天猫服务体系
❶ 天猫体系里,影响排名的因素有哪些
1.销量
这一点大家都知道，销量高的人气高，销量低的人气低，但是这个销量又分为了两种。淘宝是同时统计三十天成交的笔数和七天成交的笔数，这个七天和三十天到底以哪个为依据很难说，但是在季节更换的时候，七天的权重明显比三十天的权重要高。
2.转换率
人气肯定是买家所喜欢的。转换率高的说明了你这个产品肯定受买家们的喜欢，肯定是符合买家的一个需求，另外你的服务在这方面做得也是不错的。这样的宝贝自然而然就会成为淘宝扶植的对象。
3.收藏量
如果说进来十个人，虽然只有一个人有买了你的产品，但是另外六个人收藏量你的宝贝，这个时候淘宝会认为你的这个产品肯定是有需求的，对于买家来说肯定是喜欢这个产品，看好这个产品的，至于为什么没有买，可能是产品的季节还没到，也可能是你某一个方法做的还不够，你还是属于一支潜力股的状态，所以，淘宝自然也会留意一下你。
4.访问深度，停留时间
我们都知道，淘宝系统再强大，他也只是一个机器，还没办法通过机器来判定你的产品到底是什么东西，到底好不好，但是淘宝他很聪明，他只做领导者，把投票权交给买家，一个买家进来之后，他看了很久才走，这个时候淘宝认为买家给你投的是一个满意的票，如果说一个买家进来一下就关闭了窗口，这个时候淘宝就认定买家给你投的是一个不满意的票。
5.回头率
❷ 商品图片库如何建立天猫消费体验指标体系是什么
天猫消费者体验指标看板内容
天猫对实物类成交商家全链路消费体验进行严格考核，从商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验及特色服务等维度对商家综合体验能力的认证评定，前面5项为共性考核，特色服务则会根据行业特色的不同进行调整。体验星级分为4.5星－3星，其中4.5星为最好，依次为4星、3.5星、3星，综合体验星级4.5星的店铺其商品（特色服务覆盖类目的商品还需满足特色服务考核要求）可获得天猫无忧购透标 。星级上线后，原店铺DSR动态评分呈现会全部置灰，不再“飘红飘绿”。
此次天猫服务品牌内涵升级旨在为消费者购物体验全程保驾护航的同时，也助力商家提升消费者的认可度并获得更多的交易机会，帮助商家在新零售市场竞争环境下获得更多优质资源，提升总体竞争力。
天猫综合体验星级展示样式&位置
店铺维度表达 -综合体验星级展示（4.5星店铺将展示综合体验星级+盾牌+优质体验卡片，其他等级的店铺将展示综合体验星级）
参照天猫2019年度商家考核标准：基础服务考核分是天猫综合商家店铺的商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度的表现后所得出的体现商家综合服务能力的综合分值。基础服务考核分指标采取月度考核的模式，在12个月的考核周期内，累计一定的月数不达标，店铺将无法继续在天猫经营。需要各位商家重视并行动起来，做好店铺的同时，提升客户消费体验！~
❸ 天猫的网址是什么在线等
天猫网站的网址：天猫
2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会内，宣布容更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词。
“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
(3)天猫服务体系扩展阅读：
2019年3月6日，阿里巴巴宣布在保持淘宝、天猫两个品牌独立发展同时，将打通淘宝、天猫两个消费场景，实现消费者和平台商家的分层运营，满足不同消费者商家的需求。
与此相应，阿里巴巴将对组织架构有所调整：淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁；原天猫总裁靖捷将担任阿里巴巴CEO张勇的助理，并成为阿里数字经济体的企业服务体系的秘书长，专注帮助企业完成数字化转型。
❹ 天猫商城的营销模式是什么
2019年3月6日,阿里巴巴宣布在保持淘宝、天猫两个品牌独立发展同时,将打内通淘宝、天猫两个消费场景容,实现消费者和平台商家的分层运营,满足不同消费者商家的需求。
与此相应,阿里巴巴将对组织架构有所调整:淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁;原天猫总裁靖捷将担任阿里巴巴CEO张勇的助理,并成为阿里数字经济体的企业服务体系的秘书长,专注帮助企业完成数字化转型。
(4)天猫服务体系扩展阅读：
2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，
“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
❺ 怎样加入天猫干支装服务的天猫家装
一、申请企业支付宝账号且通过商家认证： 1. 申请企业支付宝账号 请登陆alipay，点击“免版费注册”，选择“权企业注册”。 2. 如何通过支付宝商家认证 申请商家认证请点击这里查看。此步骤需要3-7个工作日，期间如有问题可随时致电支付宝客服电...
