如何服务企业

⑴ 政府如何更好的服务企业

一、确立正确的角色定位
我们的政府是为人民服务的政府，政府的组成人员是人民的公仆，这是我们国家政权的性质和地位所确定的。但是，建国以来的执政过程，尤其是改革开放以来价值观的演进，党内少数贪污腐败、垄断施政行为的发生，一些政府要害部门专权弄权现象的屡禁不止，的确使为人民服务的政府形象在群众心目中产生了微妙的变化。比如说，一些“官老爷”是为人民服务，还是为自己谋利益；一些当办的事就是拖着不办，相互推诿；一些合情合理合法的手续审批环节繁琐，门槛抬高，等等现象都损害了政府的形象。还有一些地方，政府对职能部门五令三申，政策界限十分清晰，便民措施也很具体，但到了下边，执行就不一样了，即便是近几年，政府在“三个代表”、保持共产党员先进性和构建和谐社会等政治背景下，执政为民的理念被提上了议事日程，但群众接受政府服务后叹息，老板接受政府服务后犹豫的情况依然存在。因此，政府要靠正确的角色定位提升自己在老百姓心目中的形象，实现真正意义上的执政为民，必须从头做起，从实做起，从每一件小事做起。近几年来响水县委、县政府每年初的目标社会化承诺、年度行风考评、年终述职述谦，政绩让老百姓说了算的做法，就是一件大快人心、深得民心、凝聚众心的理智之举。目标公开承诺，能让群众知道政府在想什么，做什么，做到什么程度，这就是角色定位，也是阳光施政。这样的政府在服务发展中不但有力，而且有为，也是人民群众所真心盼望的。
二、加快自己的角色转换
和谐，是党的十六届六中全会的主题词。建设社会主义新农村，提前实现全面小康社会，离不开和谐宽松的社会大环境。政府作为推进社会经济发展、造福人民大众的组织者和“作战部”，决不能套用计划经济年代那种统揽、包办、管牢的行政手段。从一定层面上讲，中央的决策是一贯正确、深得人心的。改革开放后的重视“三农”工作，不断构筑富民政策“洼地”，大力推进体制转轨，积极倡导政企分开，全面清晰人权、事权，着力清理违规文件，从严整肃行政纪律，加强各级领导班子素质、作风建设等一系列措施，都在用行政推力促使基层政府职能转换。这方面的工作大有进展，但力度依然显得不够。因此，今后的发展进程中，地方政府要实现自己的“更好服务企业，更优服务发展”的职能，加快角色转换是关键的，要彻底铲除官本位思想，力戒行政中的官僚作风，经常在政府成员和服务对象中进行换位思考，树立起正确的、人民群众相信的、党纪国法许可的权力观、价值观、人生观和金钱观。政府承诺必须说到做到，政府服务必须满腔热情，职能服务必须到底到位。要牢固确立执政为民的敬业理念，忠诚地站在服务经济与社会发展的前头，大力推进服务型政府建设。简言之，政府办事要让群众看得见、信得过、得实惠、真受益。这一转换虽然充满艰辛与难题，但势在必行、民心所向。
三、致力办好每一件实事工程
一级政府堪称一地施政的龙头。但一部车子光有龙头不行，需要配件齐全，装配合理，各部件一起运作，才能使车子跑得快，行得稳。就县级政府服务企业、服务发展来说，它的每一项承诺都不可能由政府领导成员去动手完成，而是由它的职能部门代表政府去施行行政执法。比如发改委、工商行政、环保消防、安全监察、劳动保障、财政支持等等。每一个政府权力部门、办事部门都有着独特的条块控制权、监管权。现实情况下政府职能部门所在地分散，申办一项企业证照，往往涉及多部门，要盖十几枚章印，要找上几十名领导与经办人，手续十分繁琐。改进这一状况，最好的办法就是设立行政审批中心，推行大厅集中办证的制度。要确立双赢、双满意目标，先是政府为企业服务，然后才是企业为发展作贡献。先是职能部门为大众服务，然后才是人民群众支持职能部门工作。先是部门为发展服务，然后才是发展保障部门生存。这样的程序不能混淆，更不能颠倒。非如此，服务将掺杂、疲软、耍花架子。那样的服务，是人民大众最深恶痛绝的。

