加油服务
A. 加油车一族能够提供什么服务啊
主要是给车主们提供省钱快捷加油服务,以及购物服务,比如说海淘,三农有机食品,汽车配件及汽车保险等等。
B. 联通优惠加油服务怎么使用
联通手机用户可登录“中国联通手机营业厅”APP,点击“服务--生活--优惠加油”图标进入团油合作方加油页面,根据提示自助使用。
C. 加油工怎样做好服务措施
你好啊,加油工想要做好服务措施
首先要遵守加油站的各种规章制度
其次就是做好加油站各种安全工作
另外就是对待客人要态度友好热情
D. 加油站如何做好服务
首先,应从自身的管理水平入手,以抓管理为契机,充分发挥“领头羊”的作用。作为基层战线的“管理者 ,应该锻炼自己多方面的能力,尤其是1=3的替补原理法——作为油站三大员之一的站经理,应培养自己具备“一岗精、二岗通、三岗行”的多方面能力,只有掌握了娴熟的加油、核算和计量操作的基本知识,才能更好地规范员工的工作准则,一旦站内哪个岗位人员因特殊原因离开时,此刻站经理都要充分发挥替补作用,确保站内各方面工作的正常运行。只有具备三样工作样样行的能力,才能在日常工作中起到监督和查漏补缺的作用。通过检查核对计量、核算的账目,进一步规范站内人员帐表册、收据及发票的填写标准。<BR> 其次,强化站内员工的执行力度。企业的快速发展依靠的是战略和执行,完善的营销策略必将依靠执行来体现,因此作为销售终端的站经理应在制定出种种管理制度条款的基础上,重视提高员工的执行力,因为制度是依靠员工的执行来完成和体现的。<BR> 再次,要担当站内的安全“指挥官”。身为油品销售的第一线,要时刻牢记着“安全发展,国泰民安”这一警言,极力避免加油站内存在的安全隐患。这就需要站经理擦亮双眼,多检查、监督,严格按照制度执行;其次要熟练掌握各种应急预案,经常性组织员工演练,做到一旦事故发生,“指挥官”临危不乱,各项扑救程序及时启动,将危险和损失控制在最小的范围内。<BR> 最后,情感留人尤为重要。为能让新聘人员尽快地适应油站生活,企业要花费大量的物力和财力对新入职的每一名员工进行岗前培训,从员工的招聘到培训期满后下站,企业已花费大量的心血栽培这些即将走向基层的一棵棵幼苗,使他们从稚嫩走向成熟。作为油站的站经理,在接过企业递交的人员接力棒后,应针对油站内人员文化程度参差不齐的情况对新到站内的人员进行二次培训,使员工加深理论操作和技能实践的相结合。为避免员工流失率情况出现,作为加油站的“家长”,要做员工倾诉衷肠的亲人,像挚友一样倾听员工们的委曲和牢骚,用真情来释放他们心中的压力。在他们面前不带任何面纱,通过心交心的沟通,用真情换忠诚的管理方法,用细腻的情感来感化每一位员工,使员工留恋加油站的生活,这样即增强员工安心留在油站工作的信心,从而避免了人员的大量流失。<BR> 总之,用感情留人,用制度保证安全,用自身过硬的业务素质来引导和教育员工,才能念成加油站经理的“管理经”,也才能实现加油站基础管理水平的提高和员工素质的提升,为企业发展做出应有的贡献
加油站是展示企业文化的窗口,是完成销售任务、实现经济效益的承载者,是营造“家庭”氛围的基本单元。做为兵头将尾的加油站经理,怎样才能把加油站管理好,是我们始终追求的目标和努力工作的方向。 加油站虽小,但它承载的责任重大。再小的加油站它的资产都要有几百万元,都要有7、8个员工在日夜不断的为顾客提供服务。我们每个站都有危化证,这就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险。没有安全,一切都是零!所以,我在日常管理中,把安全管理排在第一位,严格按照《加油站管理规范》和巡检制度要求自己和约束员工。针对工作中出现不按操作规程办事的现象抓住不放。
