服务的优点
❶ 服务的定义及其特点
这一概念，文化产业的范围为：
1、 为社会公众提供的实物形态内文化产品的娱乐产品的活容动，如书籍、报纸的出版、制作、发行等。
2、 为社会公众提供可参与和选择的文化服务和娱乐服务，如广播电视服务、电影服务、文艺表演服务等。
3、 提供文化管理和研究等服务，如文物和文化遗产保护、图书馆服务、文化社会团体活动等。
4、 提供文化、娱乐产品所必须的设备、材料的生产和销售活动，如印刷设备、文具等生产经营活动。
5、 提供文化、娱乐服务所必须的设备、用品的生产和销售活动，如广播电视设备、电影设备等生产经营活动。
6、 与文化、娱乐相关的其他活动，如工艺美术、设计等活动。
文化产业是在全球化的消费社会背景中发展起来的一门新兴产业 , 是全球化的消费社会背景中发展起来的一门新兴产业。被公认为 “21 世纪全球经济一体化时代的 “ 朝阳产业 ” 或 “ 黄金产业
❷ 服务业的优点缺点
服务业来是指利用设备、工具、场自所、信息或技能等为社会提供劳务、服务的业务。我国的服务业，按照国民经济部门分类，是指第三产业中的一部分，它包括饮食、住宿、旅游、仓储、寄存、租赁、广告、各种代理服务、提供劳务、理发、照相、浴池以及各类技术服务、咨询服务等业务。
优点：
上班比较自由而且工作有弹性。
有些服务也会因为行业原因有业绩分红。
工作内容一般比较简单。
缺点：
工作时间可能不固定，需要轮班。
使用倒休制度
工作需要时刻保持服务态度
工作内用单一枯燥
❸ 服务的特征主要有
服务具有四个基本特征：
1.服务的无形性
商品和服务之间最基本的，也是最常被提到的区别是服务的无形性，因为服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实物。
2.异质性
服务是由人表现出来的一系列行动，而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的服务，由于没有两个完全一样的员工，也没有两个完全一样的顾客，那么就没有两种完全一致的服务。
3.生产和消费的同步性
大多数商品是先生产，然后存储、销售和消费，但大部分的服务却是先销售，然后同时进行生产和消费。
4.易逝性
服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。
扩展材料：
服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。
服务推广：
1、高接触性服务：是指顾客在服务推广过程中参与其中全部或者大部分的活动，如电影院、娱乐场所、公共交通、学校等部门所提供的服务。
2、中接触性服务：是指顾客只是部分活在局部时间内参与其中的活动，如银行、律师、地产经纪人等所提供的服务。
3、低接触性服务：是指在服务推广中顾客与服务的提供者接触较少的服务，其间的交往主要是通过仪器设备进行的，如信息，有点野等提供的服务。
❹ 什么是服务有哪些特点
服务型生产的基本特点是提供服务或劳务，而不是制造有形产品，具体运作特点有：
1.与顾客接触。
2.产品是无形产品，而且在生产的同时就被消费掉。
3.不能通过库存来调节。
在运作管理上与制造业的区别：
1.因为无形产品不能通过库存调节，所以在服务高峰期对生产能力的管理很重要。
2.对工作人员要求不同，尤其要具备良好的沟通交际能力。
❺ 服务工作的特点是什么
酒店的
服务员抄
一般是单袭间负责制
就是属于你管理的房间
里面的卫生
陈列
商品以及为客人的服务
都是你工作
另餐饮行业的服务员有多种
一般分为
前台
负责客人接待
门童
客人接待
一般是男生
点菜员
负责帮助客人点菜
记菜
传菜员
主要负责往房间送菜
一般男生
推销员
负责酒水
特色菜品推销
柜台
负责结帐
等
❻ 服务企业的优点和要求
服务企业的要求就是有非常多的人力，因为他们靠的都是人工客服。
