业标准

上海浦东保洁公司保洁员须知
1 、出勤前，检查所带工具是否与派工单上所写一致．完工后公司管理人员照单清点工具如有丢失．一律安新工具价格赔偿。
2、严格按照公司所制定的乘车路线乘车．不照办产生多余车费不于报销.。
3、按照公司与客户约定时间按时到达，不无故迟到。
4、不的随意加价．如有不符．应通知管理人员以协商解决。
5、干活小心谨慎，安全第一，不的逞强做危险动作。
6、不的故意损毁客户财物若有有本人赔偿有不可抗拒原因造成的例外
7、完工后应让顾客对本次服务作出评价．特别满意非常满意的公司会给于适当奖励。
8、玻璃上海保洁器自带者．公司给于适当补助．双面每个补3元单面夹补2元。
保洁员工作须知
1、安全第一有危险的动作不要去做。
2、用酸的时候必须戴防护手套。
3、发现业主家具．用品等有问题的应提前告知．以免产生误会。
4、确认有危险但业主强求做的时候．应通知公司．．由公司解决。
5、洗衣服窗帘洗碗（窗纱在保洁范围之内）。
6、窗户的外面的筐（玻璃例外）。
7、玻璃窗户连着．玻璃上海保洁器无法够到．只擦里面．不擦外面。
8、 擦玻璃不能站到窗子外面。．
9、油烟机只擦表面。
10、灯具不擦。
11、马桶只擦外面．内部不管。
12、旧房子家具只擦外面。
上海浦东保洁公司保洁人员岗位职责
一、 保洁员须具备认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，团结一致，做好工作。 二、 统一着装，按时上下班，服从统一指挥。工作期间不得在前后大厅或其它公共场所大声喧哗、聚集聊天；不得与业主发生争执；不得做与工作无关的其它杂事。 三、 认真完成各自包干区的上海保洁卫生，随时保持大厅、走道、扶手、前厅大厅玻璃、电梯间及大厦包干区内的整洁。及时清除厕所异味。各自保洁工作范围见保洁工作检查表。 四、 清扫的垃圾及各层次垃圾每天按时清运指定地点。 五、 本着勤俭节约的原则，做到管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和自己保管的用具。 六、 完成公司领导交办的突击上海保洁工作。
我国保洁行业的现状
我国保洁行业起步较晚，从行业发展的现状和必然趋势来看，klshekbsxf可划分为三个阶段： 第一阶段是以传统保洁方式为主，家政、散兵游勇式的保洁队伍在大、中城市异常活跃，保洁水平低，服务领域狭窄。 第二阶段即现阶段，是传统保洁方式与理论专业保洁模式并存的时期。由于世界清洗行业精良的保洁设备、优质的保洁药剂纷纷进入中国市场，理论专业的清洗技术经过实践更具有实战性、专业性，传统保洁方式将逐渐退出市场。 第三阶段是保洁行业发展的鼎盛时期，诚信保洁企业的崛起和保洁设备用品的长足发展，人们普遍会认同专业品牌服务的理念，专业保洁时代即将到来。为了更好的提供保洁服务，降低客户成本，合理分配客户资源，北京清洗保洁服务公司长期兼并、收购北京地区的专业从事保洁服务的亏损公司，更欢迎保洁公司的加盟合作，愿与更多的同行业企业合力打造中国最大的保洁服务平台，共同发展做大做强，以北京清洗保洁服务公司为龙头，发展成为全国性连锁服务企业！客户须知：
1、 服务员工作期间，请客户留在现场,以便服务员及时与客户沟通。 2.、工作当中难免遇到难以上海保洁的地方，如果客户坚持要服务员完成可能有危险的工作，出现不安全事故，由客户承担主要责任。 3.、服务员完工离开时，请客户检查是否有丢失或破损的物品，服务员离开后，我公司概不负责。 4.、在服务员离开现场前，请客户验工，服务员离开后,概不返工,修活。服务员离开后，确实要返工、修活的，按8元/时.人，每人5小时起步，另收费。 5.、我们会在服务员出发时通知客户，如果客户有事需另定保洁服务时间，请客户在第一时间通知我们，以便我们的工作安排，谢谢！
上海浦东保洁公司客户必读
1、本公司提供的服务家庭保洁管道疏通钟点工（保洁）地板打蜡沙发清洗 2、通常应提前预约一般为提前一天 3、工具自带客户不用准备 4、梯子大型凳公司不提供若实在需要客户自备(一般情况用不着) 5、家庭保洁不包含灯具的上海保洁地板打蜡洗窗帘马桶内部 6、客户不能让保洁做危险动作若发现应及时制止(更不能要求做出危险动作) 7、临走时．您有权察看保洁所带走的物品．以免发生不必要的误会． 8、对于发现的保洁不彻底的地方．您有权让保洁再次收拾以符合上海保洁的标准 9、家庭保洁不提供发票

