服务业标准化试点

⑴ “服务业标准化试点申请表”中“标准化管理机构名称”、“业务范围”、“执行标准编号及名称”怎么填写

标准化管理机构这里可能是指你们内部的机构，随便你们取名字了。可能你们没有实体的回，可以叫做标准化管答理委员会，标准化工作组等。
业务范围：指 餐饮服务吧。
执行标准可以写相关的餐饮服务标准和卫生标准，比如SB/T 10426-2007餐饮企业经营规范, GB 16153-1996 饭馆(餐厅)卫生标准，GB/T 13391-2009 餐饮企业的等级划分与评定, SB/T 10474-2008 餐饮业营养配餐技术要求。不一定全部要写。

⑵ 服务业组织标准化工作指南的内容简介

全书共分六章，分别介绍了我国服务业标准化现状、对《服务业组织标准化工作指回南》的四项标答准作了逐条释义、详细介绍了服务业重要标准的应用要点、讲解了服务业组织建立标准化体系的关键环节。尤其是，本书第六章围绕标准编制了案例分析，这些案例来自全国重点试点单位的成功经验，有很高的借鉴和参考价值。
本书旨在为服务行业及服务业组织正确理解和实施有关标准提供实践指导，以达到提高服务质量水平和增强服务业组织市场竞争力的目的。

⑶ 社会管理和公共服务综合标准化试点包括哪些

试点单位应当具来备下列自基本条件：
（一）具有明确的社会管理、公共服务职能，能够独立承担法律责任；
（二）具有一定的标准化工作基础，有标准化管理机构及专兼职标准化人员，主要负责人具有较强的标准化意识；
（三）三年内未发生重大服务质量、安全、环境保护等事故，未受到相关部门的通报批评、行政处分，以及被媒体曝光造成严重社会影响；
（四）所在地政府重视标准化工作，能够为试点创建提供政策、资金及其他支持。
参考资料：http://www.nmgzjj.gov.cn/news/2013/11/12/8161

⑷ 为什么基层政务公开标准化规范化试点的内容不同

都是9+X的模式，都是揉进当地的特色的基层政务，所以标准也不一样了，
在我国基本国情和基本政治制度下，“社会治理”主要是指中国共产党代表和领导人民掌握政权、运行治权的过程，是强调在中国共产党总揽全局、统筹各方的格局下，政府、企业、事业单位、社会团体、中介组织、人民群众各方主体共同发挥作用的治国理政。“社会治理现代化”包括社会治理体系现代化和治理能力现代化两个层面。其中，“社会治理体系”是保障治国理政有效运行的各项制度所构成的制度体系，“社会治理能力”是运用国家制度管理社会各方面事务的能力。现阶段推动社会治理体系和治理能力现代化，其重要任务就是全面建设党领导下管理国家的现代国家制度，更加有效地发挥国家和政府在现代社会治理体系中的核心作用。

电子政务作为依托于信息技术的新型管理模式，对于社会治理体系和治理能力现代化具有重要的推动作用。一方面，电子政务有助于加快服务型政府建设，并促进治理结构扁平化、网络化，推动社会治理体系现代化。另一方面，有助于提升社会治理的效率和质量，优化社会治理环境，推动社会治理能力现代化。电子政务对社会治理现代化的促进作用具体表现为以下四个方面。

一、加快政府职能转变

1、电子政务进一步加快服务型政府建设

在新时期，电子政务平台的发展加快了简政放权的步伐，加快政府职能由“管理型”向“服务型”转化。

2、使政府服务更加丰富多样

传统的政府服务很难覆盖所有领域，而电子政务利用统一的信息资源，通过网络、多媒体等信息技术手段，可为公众提供直观简便的多领域、多元化服务。

3、推动政府服务更加专业和精准

电子政务可以根据用户偏好和智能化的数据分析，实现政府服务个性化定制，提高用户满意度。比如可以通过大数据技术深化政府和公众间的互动，进一步优化服务项目。

二、促进社会治理结构转型

1、在强化党的领导的基础上有效推进治理结构转型

现代化的社会治理体系是以中国共产党统筹领导下的多方主体共同发挥作用的制度体系。电子政务通过问政平台和网络监督增强党的执政公信力和执行力，有助于进一步强化党的领导基础。同时，电子政务倒逼政府不断简政放权，有利于加快形成党领导下的多元主体协同发挥作用的新型治理结构。

2、通过网络渠道促进治理结构扁平化和高效化

网络问政加强了高层决策者和行政执行层以及民众的直接联系，简化了行政程序和层级，扩大了管理幅度，使组织结构趋于扁平化。

3、基于业务系统的创新加强跨部门网络化联动

在电子政务环境下，跨部门联动平台的建立成为可能，进而可真正建立围绕活动连续运作的工作体制。比较典型的是全国普遍建立的行政审批大厅和部分网络审批平台，以及可提供多部门审批的一站式服务和远程、网络审批。

三、推进社会治理方式升级

1、互联网的开放公开特性不断强化公众参与

电子政务为社会其他主体参与治理提供了新型渠道，公众可以通过微信、微博等网络平台更快捷高效地参与治理，社会治理的多元参与特征会不断加强。

2、基础数据库建设使社会治理更加客观有效

电子政务的推广使政府能够获取原先难得到的各类公众信息，政府核心业务数据库和基础信息数据库不断完善，政府和公众的决策行为将基于大数据挖掘和分析而得到优化，社会治理将更加客观有效。

