对服务的认识

Ⅰ 对于服务的理解

服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以专实物形式而以提供劳动的属形式满足他人某种特殊需要。
1. 为社会或他人利益办事。
孙中山《民权主义》第三讲：“人人应该以服务为目的，不当以夺取为目的，”沙汀《还乡记》九：“随时都想给人一种印象：他是为人民服务的！”
2. 犹任职。
朱自清《回来杂记》：“回到北平来，回到原来服务的学校里，好些老工友见了面用道地的北平话道：‘您回来啦！’”邹韬奋《患难馀生记》第二章：“后来他在上海《商报》，我也在上海 《时事新报》服务，算是报界同人。”
服务是工业社会因为出现了人口向城市集中的城市化和劳动分工体系的专业化，所以形成的现代化社会机构与制度。
3.贸易方面
服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产可能与物质产品有关，也可能无关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。

Ⅱ 谈谈你对服务的看法

【1】http://ke..com/view/133203.html?wtp=tt

【2】（Q：）现在的服务行业已经发展到火热的程度,比如美发师,按摩师,美容师,美甲师,足疗师.等等...这些都是经过培训过的专业技师,他们为有需要的人提供美丽,健康,自信,她们靠着自己的能力跟专业技术赚钱,但是我个人觉得在我们这块地方谈服务即色变,认为那是不正当的服务,认为那是下贱.思想方面无法接受这些行业,请年轻的我们他们对这些行业的看法!

（A1）认为那是不正当的服务,认为那是下贱.
如果要那样认为的话，那去消费的人，那又是什么样的人呢！

（A2）美发师, 是我们生活中离不开的人物，他们可以让我改变自己，也可以让我们活的更加自信啊！

按摩师,可以帮我们的身体活动胫骨，让我们身体不会再有什么酸痛的！

美容师,可以改变一个人的命运，与别人的眼光，可以让人变的更加年轻，活的更加有自信。

美甲师,这个我就不怎么懂，因为我不喜欢玩这个，觉得没趣。

足疗师. 对于走了一天路， 去足沐那真的是说不出的爽。有时心情不好，看球赛什么的，在那好好躺上一晚，那也是很好的享受啊！

人要是不懂这些享受，那也许不懂得人生，不懂得做人的快乐与享受是什么样的。

人应该要学会放松自己，适当的时候，去酒吧听听DJ，跳跳舞，让自己的身体的胫骨活跃活跃。也许做生意的人，可以在那碰到意外的客户哦！

（A3）服务业是以市场需求而生存的，
这些服务业自所以能够生存，
就说明它有需求。

尊卑贵贱的标准不在于做哪一行，
而是在于做服务员的自身修养和品德，
如果是一个不靠自己的技术而挣钱的服务员来说，
不管他（她）从事什么工作，
都会一样受人歧视。

（A5）务行业是社会发展的需求,没有需求就不可能产生这些行业,清者自清

（A6)挣自己的钱,那些不愿多挣钱,放着好挣钱的行业不做,就让他们网络去吧!!

Ⅲ 谈谈你对服务的认识

服务是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要；

Ⅳ 谈谈你对服务的理解

服务，是种美德。你愿意用自己微薄的力量让别人感到高兴，那是件多么美好的事情。不要以为自己低人一等，人与人生存在这个世界上，都是平等的，只是每个人的阶层不同，但是谁又能知道谁更快乐些呢？

Ⅳ 对服务的理解

服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提版供劳动的形式满权足他人某种特殊需要。
1. 为社会或他人利益办事。
孙中山《民权主义》第三讲：“人人应该以服务为目的，不当以夺取为目的，”沙汀《还乡记》九：“随时都想给人一种印象：他是为人民服务的！”
2. 犹任职。
朱自清《回来杂记》：“回到北平来，回到原来服务的学校里，好些老工友见了面用道地的北平话道：‘您回来啦！’”邹韬奋《患难馀生记》第二章：“后来他在上海《商报》，我也在上海 《时事新报》服务，算是报界同人。”
服务是工业社会因为出现了人口向城市集中的城市化和劳动分工体系的专业化，所以形成的现代化社会机构与制度。
3.贸易方面
服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产可能与物质产品有关，也可能无关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。

Ⅵ 谈谈你对服务的理解是什么

我对服务的认识和理解

作为一名服务业的老从业人员，时常在内心深处有一种冲动，就是想认真的总结一下服务这两字中所包含的涵义，以及如何做好服务、理解服务、认识服务？如何将客人进店时的期望值转化为离店时的满意值？从而真正的向客人提供他所期待的服务。同时也为我们今后在培训员工时提供一些参考性和可行性的资料。

服务是什么？从宏观角度讲，服务是一种商品，是我们向客人销售的一种在良好硬件基础上的无形的商品，它包括舒适，友善，卫生、尊重。。。。。。从微观的角度讲，服务是让客人感到满意的一种行为过程，它包含身体和精神上的满足，以及高效率服务为客人带来的方便和快捷。

