服务感人故事

A. 感人的为人民服务的故事

感动中国十大人物之九：王百姓：排除炸弹1.5万多枚
王百姓：排除炸弹1.5万多枚

把公安工作称作和平时期风险最大的职业之一，一点儿都不夸张。公安部的统计数字表明，从1995年开始，每年因公牺牲的全国公安民警始终在400人以上。前年全国公安民警因公牺牲414人、负伤4134人，“天天有牺牲，时时在流血”是近些年来全国公安民警的真实写照。

几乎每次出差，妻子都要在王百姓的行李中放两只苹果，期盼丈夫平安归来。自1985年从部队转业到河南省公安厅工作以来，王百姓始终战斗在排爆治爆工作的第一线，多次临危受命，亲手排除各类炸弹1.5万多枚，处置大小爆炸现场无数，是公安系统唯一没有伤残、排爆没出过一次差错的全国劳模。

王百姓有着普通人的情感--眷念家人、恐惧死亡，但他还是一次次地在生死线上穿越，“因为我是一个警察，又从事这方面工作，我不去谁去？”

【颁奖词】

10年时间，1.5万多枚炸弹，专门与危险打交道。谁能不害怕，平常人只要一次遭遇炸弹，就已经惊心动魄了。而他和我们一样，有家有妻有娃，只不过头顶上有警徽、警徽上有国徽，所以他才把家人的担忧、战友的期盼，一肩担起。

【背景】

王百姓，男， 55 岁，中共党员，全国知名排爆专家，现任河南省公安厅治安总队调研员，三级警监警衔。曾荣获“全国公安系统二级英模”、“全国优秀人民警察”、“全国劳动模范”称号。从 1969 年参军至 1985 年转业到河南省公安厅至今，已经在爆破、防爆和排爆这个令人肃然的岗位上工作了 37 年。

感动中国十大人物之三：林秀贞：30年来赡养了6位孤寡老人
林秀贞：30年来赡养了6位孤寡老人

林秀贞是河北省衡水市枣强县王常乡南臣赞村农民，30年如一日，她克服了各种困难，像女儿一样赡养了6位孤寡老人。

这位朴实的农村人，始终记得她母亲的朴素教诲：人人管闲事，世上没难事；人人都帮人，世上没穷人；千千治家——用一千分的力量来治理自己的家，万万治邻——用一万分力量来治理邻里关系。

【颁奖词】

用30载爱心让一村之中老有所终，幼有所长，鳏寡孤独废疾者皆有所养。富人做这等事是慈善，穷人做这等事是圣贤，官员做这等事是本分，农民做这等事是伟人。这位农妇让九州动容。

【背景】

林秀贞，女，1946年出生，河北省衡水市枣强县王常乡南臣赞村农民，1971年加入中国共产党。

林秀贞30年如一日，克服了常人难以想象的各种困难，义务赡养了6位与自己及家庭成员无任何血缘关系的孤寡老人，在精神和物质生活等各方面对6位老人付出了儿女般的照料和孝道。林秀贞学科技、学经济，带头创办个体企业，并把经营企业作为扶贫济困奉献社会的基础。多年来，为8位残疾人传授了玻璃钢和橡胶生产技术，不但在自己的企业为他们安排就业岗位，还帮助他们解决了婚姻、疾病救治等许多生活困难。林秀贞热心乡村教育事业，先后出资4万多元帮助乡村中小学改善办学条件。还资助本村和邻村14名贫困家庭子女步入大中专院校，收养救治了一名出生仅40天的患病弃婴。她热心公益事业，积极为村里修路、打机井、文化娱乐队伍建设等公益事业捐资出力。