服务型的企业也还有一个优点是没有那么多的，其他方面的投入。创造价值都是靠员工不用去投资实体或者是互联网或者是等等其他方面并不把握的。
❼ www服务的优缺点
WWW的核心——HTTP协议
众所周知，Internet的基本协议是TCP/IP协议，目前广泛采用的FTP、Archie Gopher等是建立在/IP协议之上的应用层协议，不同的协议对应着不同的应用。<BR> WWW服务器使用的主要协议是HTTP协议，即超文体传输协议。由于HTTP协议支持的服务不限于WWW，还可以是其它服务，因而HTTP协议允许用户在统一的界面下，采用不同的协议访问不同的服务，如FTP、Archie、SMTP、NNTP等。另外，HTTP协议还可用于名字服务器和分布式对象管理。
2.1 HTTP协议简介
HTTP是一个属于应用层的面向对象的协议，由于其简捷、快速的方式，适用于分布式超媒体信息系统。它于1990年提出，经过几年的使用与发展，得到不断地完善和扩展。目前在WWW中使用的是HTTP/1.0的第六版，HTTP/1.1的规范化工作正在进行之中，而且HTTP-NG(Next Generation of HTTP)的建议已经提出。
HTTP协议的主要特点可概括如下：
1.支持客户/服务器模式。
2.简单快速：客户向服务器请求服务时，只需传送请求方法和路径。请求方法常用的有GET、HEAD、POST。每种方法规定了客户与服务器联系的类型不同。
由于HTTP协议简单，使得HTTP服务器的程序规模小，因而通信速度很快。
3.灵活：HTTP允许传输任意类型的数据对象。正在传输的类型由Content-Type加以标记。
4.无连接：无连接的含义是限制每次连接只处理一个请求。服务器处理完客户的请求，并收到客户的应答后，即断开连接。采用这种方式可以节省传输时间。
5.无状态：HTTP协议是无状态协议。无状态是指协议对于事务处理没有记忆能力。缺少状态意味着如果后续处理需要前面的信息，则它必须重传，这样可能导致每次连接传送的数据量增大。另一方面，在服务器不需要先前信息时它的应答就较快。
2.2 HTTP协议的几个重要概念
1.连接(Connection)：一个传输层的实际环流，它是建立在两个相互通讯的应用程序之间。
2.消息(Message)：HTTP通讯的基本单位，包括一个结构化的八元组序列并通过连接传输。
3.请求(Request)：一个从客户端到服务器的请求信息包括应用于资源的方法、资源的标识符和协议的版本号
4.响应(Response)：一个从服务器返回的信息包括HTTP协议的版本号、请求的状态(例如“成功”或“没找到”)和文档的MIME类型。
5.资源(Resource)：由URI标识的网络数据对象或服务。
6.实体(Entity)：数据资源或来自服务资源的回映的一种特殊表示方法，它可能被包围在一个请求或响应信息中。一个实体包括实体头信息和实体的本身内容。
7.客户机(Client)：一个为发送请求目的而建立连接的应用程序。
8.用户代理(User agent)：初始化一个请求的客户机。它们是浏览器、编辑器或其它用户工具。
9.服务器(Server)：一个接受连接并对请求返回信息的应用程序。
10.源服务器(Origin server)：是一个给定资源可以在其上驻留或被创建的服务器。
11.代理(Proxy)：一个中间程序，它可以充当一个服务器，也可以充当一个客户机，为其它客户机建立请求。请求是通过可能的翻译在内部或经过传递到其它的服务器中。一个代理在发送请求信息之前，必须解释并且如果可能重写它。
代理经常作为通过防火墙的客户机端的门户，代理还可以作为一个帮助应用来通过协议处理没有被用户代理完成的请求。
12.网关(Gateway)：一个作为其它服务器中间媒介的服务器。与代理不同的是，网关接受请求就好象对被请求的资源来说它就是源服务器；发出请求的客户机并没有意识到它在同网关打交道。
