客房服务证

⑴ 什么是客房服务员客房服务员是做什么的

客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。

⑵ 客房服务是干什么的

先说客房服务员的工作职责
客房服务员主要的工作就是整理房间，打扫卫生，查房内（这是升到领班的工作容职责）
再说行李员的工作职责
1.门童服务：在门口为客人开启车门；向客人问好；雨天时搬出雨伞为客人提供雨伞租借服务等。我当时在南昌的嘉莱特时（五星级）我们酒店每个行李员都要先做3个月门童（在这期间门童不允许拿行李，听我们主管说：是怕行李员不熟悉服务流程造成客人投诉，我不以为然，呵呵）然后考核，考核通过后即成为正式行李员，享受行李员待遇。
2.行李员：客人抵达酒店后，为客人递送行李至房间，在客人离店是帮客人收出行李;为客人行李寄存、打包、物品转交、委托代办服务等资格老一点的行李员还要提供接机、送机服务。
总之依照我们老总说，一般情况下酒店的总经理都是从前厅部做上去的，而副总都是餐饮或客房；而且，客房很累人（做过酒店的都知道，酒店最累的就数客房和洗衣房了吧！）
在下以前没做过客房服务员（从上面的介绍就能看出来吧！），我建议你去做行李服务员，前途很广阔，而且你当时手头也不会缺钱花。
希望我的回答和建议对你有用，谢谢！

⑶ 酒店客房服务员是做什么工作的

其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清版洁用品使用及保权养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。

本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。

职业能力特征：具有良好的语言表达能力；能获取、理解外界信息，进行分析、判断并快速做出反应；有一定的计算能力；有良好的动作协调性，能迅速、准确、灵活地完成各项服务操作。

(3)客房服务证扩展阅读

客房服务员鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷考试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。

考评人员与考生配比：理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：10，且不少于3名考评员。

⑷ 学酒店服务的人，需要考什么证书

酒抄店管理需要考英语四级、袭会计证、人力资源、前厅服务、客房服务、餐厅服务。
国家劳动和社会保障部于去年正式推出酒店管理师国家职业资格认证项目。根据项目计划，培训内容包括酒店管理基础、酒店餐饮管理、酒店客房服务管理、酒店服务质量及安全管理、酒店市场营销和客源组织等，将采取理论与实践案例结合、培训与应试指导相结合的授课方式。学员学满120课时后，参加全国统一考试，考试合格并通过资格审查的学员，将获得国家劳动和社会保障部统一颁发的《助理酒店管理师》或《酒店管理师》职业资格证书。该证书全国通用。

⑸ 做酒店宾馆的客房服务员需要办 健康证 吗

肝功能正常的话，大三阳可以办到健康证

⑹ 客房服务员的基本要求

职业道德基本知识 职业守则
（1）热情友好，宾客至上。
（2）真诚公道，信誉第一。
（3）文明礼貌，优质服务。
（4）以客为尊，一视同仁。
（5）团结协作，顾全大局。
（6）遵纪守法，廉洁奉公。
（7）钻研业务，提高技能。 计量知识
（1）法定计量单位及其换算知识。
（2）行业用计价单位的使用知识。
（3）清洁用化学剂
1）百分比配制。
2）份数比配制。
清洁设备知识
（1）一般清洁器具的使用知识。
（2）清洁设备的使用知识。
l）吸尘器。
2）洗地毯机。
3）吸水机。
4）洗地机。
5）高压喷水机。
6）打蜡机。
（3）常用清洁剂的种类和使用知识。
1）酸性清洁剂。
2）中性清洁剂。
3）碱性清洁剂。
4）上光剂。
5）溶剂。
2.2.3 客房知识
（1）客房种类。
1）单人间。
2）大床间。
3）双人间。
4）三人间。
5）套间。
6）特殊客房。
（2）床种类。
1）基本类型。
2）特殊类型。
（3）功能空间的设备使用和维护知识。
l）睡眠空间设备。
2）盥洗空间设备。
3）起居空间设备。
4）书写和梳妆空间设备。
5）贮存空间设备。
（4）客房用品知识。
1）房间用品。
2）卫生间用品。
（5）地面种类。
1）硬质地面。
2）地毯。
3）胶地面（树脂地面）。
4）其他地面。
（6）墙面材料知识。
1）花岗岩、大理石。
2）贴墙纸。
3）软墙面。
4）木质墙面。
5）涂料墙面。
相关法律、法规知识
（1）劳动法的相关知识。
（2）消费者权益保护法的相关知识。
（3）治安管理处罚条例的相关知识。
（4）旅馆业治安管理办法的相关知识。
（5）旅游安全管理暂行办法的相关知识。
（6）旅游涉外人员守则的相关知识。
（7）消防条例的相关知识。
（8）有关旅馆安全的地方法规。

⑺ 客房服务员干什么的

客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。回

其主要答工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。

客房服务员这个职位要求比较高，要求英语方面的无障碍交流，在给客人提供服务的同时，也需要给负责区域的客人推介相关的消费产品比如各式点心、咖啡、酒水以及岸上观光服务。

基本薪水和小费都会比较高，相对应的要求也是最严格的，建议没有相关工作经验的英语不是很出色的初次登轮的学员不要选择。

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工作步骤：

1、两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。

2、 检查设备设施，上报工程问题。

3、 清理本区域房间和公共区域的卫生。

4、倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。

5、清理本区域房间和公共区域的卫生。

6、站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。

7、填写交接班本，准备交接。

8、 两班交接，按交接班要求交接。

9、 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。

⑻ 请问做酒店客房部的服务员要考什么证

要参加客房服务员职业资格考试，并取得该证书。

客房服务员职业资格考试分为：版初级（五级）权、中级（四级）、高级（三级） 三个等级。

考核方式：

理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式，理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。

考核时间：

理论知识考试时间：初级不超过100min，中、高级不超过120min，技能操作考核时间：初级19~21min，中、高级不超过40min 。

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客房服务员职业资格考试备考指南：

1、《客房服务员国家职业技能鉴定考核指导 》丛书

丛书是由人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心为参加国家职业资格考试的考生们提供专业考前备考复习资料而开发的，《 客房服务员国家职业技能鉴定考核指导 》分为初、中、高三个级别，共三本图书 。

2、国家职业资格考试练测平台

国家职业资格考试练测平台主要侧重在国家职业资格考试理论部分，进一步完善并丰富了大量的理论知识仿真训练试题，考生可通过电脑、手机进行练习和自测，以便考前精准补救，顺利通过职业资格考试。