什么是服务效能

『壹』 什么是效能

效能就其词义看是指事物所蕴藏的有利的作用，从词义的解释上，它与功能的含义相同，都是版指一事物潜在的影响和权改变其他事物的能力。但在实际工作和生活中，运用效能这个概念时，不仅指某事物蕴藏的能力，而且指它的运作或活动所产生的结果。根据这种分析，学校效能是指学校发挥作用的能力及其实际结果。比如，学校可以培养人才、传播科学文化、创造知识技术、为社会提供服务等。效能的大小，主要取决于三个方面：一是组织结构是否合理，从系统科学看系统结构影响系统的功能；二是目标是否明确，目标具有导向作用、调控作用和激励作用；三是人的积极性是否充分发挥，人的积极性、主动性、创造性是实现效能的关键因素。

『贰』 图书馆评估定级的服务效能是什么意思

【原文出处】现代图书情报技术
【原刊地名】京
【原刊期号】
【原刊页号】4～6
【分 类 号】G9
【分 类 名】图书馆学、信息科学、资料工作
【复印期号】
【 标 题】基于UML的高校图书馆管理系统
【英文标题】The Application of UML in Digital Library
Jin Yi Yang Zongying
(Institute of Information Science and Technology,Shanghai Jiaotong University, Shanghai ,China)
【 作 者】金毅/杨宗英
【作者简介】金毅，杨宗英，上海交通大学情报科学技术研究所 上海
【内容提要】数字图书馆的研究方兴未艾，目前正处于传统图书馆向数字图书馆过渡的阶段，转变过程中需要应用和集成最新的信息技术，以达到对网络信息资源最有效的利用和共享。传统的系统分析设计的方法难以保证开发的效率和质量，将UML应用于数字图书馆建设，速开发进程，提高代码质量，支持动态的业务需求，并方便地集成已有的传统图书馆信息资源。这是UML一个有着很好前景的应用方向。
【摘 要 题】实践研究
【英文摘要】The study of digital library is booming. Now traditional library is converting to digital library,this needs the application and integration of the latest information technologies for the maximum usage and shareof network information resources. Traditional system analysis and design methods can't guarantee the efficiencyand quality. Using UML in developing digital library can quicken the process, improve the code quality, supportthe dynamic needs and easily integrate the traditional resources. This is a hopeful application field for UML.
【关 键 词】UML/数字图书馆
UML/Digital library
【 正 文】
【分类号】G250.76
1 引言
在信息技术迅猛发展及基于Internet网络应用日益普及的今天，传统图书馆正在向自动化、网络化、电子化的数字化方向发展，这是目前网络信息资源开发和研究的热点。数字图书馆的建设涉及到信息资源数字化、多媒体数据库、分布式网络、信息管理系统结构等多方面的问题，需要有效地集成和应用最新的信息技术。如何在宏观上有效地把握和组织，并运用到数字图书馆的开发建设上，是数字图书馆研究的重点。UML（The Unified Modeling Language，即统一建模语言）是一种编制系统蓝图的标准化语言，可以对复杂的系统建立可视化的系统模型，目前已经被工业标准化组织OMG（Object Management Group）接受，一经推出便得到许多著名的计算机厂商如Microsoft、HP、IBM、Oracle等的支持，在国际上的应用日益广泛。数字图书馆的开发建设是一个复杂的工程，需要集成不同的操作系统、数据库和应用，有众多不同级别的用户、管理员，满足图书馆从书目查询、普通和电子书刊借阅到提供网上信息服务、资源共享等各种需求。用传统的系统开发和集成的分析设计方法难以保证效率和质量，UML的特点及数字图书馆的要求，决定UML在数字图书馆中应该有很好的应用前景。
1.1 数字图书馆的基本特征和模式
数字图书馆组织了一系列与无关、面向对象、分布式的数字化信息资源并且提供相关的服务，它应该具有以下一些特征〔2〕〔4〕：
（1）数字图书馆拥有海量的数字化资源， 其信息度量单位不再是KB、MB，而是GB、TB甚至PB。数字化的资源又是多种媒体（如文字、图像、音频、、虚拟空间等）的，具有多种存储和压缩格式。
（2）数字化资源并不是孤立的，而是相互关联的动态的。 数字图书馆是数字化资源的统一，可以通过一定的相关关系，由特定的协议和存取方法来查找和访问这些数字化资源。
（3）数字图书馆必须为用户提供统一的访问手段， 能够让用户透明方便地获取所需的信息而不必关心这些信息的具体位置。对数字资源的检索应该是智能化、交互式的，对全文、多媒体信息、多语言信息的检索都可以达到很好的查全率和查准率。
（4）数字图书馆建立在异构上，具有分布、 开放的信息结构，高速、可靠的网络环境是其运行的基础。它突破了时间、空间的限制，让用户可以在任何地方、任何时间获取自己所需的信息。在此基础上提供的导航式和个性化的服务，使服务内容更多样、服务模式更广泛，这是对传统图书馆服务功能的突破。
数字图书馆的模式，可以用图1简单说明， 用户通过网络和通信系统，连接到数字图书馆的咨询系统，通过这个统一的访问界面，用户可以透明地获取各种信息资源。