网关经常作为通过防火墙的服务器端的门户，网关还可以作为一个协议翻译器以便存取那些存储在非HTTP系统中的资源。
13.通道(Tunnel)：是作为两个连接中继的中介程序。一旦激活，通道便被认为不属于HTTP通讯，尽管通道可能是被一个HTTP请求初始化的。当被中继的连接两端关闭时，通道便消失。当一个门户(Portal)必须存在或中介(Intermediary)不能解释中继的通讯时通道被经常使用。
14.缓存(Cache)：反应信息的局域存储。
2.3 HTTP协议的运作方式
HTTP协议是基于请求／响应范式的。一个客户机与服务器建立连接后，发送一个请求给服务器，请求方式的格式为，统一资源标识符、协议版本号，后边是MIME信息包括请求修饰符、客户机信息和可能的内容。服务器接到请求后，给予相应的响应信息，其格式为一个状态行包括信息的协议版本号、一个成功或错误的代码，后边是MIME信息包括服务器信息、实体信息和可能的内容。
许多HTTP通讯是由一个用户代理初始化的并且包括一个申请在源服务器上资源的请求。最简单的情况可能是在用户代理(UA)和源服务器(O)之间通过一个单独的连接来完成(见图2-1)。
图2-1
当一个或多个中介出现在请求／响应链中时，情况就变得复杂一些。中介由三种：代理(Proxy)、网关(Gateway)和通道(Tunnel)。一个代理根据URI的绝对格式来接受请求，重写全部或部分消息，通过URI的标识把已格式化过的请求发送到服务器。网关是一个接收代理，作为一些其它服务器的上层，并且如果必须的话，可以把请求翻译给下层的服务器协议。一个通道作为不改变消息的两个连接之间的中继点。当通讯需要通过一个中介(例如：防火墙等)或者是中介不能识别消息的内容时，通道经常被使用。 图2-2
上面的图2-2表明了在用户代理(UA)和源服务器(O)之间有三个中介(A,B和C)。一个通过整个链的请求或响应消息必须经过四个连接段。这个区别是重要的，因为一些HTTP通讯选择可能应用于最近的连接、没有通道的邻居，应用于链的终点或应用于沿链的所有连接。尽管图2-2是线性的，每个参与者都可能从事多重的、并发的通讯。例如，B可能从许多客户机接收请求而不通过A，并且／或者不通过C把请求送到A，在同时它还可能处理A的请求。
任何针对不作为通道的汇聚可能为处理请求启用一个内部缓存。缓存的效果是请求／响应链被缩短，条件是沿链的参与者之一具有一个缓存的响应作用于那个请求。下图说明结果链，其条件是针对一个未被UA或A加缓存的请求，B有一个经过C来自O的一个前期响应的缓存拷贝。
图2-3
在Internet上，HTTP通讯通常发生在TCP/IP连接之上。缺省端口是TCP 80，但其它的端口也是可用的。但这并不预示着HTTP协议在Internet或其它网络的其它协议之上才能完成。HTTP只预示着一个可靠的传输。
以上简要介绍了HTTP协议的宏观运作方式，下面介绍一下HTTP协议的内部操作过程。
首先，简单介绍基于HTTP协议的客户/服务器模式的信息交换过程，如图2-4所示，它分四个过程，建立连接、发送请求信息、发送响应信息、关闭连接。
图2-4
在WWW中，“客户”与“服务器”是一个相对的概念，只存在于一个特定的连接期间，即在某个连接中的客户在另一个连接中可能作为服务器。WWW服务器运行时，一直在TCP80端口(WWW的缺省端口)监听，等待连接的出现。
下面，讨论HTTP协议下客户/服务器模式中信息交换的实现。 1.建立连接 连接的建立是通过申请套接字(Socket)实现的。客户打开一个套接字并把它约束在一个端口上，如果成功，就相当于建立了一个虚拟文件。以后就可以在该虚拟文件上写数据并通过网络向外传送。
2.发送请求
打开一个连接后，客户机把请求消息送到服务器的停留端口上，完成提出请求动作。
HTTP/1.0 请求消息的格式为：
请求消息=请求行(通用信息|请求头|实体头) CRLF[实体内容]
请求 行=方法 请求URL HTTP版本号 CRLF