⑵ 如何更好的服务中小企业

在抓住客户的真实需求，确认客户的确具有合理的融资担保需求后，则需要尽量满足客版户的需求。权此时，项目经理需要做到专业和高效。充分了解客户的资产及融资结构，如还有大量的有效资产，我们则在控制风险的前提下将核心资产拿下，争取满足客户余下的融资需求；如有效资产不多或无有效资产，则考虑其他满足风险控制要求的反担保方式，同时帮助客户分析融资及资产结构，调整不合理的部分，提高客户有效资产的利用率。

⑶ 如何做好服务企业工作，助力 发展

天津大学
全国排名20位的高校 国家承认学历 网络教育 最快 2.5年毕业

高升专

计算机网络技术、机回械制造与答自动化、电气自动化技术、工商企业管理
物流管理、财务管理、会计、旅游管理、应用英语、法律事务、市场营销、人力资源管理、房地产经营与估价、工程造价、建筑工程技术 学费9600

专升本
计算机科学与技术、信息管理与信息系统、机械设计制造及其自动化、工商管理、财务管理、物流工程、土木工程、工程造价、法学、公共事业管理、人力资源管理、电气工程及其自动化、金融学 学费12800

⑷ 怎样做好园区企业服务

为企业争利就是为国家谋利。企业是园区发展的主体，也是经济建设的主角。支持企业天经地义，服务企业责无旁贷。加强企业服务，应该成为开发区各部门工作永恒的主题。以下内容分析了做好园区企业服务工作的难点与建议，供安徽省开发区参考。
一、做好企业服务工作的现实意义
（一）有利于打造国家级开发区品牌。我省及周边省份的开发区实力都非常强，如何在激烈的竞争中立于不败之地，这就要求开发区各部门切实提升自己的工作本领，提升自己的企业服务水平，全面打造国家级开发区的新品牌。
（二）有利于提升园区发展软实力。软实力建设更具有竞争优势，但却不是一朝一夕就能完成的。企业服务工作水平考量着开发区的软实力建设成果，做好企业服务工作，对提升园区软实力，优化投资环境，提升园区综合竞争力，具有重要意义。
（三）有利于践行党的群众路线。党的群众路线教育实践活动进一步融洽了干群关系，提升了党员干部的工作能力。做好企业服务工作，要求各部门走进企业，深入企业，真正了解企业所盼所需，切实为企业排忧解难，提供真正有价值的公共产品。因此，做好企业服务工作是践行党的群众路线、实现科学发展的重要举措。
二、企业服务工作方面的难点堡垒
（一）政企沟通渠道不够畅通。企业是服务对象，政府是服务主体，要做好企业服务工作，两者之间的沟通衔接就显得特别重要。但现实情况却是：企业有问题、有建议时，不知道该通过何种渠道向谁反映，或是反映了也会担心是否会得到满意的答复；各部门工作人员想要了解企业的相关情况，想要让企业对部门工作提出建设性意见，或是让企业参与部门决策，但又不知道怎样操作才能做到高效可行。这些现象，一定程度上反映出了政府部门与企业之间沟通渠道不够畅通，尚未形成良好的政企互动机制。
（二）涉企管理制度不够健全。当前，依法行政的理念和思想日益深入人心，靠制度治理园区、服务企业，才是王道。然而，很多开发区成立以来，除了一些简单的政策发文之外，涉及园区企业管理的制度建设或是研究的纲领性文件均非常少见，而早些时候制定的一些涉企政策措施，现在也已经不符合实际，但仍旧没有废除或调整；一些长期形成的工作程序或惯例看似合理，实则既不合理也不合规，细究之下还存在诸多漏洞。理念落后，思想保守，相关政策、法律依据不完善，以及固守所谓“特事特办”、“一事一议”的思维方式，对进区企业公平公正发展环境的营造带来很大负面影响，而公平公正的市场环境正是企业健康发展最看重的因素。
