通信服务行业

『壹』 通信行业都有哪些岗位

通信行业的岗位：网优、工程督导、工程设计、技术支持、设备生产、传输工程师、运维工程师、监控网管、施工人员、调测工程师、软件开发等。

（1）网络优化是指通过各种硬件或软件技术使网络性能达到我们需要的最佳平衡点！网络优化也是SEO。网络优化主要分为设备及服务两个方面，其中规划、测评、优化属于服务行业。

（2）工程技术人员指负担工程技术和工程技术管理工作并具有工程技术能力的人员，填报告期末人数。

（3）有线传输工程师一般指光传输设备工程师，只负责光传输设备部分，不包括光缆部分。

（4）运维工程师面对的最大挑战是大规模集群的管理问题，如何管理好几十万台服务器上的服务，同时保障服务的高可用性，是运维工程师面临的最大挑战。

（5）软件开发人员，软件开发是根据用户要求建造出软件系统或者系统中的软件部分的过程。软件开发是一项包括需求捕捉、需求分析、设计、实现和测试的系统工程。

(1)通信服务行业扩展阅读：

通信行业主要业务：邮电通信业包括邮政、电信及与邮政、电信相关的业务。

1、邮政业务包括经营各种信函、包裹、汇兑、邮票发行、集邮和邮件运输、报刊发行等邮政业务活动。

2、电信业务包括经营电话、电报、移动通信、无线寻呼、数据传输、图文传真、卫星通信等电信业务和电信传输活动（如服务、微波总站系统单位等）。

3、其他邮政电信业务

（1）销售邮务物品是指邮政部门在提供劳务同时附带销售与邮政业务相关的各种物品（如信封、信纸、汇款单、邮件包装用品等）的业务。

（2）电话安装是指为用户安装或移动电话机的业务。

（3）销售电信物品是指在提供电信业务的同时附带销售专用和通用的电信物品（如电报纸、电话号码簿、电报签收簿、电信器材、电话机等）的业务。

（4）其他邮政电信业务是指上列业务以外的各项邮政电信业务。

『贰』 通信行业有哪些发展前景

近年来，随着芯片复、传感器制等硬件价格的不断下降，通信网络、云计算和智能处理技术的革新和进步，物联网迎来了快速发展期。
物联网作为通信行业新兴应用，在万物互联的大趋势下，市场规模将进一步扩大。随着行业标准完善、技术不断进步、国家政策扶持，中国的物联网产业将延续良好的发展势头，为经济持续稳定增长提供新的动力。
参考前瞻《中国通信产业发展前景预测与投资战略规划分析报告》显示，“十二五”期间，信息通信业总体保持良好发展势头。2015年，信息通信服务收入达到1.7万亿元，超额完成“十二五”规划目标，其中基础电信企业收入达到1.17万亿元，年均增长5.4%，增值电信企业收入达到5444亿元，平均增长34.8%。

『叁』 通信行业工作主要有哪些类别，具体负责什么

网络：传输、数通、接入
无线：基站侧、BSC侧、MSC侧
网优：cdma、wcdma、gsm、lte等
仅讨论作业岗位，不讨回论客服、销售、行政答等岗位的话，主要分类有：

按网络类型分，主要分移动网络和固定网络两大类，简称移网和固网。
按专业类型分，主要有传输、数据和语音三大类。
按作业类型分，主要分网管和维护两大类。
组合起来，通信行业常见的岗位细分有12种，如，移网传输网管、固网数据维护等，但在实际工作中，岗位通常都有交叉。另外也有交叉程度较高，无法细分的岗位，如，IDC。

通信行业分为服务供应商，如移动联通等；还有设备供应商，如华为中兴爱立信等。服务这块我不懂，设备供应商分销售、服务和研发岗位。销售又分产品经理和客户经理，产品经理主要负责产品这一块的方案，有时候也要见客户给客户宣讲，比较牛的产品经理可以自己去找客户开拓市场，兼做客户经理了。客户经理主要任务就是找机会点、见客户、拿单子。服务也分售前和售后，售前的和产品经理一起投标什么的，但是主要负责设备的安装、维保这些服务内容；售后就是单子拿下来以后你去现场负责监督安装、设计、调设备参数、验收等等。研发就不多说了，写代码