E. 加油站现场微笑服务过程
中石化加油站倡导推行微笑服务,竭诚为顾客带来最大便利。面对各路的顾客,客户,要平等的为顾客提供服务,那么一个微笑的交流是简单的一种美德交流 加油站微笑。
一、引车到位。车辆进站时,加油站员工要主动热情地引导车辆进入加油位置。侧身引车时,伸直远离车头方向的手臂并与肩同高,另一手臂平举、指向车头,水平挥动小臂至胸前引车;正面引车时,双臂弯于胸前、掌心向内并略高于双耳,作前后挥手引车;讲话声音要清晰宏亮。
二、问候顾客。车辆停稳,加油员主动向前,面带微笑,在第一时间目视顾客并用文明用语问候顾客,(提醒顾客熄火加油),同时用亲切语言,正确引导顾客消费。
三、开油箱盖。征得顾客同意后接过钥匙,帮助顾客打开油箱盖。油箱盖由车内控制开启的,请顾客把油箱盖门打开,然后旋开油箱盖,用清洁布垫着,放在适当位置。
四、加注油品。开始加油前,加油员再次与顾客确认所加品名、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已回零。一手拿枪,另一只手用清洁布托着枪管(仅限汽油客车),移到油箱口,准确把油枪插入到位,平稳打开油枪开关,加注油品。
五、擦拭车窗。加油过程中,加油员在工作允许的情况下并征得顾客同意后,迅速地擦拭车窗玻璃。擦拭时,先提起雨刮器,从中间开始,上下擦拭,逐步移向身边,最后擦拭边角。
六、盖油箱盖。加油结束后,加油员一手拿枪,另一只手用清洁布托着枪管(仅限汽油客车),把油枪放回原处,并放置好胶管。(征得顾客同意盖油箱盖),一手拿着油箱盖,另一只手用清洁布托着(仅限汽油客车),移至油箱口,把油箱盖盖上拧紧,擦净滴油,把钥匙还给顾客。
七、结算货款。加油终了要唱加油数量和应收钱数;双手接过顾客的钱(或加油凭证),同时要唱接收的钱数,并谢谢顾客。要准确甄别钱币、油票真伪,防止收进假币、假票;若需找零,要唱找给顾客的零钱、零票数;若要开发票时,加油员应迅速到站内如实开出发票,双手送到顾客手中,再次道谢。
八、引车出站。加油员应精神饱满、面带微笑,礼貌引导车辆出站。加油过程中,对后来的顾客也要热情地打招呼,做到“加一看二照顾三”。
F. 加油站如何服务好顾客
1.加油全过程的有秩序,排队、加油、收款开票的效率要高;
2.便利产品提供,小食品,饮用水;
3.客户车辆的需求,洗车,或者特殊天气的大灯、挡风玻璃、观后镜清洁服务;
4.车上的废物分类处理,若客户需要;
5.吸引回头客的积分,小礼物活动。
G. 租车加油服务费是怎么意思
一般是满油取车,满油还车或者少量油取车,还车油多也不还。不过这种做法已经过时了,让租客还车前得专门去找加油站加油有些过分,现在有些租车公司采用油量精确检测设备,直接计算油量差来补差价就好啦。
H. 加油站服务行业怎样
您好
是服务行业。
原因:1、没个油箱旁边都会站一名人
为您加油!
2、专业的
都会穿相同的衣服。
3、会为你解释油价
走的时候还会说,祝你一路顺风!
I. 加油站和加油服务区有什么不同
加油站一般只是加油站,最多有个便利超市,比如中石化的易捷便利店,每回个加油站都有,但是加油答服务区就不一样了,一般是在高速公路上,不仅提供车辆加油服务,更有便利购物,餐饮,住宿,小吃等各种便利服务,堪称高速上的小型城市(求采纳或推荐,谢谢)
J. 1.加油服务是代表高速公路的窗口工作,请谈谈如何做好加油服务工作
要做好加油站的服务工作。首先要把安全放在第一位。车停下来以后,首先看是否有抽烟的人员,在加油时一定要做到一滴汽油也不能掉在外边。对客户礼貌问答。服务质量一定要达到高标准水平。