❻ 京东和天猫的运营模式有什么区别
京东和天猫的运营模式的区别如下：
一，京东的运营模式
1、以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润；
2、虚拟店铺出租费：店铺租金、产品登陆费、交易手续费；
3、广告费；
4、靠厂商返点和其他补贴获利。
二，天猫的运营模式
1、技术服务年费和实时划扣技术服务费；
2、广告收入和关键词竞价收费；
3、软件和服务收费；
4、天猫商城本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本。
拓展资料
关于天猫
京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官 。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
资料来源：网络：京东
❼ 如何高效打造全网营销服务体系
一、建立科学的组织结构
很多中小企业的发展都是利用已有资源，从发展渠道开始创业的（比如利用关系找到关键的拥有资源或者权利的人、利用关系打开某个已有渠道或者是从开实体店开始创业），这样做自有很多好处，但也会带来一个问题，企业家天生会依赖渠道，缺乏推广意识。这对于立志于打造品牌的企业而言，无疑是个死穴，因为随着竞争的加剧，渠道永远都会有饱和的那一天，最后一定是同质化竞争时代的到来，渠道会拥有越来越多的选择（所谓“渠道为王”的观点之所以盛行，就是契合了很多处于这个阶段的老板的心智），再好的“关系”往往也会不管用，这时候，谁能够占据最终顾客的心智（成为顾客心智中的首选），谁就会赢得竞争！
二、计划与督办相连
没有计划，团队作战是没有可能的。计划必须说清楚什么时间、什么人、做什么事情、工作所需要达到的标准以及完成之后的奖惩，要花多少钱，在制定计划的时候，督办必须要在场，在清楚来龙去脉的情况下，督办在检查工作时就有标准可依，检查结果客观公正。
三、建立详实的报表体系
要有这样的意识，如实的记录每一个过程和所对应的结果，只有这样才能形成积累，营销管理者的工作才可以数据化，科学化，而不是靠大概印象和经验判断做决策和市场调整。
有了报表体系，营销总监就可以将注意力放在两种类型的个体或者市场上：特别突出的、特别差的。找出特别突出的原因，如果具有普遍推广价值的应该组织专班去研发操作细则，并组织专门的现场推广会，只有这样才能真正将优秀个体的智慧转换为集体的智慧。关注特别差的，除开特殊个案之外，往往会反应出用人失当的问题。
四、重点工作排期表
我们需要建立指向外部的思维模式，将重点工作和团队注意力牢牢锁定为外部机会的打通上，不然的话，一是如果注意力在内部，则会引发部门之间、个体之间无休止、理不清的复杂矛盾和问题的纠缠中；二是内部的很多工作往往都是无用功，都是产生不了实际贡献和结果的“为工作而制造出来的工作”。
只有将注意力放在外部，才能将整个团队的思想习惯于站在顾客的角度思考问题、站在赢得竞争成为顾客首选的角度思考，产品研发部门如此、生产部门如此、市场部门的每一分钱的投入都应该花在有效传递到顾客那里去作为唯一标准（不要以为这是天经地义的事情，事实上现在市面上的绝大多数广告要么是自娱自乐、要么是老板形象工程的产物，真正能够直指竞争的广告是不多见的）。
以我们所服务过的小宠宠物药为例，我们至少每个季度都会介入一次他们的重点工作审定会议，我们曾经否定过无数次他们所提出的各种他们认为重要的事情（比如围绕自己的天猫店做的各种推广方案、针对经销商搞的各种抽奖促销活动等等等等），因为这些都不是战略规划中要求的重点突破的工作，事实上，我们建议的现阶段重点工作只有两点：一是围绕重点终端的深度开发（小宠公司的销售总监曾经是红桃k集团全国销售总监，还做过一家60亿营业额、主营人药公司的全国销售总监），具体建议是针对宠物医院的老板开展宣讲活动（以宠物医院的经营要点作为引子）来带动产品的销售；二是线上做分销，之前他们错误的理解电商就是自己开店，将精力都花在自己的天猫店上，一年的销售总额还不到十万元，我们还建议小宠公司的电商总监将精力花在四个指标上（网上5000家宠物用品店的分销率、前50强的宠物用品店的分销率、前50强的主推率以及前50强的多单品主推率）。
五、将考核重点集中在过程指标上来
几乎所有的小公司老板都喜欢关注最终的结果----别跟我谈客观原因，我要的是结果。这恐怕是我们听到最多有关老板训下属的言语。但事情往往是相反的，你越期待员工给你带来好的结果，你会越失望！
