航空客票监管

1. 航空销售代理开假电子客票是什么部门监管的

可向当地12315及工商部门投诉.

2. 航空公司的客票直销业务属于哪个部门的业务

一般都叫市场销售

3. 民航局如何规范机票退改签收费

根据离站时间收取相应手续费。

《中国民用航空旅客行李运输规则》对其有相应的规定：

第二十二条 旅客自愿退票，除凭有效旅客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费。

在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费。在航班规定离站时间后要求退票、按误机处理。

(3)航空客票监管扩展阅读：

《中国民用航空旅客行李运输规则》相关法条：

第五十一条 旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失、赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。

旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算。无法确定重量时，每位旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费不退。

行李的声明价值高于实际价值时，应按实际价值赔偿。行李损坏时，按照行李降低的价值赔偿或负担修理费用。

4. 我的航空运输电子客票行程单上的客票级别是G，请问这是什么意思

G舱是经济舱客票，只是舱位折扣是G级别，差不多5、6折的经济舱客票。

5. 民航局如何规范机票退改签乱象

中国民航局7月16日在民航局官网发布《关于改进民航票务服务工作的通知》（简称《通知》），要求航空公司、OTA、销售代理企业、中航协明确各自责任，规范客票销售和退改签。

除航空公司外，《通知》中对于OTA平台、销售代理企业也做了明确规定，OTA平台、销售代理企业要严格执行航空公司退改签收费标准，不得擅自更改航空公司的退改签收费标准，严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用；在旅客购票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件；OTA平台应加强对平台机票销售的管理，督促、监督平台上的机票供应商严格执行航空公司的退改签收费标准，对违规操作的销售代理企业坚决予以清退。严禁为未经航空公司授权的销售代理企业提供客票销售渠道，严防为“爬虫”抢占机票提供转卖渠道。

同时，民航局要求，中航协要加强行业自律和监管，对违反退改签收费标准的OTA平台、销售代理企业要依规进行严肃处理，切实保护消费者权益和维护市场秩序。

6. 民航严禁机票默认搭售后，各大航空公司会采取什么行动

我觉得航空公司都是会相继的禁止代理商搭售行为，因为搭售这个东西已经算是侵犯了消费者的权益了，所以这个做法就是为了挽回消费者们的心，也是为了更好的管理销售代理人。因为搭售这个行为就是强制性的让乘客消费，所以这些都是应该让乘客自己去选择的，这样才是最好的方式。

所以我觉得搭售这个行为还是很不好的，对于购买机票的乘客来说，就是侵犯了他们的利益，因为有一些东西对于大家来说就是不必要的，所以这样强制消费就是在捆绑消费者，这也是颜值侵犯了消费者权益的，所以现在航空公司如果不做出回应的话，只会让越来越多的消费者失望。

7. 如何加大对互联网机票默认搭售监管处罚力度

1月17日，在中国民用航空局召开的例行新闻发布会上，中国民用航空局运输司司长刘锋介绍近期通过的《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》。

刘锋表示，原规定于1996年颁布，此次修订遵循简政放权，发挥市场机制决定作用；依法行政，维护消费者合法权益；适应民航运输新发展；提高对旅客真情服务水平的原则。

他表示，为了规范互联网机票销售，民航局于2017年8月发布了有关通知，要求禁止以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品。这次《民航旅客国内运输服务管理规定（征求意见稿）》，将这个要求上升到了规章层面，并增加了相应的法律责任。“如果规章最终发布，民航局行政机关将加大监督检查力度，对于发现违反规章的行为实施行政处罚。”

8. 在网上第三平台购买的机票服务得不到保障时该如何投诉第三方平台的监管机构是什么机构

1、315官网：http://www.315online.com/，点击右侧来的按钮“自我要投诉”，网站投诉详细步骤可以参考这篇网络经验：http://jingyan..com/article/0f5fb099cd63426d8334eaae.html
2、直接电话315投诉：客服热线 12315
p.s. 买机票还是找大的代理售后相对有保障，例如携程，如果价钱差不多，建议直接航司官网买。

9. 航空公司机票，所有客票须按顺序使用是什么意思，详细点，举个例子。谢谢

那是来对于联程票所说的，例如，某自人买了同一航空公司的北京经传上海到深圳的航班，北京到上海的航班是今天上午的，上海到深圳的航班是今天下午的，仓位无所谓了，但是由于他有事，没有赶上那个航空公司北京到上海的那班，他自己又买了其他航空公司的，就为了赶上后面的上海到深圳的。这个时候就看你票面的规定了，一个是说不允许你坐，因为前段没有执行，另外一种是可以的，你说的，应该是不可以的。

10. 机票代理商违规操作由哪些部门管理和处罚

违规操作涉及假机票，就去消费者协会举报他，再不行就打万能的12345热线