3、电子政务平台使社会治理流程更加透明科学

电子政务将传统的人格化管理转变为系统程序化管理，让政府工作受到同事、公众和媒体多角度的监督，杜绝可能的“暗箱”操作和其他腐败行为。

四、推动社会治理环境优化

1、通过多元化平台不断推动体制改革和机制创新

电子政务倒逼相关体制机制不断革新，加快了相关的行政管理、公共服务、社会关系等方面的变革。如政务一站式服务带动了全国政务系统公共服务大厅的建设和推广，通过建立网络举报和监督平台、移动医疗服务平台来推进反腐倡廉和医疗体制改革等。

2、利用互联网监督转变行政工作作风

电子政务有利于推动绩效管理，有效地对政务服务进行评估和奖惩。同时也可以促进不同管理环节的业务协同，极大地提高工作效率。

3、通过网络问政平台增强政府公信力

政务微博、政务微信、网上听证等新的网络问政平台丰富了政府与民众互动的渠道，使人民的知情权、监督权得以充分体现，有利于赢得公众信任，见下表：
金鹏信息智慧政务解决方案

⑸ 服务业标准化试点目标是什么

1.建构客户百分之百满意的指标
2.依指标开展客户满意的服务流程
3.依流程提高效率增加服务收入

⑹ 洗染行业服务标准化试点工作任务表"试点预期实现够工作目标（包括标准体系建立、实施及实施效果）”怎么写

不考虑具体行业，仅以服务业来说，企业标准化试点工作的主要任务有以下几个方面：
1、建立健全标准体系。

2、制定相关服务标准。
3、开展标准的宣传培训。
4、组织标准实施。
5、开展标准实施评价。
6、制定持续改进措施。
具体来说，
1.根据服务业发展要求，建立健全适合本单位需要的服务业标准体系，标准覆盖率达到90%以上，确保服务提供有据可依。
2.贯彻执行服务国家标准、行业标准、地方标准，从服务设施、标志、环境到服务质量、管理等全过程标准贯彻实施率达到90%以上；
3.探索服务标准实施的新机制，为服务业国家标准、行业标准、地方标准的制定提供技术支撑，为全社会推动服务标准化发展提供经验；
4.不断完善和改进本企业的服务质量，针对具体过程分解考核，以持续改进作为企业发展的动力。

一般来说，各地政府部门都会制定相应的服务业标准化试点单位验收评价细则，依据细则要求开展具体工作，自评自纠。如果你们单位建立有ISO9000体系，那么整个过程就非常简单了，如何实施以及实施效果的验证都可以在内审和管理评审中实现。
建议找一家当地的企业管理咨询公司或是相关的咨询老师，他会根据你单位的具体情况为你们全盘筹划实施和验证，费用并不算高。

⑺ 服务标准化试点工作任务表"试点预期实现够工作目标（包括标准体系建立、实施及实施效果）”怎么写

哥们。同命相连。。愁死了

⑻ 以“标准服务双创” 标准化服务业发展推进会在哪里举行

北京9月19日消息，由国家标准化管理委员会、中关村科技园区管理委员会主办，中国标准化创新战略联盟、中国标准科技集团承办的标准化服务业发展推进会在北京举行。

此次推进会以“标准服务双创”为主题，研讨发挥标准对创新成果、产业化的纽带和桥梁作用，用标准化创新更好地促进创新创业，最大限度释放“标准化+”对新技术、新业态、新模式和新产业的催化效益，引导帮扶企业形成独有的比较优势，推动服务业提质、增效、升级。会上举行了中国标准科技集团有限公司、中国航空综合技术研究所、乔智创新（北京）管理咨询有限公司等首批9家标准化服务机构入驻中关村签约仪式，这也标志着中关村标准化服务业新一轮发展高峰的到来，更好地从标准化角度服务中关村创新创业企业，将优质的标准化服务直接带到中国“双创”的最前沿。

在推进会的沙龙环节，参会嘉宾围绕“标准服务双创”这一主题，针对标准化服务业发展相关需求、借鉴相关企业的先进实践经验、标准化服务业的主要功能和定位、标准化服务业所发挥的作用以及推进标准化服务业发展所需要的国家政策支持等相关问题进行了研讨。

⑼ 如何坚持持续改进 推进服务标准化试点工作

做好标准化体系持续改进工作对明确每名员工的权限、职责、工作流程、工作标准，形成系统化、层次化、责任到位的管理制度，建立透明、开放、持续发现并改进问题的机制起到了积极的促进作用。
一、落实责任，确保工作的主动性和组织的推动力
制定了详细的实施进度计划，确定了各时间段的工作任务和目标，并适时进行督促和验证，较好地保障了标准化体系建设工作的有效开展。
二、强化培训，不断统一思想、提高认识
标准化体系建设是一项需要全员了解、全员认知和参与的工作。为了做好标准化体系知识的普及，从管理标准、工作标准、技术标准三方面展开，精心策划组织了标准化基础知识与要求培训，提升我厂员工对标准化体系建设工作认识起到了积极的推动作用
三、理顺业务关系，优化业务流程
通常情况下，进行标准化文件文件的编写，进行流程识别与描述。在标准化体系建设过程中，使各职能块的业务流程得到更加全面、充分的梳理，增加了对工厂层面的流程图绘制的内容，优化了业务流程。
四、继承标准化体系，提升文件编写质量
文件编写是标准化体系建设过程中工作量最大、也是最重要的部分，为确保文件的系统性、协调性、适宜性，在文件编写工作的推动中，一是对各部门的文件编写成员提出了以管理人员为主体、技术或业务骨干参与的明确要求。
五、加强内审员队伍建设，夯实人才基础
以提升工厂内审员能力，增强管理体系有效运行以及持续改进提供更为有效的内审支持为目的，提高内审员队伍对标准要求、内审方法的掌握。
六、发挥内审作用，确保体系运行有效
体系审核的目的是向企业的领导者提供各体系要素是否有效实施的证据，以便根据审核结果找出存在的问题，采取纠正措施，进一步完善质量管理体系。