服务能级

1. 如何提升部门服务水平和工作效能表态发言

如果是找人代写代答，
网络上有许多笔手或写手是需要付费的，
复制的和原创的回价格是不一样答的，
原创的是需要支付稿酬的，
看来你是想空手套白狼吗？

如果是请别人帮助的话，
应该有句礼貌的语言，
这么旁若无人般的对着电脑大要作文(发言）合适吗？

再说了大家都素不相识的，
这里又不是你个人的秘书处，
别人凭什么要按照你的要求为你写作，
你又凭什么这样无偿的占有别人的劳动果实并连一句礼貌的语言都没有呢？

2. 护士能级晋升的自我评价

给你一个大纲，供参考。你可以根据需要进行缩减

自我评价

xx年xx月起，我在xx科护士岗位工作。特自我评价如下：

一，工作情况概述，工作目标的完成情况和取得的成绩（详细写哦）

二，思想认识，工作纪律的遵守情况等

三，存在问题和努力方向（少写哦）

我将在以后的工作中，虚心向前辈学习，严格要求，不断提高。

3. 北京发展现代服务业的优势有哪些

（一）北京拥有得天独厚的资源优势和行业优势
１．智力资源优势/２．资本版优势 /３．信息资源权优势 /４．科学技术优势 /５．旅游资源优势
（二）城乡居民消费结构的升级、服务性消费需求的增加有力地拉动北京现代服务业的持续发展
（三）首都功能和经济发展的准确定位为现代服务业的发展提供了源动力
（四）总部经济的发展极大地促进现代服务业基地的形成
（五）以北京、天津为核心的首都经济圈的构建将使北京发展现代服务业的潜力得到充分的释放
（六）产业结构的调整和经济增长方式的转变将进一步提升现代服务业在北京市经济中的地位和作用
（七）奥运经济发展给现代服务业带来的巨大商机
（八）ＣＥＰＡ和京港经济合作带来的机遇
（九）后ＷＴＯ时期现代服务业对外资开放所带来的市场机遇

4. 什么是城市能级具体有哪些指标衡量

1、什抄么是城市能级？
城市能级，简单来说就是一个城市的现代化程度和对周边地域的影响力。城市经济学对城市作了不同能级的分类，如小城市、中等城市、大城市、国际化大都市、世界城市等，对城市能级分类的一个标准是人口的规模，中国根据市区非农业人口的数量把城市分为四等：人口少于20万的为小城市，20万至50万人口的为中等城市，50万人口以上的为大城市，其中又把人口达100万以上的大城市称为特大型城市。

2、具体有哪些指标？
一级指标共6个，包括基础条件、商务设施、研发能力、专业服务、政府服务和开放程度等。二级指标共有15个。
三级指标共有44个，基本上采用了我国公开出版的统计年鉴中的统计数据。

5. 上海餐饮行业服务规范

上海市迎世博600天行动窗口服务指挥部文件
沪窗指办[2009]4号
关于印发《迎世博，讲文明，树新风——
"窗口服务日"集中行动方案》和《“集中行动”
宣传口号和温馨提示》的通知
各成员单位：
为进一步贯彻落实市委、市政府《关于制定实施迎世博600天行动计划指导意见》精神，全面落实《上海市迎世博600天窗口服务行业行动纲要》，推动全市窗口服务行业服务质量、服务水平、服务效率、服务标准、服务环境、服务功能全面提升，市迎世博600天行动窗口服务指挥部决定，从2009年4月至2010年4月底，每月的5日在全市窗口服务行业开展“迎世博，讲文明，树新风——‘窗口服务日’集中行动”。现将《迎世博，讲文明，树新风——“窗口服务日”集中行动方案》和《“集中行动”宣传口号和温馨提示》印发给你们，请各单位紧密联系工作实际，全力以赴做好迎世博窗口服务工作，深化细化各项工作方案，安排好全年每月5日迎世博各项重点工作，为做好今年窗口服务行业迎世博工作作出应有的贡献。
附件：《迎世博，讲文明，树新风——“窗口服务日”集中行动方案》 和《“集中行动”宣传口号和温馨提示》
上海市迎世博600天行动窗口服务指挥部办公室
上海市精神文明建设委员会办公室
2009年2月25日
附件
迎世博，讲文明，树新风——“窗口服务日”
集中行动方案