（三）涉企服务机构体制不够顺畅。目前，很多开发区各职能部门企业服务内容及范围不大明晰，尚未形成并联服务协调机制，一定程度上影响了服务效率。有些管理职能尚未落实到具体部门，有些部门的业务工作可能还存有交叉重叠的问题。另外，开发区管委会作为地方政府的派出机构，还不是一级政府，很多涉企管理职能还保留在政府职能部门，有的开发区虽已升级为国家级，但并未给予充分授权，实际管理中存在着权责不对等的现状。这些内外体制上的问题，是涉企服务工作改进的巨大阻力，一定程度上阻碍着涉企服务工作的顺利推进，需要得到妥善解决。
（四）企业服务考评体系不够严密。企业服务工作成效如何，绝不是政府部门自己说了算的。目前，很多开发区的企业服务工作尚未建立统一的考核监督评价体系，企业作为服务对象暂未能参与到对政府部门工作的考核工作中来。比如，没有对外公布统一的监督投诉电话，各部门企业服务工作未单独列入年终考核，企业服务工作总体水平没有统一评价标准。
三、提升企业服务工作水平的有关建议
（一）搭建政企互联信息平台。开发区应利用现代信息技术，在政府和企业之间搭建一个综合性的信息互联平台。这个平台，就如同沟通政府和企业的桥梁和纽带，园区内任何一家企业都可以利用这个平台将自己的各种诉求，包括人力资源需求、融资需求、手续批办咨询等，及时传递给开发区管委会，并在规定的时间内得到答复；管委会各部门可以利用这个平台，实现很多方面的功能，比如，发布政策信息、调查研究、征求意见、手续批办等。
（二）加强园区涉企工作制度建设。加强制度建设是依法行政的必要条件，开发区要重视涉企工作制度建设，使园区内每项服务事项均有章可循；要对园区已制定的涉企制度文件进行重新审视，并进行常态化管理，对其中脱离实际、执行效果差的及时进行调整或废止；要对园区长期形成的一些不成文的工作规定或工作惯例，从法律角度进行审查，然后按照规定程序制发政府性文件；要通过多种方式向社会全面公开园区现行的各方面制度管理文件，让企业和社会公众了解和参与，使涉企服务工作程序公开透明；要切实加强制度规定的落实工作，做到有规可依，有规必依，努力为广大企业营造公平公正的发展环境。
（三）推进园区体制机制改革。开发区作为对外开放的主窗口、经济发展的排头兵，理应在改革创新方面走在最前面，为地方经济的发展做出表率和示范。因此，要成立由园区主要领导负责推动的体制机制改革领导小组，小组成员由各内设机构负责人担任，同时聘请部分企业代表作为观察员参与，全面启动体制机制改革，破除现有体制机制中不合理的部分，建立适应园区生产力发展的新的机制体系；各职能部门负责人要根据体制机制改革领导小组的统一部署，分工组织，及时将所在部门体制机制建设方面存在的问题和最新进展情况向小组汇报工作，制定出科学合理的服务管理流程，晒出本部门的服务管理清单，并在整个高新区内部形成并联服务机制，切实清除“庸、懒、散”等现象，全面提升涉企服务效率；体制机制改革领导小组要积极向上争取简政放权，进一步提升园区涉企服务管理的自主性，做到权责一致。
（四）建立企业服务工作监督评价体系。没有科学的考核监督评价体系，就无法准确判断涉企服务工作的成效，就无法在园区机关内部形成一种积极的工作动力和压力。建立企业服务工作监督评价体系，是加强企业服务工作的必然选择，该体系应包含监督检查和考核评价两个方面，既对日常工作加强监督检查，又对阶段性的企业服务工作进行考核评价，形成两位一体的管理体系。建立企业服务工作监督评价体系，首先要出台企业服务监督评价管理办法文件，用于指导该体系的正常运行；其次要设立企业服务投诉电话和电子邮箱，加强对企业服务部门人员工作的监督管理。

