售后服务工程师

① 做售后服务工程师有前途吗

我不知道你是什么行业的，我在电子行业和机械行业都待过，售后服务工程师一般都很辛苦，频繁出差，甚至长期驻外，需要有开朗的性格和强大的沟通协调能力，收入一般都还不错，长期与客户打交道能学到不少东西，提升自己的能力，以后可以转销售，总之是比较辛苦，但回报也是不错的，要是想做售后最好是提前了解一下需要应对什么样的客户。

② 客服工程师与售后技术员区别

客服工程师与售后技术员区别：

1、工作内容不同：客服工程师就是客户服务工程师，一般除了帮客户解决产品售后问题外还要做一些客情关系的维护；售后技术员可以直接理解为就是修理工，主要就是产品有故障直接处理产品问题。

2、称谓不同：目前国内的情况是一般大点的正规一些的公司一般都叫这类岗位为客服工程师、客户服务工程师、售后技术支持工程师、技术支持工程师等。

3、给客户感觉不同：

一般小公司或者比较不好的公司才叫售后技术员或售后人员等，也就是说工程师好听一些，给客户感觉公司的服务人员素质高；售后技术员或售后人员给人感觉就是一个修理工，给人的印象不好，工作内容都差不多。

公司内部这些工程师也是分等级的，一般最低为技术员，逐渐为初级、中级、高级工程师（都是属于客户服务的）。

(2)售后服务工程师扩展阅读

售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

和售前人员不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。

③ 售后服务工程师待遇

基本上在4000左右。
比较辛苦，多得也就不说了 楼主自己把握吧

④ 三一重工售后服务工程师待遇

三一泵送售后服务一般进去之后培训然后参加考试，获得初级资历之后底薪是700（第一次资历考试都是初级考试，以后你要是能力好的话就可以跳级报名，不过这样的名额是很少的，三一现在对这个把关很严了），然后工资的组成就是底薪+订单工资+配件提成+补贴，级别考得越高底薪就越高。没有考上初级的就不能有订单工资和配件提成，意味着你每个月只能拿700+补贴=1000多的固定薪资。遇到师傅好一点的话你帮他做的单，他会分你一点，但是不要对这个抱有太大的幻想。还是努力学习争取考上级别。记住一般每个人一年只有两次考级别的机会，所以你自己好好把握一下。以前福利的话基本就是报销电话费、车费、住宿费，过节有一些物资。不过现在电话费就没得报了，公司都会发一个手机给你，每个月固定给你那么多话费，多了的自己去贴。最好是去考个驾照，三一现在要求每个服务人员都会开车。
发展晋升就是要看你自己的本事了，通过三一每年两次的资历考试，你要是考到了高级、专家、或者首席，那你就有可能在三一售后服务部当个一官半职了。
你要是去挖掘机的话，我建议还不如不去，那里工资太低，比不上泵送的一半。而且现在挖机都是代理化，你去了名义上是挂着三一的牌子，实际上你是在给一个小企业的老板手上打工。不知道你名不明白我的意思。
还有一点我要告诉你三一售后服务的罚款制度也是特别严格的，什么一个客户投诉就2000RMB，在回访的时候只要客户没有明确表示你这个工程师做得很好的话，你就等着上面来的罚款通知吧。当然这只是制度，看着比较吓人，但是你要是做好了的话就没什么影响。总而言之，在三一做事的话你最好充分了解他们的员工守则，否则哪天你被罚款了，都还不知道怎么来的。

⑤ 售后服务工程师的岗位职责是什么

售后服务工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

售后服务工程师的岗位职责：

1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；

2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；

3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；

4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；

6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；

7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。

(5)售后服务工程师扩展阅读

与售后服务工程师相对性的就是售前服务工程师。售前技术工程师职责就是用技术的手段，支持销售人员把产品销售出去，他们是销售人员的好帮手。

售前技术工程师是指在开展市场销售的时候对客户服务的技术人员。售前技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。

⑥ 售后服务工程师招聘具体需要什么条件

售后服务工程师岗位职责：
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。

2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。

3、对公司售出产品进行售后服务和维修。

4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。

5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

6、开拓新市场，增加新客户。

7、参加本部门业务培训。

8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

⑦ 售后工程师的职责 具体工作的内容！~~

本人曾经做过技术支持工程师，技术支持一般分为售前和售后，现在楼主说的售后工程师，按我以前从事的工作来说，楼主的售后应该主要是技术方面和销售方面吧？技术方面应该是解决和解答顾客的技术问题，公司产品的用户使用信息反馈资料搜集整理上报，顾客的技术培训指导以及公司新产品以及其他附属服务的推广和前期宣传吧？希望能对你有用。售后服务工程师应该说前景不错，本人还写过相关的论文。
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⑧ 什么是售后服务工程师

售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，回售后技术工程师更懂得产品答的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。
不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为需要频繁地出现在客户现场，这也要求具备出色的承受压力的能力。

工作内容：
1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；
2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；
3、负责对客户的技术培训工作；
4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

职业要求：
工作经验： 对产品和相关领域的技术有一定了解；优秀的口头表达能力和沟通技巧，善于独立解决问题；适应经常性出差。