B. 在工作上遇到委屈的例子 服务行业的,要感人的

人生不如愿的事情十常八九，想一帆风顺、事事如意，那是不可能的事情。人生活在这个社会中有时候总会受到点委屈，这是我们无法预料和控制的。
工作中肯定会有被批评、受委屈的时候，即使自己真的是被“冤枉”了，用平常心去面对。因为人无完人，即使能将工作做得很好，因为思维方式的差异，也会有人对此有不同的理解。当我们的工作真的有缺点和错误的时候，友善的批评是一种呵护与关爱，我们应该欣然接受并满怀感激。有时受到同事无端的指责、误解、挨领导错批等，对待这些委屈，我们需要心胸开阔一点，用微笑与忍耐去对待，让时间去证明事情的是与非。如果受到一点刺激就受不了，那肯定很难成就大事。不论是善意的还是恶意的批评，都可以让我们进步，现在的委屈，很有可能是以后成功的铺垫。
对待委屈，关键是要解决好怎么看和怎么办的问题。要用全面的、系统的观点分析和看待所受的委屈，仔细分析总能找到一些因果关系。当遇到委屈时，我们要理性认识，感性对待，善于调整自己的情绪，提高自己的思想觉悟，振作精神去处理、去解决。不妨对所受委屈的前因后果做个分析，一时的委屈不等于一辈子的委屈，黑夜过去，迎来的就是黎明。“吃一堑，长一智。”碰到问题不可怕，看你怎么去解决问题，不要激化、揪住问题不放、无限制地扩大问题，抱着与人为善的心态，你的工作、生活就能变得顺畅。
我们的未来是广阔的，遇到委屈想通了，就要着眼未来，寻找解决办法和处理措施。首先，有误会就要积极沟通。很多委屈都是误会引起的，因别人不理解而引起的误会，我们要反思“误会”的原因，积极想办法解决。平时要注意加强沟通，不要用两不立的态度对待，加剧误会。其次，有缺点或失误就要改正，通过实际行动，努力让坏事变成好事。最后有委屈就要积极奋起。委屈是一个人心里成长的催化剂，对于一个眼界开阔、有上进心的人，委屈往往很难阻止其发展，从哪里跌倒就要从哪里爬起。
在单位，一个优秀的员工就要像竹子那样坚韧，不会被风吹弯了腰杆；要像江湖豪侠那样心胸开阔，不会飘过几朵乌云就会留下心里阴影。让幽默来替代委屈，节制情感，对不公正来点“阿Q”式的嘲讽，幽默一下，感受到你的智慧以及宽宏大量，心胸豁达一点，做好一切该做的事情，“忍一时之气，免百日之忧”，你就能更快的成长！

C. 想寻找一个银行业服务催人泪下的感人事迹。

N在XX银行上班。
一日，N个蒙面人出现。

“打…打…劫！RMB，美元，欧元统统交内出来！”容
一顿暴打。“MD，慢的像猪一样，经浪费LZ的时间。”

你擦擦嘴角的血，哆哆嗦嗦拿出了抽屉里所有的钱。
一顿暴打。“拉着一张死人脸，服务态度这么差，LZ可是在打劫啊。”

“保险库钥匙交出来！”
这会乖乖的交出。
一顿暴打。“还说自己是世界前100强超大银行，MD金库才这么点钱，浪费老子的时间。”

医院，病床上，肥猪一样的LD探望猪头一样的N。

N流着泪说：“我愧对领导，愧对银行，今后我一定会提高工作效率，提高服务态度！”

LD赏了N一耳光，“ND净瞎说，你丫的不够凶，不然看那个鬼敢抢你！”

D. 餐饮服务员感动客人事例

1、当了解客人没有胃口时,服务员回悄悄的免费为客人准备一杯开胃的橙汁和一碟开心话梅.
2、当客人拿出香烟时,服务员会在第一时间内拿出打火机,先试一下火焰,然后双手呈雀巢状为客人点烟.
3、当客人在闹酒时,服务员会主动用自封袋为客人的手机封好,防止酒水和汤汁滴在手机上.
4、当听到客人打电话询问他人电话号码时,服务员会在第一时间内为客人提供纸和笔并悄悄的送到客人的手边.
5、当发现客人说今天身体不适,不能饮酒,服务员回悄悄的主动为客人免费准备一杯热玉米汁.
6、天气热,客人在大厅内用餐,经常会感觉中央空调凉,此时服务员会主动为客人奉上披肩.
7、在餐厅里遇到老人和小孩用餐时,服务员会主动为客人提供吸管,方便客人使用饮料.
8、在餐厅遇到小宝宝用餐时,会立即在客人未开口之前提供宝宝椅和宝宝餐具.
9、在餐厅里遇到客人反映腰椎不好的时候,服务员会主动的为客人提供靠垫.
10、在餐厅里遇到行动不便的老人来用餐时,服务员会主动的为客人换取带扶手的椅子并为客人提供靠垫, 并在接下来的服务中提供最贴近的服务.
11、当用餐中了解客人感冒时,服务员会及时到厨房为客人熬一杯姜茶并悄悄送给客人.