方 法=GET|HEAD|POST|扩展方法
U R L=协议名称+宿主名+目录与文件名
请求行中的方法描述指定资源中应该执行的动作，常用的方法有GET、HEAD和POST。不同的请求对象对应GET的结果是不同的，对应关系如下：
对象 GET的结果
文件 文件的内容
程序 该程序的执行结果
数据库查询 查询结果
HEAD——要求服务器查找某对象的元信息，而不是对象本身。
POST——从客户机向服务器传送数据，在要求服务器和CGI做进一步处理时会用到POST方法。POST主要用于发送HTML文本中FORM的内容，让CGI程序处理。
一个请求的例子为：
GET http://networking.zju.e.cn/zju/index.htm HTTP/1.0
头信息又称为元信息，即信息的信息，利用元信息可以实现有条件的请求或应答 。
请求头——告诉服务器怎样解释本次请求，主要包括用户可以接受的数据类型、压缩方法和语言等。
实体头——实体信息类型、长度、压缩方法、最后一次修改时间、数据有效期等。
实体——请求或应答对象本身。
3.发送响应
服务器在处理完客户的请求之后，要向客户机发送响应消息。
HTTP/1.0的响应消息格式如下：
响应消息=状态行(通用信息头|响应头|实体头) CRLF 〔实体内容〕
状 态 行=HTTP版本号 状态码 原因叙述
状态码表示响应类型
1×× 保留
2×× 表示请求成功地接收
3×× 为完成请求客户需进一步细化请求
4×× 客户错误
5×× 服务器错误
响应头的信息包括：服务程序名，通知客户请求的URL需要认证，请求的资源何时能使用。
4.关闭连接
客户和服务器双方都可以通过关闭套接字来结束TCP/IP对话
参考资料：http://www.net130.com/CMS/Pub/network/network_protocal/154930.htm
❽ 什么是web服务它的优点是什么
微软为Web服务下的定义是通过标准的Web协议可编程访问的Web组件。“软件就是服务”，这已经是软件发展的一个潮流了。未来的软件厂商就象现在的电信公司一样，用户可以按照时间来租用软件公司的服务。“Web服务”（Web Services）可以说是整个.NET计划的核心，简单的说，Web服务就是一种远程访问的标准。它的优点首先是跨平台，HTTP和SOAP等已经是互联网上通用的协议；其次是可以解决防火墙的问题，如果使用DCOM或CORBA来访问Web组建，将会被挡在防火墙外面，而使用SOAP则不会有防火墙的问题。要发展Web 服务需要更多的软件厂商来开发Web服务，让基于Web服务的软件服务多起来。 这一切，是通过将紧密耦合的、高效的n层计算技术与面向消息的、松散耦合的Web概念相结合来实现的。我们将这种计算风格称为Web服务，它的出现标志着人类已经迈入应用程序开发技术的新纪元。Web服务是一种应用程序，它可以使用标准的互联网协议，像超文本传输协议(HTTP)和XML，将功能纲领性地体现在互联网和企业内部网上。可将Web服务视作Web上的组件编程。从理论上讲，开发人员可通过调用Web应用编程接口(API)（就像调用本地服务一样），将Web服务集成到应用程序中，不同的是Web API调用可通过互联网发送给位于远程系统中的某一服务。 Sun:Web服务是互联网 架构中可置换的标准零部件 Sun公司董事长、首席执行官Scott McNealy在Sun ONE发布会上说，“智能化Web服务对信息时代有着重大的意义，它的作用就象那些可置换的标准零部件在工业时代所起到的关键作用一样。” Web服务适用于任何类型的Web环境，无论是在互联网、Intranet还是在Extranet，重点是在企业对消费者、企业对企业之间的通信。Web服务消费者可以是通过台式或是无线接入服务的个人，也可以是应用程序，还可以是另一个Web服务。