⑸ 如何提升企业的服务能力

什么叫服务，就是帮别人忙。那就是帮企业服务 一是产品服务，二资源服务，三专是核心属 技术服务。前两者，是同行业的企业都能服务的，没有优势也没有创新，不足一提。说说后者吧！结合自身的企业资源，为所服务的企业开发创新是一项。为所服务的企业提供同行业，没去服务的或不敢去服务的领域;但这里的创新或同行不敢服务的领域，是要结合企业的自身;设备资源，人力资源去开发的，不是硬来的;创新是个添资金的黑洞;
不能轻易的为服务企业创新，我们可以为企业服务技术呗！这里的技术资源是指企业本身的强项或同行为知的先例。比如说 我对墙纸的资深了解来说 原材料供应商 能否为壁纸企业提供配方服务甚至配方创新。如壁纸中PVC一类的原材料供应商，能否为壁纸企业提供PVC料的配方和改进配方;制版和造棍企业，能否为壁纸企业提供创新花型设计和壁纸样本的开发设计。等等。这里就不一一举例了，因为，我只对壁纸企业有资深了解。工作十几年了，一直做这个壁纸产品。

⑹ 服务型企业的特征及如何打造服务型企业

合易认为：服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高，人力资本是服务型企业的“第一资源”。服务型企业的经营理念是一切以顾客的需求为中心：其工作重心是以产品为载体，为顾客提供完整的服务。
服务型企业要想在激烈的市场竞争中取胜，就必须高度关注顾客的消费体验，打造优秀的服务品牌。要打造优秀的服务品牌，服务型企业必须重点构建四个方面的能力：
第一，将服务清晰定位
打造服务品牌首先要将服务进行清晰的定位，因为一切服务的标准、流程、考核指标等都是根据服务定位而来的。总体来说，消费服务定位为面向大众化的服务、偏向高端或特色服务的细分市场。
大众化服务是根据消费者的核心需求提供有选择性、有针对性的服务，它重视服务的投入成本，力求优化投入产出，如经济型连锁酒店、连锁便利店等，其顾客目标是大众市场。
高端或特色服务是将服务视为差异化竞争的重要手段，着力打造服务品质，定位于高端消费人群或某一特定消费群体，如高端餐饮、星级酒店、咖啡店、奢侈品商店等，其目标是利基市场。
第二，构建品质保障体系
品牌的背后是质量，应该说大部分服务型企业在品质营运体系的各个步骤中都有自己的规范，但由于缺乏执行和监督的力度，这些规范并不能被有效地落到实处。服务型企业要想打造优秀的服务品牌，必须构建科学的品质营运闭环管理体系，使服务标准的制定、培训、辅导和优化形成系统，并严格执行，从而确保服务品质。
第三，聚焦员工满意度提升、员工技能提升
提供服务的主体是一线的员工，因此，很多在服务中出现的问题并不是企业没有标准，而是员工对这些标准的理解和掌握不够，执行态度和方法各有差异，造成企业的服务水平不稳定，影响客户对服务的体验。企业的服务分为针对员工的内部服务和面向消费者的外部服务。强调内部服务的质量是管理思路的转变，只有满意的员工才能创造满意的消费者，内部服务质量最终决定顾客满意度。
第四，持续追求完美顾客消费体验
服务的最终目标是创造完美的顾客消费体验，完整的顾客消费体验包括四个环节：
1.认知和识别环节。商家要对消费者服务需求充分理解和把握，服务产品设计和营销宣传应与消费者需求相匹配。同时，品牌形象、企业形象应符合消费者的心理期待。
2.比较和决策环节。商家的服务应具有差异化、价格等竞争优势，为顾客提供真实、及时、准确和一致的信息，以及老顾客的好评与推荐。
3.消费服务环节。这是最重要也是消费者直接体验服务的环节，要注意两方面的体验：一是环境体验(硬件)，使消费者在对环境的体验中可以感受和加深对品牌诉求的理解；二是服务体验(软件)，让顾客在各个门店接受到标准、一致、稳定的基本服务。
4.消费后服务环节。商家可以通过回访、定期沟通等方式与消费者加强联系，提高消费者忠诚度。