(4)服务感人故事扩展阅读：

感动（人类情感）

生活，让我接触的人很多很多，需要鼓励和赞赏的人也有很多，但从来没有对谁感动过，你是第 一个，说不清为什么，看见你就有一种从未有过的亲和，回顾过去的很多很多，谁都感动不了 我，只有你能让我感觉亲和，只有你给了我感动的感觉。

岁月无言，当我们蓦然回首，翻阅着自己的心灵，总有一段段记忆在生命中刻下深深的痕迹，无法忘却，每当我们拾起它时，心里总涌动着一丝久违的冲动，这便是感动。其实，在生命的长河中，每时每刻都有感动存在。

人不是被教育大的，而是被感动大的。积极地做点事，足可以让人感动。顺便为他人做点事情，不求什么回报，事也许不大，但他人所体验到的却是关心和在意，是一片温情。

E. 最感人的客户服务故事，保险理赔。

不是说中国有四大神话爱情故事吗？一是梁祝；二是白娘子传奇；三是孟姜女哭长城；四是牛郎和织女

F. 关于热心公益服务社会的小故事(2~3个） 例如志愿者、感动人物）

倍以上的价格，栾城镇豆粥第一中学教务长的办公室主任，副主任，中共党员。
他出生在一个贫穷的家庭，兄弟姐妹，他是唯一一个与中学教育。儿童设置了两个主要的野心：教老师的家庭带来荣誉和服务群众，关心弱势群体，尽自己所能给予他们物质上的支持。

深深打动了爱心人士的热心公益事业，为贫困家庭，身体残疾的学生面临失学的困难和担心。除了参与有组织的社会福利事业，倡导详尽的雄心勃勃的贫困学生的照顾。在过去的几年中，要突破所有的压力，想尽一切办法，并不断很大的帮助，学校，贫困学生，残疾人士，给予人文关怀和物质上的援助，并想方设法通过各种渠道寻求社会赞助。动员了500多名学生和老师加入志愿者的行列，倡导爱心奉献的弱势群体，促进社会和谐出一份力的人。

尤其是在办公室，院长办公室，利用职务之便主张照顾弱势群体，贫困家庭的照顾，身体残疾的学生已经做了很多有用的搅拌。
10年前，组织教师和学生捐赠3700元牛男音乐系的学生在学校患癌症。

2008年4月，出面招募2007年“感动省城十大人物”秦须妹小姐为我们的学生和老师做“倡导文明，树新风，提供爱“鼓舞人心的报告;
去年9月，组织教师和学生因一场车祸减少左下肢王楚翔的学生捐赠了100万元鼓励学生要面对现实，没有废渣返回收集残疾人自学成才，返回接触，激发他们学习先进的人，做对社会有用的。总督“王楚翔帮助球队”，以解决学生的学习困难和担心的流动性问题，并确保其成功完成了9年义务教育，
今年年初，倡导教师“一帮”结对子形式的长期护理，帮助学校的贫困，残疾学生，教职工80余人，捐助家居用品的第一阶段动员，学习材料，现金，总等效更多的5000多万元，100多名学生帮助;
最近，还可以通过感动省会，河北省十大杰出志愿者，小姐秦需鹛，联赛委员会主任，河北省民间联盟的十大人物寻求社会团体和个人的援助。秦绪梅，志愿者，记者和他的党在10月14日和10月19日，分别将衣物，书籍和慰问贫困学生资助，励志，教育和心理辅导。

G. 以“为人民服务”为中心，写一个领袖人物或模范人物的感人故事。

人民的勤务员

从一九六一年开始，雷锋经常应邀去外地作报告，他出差机会多了，为人民服务的机会就多了，人们流传着这样一句话：毛主席:向雷锋同志学习“雷锋出差一千里，好事做了一火车”。
一次雷锋外出在沈阳车站换车的时候，一出检票口，发现一群人围看一个背着小孩的中年妇女，原来这位妇女从山东去吉林看丈夫，车票和钱丢了。雷锋用自己的津贴费买了一张去吉林的火车票塞到大嫂手里，大嫂含着眼泪说：“大兄弟，你叫什么名字，是哪个单位的？”雷锋说：“我叫解放军，就住在中国。”
五月的一天，雷锋冒雨要去沈阳，他为了赶早车，早晨5点多就起来，带了几个馒头就披上雨衣上路了，路上，看见一位妇女背着一个小孩，手还领着一个小女孩也正艰难地向车站走去。雷锋脱下身上的雨衣披在大嫂身上，又抱起小女孩陪他们一起来到车站，上车后，雷锋见小女孩冷得发颤，又把自己的贴身线衣脱下来给她穿上，雷锋估计她早上也没吃饭，就把自己带的馒头给她们吃。火车到了沈阳，天还在下雨，雷锋又一直把她们送到家里。那位妇女感激地说：“同志，我可怎么感谢你呀！”
过年的时候，战友们愉快地在一起搞些各种文娱活动。雷锋和大家在俱乐部打了一阵乒乓球，就想到每逢年节，服务和运输部门是最忙的时候，这些地方是多么需要人帮忙啊。他放下球拍，叫上同班的几个同志，一起请假后直奔附近的瓢儿屯车站，这个帮着打扫候车室，那个给旅客倒水，雷锋把全班都带动起来了。
雷锋就是选择永不停息地，全心全意地为人民做好事，难怪人们一见到为人民做好事的人就想起雷锋。