『肆』 通信行业概念股龙头有哪些

通信行业的股票有：世嘉科技(002796)、和而泰(002402)、中兴通讯(000063)、烽火通信(600498)、中际专旭创(300308)等等。
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『伍』 通信行业是什么

通信业，是人与人或来人与自然之间自通过某种行为或媒介进行的信息交流与传递的行业，如邮政通信业。

通信是人与人或人与自然之间通过某种行为或媒介进行的信息交流与传递。

从广义上指需要信息的双方或多方在不违背各自意愿的情况下无论采用何种方法，使用何种媒质，将信息从某方准确安全传送到另方。

(5)通信服务行业扩展阅读：

邮电通信业包括邮政、电信及与邮政、电信相关的业务。

单位和个人从事快递业务按此税目征收营业税。

1、邮政业务

包括经营各种信函、包裹、汇兑、邮票发行、集邮和邮件运输、报刊发行等邮政业务活动。

2、电信业务

包括经营电话、电报、移动通信、无线寻呼、数据传输、图文传真、卫星通信等电信业务和电信传输活动（如服务、微波总站系统单位等）。

『陆』 浅谈通信行业如何提升服务质量对现实工作有什么指导意义

一、当前我国通信行业服务现状。
通信行业的适用性、广泛性与影响力不言而喻，但其当前的服务现状却不容乐观。通信行业目前存在着一些问题亟待改善，如：出现互连互通的问题、出现连而不通的问题、接通时出现通讯不畅的问题；各通信企业、公司存在恶性竞争，时常引爆堪称疯狂的价格战，某些贪图便宜的民众购卖价廉通信商品后，当价格战告一段落之时，又依仗最终解释权而将服务“合理”改革；某些黑心公司“巧妙”的设置了增值服务，不合理的乱收费等。

二、新时期通信行业发展面临的挑战与机遇。
（一）技术进步带来的发展空间。随着科学技术和信息技术的不断发展，多元文化背景促使现代通信行业进入了更广阔的发展空间，计算机与通信技术的融合，新的通讯产品不断出现和升级，在西方发达国家的通信技术不断发展的同时，也为我国通信行业带来了新的发展机遇。
（二）近年来，我国在通信行业不断建立和完善的法律法规为通信产业的发展提供了良好的环境。随着三网融合力度的不断扩大，其在我国通信行业也取得了较大的进展。我国先后颁布了《电子信息产业调整和振兴规划》等文件，通过直接和间接两个途径为我国通信产业发展创造良好的环境，促进通信产业的不断发展。
（三）在经受了金融危机的严重打击后，我国经济恢复了良好的发展势头，为通信产业的发展提供了有效的经济支持。在国家宏观政策如货币政策、财政政策等方面都为通信行业的发展提供了便捷的途径，使得我国经济回升的良好势头得以保持的同时，也推动了通信市场的不断发展。
（四）产业结构的调整为通信产业发展提供了更多的机遇。
随着我国经济结构和产业结构的调整，并且将其作为未来一段时间内我国经济工作的主要内容，而加快信息技术与工业发展的有机结合正是进行产业结构调整最为有效的方式。