⑺ 如何做好企业服务工作

一是建来立制度，打基础，树理念。建源立服务企业领导小组，制定服务方案，结合实际，定内容、定目标，深入企业，沟通联系互动。
二是加强交流，搭平台，强服务。安排专职工作人员专门负责收集、受理辖区企业反映的问题以及投诉、咨询和建议等
三是深入帮扶，解难题，促发展。一方面，建立健全管理服务机制，及时帮助企业全面分析当前面临的经济形势和困难问题，落实领导干部联系企业制度，采取“一对一”、“一对多”等多种帮扶形式
四是加大培训工作力度，为企业招收合格工人创造条件。

⑻ 如何更好的为一个企业服务

把工作当作是快乐！
开动脑筋，主动解决问题！
比别人先。
才会出类拔萃，得以重用

⑼ 如何提升企业服务质量

企业要想提升企业服务质量，首要的肯定是“人”，也就是你的员工的能力，企业的实力，所以应该从以下几点入手：
1、给员工培训，内部培训，或者花钱让他们去外面参加培训，总之就是让他们通过培训学习提升专业度，给客户干练，专业，行家的感觉；
2、塑造正能量的企业文化，也就是企业要有自己的风格，宗旨，使命，目标，然后企业领导，员工一齐努力；
3、企业宣传要做到位，当然这个是建立在有实力有优势的基础之上了，这个是外在，实力专业度是内在，内外兼修，才能把企业做好。

⑽ 经信委怎样服务企业

开展为企服务的举措主要有以下几点：
一、加强要素服务保增长。全力协调煤电油运气和资金等各类生产要素，努力做到能供则供、应保尽保。一是缓解资金制约。二是保障电力供应。三是通畅物流运输。
二、加强项目服务促投资。以开展“项目推进年”活动为动力，加快培育一批新的工业经济增长点。一是抓好项目落地服务。聚焦重大工业投资项目，加大工作力度，确保签约项目如期开工建设。二是抓好项目开工服务。紧抓项目推进的关键环节，注重项目准入、前期手续办理、建设进度跟踪，建立项目推进例会制度，每月至少召开一次协调会，一事一议及时解决项目推进过程中存在的问题。三是抓好项目竣工投产服务。建立考评制度，加强对各地内资3000万元以上、外资500万美元以上的新开工竣工项目进行跟踪督查和考评，加强分类指导和责任落实，推进项目竣工达产，力争投产投用出效益。
三、加强市场服务抢订单。坚持市内、国内、国际市场开拓三管齐下，大力开展各类产销对接活动，扩大无锡工业品销售。一是加大本地市场开拓力度。企业对接常态化。在为企业服务过程中，遇到问题及时解决、面对需求及时搭桥，构建即时对接渠道，有效提升企业间配套对接效率。二是加大国际国内市场开拓力度。
四、加强挂钩服务解难题。深入推进市领导和100家企业挂钩联系制度，扎实开展委工作人员与306家企业挂钩服务制度，沉到企业，多到一线，加强对企业的联系联络、感情互动，积极满足企业个性化的服务需求，千方百计帮助企业解决实际问题，今年以来共走访企业100多家，深入了解企业节后开工、生产订单、劳动力、资金和原材料等情况，开展了形势宣讲、政策落实、问题收集解答等工作，帮助协调解决了涉及厂房搬迁、企业用电、企业融资、项目推进等多项问题，增强了企业应对困难和挑战的信心。
五、加强政策服务优环境。组织开展千户问卷调查，了解企业需求，为增强政策服务针对性提供有效依据。不折不扣兑现促进经济稳定增长“14条政策”，截止目前我委已牵头为2批76家次企业兑现扶持资金3365万元。同时，为推动我市产业转型升级，构建现代产业体系，促进企业做大做强和又好又快发展，我委会同市财政局制订出台了兼并重组与基地发展、物联网与云计算、工业发展等3个专项资管理办法，并将于4月初发布项目指南，组织项目申报，扶持企业发展。积极为企减负，落实好固定资产投资增值税抵扣、引进技术设备进口关税减免、重大技术装备进口关键零部件和原材料免税、企业研发投入加计抵扣、资源综合利用认定和合同能源管理税收优惠等税费减免政策。加强对上争取，重点围绕战略性新兴产业发展、传统产业升级改造、科技创新、中小企业民营经济发展等领域，全方位争取上级政策扶持，促使更多资金和牌子落户我市企业。