Web服务应该具有以下的一些特点：Web服务可以通过Web接入进行访问；Web服务提供一个XML接口；Web服务使XML信息，通过标准Web协议实现通信。Web服务支持系统间的松散耦合连接。 为了能够让Web服务具备智能化，它必须能够识别出接受服务的消费者的身份、与消费者相关的安全方针、与消费者相关的服务策略以及消费者此次服务进行时所用的接入设备，同时智能化Web服务还应该知道与消费者享受此次服务有关的以往历史记录。 在SunONE智能Web服务战略中，XML和Java技术是这种松散耦合的可互操作性的关键。XML提供了标准的、与平台无关的数据结构，以表示语境信息，而Java技术则通过了一个与平台无关的编程界面标准集，来访问和利用这些语境信息。不但如此，Sun 正在参与和领导开放智能Web服务的技术开发定义工作，包括Java技术、XML、ebXML、SOAP、UDDI以及更多其他的东西。 IBM：Web服务是电子商务应用的基础设施 IBM认为：Web服务使交流和相互操作更有效，减少编码过程和人为干扰。IBM正在发布的动态电子商务策略是现电子商务策略的一个延伸。过去两年中，IBM参与了Web服务标准的开发，而且已经在好几个产品中宣布了对Web服务标准的支持。与竞争对手不同的是，IBM对Web服务仅仅提供基础设施，使企业能够适应不断变化的环境。 IBM在Web服务领域投资了几十亿美元，能有效地将两大竞争对手的产品XML(微软)和Java (Sun)结合起来。当用户的Web服务同时需要二者时(Java用于应用程序的开发；XML用于信息传播)，IBM就可以提供独一无二的解决方案，采用真正开放式的执行标准，而不是专有的标准。多年来，IBM在硬件和软件方面的技术能力使其能为不同规模的公司解决棘手问题，坚决支持非专有技术的解决方案，从而加强了多平台的兼容性，这在当今电子商务市场上是非常必要的。IBM的动态电子商务将保持在标准方面合作，实施竞争的策略，Web服务只完成了一半，另一半是全功能基础架构软件，这种软件使Web服务可用来进行智能交易，工作流程和业务进程管理的一部分。 补充： BEA：充分发挥分布式业务的潜力 Web服务可以被描述为协议、协定和网络设施，能通过互联网将业务功能公开给授权方。简言之，Web服务是具体的业务流程，它能够：公开和描述自己；Web服务可以定义自己的功能和属性，以便其它应用能够了解它，并容易地向其它应用提供这种功能；其它服务能够在Web上找到它的位置，可以被调用，返回响应。 任何组件或应用都可以作为Web服务，以便被其它组件或应用使用。同样，BEA WebLogic Server上的任何应用都可以从Web上的任意位置查找和请求Web服务，即使Web服务位于另一个平台也能找到。多个Web服务可集中成一个应用，可以是简单的Web服务（如查看股票价格），也可以是基于事务处理的复杂供应链集成和管理（如卡车负载优化和路由）。 BEA将Web服务分为两类：简单Web服务和复杂Web服务。简单Web服务提供基本的“请求/响应”功能，本质上不属于事务处理型服务，安全性不高。复杂Web服务将改变行业开展业务的方式，但它将为贸易合作伙伴通过互联网协作提供一个框架。BEA同时提供简单Web服务和复杂Web服务，并把它们作为BEA WebLogic E-Business Platform的一部分。另外，BEA还与制定标准的机构密切合作，指导相关Web服务标准的开发。 补充： Web 服务是一种可以用来解决跨网络应用集成问题的开发模式，这种模式为实现“软件作为服务”提供了技术保障。而“软件作为服务”实质上是一种提供软件服务的机制，这种机制可以在网络上暴露可编程接口，并通过这些接口来共享站点开放出来的功能。 Web 服务的主要特点之一是，客户端访问Web 服务只需要通过因特网标准协议，如HTTP或XML，以及SOAP，不需要专门的协议，如RPC或IIOP。
❾ 优质服务的优势有哪些
帮你赢得更多的机会和人脉关系。最重要的是信任