H. 为了人民服务而牺牲的感人故事

方志敏（1899-1935） 男，汉族，江西省弋阳县人，中共党员。
方志敏1922年月加入中国社会主义青年团。1924年3月转入中国共产党。中共第六届中央委员。1928年1月，参与领导弋横起义，创建赣东北苏区，领导组建中国工农红军第10军。先后任赣东北省、闽浙赣省苏维埃政府主席，红10军政治委员，中共闽浙赣省委书记。他把马克思主义普遍真理与赣东北实际相结合，创造了一整套建党、建军和建立红色政权的经验，毛泽东称之为“方志敏式”的根据地。1934年11月初，任红10军团军政委员会主席，奉命率红军北上抗日先遣队北上，在皖南遭国民党军重兵围追堵截，艰苦奋战两月余，终因寡不敌众，于1935年1月29日被俘。被俘时，国民党士兵搜遍他全身，除一块怀表和一支钢笔，没有一文钱。在狱中，面对敌人的严刑和诱降，他正气凛然，坚贞不屈。在极端艰苦的条件下，写下了《可爱的中国》、《清贫》等著名文稿。“清贫，洁白朴素的生活，正是我们革命者能够战胜许多困难的地方！”“敌人只能砍下我们的头颅，决不能动摇我们的信仰！”等激动人心、感人肺腑的语言，给我们留下了宝贵的精神财富。1935年8月6日，在江西南昌英勇就义。
冷云，1915年生，黑龙江省桦川县人， 1934年加入中国共产党，在佳木斯从事秘密抗日活动。1936年冷云参加东北抗联第5军。1938年夏，与冷云同在第5军的丈夫英勇牺牲，她强忍巨大悲痛，告别刚刚出生两个月的婴儿，随第5军第1师部队西征，任妇女团政治指导员。西征中妇女团的战士们和男战士一样跋山涉水，英勇作战。7月12日参加攻打楼山镇战斗。10月上旬，该部在牡丹江地区乌斯浑河渡口与日伪军千余人遭遇，已行至河边准备渡河的妇女团8名女战士，为掩护大部队突围，毅然放弃渡河，在冷云的率领下，分为3个战斗小组，主动吸引日伪军火力，与敌人展开激战。在背水作战至弹尽援绝、被敌人困死在河边的情况下，面对日伪军逼降，誓死不屈。她们毁掉枪支，挽臂投入滚滚的乌斯浑河，壮烈殉国，表现了中华民族同敌人血战到底的英雄气概。

I. 餐厅服务员感人事例

1、当了解客人没有胃口时,服务员回悄悄的免费为客人准备一杯开胃的橙汁和一碟开心话梅.
2、当客人拿出香烟时,服务员会在第一时间内拿出打火机,先试一下火焰,然后双手呈雀巢状为客人点烟.
3、当客人在闹酒时,服务员会主动用自封袋为客人的手机封好,防止酒水和汤汁滴在手机上.
4、当听到客人打电话询问他人电话号码时,服务员会在第一时间内为客人提供纸和笔并悄悄的送到客人的手边.
5、当发现客人说今天身体不适,不能饮酒,服务员回悄悄的主动为客人免费准备一杯热玉米汁.
6、天气热,客人在大厅内用餐,经常会感觉中央空调凉,此时服务员会主动为客人奉上披肩.
7、在餐厅里遇到老人和小孩用餐时,服务员会主动为客人提供吸管,方便客人使用饮料.
8、在餐厅遇到小宝宝用餐时,会立即在客人未开口之前提供宝宝椅和宝宝餐具.
9、在餐厅里遇到客人反映腰椎不好的时候,服务员会主动的为客人提供靠垫.
10、在餐厅里遇到行动不便的老人来用餐时,服务员会主动的为客人换取带扶手的椅子并为客人提供靠垫, 并在接下来的服务中提供最贴近的服务.
11、当用餐中了解客人感冒时,服务员会及时到厨房为客人熬一杯姜茶并悄悄送给客人.