这是老板无能的表现。能够对结果负责的只有老板自己，因为项目是你选的，战略该你负责，资源也只有你能够调动，员工只能对于他所负责的事情过程负责，他对结果基本负不了责，稍上规模的企业基本都是如此。
中国中小企业定位实施的典范----镇江佬土鹅肠火锅的老板就是这么认为的。他认为员工对结果负不了责，就连每家店的店长甚至是公司的高管们都负不了责----每个员工根本左右不了每天来多少客人、每个店长也左右不了、甚至美味副总也左右不了这个，能够左右这个数字的只有佬土这个品牌，认为佬土是镇江火锅首选的顾客越多，他的生意自然也就越好。员工每天要做到的就是那么几件事情----对进店的顾客保持发自内心的微笑、真诚的为顾客提供舒适干净的用餐环境以及无打扰而又快速响应的服务，再加上为每天排队的顾客跳一支“江南STYLE”或者“小苹果”的互动式舞蹈。。。他们的业绩根本就不会与营业额挂钩，营业额也与他们没有什么关系，与他们有关的都是来自于神秘顾客（其实就是督办）对于他们的过程指标的考核-----该开空调而没有开扣多少分、地面不干净扣多少分、厨房有明显油渍扣多少分。。。。。。
做到这些，加上产品的出彩（以鹅肠为核心品相的火锅确有其值得称道之处，老板钻研这一独门特色菜已有16年，坚持以此为主打）和每年多达数百万的推广，你觉得他的生意不会好吗？
在一个只有80万城区人口的镇江市区，佬土开了30家店，而且家家爆满，餐餐排队，不信？自己去镇江一趟就是了，或者向镇江的朋友打听一下，看看佬土是不是镇江生意最好的火锅店。事实上，佬土早已成为镇江最大的餐饮集团了。
事实上，几乎所有的大公司都是这样的，员工关注过程指标，老板才能对结果负责。当然，具体到每个行业所对应的过程指标会完全不同，这里就不作展开。
六、学会管理，灵活运用
懂得这些基本原则只是能够建立一些基本概念，要想发挥最大威力，还是得结合企业和行业的具体特点灵活运用；而且营销是个系统工程，不是说知道以上这些就知道营销的全貌了，这只是其中一个环节。
❽ 天猫店铺国际的运营模式是什么有什么优势
随着电子商务行业的发展趋势越来越好，作为殿堂级的其它电子商务平台，国外的购物方式基本上都在扩展，其中就有天猫全球购。作为用户评价一直较好的电子商务平台，天猫商城一直深受广大消费者的喜爱。而天猫全球购的运营模式又如何呢？与其它服务平台相比，这种产品的优势在哪里？
什么是天猫国际的运营模式？优势在哪里？
剖析天猫全球购的运营模式。
一是商品流通。
进驻天猫全球购，不仅可以在再服务平台上发布产品的全面信息内容，还可以获取全新、最全面的行业动态信息内容，包括竞争对手状况、应季爆款产品信息、特定消费者信息等相关抢矿信息，以及潜在消费者的获取信息。
消费者可以在天猫全球购服务平台上浏览到关于产品信息内容概述，销售情况，销售价格，人气值，个人收藏数最多的店面，店家个人信用信息等信息内容，以区别对待购买。天猫全球购在服务平台上发布商品信息内容，供消费者选购。天猫全球购服务平台严格审核网店进驻资质及相关产品的质量，保证了网店的高信誉度。
二是运作方式。
天猫全球购的核心收益有两个方面，一是直营产品的市场销售盈利，二是服务平台上的商家和顾客的买卖提成。另外，天猫全球购还将继续向服务平台上方的商家提供个性化服务，如关键词推广、广告宣传、还有信用评级等收费标准服务项目。
借助阿里巴巴网集团强大的模板支撑系统，天猫全球购拥有稳定的消费者群，在营销营销策划和服务平台维护方面有着良好的主要表现，因此，天猫全球购在跨境电子商务中具有较为重要的影响力。
三是营销手段。
天猫全球购将采用邮箱营销，根据客户的需求设定电子邮箱广告宣传，在电子邮箱上进行广告宣传，以吸引客户。网络搜索引擎营销推广，开展网络搜索引擎上的营销推广，进行广告宣传等，以吸引客户。以及新媒体营销和网站联盟等新型营销方式，拓展销售市场。
天猫全球购非常重视市场营销活动，不仅经常机构进驻店铺开展折扣促销活动，
商店特价券，买一送一，限定折扣优惠，限时秒杀等，并且引入海外打折季，购物中心等促销手段，如黑色星期五，圣诞大促，网上购物星期一等。
在大中小型市场销售季之前，天猫全球购会通过社交平台、线下推广实体线上广告宣传、网络广告、电子邮件等方式，对主题活动进行加热，将主题活动3D渲染，让众多消费者关心主题活动的进行。并且随着圣诞节的到来，也会举行圣诞大促主题活动。
新年到来之际，开展辞旧迎新，新气象大促主题活动。到了七夕，就会举办各种与情人节相关的产品主题活动。
