民航服务专业

① 请问大学的航空服务专业都学些什么

1、 民航服务与管理专业又下设空乘、地勤、安检三个培养方向
（1）民航服务与管理（空乘）
（专科三年 主考院校 北京师范大学）
培养目标：
为民航培养良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，精通国内外航空服务业务，能熟练掌握所学专业技能；有较高的英语水平、团结协调能力和灵活的应变能力；能为顾客提供优质服务、适合民用航空事业的需求和发展的空乘和空勤人员。
就业方向：
主要在国内、国际各大机场从事空中乘务服务工作。
课程设置：
马克思主义哲学原理、邓小平理论概论、法律基础与思想道德修养、计算机应用基础、民航概论、民航企业管理概论、公共关系学、航空市场营销、机场服务概论、民用航空法、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理、民航专业英语、航空服务技能实训。
特色课程：
职业道德、形体、舞蹈、公共礼仪、英语口语、音乐欣赏、餐饮

（2） 民航服务与管理（地勤）
（专科三年 主考院校 北京师范大学）
培养目标：
本专业培养的是适应现代航空服务业发展需求的高素质的基础技能型人才，具有较高的政治素质、遵纪守法、注重礼仪、有一定的语言表达能力和较好的英语基础以及机场各类地勤专业知识的人才。
就业方向：
主要在国内、国际各大机场从事机票销售、客贸代理、机场仓储、候机楼检票等工作。
课程设置：
马克思主义哲学原理、邓小平理论概论、法律基础与思想道德修养、计算机应用基础、民航概论、民航企业管理概论、公共关系学、航空市场营销、机场服务概论、民用航空法、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理、民航专业英、航空服务技能实训。
特色课程：
英语口语、礼仪、航空概论、运输概论、公共关系、客源国概况。

（3） 民航服务与管理（安检）
（专科三年 主考院校 北京师范大学）
培养目标：
培养熟练掌握民航服务、安全理论知识和基本技能的专业化人才。培养能为顾客提供高品位、高质量的民航服务及安全保障，具有较强的公关能力、协调能力和灵活应变能力的应用型人才。
就业方向：
主要在国内、国际各大机场从事安检工作，确保飞行及机场安全。
课程设置：
马克思主义哲学原理、邓小平理论概论、法律基础与思想道德修养、计算机应用基础、民航概论、民航企业管理概论、公共关系学、航空市场营销、机场服务概论、民用航空法、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理、民航专业英语、航空服务技能实训。
特色课程
保安与保卫、职业道德、英语口语、听力、刑事侦察、体育。

2、 优势院校推荐：
四川核工业技师学院

② 航空服务专业是什么意思

航空服务专业是主要培养国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空专公司、外航服务公司、各属大机场，大中型企、事业单位的值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员、空中乘务员、空中保安员等人员的专业。培养掌握必要的航空服务专业基础知识和技能、能从事民航运输服务及航空延伸服务的高级技术应用性专门人才。

(2)民航服务专业扩展阅读：

航空服务专业主要学习的课程有民航概论、航空市场营销、机场服务概论、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能培训等。需要掌握的技能有民航运输服务及航空延伸服务行业管理与服务技能。

我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。由此预测到2010年中国至少需要新增加40000多名空乘服务人员岗位，民航空乘服务人员队伍将超过25万，规模将扩大5倍。

③ 航空服务专业的介绍

旅游业及相关产业的蓬勃发展，使越来越多的商务和度假旅客在交通方式上改变内观念，选择飞机出容行势必带动民航业的蓬勃发展。我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。到2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右，每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长，中国将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。民航业的高速发展，对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。据权威预测，2010年中国至少需要增加40000名航空服务人员岗位。未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票，把乘客送到目的地等简单服务，而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。从事航空服务工作，工作环境好，收入高。从现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上。民航业在中国拥有广阔的发展前景,属于极有潜力的行业。

