呼叫中心外包服务商

1. 呼叫中心外包的几种模式

呼叫中心外包业务通常包括三种合作模式： 1.呼叫中心席位外包 提供专业的呼叫中心座回席外包服答务，可细分为场地外包、系统外包、工位外包、托管租用等。对于客户来讲，即不用投入大量的建设和启动资金，也不需要投入人力和精力去关注职场建设，客户只需要专注于自己的核心业务如何开展和运营。 2.呼叫中心人力外包 过去传统模式使劳动力的雇佣和使用分离，造成呼叫中心大量招聘、大量离职的局面。而亿伦亿伦首推的人力外包和劳务派遣新模式（infoBPO），将人员招聘和人员留存进行一体化的系统管理，不仅可以节省用人企业的人力使用和管理成本，更重要的是大幅度降低座席人员、尤其是优秀人员的流失。 3.呼叫中心全业务外包 全业务外包模式，将根据客户所属行业特点、外包业务特征、运营业绩要求以及业务驱动型态加以综合分析，通过自主研发的小量试呼模型（infoSF），确定业务可行性分析和报价参考。业务类型包括外呼营销、呼入客服、问卷调查等。

2. 呼叫中心服务外包是做什么的呀

呼叫中心行业是指，在一个相对集中的场所，一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

服务外包行业是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其非核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式，它包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)三种主要外包模式。

呼叫中心现在在服务行业中居多,相当于客服中心,呼叫中心的工作人员相当于客服人员,他们的主要工作就是负责接听电话,给客户释疑.比如银行呼叫中心,移动呼叫中心.

这类服务人员因为主要是电话与人沟通,一般要求语言吐字清晰,性格好.有耐心,遇到问题能随机应变.而且专业知识较好,客户问了问题能在最短的时间说出个1 2 3来.

3. 做呼叫中心外包的企业有哪些服务范围包括什么

提供呼叫中心服务的外包企业有很多，但是大型的不多，比如赛克斯什么的，但是它们只做大型的项目，小型客户的话不做。

4. 福州哪家公司的呼叫中心外包做得比较好啊

目前福州市场上呼叫中心外包公司还是非常多的，有好的，也有不好的专，你可以选择本地的属，也可以选择异地的，没有严格的区域限制！
一般来说，正规的呼叫中心外包公司要具备以下几个标准：
1）具有正规经营许可资质，如营业执照、增值业务经营许可证等；
2）具有良好的品牌和业界口碑，没有失信或者违规记录；
3）签订正规的商务合同，并且能够提供发票。
希望以上介绍对你有所帮助！

5. 什么是呼叫中心外包

呼叫中心外包业抄务即是指企业委袭托第三方全面管理或部分管理呼叫中心的业务。随着社会分工的日趋完善及产品与产品间的激烈竞争，呼叫中心作为CRM的一部分，日益变得同研发和销售一样，成为是企业活动的重要组成部分。企业要生存、发展，就必须更专注于自己的核心优势。对于呼叫中心业务，Tom Peters组织管理专家有一句至理名言——"做你最擅长的，其余的交给外包呼叫中心"。2002年的一项调查就表明，在世界500强中，超过90%的企业利用外包呼叫中心从事至少一项主要的商务活动；85%的企业比以前更加注重应用外包呼叫中心从事更多的关键性的市场销售。直到今天，这个数字仍然在以可观的速度递增，因此，呼叫中心外包服务市场已经具备了成为一个具有独特优势、符合市场需求的新兴领域。

再论外包呼叫中心的长与短
http://www.51waibao.net/Article_9.shtml

6. 呼叫中心外包是什么意思啊

呼叫中心外包服务，是指为了提高效率、降低成本并提供更加优质的服务，版企业将电话营销、售权前售后服务、客户信息管理、市场调研、客服服务外包给专业呼叫中心。需要支付一定的外包费用，这样的呼叫中心可以称为外包呼叫中心。
优点就是企业可以最少成本的获得最佳服务，避免自建呼叫中心需要的时间，设备，场地，人员方面的巨大投资，在短时间内满足客户服务的需要，可以更集中自身优势，专注于销售和企业的发展。
缺点在相当于自建没那么灵活，企业难以根据自己的需求定制个性化的合乎企业特点的呼叫中心。

7. 呼叫中心外包

我只能讲抄我过去所从事工作的几个案例:和保险合作,其中一个方法就是做保险代理,用呼叫中心电话营销的方式销售保险,但具体说来不能叫外包了,因为他事先不会给你一分钱,只是你把报销销售出去,他才给你提成,一般是保费的20%左右.和电信合作,一般就是sp业务了，替他外呼，如果你的呼叫中心作的足够大的话，可以承接他的一些客服类业务。证券也是，替他们做电话营销，发展用户。大概就是这样了，不过和他们合作一般需要很强的实力的，只是如果做保险的话，只要有关系就可以了。

8. 呼叫中心外包供应商有哪些

呼叫中心外包要选择专业的，贵阳讯鸟投资6亿元在贵阳建设讯鸟云计算创新广场，版该项目位于贵阳市南明区权龙洞堡新区核心位置，集云计算机房、技术研发、信息棴务、教育培训、创新孵化器、休闲配套等于一体的绿色生态产业社区，项目总建筑面积将超过40000平米。作为在呼叫中心领域十余年深耕细作的领导品簰，2008年获最佳互动沟通平枱方案棴务提供商，