一皂商人之妃。
阿里巴巴网集团是天猫全球购的大股东，是国内发展趋势中最早的网络技术公司，十几年来积累了丰富的专业经验，丰富的电商发展理论。此外，阿里巴巴网集团与杭州市师范高等专科学校合作创办了阿里巴网国际商学院，该学院以网络技术专业为核心，逐步发展成经济、管理、财务和贸易等专业，无疑为培养和造就天猫全球购电子商务人才提供了有力保障。
五是跨境电子商务物流。
淘宝全球购上的店铺绝大多数是独立经营的个体，仍未形成巨大的经营规模，多数尚未建立起自己的跨境电商物流管理系统。因此，天猫全球购店家产品的货运物流基础是由商家制定的货运物流公司或者由合作货运物流公司进行配送。
目前与天猫全球购合作的服务商有EMS，中国邮政快递，香港邮政，顺丰速递，DHL,TNT等。货主可自主选择符合自己产品特点或由区域优势决定的物流行业，顾客也可与货主协商，选择区域最高质量的货运物流。如果每个月店里的销量都很大，物流行业就会给予一定的UI折扣，这样更能降低店家的运营成本，提高利润。
天猫全球购一直努力为店家提供跨境电商物流的服务项目，帮助店家降低运营运输成本，提升跨境电商店家的竞争力，并以此吸引了大批高质量的加盟。天猫全球购凭借其庞大的市场容量和巨大的供应能力，与跨境电商物流公司进行战略合作，在一些特殊地区实现了一至两折的特惠。帮助天猫全球购在服务平台上的商家提高竞争力。
“天猫全球购”已经和中国邮政快递、FedEx、UPS等公司签订了合作协议，店家可以把许多产品存放在物流行业的仓库里，店家选择物流行业后，只需在线填写表格并支付运输费用，物流行业就可以把相匹配的商品送到消费者手中。大幅度降低货运物流环节，降低运输成本，提高货运物流效率。
六是付款管理制度。
阿里巴巴网购以天猫全球购为集团旗下公司，以阿里巴巴网购集团为支撑点，在资产运营方式上与淘宝网类似，借助支付宝钱包，天猫全球购仅作为买方个人信用中介公司的服务平台。
买主卖主造成物品买卖，顾客购买商品进行付款后，天猫全球购将借款存入支付宝平台，再提示店家收到借款，并发出发货通知。
天猫全球购将出口报关业务的借款转至店内账户，客户在收到商品后立即付款。这种运营模式保证了店家和顾客之间的资产安全以及个人信用。
天猫全球购应用的海外版支付宝钱包在资产运营平台上。借助于同集团的资产管理服务平台，保证了庞大的资产安全。并且只适用极低的运营成本，与其他跨境电子商务相比，不需要支付第三方支付的高额交易费。
目前支付宝的海外支付方式有很多种，包括万事通、VISA、中国银联、WEBMONEY、Boleto和它的银行转账等，目前还在逐步完善之中，未来还会出现很多支付方式供客户选择。这样做是为了更好地降低在天猫全球购的交易方式中可能出现的付款风险。现阶段，支付宝钱包海外版限定每笔购物限额在1万美元以内。当买方和卖方达成买卖协议后，海外版支付宝钱包可根据订单信息扣除每单交易服务费的20%至30%的服务费，此额度由卖方支付。
此外，在消费者选择购买商品时使用透支信用卡进行付款时，按照中行的业务流程，支付宝钱包海外版将会被解决，付款的信用卡立即按照当日的平均汇率转换为适用于店家的外国信用卡，然后转入店家的账户。
七、法律和法规的保证。
持续发展的电子商务主体必然有大量的资产，而法律法规的保障和政府部门的监管可以合理地保证电子商务主体的合法权益，促进电子商务产业健康发展的趋势，税收层面的优惠可以大大降低电子商务的交易成本。
在跨境电子商务的日常运作中，由于各贸易方在文化和艺术观念、现行政策体系、个人信用规范和自然环境等方面的不同，贸易摩擦、人民币升值以及交易方式风险等方面存在着很大的差异，跨境电子商务的买方与卖方之间存在着较大的差异，跨境电子商务消费者维权也比较困难。
因此，跨境电子商务的稳步发展离不开国家储备资金的运用，离不开政府各部门对法律法规和政策的保障，而现行政策的实施和执行力度是跨境电子商务稳步发展的关键保证。天猫全球购严格执行我们国家的各种管理制度，具有相关财务及法律法规层面的专业人才，在讲规矩、维护店家利益方面主要表现良好。
优点之解读。
一、天猫全球购实际上也是属于阿里巴巴网络集团旗下的网购平台，而阿里巴巴网络也可以说是目前在我国中国较大的电子商务网购平台企业之一，因此，在天猫全球购开展一项商品销售服务平台时，肯定也会出现一套完整的属于自身的安全保障体系，进而保证商品的一切正常运行。
虽然之前也有人称在天猫全球购的服务平台上方开展购物的情况下购买了一些精仿品，但实际上还是有些商品。