3. 家政保洁怎么收费标准

家政保洁的收费标准是按平米算，开荒保洁每平米六元左右，精保洁每平米八元左右，临时保洁按小时每小时40元左右。一些聘请和使用家政服务员的基该方法和注意事项：不宜只看外表，聘请家政服务员应以务实为主，不宜只重学历，高学历人才家政服务技能却不一定会高。

不宜过于大方，不要在服务员刚有一点成绩或进步时就给予高额奖励。不宜过于放纵，在聘请和使用家政服务员时应在适当的范围内予以确立雇佣关系和工作职责，以便服务员有章可循。

(3)清洁服务标准扩展阅读：

家庭保洁的打扫内容：

1、家庭装修及建筑物竣工后工程开荒保洁，日常保洁：

建筑装修中常会遗留下各种垃圾污垢，地面和墙壁上会遗留下大量水泥，油漆，涂料，玻璃胶，水污，锈迹等污点或污迹，这些都必须通过专业开荒工作，才能将干净清洁的场所移交给业主，开荒工程的质量高低，直接影响到日常保洁工作的质量和档次，因此，非常受业主重视，市场容量巨大。

日常保洁业务分为家庭日常保洁和单位日常保洁二种，即定期定点为业主提供优质保洁服务．由于保洁服务的日益专业化和普及化，业主们也越来越重视日常保洁这块内容，市场潜力巨大．

2、高空外墙清洗：

建筑物外墙上所粘附的污垢，一般情况下与建筑物表面结合得很牢实，因为结合不牢实的污垢已被风雨冲刷下去了，剩下的污垢可以大致分为如下几类：

以库仑力与墙壁结合的灰尘；靠有机物粘附在墙壁上的灰尘，纸屑树叶和其他固体污垢；以高速飞行后碰撞到墙壁上，死后又粘附在墙壁上的昆虫，小鸟残骸；大气污染，在外墙表面形成的锈斑；含有机物和无机盐的雨水冲刷后留下的水纹；从屋顶留下的雨水夹带的污垢．

3、石材翻新，结晶，养护：

天然石材以其天生丽质的风采及杰出的装饰效果，为许多高档建筑物大量采用．然而由于石材本身不同程度含铁钙等矿物质及毛细孔，环境中大量尘埃，废气，酸雨，冰冻以及其他污染物质的破坏，开采，加工，运输，安装，粘接工艺不当，使用过程中保养不善等诸多原因，极易出现白华，锈斑，水渍，色素污染，油污斑及蜡层，裂纹与冻损，粉化，褪色等等种种病变。

此外，在日常使用中，各种食用油，机油等有机物和铁锈，墨水，咖啡，茶水等也会对石材造成侵蚀，以致影响石材的天然色泽和美观．污迹斑斑的石材将对城市景观和室内环境造成视觉污染，同时也会缩短石材的使用寿命。

4、专项服务：

主要包括地板打蜡抛光技术，家具打蜡保养技术，不锈钢清洗保养技术，玻璃清洗技术，组合吊灯清洗技术，地毯清洗护理技术，皮沙发清洗，翻新技术，空调清洗技术，饮水机清洗技术，电脑清洗技术，油烟机及油烟道清洗技术等等．专项服务主要依附在开荒或日常保洁服务中进行，也可独立进行．市场潜力巨大。