那么说，服务有标准吗？如有，那是一种什么样的标准呢？我认为这种标准就是我们众所周知的热情、周到、细心、礼貌等。但我又认为服务不仅仅需要标准，这看起来似乎很矛盾，其实不然，我们服务的目的是为了让客人满意，而我们的标准又往往不够灵活，所以我们更需要一种标准之外的东西，那就是用客人喜欢的方式去满足他的合理化要求，除了我们的服务标准以外，我们给客人的应是一种感觉，一种舒适的美感，这种感觉要超越客人的期望值（我们应该做客人想要的服务而不是我们想要的服务）。

故我认为良好的服务应讲究整体性，超前性，更要讲究过程的细节性，这是我们应高度重视的。

所谓服务的整体性：就是我们应将我们的服务看作一个整体，而各个岗位则可看作是这个整体的一部分，从客人进店的那一刻起，我们所给客人呈现的，使用的，让他感觉到的，都应是完美的，至少是力求完美的。也就是说凡是客人看到是都应是干净整洁的，凡是客人使用的，都应是安全的，凡是我们看到客人的，都应是文明礼貌的。不管是我们员工的精神面貌，仪表仪容，还是一言一行，都应让客人感觉是舒心的，美好的，有诚意的。这就是服务行业常说的“100-1=0”的道理（流程管理）。

所谓超前性：就是说我们时刻要有一种超前意识和警觉性，凡事要做到客人的前面，客人想到的，我们要想到，客人没想到的，我们也要想到（急客人之所急，想客人之所想）。充分预计客人的需求，做好服务中的各项准备工作，唯有如此我们才能向客人提供全面而优质的服务。

所谓服务的细节性，是我们对服务整体性的一种深化，是我们标准之外最重要的服务要素，就是我们在基于客人正常要求下的，向客人提供规范化、个性化、人性化、感情化的全方位服务，所以我想说：如果说标准化是驱体，那么细节化则是灵魂。

当前，服务行业的竞争日益激烈，各商家的硬件设施设备都不相上下，如何留住客人，已成为营销的重点。在此情形下，哪家的服务做的好哪家就能成为这场角逐中最大的赢家。所以服务中引进细节管理，实施细节服务（个性化、人性化、规范化、感情化）已刻不容缓。针对不同客人，提供不同的个性化的服务，从小处着手，以小感人，把握好服务中的每个细节，控制好细节服务的过程，我们就一定会成功。同时我认为还要把细节管理渗透到我们经营管理的各个流程中，细节做好了，我们的整个服务流程就饱满了。

所以在这我想说：有人说服务业到底该怎么创新？我认为服务业的创新就是把握好细节，专注于细节，细节做好了，就是最好的创新。请记住精美永远源于细节！细节造就成功！

以上几点， 我认为是做好服务过程当中的最关键的因素，同时也要谨记：员工服务态度的好坏永远是决定我们投诉率高低的至关因素。

但是，我们也不能忽略另外一个重要因素：人为因素。因为服务是人做的，而人又是一个很情绪化的动物，在此之下，服务是动态的，而不是静态的。支撑这些的，是我们员工良好的综合素质和服务意识，需要我们的员工认同我们企业的价值观（共同的想法加行为等于价值观），需要我们经过长期耐心、细致、反复的培训、引导和灌输，需要我们在员工的思想、生活、薪酬、福利等方面多关心他们。所以说如何将员工的热情融入到日常工作中去，是所有管理者要面对的一个课题，也是商家需要挖掘的一笔财富。

所上为鄙人拙见，不妥之处，请各同仁指教。

Ⅶ 对服务工作的理解

服务就来是用一个人的劳动去完源成本职工作为他人带来便利的行为。另外，也有无偿劳动、有偿劳动之分。但无论什么劳动，都可以称之为服务。

拓展资料

引证解释

1. 为社会或他人利益办事。孙中山《民权主义》第三讲：“人人应该以服务为目的，不当以夺取为目的，”沙汀《还乡记》九：“随时都想给人一种印象：他是为人民服务的！”

2. 犹任职。朱自清《回来杂记》：“回到北平来，回到原来服务的学校里，好些老工友见了面用道地的北平话道：‘您回来啦！’”邹韬奋《患难馀生记》第二章：“后来他在上海《商报》，我也在上海 《时事新报》服务，算是报界同人。”服务是工业社会因为出现了人口向城市集中的城市化和劳动分工体系的专业化，所以形成的现代化社会机构与制度。

3.贸易方面：服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产可能与物质产品有关，也可能无关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。

Ⅷ 谈谈你对服务的认识

服务，是种美德。你愿意用自己微薄的力量让别人感到高兴，那是件多么美好内的事情。不要以容为自己低人一等，人与人生存在这个世界上，都是平等的，只是每个人的阶层不同，但是谁又能知道谁更快乐些呢？
以基本服务求生;
靠延伸服务求胜.
所谓真正的服务就是别人的满意与认可..

Ⅸ 您对“服务”的认识

服务是商品社会的产物，在早期的人类社会是没有服务这一行业的，人类内最早的服务也也许就是妓院容了。服务是一种有意识的对他人的帮助。在当今社会中服务也是一种商品，一种高档商品。它是通过人付出价值换的无形的使用价值，即人的服务。可以说现在服务已经是世界第一大的商品，它所含的价值是不可估量的。这同时也是一种无污染的新型的工业。但同时，有些服务也显示出我们人类的缺点和惰性。