一、指导思想
根据市委、市政府的要求，围绕“城市，让生活更美好；服务，让生活更温馨”理念和“精彩世博，文明先行”的承诺，全面动员，全员参与，全力以赴，从规范服务做起，着力深化服务理念，增强服务技能，改善服务细节，优化服务流程，美化服务环境，提高服务质量，整体提升窗口行业服务水平，为中外宾客和广大市民提供一流的服务，努力为上海世博会的成功举办营造良好的窗口服务环境。
二、活动口号
微笑的城市，满意的你
三、活动时间
确定每月5日为全市窗口行业“迎世博，讲文明，树新风——‘窗口服务日’集中行动”日。
四、活动目标
按照窗口服务行业“四个一流”，“四个无障碍”，“四个标志”的总体目标，在加强“基层、基础、基本”工作和日常建设的同时，通过集中行动，体现微笑服务，规范服务，努力实现窗口服务质量和水平明显优化，窗口服务行业整体形象和公众满意度明显提升，形成一大批展现上海国际大都市风采的服务品牌和服务标杆。
五、活动内容
紧密联系迎世博每100天窗口行业服务文明测评结果和2008年上海市37个窗口行业社会公众满意评价调查结果，针对一部分窗口服务行业服务环境不整洁，服务举止不规范，投诉处理不及时，宾客满意度低等问题，大力开展“我要讲文明，我要有礼貌”集中行动，使全市各窗口行业的文明程度和文明素质有新提高。
（一）加强员工培训，提高综合素质，倡导“我微笑，你温馨”的爱岗敬业精神。抓好400万窗口行业从业人员的培训，通过开展“百万职工学礼仪”和“文明礼仪在岗位”实践活动，营造谦让、高雅、舒心、快乐的氛围。继续开展“迎世博、学双语”活动，大力推广“您好，谢谢，对不起，没关系”文明礼貌十字用语。重点窗口单位加强外语“小语种”和“手语”学习培训。积极开展技能培训和大比武活动，充分展示广大窗口行业职工文明礼貌，热情友好，谦和大方，积极健康的精神风貌。
（二）提高服务质量，满足公众需求，提高“我诚信，你放心”的窗口服务水平。规范服务流程，提高服务的针对性和有效性。继续深化“爱心通道”、“绿色通道”、“温馨通道”等特色服务，实行“一门式”、“一条龙”、“亲情式”的便捷温馨服务。推出服务品牌，树立服务典型，以点带面，推进窗口行业服务质量的整体提高。加强服务诚信体制建设，坚持公示服务承诺，建立健全社会监督机制。完善商业服务信用制度，全面推行“无理由退货”，打击假冒伪劣行为，树立良好的窗口服务行业公信力。
（三）加大整治力度，美化窗口环境，形成“我清洁，你舒心”的窗口服务环境。积极投入“人人动手，清洁环境”专项整治活动，从我做起，从身边事做起，从门前做起。做到门前有序——无跨门经营，无乱堆物，无乱设摊，无乱停车辆；立面规范——无乱张贴、乱刻画、乱涂写，无楼道破损，店招店牌规范；场内清洁——保持无积尘，无纸屑，无杂物，无烟蒂，无粘物，无痰迹。使各个窗口服务行业实现净化、绿化、美化，为广大公众创造更干净、更舒适、更文明的服务环境。
（四）完善服务功能，提高一流保障，提升“我周到，你称心”的窗口服务能级。围绕“现代化设施，安全化营运，规范化管理，人性化服务”目标，抓紧完善信息技术设置，提升服务能级。大型公共服务窗口，有条件的要设置机动车、非机动车停放点，设立特殊优先通道、问询处、自动取款机、监督意见箱，设置宣传手册（包括城市介绍、景点介绍、餐饮购物住宿指南），设立救援帮助中心，投诉受理中心等。推进窗口设施无障碍建设，车站、码头、航空港、停车场、宾馆、商场、银行、文化馆、影剧院等重点窗口服务单位要加快实现出入口通道、电梯、卫生间等设施无障碍化，在醒目位置设无障碍标示，树立服务窗口良好形象。
（五）健全志愿者队伍，倡导文明新风，开展“我奉献，你开心”的志愿服务行动。加强窗口服务志愿者队伍建设，健全工作制度。完成志愿者服务岗位培训，制作统一标志，加大志愿者服务活动的组织和引导，建立行业、社区、单位为一体的志愿者运作机制，发挥各自优势，形成志愿者服务的整体合力，做到有计划、有任务、有活动、有成效。积极开展创建志愿服务优秀品牌和志愿者服务基地建设，组建迎世博礼仪和“双语”志愿者平台，开展“微笑、问候、引导、服务”为主题的礼仪示范实践活动，按照市、区统一部署，在有条件的服务单位建立世博志愿者服务点，为广大公众提供信息咨询、应急服务、语言翻译等方面的志愿服务，进一步弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神。
