移动客户服务

『壹』 您好：中国移动为什么不为移动客户服务呢

有相关移动问题可拨打移动客服热线10086 客户工作人员为您提供服务哦~

『贰』 现今中国移动对客户的服务有哪些

您输入手机号码，即可足不出户地享受中国移动为您提供的话费查询、积分查询、业务办理、客户密码变更、手机报停/复话、挂失申请、手机归属地查询、营业厅导航、客户投诉、预约开户、网上缴费等服务。

『叁』 中国移动人工服务电话是什么

10086。10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。

10086客户服务热线，为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

(3)移动客户服务扩展阅读

10086的服务方式：

1、语音系统

最为常用的10086功能就是10086自动语音系统了，它为客户提供部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。

2、人工服务

当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。

3、短信营业厅

10086中国移动通信号码还是客户使用短信营业厅的十分好用的渠道，客户进行不同业务的办理所需编辑的短信内容列举如下，当客户办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可。

『肆』 中国移动里的VIP服务是什么业务

中国移动已取消VIP制度，改用星级制度。

VIP服务介绍：

1、10086 VIP专席优先接入，特为尊贵的客户提供VIP专席服务，由专业的客服人员24小时为客户排忧解难。客户只需轻松拨打10086客户服务热线，直接接入人工坐席，节约客户的宝贵时间，彰显客户的尊贵身份。

2、营业厅优先服务身为全球通VIP会员，客户可在环境优雅的营业厅VIP接待室或VIP专席享受业务优先办理服务。

3、业务优先体验权身为全球通VIP会员，客户将会不定期接到优先体验最新业务和服务的邀请。机场贵宾区服务

4、中国移动在全国各大城市机场内设有“全球通VIP俱乐部机场贵宾服务展示厅”，身为全球通VIP会员，只要出示客户的VIP电子会员卡，即可以在独立、舒适的休息空间内，享受贴心服务。在会员有效期内，钻石卡客户可免费使用机场服务12次，金卡客户可免费使用6次。

(4)移动客户服务扩展阅读：

星级取决于客户每个号码在上海移动的通信消费行为，在网时间越长，消费越高，欠费停机的次数越少越好，星级自然就越高。新客户号码从入网起即可以逐步累计相应的消费记录。

每个号码的星级每月动态调整；如星级调整，各项星级服务的标准将根据最新星级同步调整。若号码过户、销户后，星级及相应的权益自动取消。

成为星级客户的好方法：不换号、免费升级4G手机卡，并开通4G套餐半年以上，即可成为星级客户。

星级携带

（一）客户办理本地换号业务、换套餐时，客户星级可携带。

（二）客户星级不可转移，即客户过户、销户后客户星级自动取消，销户重入网时客户星级不可恢复。

（三）客户因恶意欠费、欠费销户等原因被列入欠费黑名单后，同一证件下所有号码暂停评级，直至所有历史欠费付清且客户证件号码得以从黑名单中去除后，从第7个月可恢复星级评定。

『伍』 中国移动人工服务怎么打

以河南客户为例，拨打10086，根据提示操作，可按0号键接入人工，因各省业务内容有差异，具体情况可以拨打当地10086进行咨询。

『陆』 中国移动大客户服务

中国移动大客户服务，分为两部分，一是个人大客户，而是集团专大客户。
个人大客户：目属前根据话费评定，根据前6个月的月均消费，这里指你实际交给移动公司的，不是优惠前的哦。分为贵宾卡、银卡、金卡、钻石卡。这里提供的服务，各地是有差异的。但银卡、金卡、钻石卡一般都提供客户经理服务，还有很多，比如机场贵宾服务（中国移动在国内大部分机场设置了全球通VIP）等等吧。
ps：个人大客户的品牌必须是全球通，动感地带和神州行及时一个月打几千块也不能成为大客户的。
集团客户：根据单位规模，分为不同的级别，比如当地的党政军、公检法、大型企事业单位等。

『柒』 中国移动的服务宗旨是什么

2005年中国移动通信秉承“沟通从心开始”的服务理念，对客户的投诉做到了事事有回声， 件件有落实。

“追求客户满意服务”企业宗旨
“沟通从心开始”的服务理念
“服务与业务领先”战略重点

『捌』 中国移动重要客户是什么

1、10086优先接入:VIP客户拨通服务热线，直接进入全球通VIP座席。
2、差异化停机（延迟停机）：欠费后，不立即对其实施停机，而是在其帐户余额达到系统设定透支额度或延迟停机时限期满，才对其实施停机，银卡客户：延期1周或100元话费信用额度，超过上述任何一个限度再停机。
3、生日套餐：生日当天免100分钟本地主被叫通话时长。
4、全球通VIP机场贵宾厅服务：可享受舒适的贵宾候机服务。积分扣减标准为：第一类服务扣减客户积分国内航班2000分，国际航班5000分；第二类服务扣减客户积分国内航班3000分，国际航班8000分。
5、全球通VIP火车站贵宾厅服务：可享受舒适的贵宾候车服务。积分扣减标准为：第一类服务扣减客户积分1500分；第二类服务扣减积分1000分。
6、国际/港澳台漫游：办理国际及港澳台长途不做话费余额的限制。10086人工台开通业务，可选择立即生效。
7、专属SIM卡：每年免费更换一次。
8、国漫租机：租金为30元/天或500元/月。
9、全球通VIP讲堂：可优先报名或被邀请参加中国移动组织的健康、文化、理财等各界名家的专题讲座。
10、特约会所：为全球通客户提供休闲、运动、健身、餐饮、娱乐、美容、汽车服务等多项服务的场所，在全球通客户积分能够兑换的金额范围内，全部通过积分消费，是中国移动向全球通客户实施积分回报的重要途径和形式。
11、俱乐部活动：可优先报名或被邀请参加中国移动组织的健康、文化、理财、亲子等各类俱乐部活动。
12、理财服务：全球通理财服务的主要内容是根据客户前3-6个月的话费金额和结构，针对不同类型的客户推荐不同的套餐或特色服务。还可享受专属的电话客户经理。