三、改善我国通信行业服务质量的相关对策。
（一）树立正确的思想观念。
若想提高通信行业的服务质量，首先必须要提升、优化内部员工的思想观念。对于公司管理人员的要求更需严格提高，使管理人员明白服务质量是企业战略制定的关键。与此同时，应将一切为满足客户需求的服务理念深入到每一位员工，无论是公司一线服务人员或各部门的内部人员，都需要树立良好、正确的服务理念，将客户的满意程度视为衡量自己工作绩效的标准，从而统一全体员工的正确服务思想观念，并在各方面的服务上做好本职工作。唯有优质、让客户满意的服务质量才能够吸引大量的客户再次光顾，为公司赢得循环性利润来源。 （二）用心理解客户，及时反思、检讨。
通信行业是一种特殊的服务行业，客户对通信行业服务质量的衡量是一种体现在使用过程中的感受。思索客户所需要的是何种服务，怎样才能够加以改善，以致全面满足客户的要求。正所谓“细节决定成败”，因此，一切服务的前提都应当以客户的需求为基本出发点，力求做到细致入微，让客户在心理上满意。可以通过市场调研、高层管理人员与一线员工的双向沟通及扁平化服务管理等方式，来了解客户的需求，并加以完善。
（三）统一整合、完善一线服务流程。
鉴于直接与客户沟通的一线服务人员工作量大，不仅要面对诸多不同的客户，还要努力学习企业各项业务知识等，因此，若要全面提升通信行业的服务质量，必须统一整合、完善一线服务流程。最好将一线工作人员明确分工，设置专人专门与客户沟通；另设置业务咨询，专门为客户提供讲解企业项目内容等。只有分工明确，完善一线服务流程，减轻一线员工的工作压力，员工才能够以最好的状态服务客户。至于一线管理人员，应避免多头管理这一弊端，独设一人为前台主管即可，所有服务营销的指令均由一位主管人员或一个部门下达。
（四）保证服务质量的标准与实际质量一致。
要确保服务质量的标准与实际服务质量一致，可以通过加强员工的服务规范与业务素质的培训来达到要求。优质的服务出自优秀的员工，因此，要通过对员工的培训，将提高服务质量的标准深刻融入服务人员的意识当中，从而提高员工的服务能力。此外，服务营销管理部门可以建立专门的服务监控机制，与绩效考核相结合，加强企业员工的服务质量管理。
（五）保证实际服务内容的真确性。
任何企业唯有在客户中树立良好的口碑，才能够长久的以诚信立足于客户的心目中。因此，企业在宣传、广告时，应实事求是，不发布虚假的宣传，过度夸张的宣传同样会被公众视之为“造假”。因此，在发布广告或进行宣传时，应尊重客户的知情权，不仅宣传自己企业或产品的优点，同时也不应完全掩盖自己企业或产品的缺点，使客户后知后觉，留下负面印象。通信行业提升服务质量并非是一朝一夕之事，应从平时便加强对员工素养的培训，全面提升企业所有员工的整体思想观念与服务意识，力求使企业各部门相辅相承，优化各项业务与服务的流程，才能够真正提高企业的整体服务质量。

『柒』 你对通信行业有什么了解

作为通信的成员，要说些自己对工作的态度。基本的应聘信你也要去看一下。还有通信作为服务行业，要写到：用心服务，用户至上！就差不多了！
满意请采纳。

『捌』 通信行业到底是做什么事

安徽智明来通信科技有限公司自是专业的无线业务行业技术解决方案商。为适应通信行业新业务的发展，智明作为移动信息行业运营支撑服务商和方案集成商，逐步确定了以移动信息化为主的业务发展方向，为客户提供整合的运营支撑服务作为主要商业模式。
公司是与移动应用业务共同成长起来的一家新兴的服务公司，为广大的集团客户尤其是专业领域的行业客户提供整套的服务，熟悉行业内的业务体系及服务规则，包括前期方案提供、中期集成建设、后期通道维护在内的整体“保姆式”服务。获得广大行业大客户的好评，同时公司的服务模式和服务意识也得到了移动及联通电信公司的认可。

『玖』 浅谈通信行业如何提升服务质量

1、从产品（proct）角度看，通信企业的核心服务即为顾客提供异地无线不间断的信息传递服务。通信运营商应该基于客户的核心需求，开发更多延伸产品，凸显产品的差异化。
2、由于通信行业的服务水平难以统一界定，质量检验也难以采用统一标准，因此服务定价（price）就存在很大的灵活性，因此，通信运营商应该从自身优势和创新服务的形式来提高产品价值和降低运营成本。
3、通信服务的促销（Promotion）通常包括广告、人员推销、营业推广、宣传、公共关系等营销沟通方式，企业可根据不同的场景和不同时期的营销目的，选择不同的传播模式。
4、移动通信服务的需求无处不在，其服务渠道（Place）散布各地且日益增多。运营商首先要承认渠道的利益，通过竞争、激励和帮助来提升渠道商的忠诚度，这是提升渠道服务质量的核心前提。其次，要合理调整渠道的宽度和深度，对渠道分层分级（纵向），分业务分区域（横向），实施渠道差异化管理，避免渠道自身利益冲突。
5、在移动通信行业中，所有的企业人员（People）都直接或间接地参与到消费和服务的过程中，这个过程所体现的服务价值往往非常显著。
6、移动通信是无形的，将通信服务进行“有形化”（Physical
Evidence），是指通信企业借助服务过程中的各种有形要素（包括实物、数字、文字、音像、实景、事实及其他可视方式），使无形服务及企业形象具体化和便于感知的一种方法，在一定程度上会有助于销售促进和提升客户服务感知。