六、职责分工
“迎世博，讲文明，树新风——‘窗口服务日’集中行动”要在各级迎世博窗口服务指挥部的统一协调下，加强组织宣传，形成由市相关部门牵头、区县组织实施、社会团体积极参与，全社会广泛支持的工作机制。各成员单位要从实际出发，制定实施计划，层层落实责任，切实承担各项任务。市（区）文明办要把集中行动纳入文明行业、文明单位的创建活动中。
（一）市有关窗口行业主管部门的职责。市迎世博600天行动窗口服务指挥部办公室、市文明办对整体活动进行规划、指导、协调、评估。各有关窗口行业主管部门和成员单位负责制定年度目标、计划；各单位要经常了解和掌握集中活动进展情况，及时总结推广先进典型和先进经验，运用典型引路，不断推进每月5日开展的窗口服务日集中行动扎实开展。
（二）各区县和有关企业集团的职责。各区县、有关企业集团着重做好主题活动的组织实施和宣传、培训、管理等工作。结合本地区实际情况，根据本区（县）条件，确定重点区域，将集中行动纳入本区县迎世博600天行动整体计划，按照时间节点推进，一抓到底，务求实效，并做好协调、监督、检查工作。于每月20日，报次月5日的活动方案。
七、时间节点
1、筹划准备阶段，从2009年2月中旬—3月底。各成员单位要按照本通知的总体要求，结合工作实际，制定相应的实施计划，细化目标，明确任务、责任和措施，为开展这一主题实践活动充分做好各项工作准备。
2、集中实施阶段，从2009年4月—12月底。全市各窗口服务行业集中力量，聚焦重点，扎实开展“迎世博，讲文明，树新风——‘窗口服务日’集中活动”，形成上下呼应，条块联动，全民参与的格局，提升服务水平。
3、展示巩固阶段，从2010年1月—4月底。全面总结提升主题实践活动的经验和成果，表彰组织和参与活动的先进典型，扩大活动成果，健全长效机制，以“当好东道主，微笑迎嘉宾”的精神风貌，迎接世博会的召开。
八、工作要求
（一）提高认识，加强领导。各级领导要从贯彻落实市委、市政府提出的“四个确保”的高度，重视和抓好“迎世博，讲文明，树新风——‘窗口服务日’集中行动”的主题实践活动。充分认识到窗口行业员工的素质和形象与举办“成功、精彩、难忘”的世博会关系最直接，与塑造上海国际化大都市形象最相关，与强化全社会的公共意识、社会意识、服务意识最贴近。各成员单位要按照总体部署，制定工作实施计划，明确阶段目标，落实工作措施，形成全市性窗口行业集中行动的同城效应。
（二）强化宣传，营造氛围。充分发挥新闻媒体的宣传导向作用，加大“微笑的我，满意的你”主题的宣传力度，开辟主题实践活动专题栏目，刊播相关公益广告，及时报道活动开展情况，大力宣传先进典型，批评监督不文明现象。窗口行业，特别是为世博服务的重点窗口行业在窗口单位集中设置一批活动的标语和公益广告。通过开展集中或经常性的宣传活动，采取报告会、大讨论、文艺演出、广场文化等宣传形式进行宣传教育，使行业员工和广大市民了解掌握主题实践活动的主要内容，努力使主题实践活动做到家喻户晓，人人皆知，形成广泛的社会影响力。
（三）精心组织，务求实效。根据全市统一布置，各基层单位要从实际出发，通过各种有效形式，广泛宣传发动，动员员工积极参与“迎世博，讲文明，树新风——‘窗口服务日’集中行动”。要充分利用培训中心，社区学校、社区文化中心等阵地开展宣传教育，结合各自的优势和特点，精心设计活动载体，引导广大职工树立窗口形象，从我做起，从细节做起，从规范服务做起的意识，增强责任感和主人翁意识。各级领导干部、公务员和共产党员、共青团员要积极带头，起好表率作用。要广泛动员干部职工、社会各界人士和广大市民加入到志愿者队伍中来，使志愿者成为主题活动的生力军。
（四）齐抓共管，形成合力。有关职能部门要强化检查、监督、考核、奖惩制度，加强对各级各单位落实情况的监督、检查和评比。组织市民巡访团、督导员队伍、啄木鸟队伍等对活动的实施情况和各有关部门落实情况进行巡访和测评，加大社会监督力度。要建立和完善活动的运行机制，切实抓好广大窗口行业职工队伍和志愿者队伍的建设，形成多管齐下的创建管理模式，常抓不懈，把“迎世博，讲文明，树新风——‘窗口服务日’集中行动”的目标和要求落到实处。
附件
开展“迎世博，讲文明，树新风——‘窗口服务日’集中行动”
宣传口号和温馨提示