『叁』 什么是管理效能

效能主要复指办事的效率和工作的制能力。效能是衡量工作结果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依据。而政府效能建设的根本目的是运用各种科学蕾理的手段、制度和载体，调动工作人员的积极性、主动性和创造性，不断提高工作人员的办事效率和工怍能力，提高为人民服务的质量，保证党和政府的方针政策得以贯彻落实。
有人为效能做了个公式：效能=效率X目标，是说一个人或组织不能片面的追求效率，效率高不代表目的就可以实现，有了目标再乘以效率才是达到目的的方法。
管理效能就是管理上的效能

『肆』 转变作风,提升服务效能方面,解决问题的竟见或建议

转变作风，提升服务效能方面，想要更好的解决问题，必须要把主要的转变作风的一些规范性措施，进行有效的实施，才能更好的进行监管解决问题。

『伍』 什么叫服务效能

企业通过服务来助推企业业绩的长效发生
（外部包含业绩、口碑、客户重复内购买与转推介、让一生一次容的客户变为一次来一生）
（内部包含员工的流失率降低、对客户有温度、感知力的提升，让每一个岗位都是关键岗，让每一个员工都是关键人）

『陆』 怎么提升政府服务效能

这个问题问大了。小的方面讲，为民办实事，简化程序，强化作风建设；大的方内面讲营造良好的投资创业环境容，加快转型升级投资，扩大优质高效投入等等。看各级政府报告去，方法多的很、制度海得很，关键是执行力的问题！不解决这个问题，所有的报告都是放空炮！

『柒』 效能是什么意思啊

效能，一般是指工作的投入与产出之比，通俗地讲就是，在进行某个任务时，取得的成版绩与所用时间权、精力、金钱等的比值。产出大于投入，就是正效率，产出小于投入，就是负效率。提高工作效率就是要求正效率值不断增大。
工作效能是评定工作能力的重要指标。通常，各企业对自己员工的工作效率都有一定的要求，当员工工作效率过低时，企业就会辞退员工或者让员工主动请辞。而相反地，若员工的工作效率高，就会为企业带来额外利润，当然，企业会给予工资、地位的提升。不论企业高层是真的惜才还是怕该员工跳槽，这是必然的。所谓优胜劣汰，在当今社会表现得淋漓尽致。因此，提高工作效能不仅是社会对我们的要求，更是我们实现自身价值的重要途径。

『捌』 什么是工作效能

工作效能就是指工作效率，一般指工作产出与投入之比，通俗地讲就是在进行某任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出大于投入，就是正效率；产出小于投入，就是负效率。

工作效率是评定工作能力的重要指标。提高工作效率就是要求正效率值不断增大。一个人的工作能力如何，很大程度上看工作效率的高低。

提高工作效率的意义：

1.利于单位的劳动生产率和经济效益的提高，增加活力；有利于工作人员个人实现多劳多得，增加收入。

2.提高工作效率以后，就有可能缩短工作时间，从而有更多的时间让员工自行支配，去从事学习、娱乐、旅游、社交和休息。

3.提高工作效率以后，可以克服机构臃肿，人浮于事，浪费时间的现象。

4.提高工作效率之后，在优化劳动组合中，具有更大的竞争优势。

(8)什么是服务效能扩展阅读：

如何提高工作效能：

1.选择正确的工作方向，保持最佳的工作激情，积极主动、认真负责地工作。

2.不断优化做事情的方法。工作是永远做不完的，在辛勤工作的同时，也要留下空闲的时间想想怎样优化工作，有哪些工作通过什么方式可以做得更好，甚至做得更漂亮，更有价值。不断创造出好的工作方法，这是一个对工作最有效率的做法。

3.保持旺盛的精力和清醒的头脑。学会休息，学会锻炼。休息好了，身体强健了，工作自然效率就高了。

『玖』 什么是效能

效能主要指办事的效率和工作的能力。效能是衡量工作结果的尺度，效率、回效果、效益是衡量效能的依答据。效能建设的根本目的是运用各种科学管理的手段、制度和载体，调动工作人员的积极性、主动性和创造性，不断提高工作人员的办事效率和工作能力，提高为人民服务的质量，保证党和政府的方针政策得以贯彻落实。

『拾』 如何改进工作作风，提升服务效能

一、完善工作“服务承诺”制度。在服务承诺方面，切实履行“为群众服务、为企业服务”的职责，做到积极主动，热情周到，按时完成各项工作任务，杜绝接受吃请现象。
二、实行“首问负责”制度，强化责任意识。对接听来电、接待咨询、来访和外单位来我局联系工作等事项，第一接待人要给予明确的答复或说明。
三、实行“限时办结”制度，提高办事效率。业务工作要遵循及时办结的原则。对市局和县委、县政府交办有时限要求的事项，应按时限要求办结；对自身安排有明确完成期限的，应按期办结；对于没有明确时限要求的，应尽早办结。
四、建立健全“责任追究”制度，加强考核。要定期分析工作作风方面存在的问题，加强自我检查，自觉接受监督。要加大对工作人员日常工作的考核和检查，把工作人员作风方面的表现情况，作为年度考核的依据。对工作人员违规违纪造成不良影响的，要依法依纪追究责任。