4. 家庭保洁服务需要达到什么样的标准

无论是什么时候，我们身边都有保洁员的身影。作为底层的服务行业，家庭保洁服务的发展并没有显得低调。 目前，北京家庭保洁的市场很大，作为朝阳产业，分一杯羹是众多投资者不可能放弃的。但是要实现专业的家庭保洁服务，不仅仅需要我们的心血来潮，还有就是真正的实力，无论是软件服务还是硬件设施，都要硬。现在北京保洁面临着一个共同的问题：众多小规模的保洁公司林立，在减少服务费用上赢得一片市场。同时也因为没有一定的标准，出现了服务不到位，扰乱市场发展的情况。面对这一状况，北京各大专业家庭保洁公司不断的呼吁大家，要打击非法、非专业的保洁公司，共同抵制扰乱市场发展的行为。 家庭保洁服务的职责非常多，而且为了服务更周到，为了能够为居民打造洁净环境，专业家庭保洁员都会受到专业的培训。除了一般的家庭清洁外，还要了解消毒和区别清洁的常识。另外，服务的态度，以及职业操守一定要作为服务的基本。在此需要强调的是：真正专业的保洁员，需要对微生物学基础、寄生虫学基础、传染病学基础，消毒与室内环境治理，居室布置方法与美学等方面都有所了解。同时还要对常见传染病的家庭消毒、家庭宠物及宠物用品的消毒有了解。 目前北京的保洁服务市场的服务标准并没有得到完全的统一，因为市场的不规范，导致了服务质量有差异。在此建议居民选择保洁公司的时候，一定要对保洁公司进行考察。考察一家保洁公司是否符合，这些都是参考标准。当然每个公司的标准都不同，而且还会根据用户要求提供专业技能的保洁员等。所以，评定是否是北京专业保洁公司，一定要从多角度出发，避免上当受骗。

5. 保洁的标准是什么

保洁服务标准为了强化管理工作，提高管理人员工作水平，提倡优质服务 及严谨管理作风，创造文明、整洁、美观、舒适的环境，特 制定本标准。 保洁服务更扩展了例如---室内外空气消毒、虫控（害虫的控制）服务、空气净化、河道清洁等等一系列的服务内容，为人类的生存环境和卫生清洁提供着有效的保障。保洁公司的业务范围已经不再限于原来单纯的为顾客清清垃圾、搞搞卫生等，而是为顾客创造一个安全宜居的生活环境。英文简称：cleaning “House Keepping”。 保洁即现今社会意义上的清洁工作，它既包含一般清洁卫生工作的内容，又区别于一般的清洁卫生工作。通常保洁是由经过专门培训的专业技术人员，使用专门的清洁机器，清洁工具和清洁剂，按照科学的统筹方法，正确的技术规范操作，对服务现场的各种材质进行有针对性的清洗和护理，以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作。 保洁工作决不是一块抹布一把扫帚那么简单，各种不同的建筑材料需要使用各种不同的清洁剂，各种现代化清洁设备（多功能洗地机、吸水吸尘器、高压射流机、高温蒸气机、烘干机等）的操作使用，使现代化清洁工作有了相当程度的科学性和专业性。 钟点工在对卧室进行保洁时，应注意以下事项：⑴不能有意或无意窥视主要的隐私，未经主人同意，家政服务员不得擅自打开家具抽屉进行保洁操作。⑵不得擅自移动卧室内物品及衣物，如确须移动，应征得主要同意后才能移动；保洁完毕后应将移动的物品及衣物放回原处。⑶不能顺手牵羊将主人的物品窃为己有，即使主人有意赠送，家政服务员也应婉拒。 ⑷家政服务员保洁动作不宜太大，以免损坏卧室内的家具或灯具。⑸保洁卧室吊顶时，应用干净塑料布罩住床面，以免灰尘污染床面。 随着中国经济的高速发展，城市化进程的加快，更多城市建筑的出现，建筑物污染问题日益突出，最为突出的是裸露的建筑物外墙和日益豪华的内部装修.建筑物外墙常年经受风吹日晒产生自然风化，大气中的各种尘埃附着在建筑物的外表，许多腐蚀性物质的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破坏，失去了原有的风采，极大地影响了城市的美观和形象.随着建筑物内部装修向高档化，复杂化，人性化方向发展，大量昂贵的装饰材料和配套设施得以广泛应用，由于人为和自然的因素，也极易受到污染.所以无论是建筑物外部的清洗还是内部的保洁，都是传统清洁方式所不能满足的，都需要专业的清洗保洁服务. 伴随经济的发展，城市建设的加快以及人们对于高质量生活的追求，使得专业的清洗保洁服务日益受到关注与青睐. 爱国卫生，市容市貌活动以及国家卫生城市，优秀旅游城市的活动也刺激着专业清洗保洁市场的迅速发展，使得物业保洁市场呈现出令人振奋的买方市场.另据信息产业部统计，国内每年潜在着3000亿元人民币的专业保洁市场需求.