④ 空乘专业与服务专业的联系

空乘专业服务礼仪的具体要求
1．树立“以旅客为中心”的思想观念
走进机场的人，都是客人、朋友，是服务的对象。尊重旅客，树立以旅客为中心的观念，是提供优质服务的基础。以旅客为中心，就是在考虑问题、提供服务安排工作时，都要想旅客之所想、急旅客之所急。在接待旅客的过程中，不仅要满足旅客在物质方面的需求，还应该通过空乘专业服务人员的优质服务，使旅客心情愉快、得到精神上的满足，留下美好难忘的印象。具体说来，应做到如下几个方面：
（1）主动服务，指在旅客开口之前提供服务，意味着空乘专业服务人员有很强的感情投入，细心观察旅客的需求，为旅客提供个性化服务。
（2）热情服务，指服务人员发自内心的满腔热情地向旅客提供良好服务，做到精神饱满动作迅速、满满面春风。
（3）周到服务，指在服务内容和项目上能细致入微，处处方便旅客，千方百计为旅客排忧解难。
2．时时处处见礼貌
每一位空乘专业服务人员都是礼仪大使，在服务工作中都应承担服务大使的责任，以主人翁的精神，通过语言、动作、姿态、表情、仪表等体现对旅客的友好和敬意；同时也应注意各国、各民族一些独特的礼节风俗习惯，灵活运用到服务接待中去，使旅客感受到服务的热情和真诚，赢得旅客的尊重。
在服务过程中，还应注意的是服务产品具有完整性。一个环节、一个时刻出现差错，就会损害铁路的整体形象，就难以使旅客获得快的感受，正是“100－1＝0”这个礼仪服务公式所表达的含义。所以，讲究礼仪应自始至终，体现在服务过程的每一个细微之处。
3．旅客永远是对的
坚持“以人为本，宾客至上”的原则，已经成为服务行业的共识。旅客花钱到上来是为了买享受、买尊重，如果感到空乘专业服务人员的怠慢无礼，就会觉得是花钱买罪受。空乘专业服务人员应树立强烈的服务意识，遵循“旅客永远是对的”原则，妥善处理各类服务事项。即便遇到一些不讲理的旅客，也应该把“对”让给旅客，得理也应让人，这样，旅客就能感受到受尊重，从而“化干戈为玉帛。
作为空乘专业服务人员，首先要为旅客着想，不能从主观愿望去设想或要求旅客怎样，这样容易出现挑剔旅客、排斥旅客、冷落旅客、怠慢旅客的情形。不管旅客是什么身份，都要积极、主动、热情地接近对方，淡化彼此之间的冷漠和戒备，为服务打开方便之门。其次要学习和掌握服务技巧，处理问题时，语言表达应语气委婉、巧妙得体，尽量照顾旅客的面子，既解决了问题，又尊重了旅客。这样可以使旅客感受到服务水平。

⑤ 民航服务专业的学生都在学什么

这个问题从刚进学校时就有人在问……几乎每个人都问了我一遍哈哈我只想用一句话高度概括，大部分都是没用的

⑥ 航空服务专业与航空旅游服务专业一样吗

1、去向不同。
2、航空服务专业
旅游业及相关产业的蓬勃发展，使越来越多的商务和度假旅客在交通方式上改变观念，选择飞机出行势必带动民航业的蓬勃发展。我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。到2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右，每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长，中国将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。民航业的高速发展，对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。据权威预测，2010年中国至少需要增加40000名航空服务人员岗位。未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票，把乘客送到目的地等简单服务，而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。从事航空服务工作，工作环境好，收入高。从现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上。民航业在中国拥有广阔的发展前景,属于极有潜力的行业。
3、
航空旅游服务
培养目标：本专业主要面向航空公司、大中型饭店、旅行社、会展中心等企事业单位，培养德、智、体、美全面发展，能胜任大中型饭店经营管理与接待服务、旅行社管理及票务、导游服务、会展等岗位需要的，具有创新精神和较强实践能力的高素质技能型专门人才。
专业课程：服务礼仪、民航旅客运输、旅游心理、旅游市场营销、旅游经济、饭店前厅与客房管理、现代饭店餐饮管理、旅游会计、会展场馆管理与服务、导游业务、饭店人力资源管理、旅游企业文化概论、民航旅客订座系统操作、离港系统操作等。
毕业去向：机票销售代理、旅行社、各大饭店、餐饮业等处从事旅游顾问、机票销售代理、旅行社票务、饭店前厅、餐厅、客房等管理、接待、服务工作及各国际国内展馆服务工作。

⑦ 民航服务员专业

到机场的地面服务部门工作，地面服务有很多种啊！地面服务、地面特服、中转、值机....等等都是地面服务里的！

⑧ 关于航空服务专业

航空服务专业

一、培养目标
我校是培养航空服务人才的摇篮。学生在版校期间，通权过学习和训练，培养学生成为具有良好的思想道德素养、较高的文化素质、较强的专业技能、熟练的英语交际能力、较强的服务意识且身心健康的应用型人才。
二、专业特色
我校学生日常管理上实施准军事化的封闭管理。在教学上致力于学生专业基础理论知识，服务理念，英语会话，交流能力，形体气质的基础培养，进行服务技能的训练和旅客心理等专业技能的实践培养，使学生在航线实习之前，基本具备从事航空客舱服务和组织管理的专业能力，同时注重培养学生的团队精神、熟悉行业国际规范、职业操守、以及人际沟通、持续学习能力等。
三、开设课程：
公共课程：大学语文、马克思主义哲学原理、邓小平理论概论、法律基础与思想道德修养、计算机应用基础
专业基础课：民航概论、民航企业管理概论、公共关系学、航空市场营销、机场服务概论、民用航空法、航空运输地理、航空服务礼仪概论
专业岗位课程：民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能实训

四、毕业去向：
空中乘务：地面服务；值机、客贸代理、机场仓储管理；候机楼服务；机场餐饮。