一、宣传口号
1、城市，把微笑留在每个窗口；服务，让美好记在宾客心中。
2、精彩世博，文明先行。
3、理解，欢聚，沟通，合作。
4、了解世博，参与世博，服务世博，奉献世博。
5、美化“窗口”形象，服务世博盛会。
6、当好东道主，奉献世博会。
7、提供诚信优质服务，构建和谐文明窗口。
8、微笑源于真诚，优质来源规范。
9、诚信经营促发展，微笑服务添光彩。
10、你的服务需求，就是我的服务追求。
二、温馨提示
1、我微笑，你温馨；我迅速，你方便；我清洁，你舒适；我周到，你称心；我奉献，你快乐。
2、从小事小节抓起，提高文明素质；从规范服务做起，提高窗口形象。
3、建文明风貌的展示之窗，创诚信服务的礼仪之城。
4、文明礼仪在岗位，给您一片温馨；微笑服务在窗口，给您一片温暖。

6. 什么叫城市的服务功能

城市是由多种复杂系统所构成的有机体，城市功能是城市存在的本质特征，是城回市系统对外部环境的作用答和秩序。城市主要功能有：生产功能、服务功能、管理功能、协调功能、集散功能、创新功能。城市功能是主导的、本质的，是城市发展的动力因素

7. 是为了增强成都市的哪一项城市能级

1、什么是城市能级？
城市能级，简单来说就是一个城市的现代化程度和对周边地域的影响力。城市经济学对城市作了不同能级的分类，如小城市、中等城市、大城市、国际化大都市、世界城市等，对城市能级分类的一个标准是人口的规模，中国根据市区非农业人口的数量把城市分为四等：人口少于20万的为小城市，20万至50万人口的为中等城市，50万人口以上的为大城市，其中又把人口达100万以上的大城市称为特大型城市。

2、具体有哪些指标？
一级指标共6个，包括基础条件、商务设施、研发能力、专业服务、服务和开放程度等。二级指标共有15个。
三级指标共有44个，基本上采用了我国公开出版的统计年鉴中的统计数据。

8. 啥叫城市服务功能

粗俗的可以理解为，政府打造的这个城市的各个职能部门提供的服务，比如，医院，超市，垃圾站，等等

城市功能区是实现城市职能的载体,集中地反映了城市的特性，是现代城市存在的一种形式。 城市的定位决定了城市的功能特性，城市的能级越高，对城市功能区的要求就越高。城市功能区都表现出自己的特色，这种特色功能区是城市功能细分的结果。本部分对功能区的基本理论和实践进行了阐述，主要内容有： 功能区是实现城市职能的载体； 充满活力的特色功能区 ； 特色功能区是区域比较优势的根基和体现 ； 具有借鉴意义的特色功能区

9. 城市能级水平体现城市价值，决定城市在全球竞争格局中的是什么

城市能级水平体现城市价值，决定城市在全球竞争格局中的是影响力、辐射力和集内聚力。

10. 能级的概念是什么

由玻尔的理论发展而来的现代量子物理学认为原子的可能状态是不连续的，因此各状态对应能量也是不连续的。这些能量值就是能级。
你可以参考：http://ke..com/view/52083.htm