(9)服务感人故事扩展阅读：

感动（人类情感）

生活，让我接触的人很多很多，需要鼓励和赞赏的人也有很多，但从来没有对谁感动过，你是第 一个，说不清为什么，看见你就有一种从未有过的亲和，回顾过去的很多很多，谁都感动不了 我，只有你能让我感觉亲和，只有你给了我感动的感觉。

岁月无言，当我们蓦然回首，翻阅着自己的心灵，总有一段段记忆在生命中刻下深深的痕迹，无法忘却，每当我们拾起它时，心里总涌动着一丝久违的冲动，这便是感动。其实，在生命的长河中，每时每刻都有感动存在。

人不是被教育大的，而是被感动大的。积极地做点事，足可以让人感动。顺便为他人做点事情，不求什么回报，事也许不大，但他人所体验到的却是关心和在意，是一片温情。

J. 谁给我一份感人故事 我一个朋友是饭店的服务员，因为公司 要求每人上去自我介绍顺便说一个感人励志的故事

一、

再来一次

有个年轻人去微软公司应聘，而该公司并没有刊登过招聘广告。见总经理疑惑不解，

年轻人用不太娴熟的英语解释说自己是碰巧路过这里，就贸然进来了。总经理感觉很新鲜，

魄力让他试一下。面试结果出人意料，年轻人表现很糟糕。他对总经理解释是事先没准备好，

总经理以为他不过世找个托词下台阶，就随口应道：“等你准备好了再来是吧”。

一周后年轻人再次走进微软公司大门，这次他依然没有成。但比起第一次，他表现要好得多。

而总经理给他的回答仍然同上次一样：等你准备好再来试一下。就这样，

这个青年先后5次踏进微软公司的大门，最终被公司录用，成为公司的重点培养对象。

提示：

什么东西比石头还硬，或比水还软？然而软水却穿透了硬石，坚持不懈而已。

也许，我们的人生旅途上沼泽遍布，荆棘丛生；也许我们追求的风景总是山重水复，

不见柳暗花明;也许我们前行的步伐总是沉重；也许我们需要在黑暗中摸索很长时间，

才能寻找到光明；也许，我们坚强的信念会被世俗的尘雾缠绕，而不能自由飞翔；

也许，我们高贵的灵魂暂时在现实中找不到寄放的净土，

那么，我们为什么不可以以勇敢着的气魄，

坚定而自信的对自己说一声“再试一次！“你就有可能达到成功的彼岸！

二、

追求自我

1858年，瑞典的一个富豪人家生了一个女孩。然而不久，孩子患了一种无法解释的瘫痪症，

失去了走路的能力。一次，女孩和家人一起乘船旅行。船长的太太给孩子讲船长有一只天堂鸟

他被这只鸟的描述迷住了，几箱亲自看一看。于是保姆把孩子留在甲板上，自己去找船长。

孩子耐不住性子等待，她要求船上的服务生立即带去看天堂鸟。

那服务生并不知道她的腿不能走路，而只顾带她着她一道去看那天堂鸟。

奇迹发生了，孩子因为过度渴望，竟然忘我地拉住服务生的手，慢慢地走起来。

从此，孩子的病便痊愈了，孩子长大后，又忘我地投入到文学创作中，

最后成为了第一位荣获诺贝尔文学奖的女性，也就是西尔玛拉格萝芙。

提示：

不要把自己当作老鼠，否则肯定会被猫吃。忘我是走向成功的一条捷径，

只有在这种环境中，人才会超越自身的束缚，释放出最大的能量。

三、

跨越自己

有一天，龙虾与寄居蟹在深海中相遇，寄居蟹看见龙虾把自己的硬壳脱掉，只露出娇嫩的身躯

寄居蟹非常紧张地说；“龙虾，你怎可以把唯一保护自己身躯的硬壳也放弃呢？

难道你不怕有大鱼一口把你吃掉吗？以你现在的情况来看，连急流也会把你冲到岩石上去，

到时你不死才怪呢？”

龙虾气定神闲地回答：“谢谢你的关心，但是你不了解，我们龙虾每次成长，

都必须先脱掉旧壳，才能生长出更坚固的外壳，现在面对的危险，

只是为了将来发展得更好而作出准备。”

寄居蟹细心思量一下，自己整天只找可以避居的地方，而没有想过如何令自己成长得更强壮，

整天只活在别人的护荫之下，难怪永远都限制自己的发展。

提示：

对于那些害怕危险的人，危险无处不在。每个人都有一定的安全区，

你想跨越自己目前的成就，请不要划地自限，勇于接受挑战充实自我，

你一定会发展的比想象中更好